1 Definiti Responsabilitatea Sociala Corporatista

In concluzie am putea afirma ca Responsabilitatea social corporatist reprezint asumarea

de ctre companii a respectarii standardelor sociale i de mediu, dar i responsabilizarea n faa
angajailor, sindicatelor acestora, investitorilor, consumatorilor, comunitilor locale etc.

2 Enumerati oportunitatile legate de includerea programelor de C.S.R. in politica de

management a Companiilor:
definirea de ctre companii a unei strategii coerente de responsabilitate social adecvat
specificului activitilor;
transmiterea de ctre liderii companiilor a angajamentelor sociale asumate de organizaie;
elaborarea unor criterii i repere n raport cu care s poata fi apreciate practicile de CSR;
raportarea performanelor sociale i publicarea rapoartelor;
consultarea grupurilor cointeresate;
implicarea n programe sociale i de mediu n acord cu interesele companiei;
un management al riscului i al situaiilor de criz mai eficient;
atragerea i motivarea unor angajai valoroi;
implicarea grupurilor cointeresate n procesul de raportare;
dezvoltarea de ctre organizaii a unui sistem propriu de audit intern i/sau extern;
adoptarea standardelor G3

3 Enumerati beneficiile adaptarii principiilor C.S.R.:

Beneficiile statului Beneficiile companiilor

- Micorarea cheltuielilor bugetare prin - mbuntirea performanei financiare;
delegarea/dublarea eforturilor n
problemele sociale i de mediu; - Reducerea costurilor de operare;
- Eficientizarea cheltuielilor bugetare; - mbuntirea imaginii i reputaiei;
- Sinergizarea eforturilor de politici sociale i RSC- Creterea vnzrilor i fidelitii clienilor;
prin colaborarea cu sectorul privat; - Majorarea productivitii i nivelului de
- Imaginea proactiv; calitate;
- Angajamentul sporit privind conceptul dezvoltrii - Capacitatea sporit de atragere i reinere
durabile; a angajailor;
- Optimizarea procedurilor interne. - Accesul la capital;
- Diversitatea forei de munc;
- Sigurana produselor.
Beneficii pentru comunitate i publicul larg Beneficii de mediu
- Contribuii caritabile; - Multiplicarea practicilor de reciclare ;
- Programe de voluntariat a angaja_ilor; -Majorarea durabilitii i funcionalitii
- Implicarea corporativ n problemele comunitii ( produselor;
programe n domeniul educaiei, ocuprii forei de -Utilizarea sporit a resurselor regenerabile
munc, problemele persoanelor fr adpost); de energie;
- Sigurana i calitatea produselor. -Integrarea unor instrumente de
management de mediu n planurile de
afaceri, inclusiv de evaluare a ciclului de
via i evaluarea costurilor, standardele de
management de mediu, i eco-etichetare.

1
 4 Tipologia atitudinilor organizatiilor privind C.S.R.

a) Ignorana este asociat unui grad zero al responsabilitii. O asemenea organizaie se

caracterizeaz prin: exploatarea punctelor slabe ale sistemelor reglementare i ale comunitii n
care acioneaz;
b) Defensiva este o atitudine clasic care se traduce prin aciuni filantropice sau de mecenat, ns
nu toate cheltuielile de acest gen in neaprat de responsabilitatea social;
c) Acomodarea - echivaleaz cu o responsabilitate social preventiv ce const n a-i asigura un
anumit confort prin aderarea la norme. Vizeaz n primul rnd protejarea reputaiei organizaiei i
se concretizeaz n coduri de conduit. Dac acest cod de conduit este lsat doar n seama
departamentului de comunicare, apar riscuri serioase n ceea ce privete credibilitatea
managementului att n interiorul organizaiei ct i n exterior, compania putnd fi acuzat de
publicitate mincinoas. Statistic, multe firme adopt aceasta atitudine, genernd sperane de
implicare n proiecte ample de CSR.
d) Proactivitatea potrivit acestei stri, organizaia integreaz riscurile sociale/societale, i de
mediu, n definirea politicilor sale, n aplicarea i controlul procedurilor. Acesta iniiaz parteneriate
cu grupurile de interese i particip activ la rezolvarea problemelor actuale sau probabile n viitor,
ale mediului n care i desfoar activitatea.

