REFERAT

Descriei un conflict: precizai dimensiunile i funciile

conflictului; prezentai harta conflictului.
 Studiu de caz

Prezentarea unei situaii conflictuale apruta n timpul unei pauze n clasa a VI a.

Etapa I

Prezentarea problemei

Etapa II

Pai ctre soluionarea conflictului i rezolvarea problemei

a) Descrierea problemei

n momentul cnd Marian cere sprijinul colegilor, acetia refuz s-l ajute i i adreseaz
cuvinte jignitoare.

b) Cine ste implicat n conflict?

c) Ce vor cei aflai n conflict?

Colegii :

D-na dirigint:

Domnii profesori care predau la clasa

Familia:

d) Propuneri pentru rezolvarea conflictului

1) Discuiiindividuale ntre d-na dirigint i elevul Marian, respectiv cu elevii care l-au
jicnit pe biat, pentru aflarea motivelor reale care au stat la declanarea conflictului.

2) ELABORAREA UNUI PLAN DE ACIUNE

Includerea familiei i elevei ntr-un program de consiliere colar pentru

mbuntirea stimei de sine i a abilitilor de comunicare n cadrul unui grup.
Organizarea unor activiti n cadrul orelor de dirigenie, cu specific de consili-
ere: comportamentul verbal agresiv versus cel pasiv; elaborarea unor studii de
caz privind exprimarea emoiilor; exerciii de formulare a unui refuz n mod
efficient, dezvoltarea bilitilor n acest sens.

Etapa III

HARTA CONFLICTULUI
 Etapa IV Citirea hrii conflictului

Identificm: Lum n considerare:

Terenul comun Nevoile i temerile comune

Viziunea comun Nevoile i temerile sprijinite de dou pri

sau de toate

Noi perspective i semnificaii Ce nu am vzut nainte de a face harta?

Ce este mai evident acum?

Nevoi ascunse, preocupri i rzbunri Ce ar putea ascunde nevoile nedeclarate:

-nevoi i temeri mai profunde

-intenii sau rzbunri neexprimate

Temeri speciale Care sunt domeniile deosebit de dificile i

care necesit atenie special?

Direcii Ce ai observat c merit investigat mai n

detaliu?

Etapa V

Generarea de idei pentru gsirea soluiei conflictului. Se folosesc metode de stimulare

a produciei de idei ( brainstorming este cea mai accesibil) care s rspund ct mai

multor nevoi.
 Etapa VI

Dezvoltarea soluiei. Se selecteaz o idee pentru a o transforma n soluie cu ajutorul unei liste

de verificare :

Conine premisa pentru o abordare victorie- victorie?

Iese n ntmpinarea ct mai multor soluii ale tuturor prilor ?

Este cinstit, corect?

Rezolv ea problema ?

n vederea implementrii ideii selectate, se stabilesc : sarcinile de ndeplinit, etapele,

persoanele responsabile pentru fiecare etap, calendarul de implementare, modalitile de

verificare, evaluare.

n final, se ncheie nelegerea sau acordul, prin strngerea minilor sau n scris.