5 Prezentati dimensiunea interna a C.S.R.

Pe plan intern, compania se concentraz pe dou aspecte principale:
- adoptarea de proceduri responsabile n relaiile cu angajaii, aspecte legate de investiii n capitalul
uman, sigurana i securitatea n timpul activitii, managementul schimbrii i abordarea
responsabil a restructurrilor n caz de criz innd cont de interesele tuturor prilor implicate;
- adoptarea de bune practici ecologice, respectiv aspecte legate de managementul resurselor
furnizate de mediu i folosite n sistemul operaional n vederea minimizrii impactului activitilor
pe care le desfoar asupra mediului i resurselor naturale.

6 Dimensiunea externa a C.S.R.

Principalele aspecte ale dimenisunii externe a CSR sunt: parteneriatele cu comunitatea
local, parteneriatele cu partenerii de afaceri, drepturile omului, protecia global a mediului.

7 Enumerati motivele implicarii in C.S.R. a Companiilor:

a) Motivul raional
b) Motivul deontologic
c) Motivul presiunii sociale

2
 8 Prezentati piramida C.S.R.
Piramida responsabilitii sociale prezint la baz responsabilitile economice, urmate de
responsabilitile legale, cele etice iar n vrf sunt plasate responsabilitile filantropice.

9 Enumerati principalele sarcini ale managementului operational al C.S.R.:

- asigurarea unei continuiti n desfurarea activitilor de CSR
- folosirea eficient a resurselor umane, materiale i financiare
- realizarea unor parteneriate pe domenii de interes i pentru acceai cauz
- asigurarea unui nivel minim de performan privind CSR -

10 Enumerati programele de C.S.R.

Potrivit specialitilor Philip Kotler i Nancy Lee tipologia programelor de responsabilitate
social corporatist se prezint astfel:
a. Promovarea unei cauze
b. Marketing legat de o cauz
c. Marketing social
d. Aciuni filantropice
e. Voluntariat n comunitate
f. Practici de afaceri responsabile social

11 Definiti promovarea unei cauze:

a) Promovarea unei cauze (Cause Promotion) - este un tip de program prin care organizaa
contribuie cu bani sau alte resurse pentru diverse scopuri:
- creterea notorietii i a gradului de preocupare la nivelul publicului pentru o cauz;
- mobilizarea publicului pentru a dona, participa sau voluntaria n sprijinul unei cauze.

b) Marketing legat de o cauz (Cause Related Marketing) - este un tip de program de CSR
prin care o companie se angajeaz s doneze n favoarea unei cauze o sum care depinde de
vnzrile pe care le realizeaz ntr-o anumit perioad. O campanie de acest tip prezint
urmtoarele caracteristici:
- este valabil pentru o anumit perioad de timp;

3
 - se refer la un produs anume al companiei;
- se realizeaz n beneficiul unui ONG, sau al unui alt partener, care are legitimitate n privina
cauzei i capacitatea de a administra banii.

c) Marketingul social (Corporate Social Marketing) - este un program de CSR prin care
compania i propune s schimbe un comportament negativ sau s conving publicul s
adopte un comportament pozitiv. Obiectivul principal al programului este reprezentat de
schimbarea unui comportament la care se pot aduga i obiective secundare: creterea
gradului de informare sau de educare a publicului.
d) Aciuni filantropice (Corporate Philanthropy) sunt cele mai vechi iniiative de
responsabilitate social. Muli ani, aceste aciuni se derulau la ntmplare, ocazional, fr a
exista o linie strategic. ns, n ultima vreme exist tendina de a alinia aceste contribuii cu
strategia generala de afaceri a companiei.

e) Voluntariatul n comunitate (Community Volunteering) - este un tip de iniiativ prin care

compania i ncurajeaz pe angajaii si s voluntarieze n sprijinul comunitii, al unui ONG
sau al unei cauze. Voluntariatul angajailor este o form clasic de CSR. n ultimii ani se
observ la nivelul companiilor tendina de a folosi voluntariatul pentru a da mai mult impact
altor iniiative sociale sau pentru a servi obiectivelor de business i comunicrii valorilor
companiei.

f) Practici de afaceri responsabile social (Socially Responsible Business Practices) - sunt

iniiative prin care o companie i mbuntete, n mod voluntar modul de operare, n aa
fel nct s contribuie la binele general al comunitii i la protejarea mediului. Pentru ca o
iniiativa s fie considerat ca facnd parte din CSR, este esenial caracterul ei voluntar.
Astfel, nu poate fi considerat ca fiind o iniiativ de CSR o schimbare pe care compania o
adopt ca urmare a presiunilor din partea autoritilor, a unor organizaii
neguvernamentale sau a consumatorilor.
12 Enumerati instrumentele de CSR:
La nivel european instrumentele de C.S.R. sunt grupate pe trei categorii:
a) Managementul responsabil social:
- codurile de conduit;
- standardele de management;
- raportarea implicrii sociale.
b) Consumul responsabil social:
- etichetele adresate consumatorilor care certific faptul c producia i comercializarea acelor
produse atestate de ele au respectat un set de criterii de ordin socioecologic. Etichetele ecologice i
sociale sunt instrumente ce au rolul de a promova oferta companiilor n sensul influenrii deciziilor
de cumprare ale consumatorilor i distribuitorilor.
c) Investiiile responsabile social:
- Fonduri ecologice, sociale i etice fonduri mutuale ce selecteaz portofoliile de aciuni folosind
criterii ecologice, sociale i etice;

4
- Fonduri de pensii investesc o parte din fondurile deinute conform criteriilor de reponsabilitate
social;
- Indici de sustenabilitate marcheaz relaia dintre fondurile alocate investiiilor responsabile
social i performana lor financiar;
- Procesele de listare a titlurilor de valoare sunt cele care trebuie s ofere investitorilor informaii
complete i relevante pentru evaluarea companiilor.

13 Definiti codul de conduita

Codurile de conduit reprezint o enunare formal a unor reguli i principii ce definesc anumite
standarde de comportament corporativ. Aceste standarde vizeaz o mare varietate de aspecte,
respectiv:
drepturile omului i ale muncii;
utilizarea forelor de securitate;
mita i corupia (mai ales n zonele n care autoritile publice nu reuesc s asigure
respectarea egal a unor standarde minime);
aspecte legate de sntate i sigurana utilizrii unui anumit produs;
standarde de mediu.

14 Definiti consumul (subiect 12, lit. b)/consumatorul responsabil social

In mod practic, un consumator responsabil este un consumator care contientizeaz
impactul pe care fiecare dintre alegerile sale l are asupra comunitii. Aspectele care stau la
baza trasarii profilului consumatorului responsabil social, sunt:
- Este sensibil la problemele societii;
- Caut n permanen informaii despre cei care le ofer produsele;
- Se intereseaz de conduita firmelor care se ntrec pe pia s ocupe un loc n mintea lor;
- Este dispus s plteasc mai mult pentru un produs n condiiile n care acesta face parte
dintr-un proiect social;

15 Beneficiile promovarii conceptului de consumator responsabil social

- beneficii de ordin economic pentru firm traduse n cifra de afaceri ridicat, creterea numrului
de clieni, a cotei de pia, cresterea increderii si fidelitatii consumatorilor;
- beneficii de imagine acest demers se constituie un aport la capitalul de imagine al firmei,
consolidarea pozitiei firmei in fata clientilor, in ceea ce priveste angajamentul luat fata de societate;
- beneficii n plan social prin susinerea i gsirea de soluii pentru unele probleme ale societii;
- beneficii pentru consumator, mai ales n plan emoional.

n acest context, companiile preocupate de imagine vor ncerca s ctige atenia i ncrederea
consumatorilor difuznd o serie de informaii despre organizaie i registrul valorilor acesteia.
Astfel, exist mai multe modaliti de a integra practicile de responsabilitate social n elementele
mix-ului de marketing care vizeaz n mod direct comportamentul consumatorului.