Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Protocol Ceremonial Si Eticheta
Protocol Ceremonial Si Eticheta
Copyright UNDP Moldova, 2006 Toate drepturile rezervate UNDP Moldova Programul
Naiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) reprezint reeaua global de dezvoltare
a Naiunilor Unite, care promoveaz schimbarea i conecteaz rile la informaii,
experiena i resursele necesare pentru a ajuta oamenii s-i construiasc o via
mai bun. (www.undp.md) Transparency International Moldova, 2006 Str. 31 August
1989 nr. 98, of. 204, MD-2004, Chiinu, Republica Moldova Tel/Fax. (373-22)
237876 www.transparency.md E-mail: office@transparency.md ISBN 978-9975-9869-8-4
Sumar:
Prefa Breviar istoric Noiuni generale 1. Protocolul oficial al Republicii
Moldova 1.1 Structura statului 1.2 Simbolurile statului 1.3 nvestitura n funcie
a Preedintelui Republicii Moldova 1.4 Primirea oficial a efilor de state la
Preedinie 1.5 Corespondena oficial 1.6 Vizitele Preedintelui Republicii
Moldova n strintate 1.7 Aspecte practice privind primirea sefului de stat la
ambasad 1.8 Onoruri militare. Doliul oficial i ceremonii funebre 1.9 Precderile
ntre autoritile naionale i cele strine Formarea cadrului protocolar
legislativ naional 1.10 Practica protocolar n unele ri strine 2.
Administraia de stat 2.1 Executivul 2.2 Uniti administrativ-teritoriale 2.3
Gguzia teritoriu administrativ cu statut special. Reglementri protocolare 2.4
Raioane. Norme de protocol la activitile oficiale 2.5 Alegerea i ceremonia de
instalare n funcie a primarului de comun (sat) 2.6 Vizitele demnitarilor de stat
n raion. Programare i asisten protocolar 2.7 Defilri 2.8 Distincii de stat
3
7 8 11 16 19 30 36 48 53 56 57 63 70 77 78 79 81 84 85 86 87
Transparency International Moldova 3. Protocolul neoficial 3.1 Protocolul civil
la liturghiile religioase 3.2 Protocolul universitar 3.3 Protocolul sportiv 4.
Ceremonii, structuri protocolare i decor vestimentar 4.1 Tipuri de ceremonii i
realizarea lor 4.2 Serviciul Protocol ntr-o instituie public 4.3 Relaiile
Serviciului Protocol cu mass-media i organele de securitate 4.4 Vestimentaia 5.
Recepii oficiale 5.1. Retrospectiv i actualitate 5.2 Tipurile de recepii i
desfurarea lor 5.3 Pai preliminari n organizarea recepiilor 5.4 Tipologia
meselor, precderile i plasamentul invitailor 6. Protocolul internaional 6.1
Organisme europene 6.2 Protocolul la ONU 6.3 Protocolul diplomatic 6.4 Conferine
internaionale 7. Reguli de comportament pentru toate zilele 7.1 Bunele maniere n
trecut 7.2 Codul bunelor maniere n prezent 7.3 Cum s ne comportm la mas 7.4
Comportamentul la locul de munc 7.5 Moda i elegana 7.6 Codul bunelor maniere:
uzante internaionale Anexe 1. Norme generale ale protocolului 2. Drapelul
Republicii Democratice Moldoveneti
4
92 97 100 104 105 108 112 116 117 123 128 137 141 144 155 160 163 175 184 186 187
198 201
Protocol, ceremonial, etichet 3. Drapelul Republicii Moldova 4. Elementele de baz
a unui drapel. Categorii de drapele 5. Stema Republicii Moldova 6. Imnul Republicii
Moldova 7. Cortegii oficiale 8. Grade militare 9. Ordine i medalii Bibliografie
201 202 203 204 205 206 210 213
Prefa
Paginile acestei cri s-au nscut din arztoarea dorin de a acoperi golul
existent n materie de protocol, ceremonial i etichet care s-a format n
societate dup desprinderea acestui focar al latinitii de fostul colos sovietic.
Trim ntr-o epoc de schimbri majore i dac oricare din noi ar ncerca s
ptrund n lumea protocolului, ceremonialului i a bunelor maniere, cunotinele
pe care le-ar obine i-ar servi ca reper n actul de umanizare a relaiilor cu
semenii si, contribuind astfel la crearea unei societi cu adevrat democratice
n care s predomine valorile general umane. Obiectivul pe care l-am urmrit rezid
n faptul c am dorit s-l atragem pe cititor n sfera nalt a valorilor
comportamentale, s-i trezim interesul i adevrata dragoste fa de
multidimensionala i sublima materie, fa de tot ce este nltor, s-l
direcionm, n msura posibilului, spre respectarea normelor de conduit general
acceptate i spre perfecionarea lor continu.
7
Breviar istoric
cror urme le gsim n mileniul trei a. Chr. (acordul ntre oraele Lagash i Umma)
i n mileniul doi (Tratatul de Pace ntre Ramses al II-lea al Egiptului i
Hattuil al III-lea, regele hitiilor). ncheierea acordurilor n aceast perioad
timpurie constituie o mrturie real a apariiei primelor norme de comportament
civilizat n procesul de iniiere a relaiilor de cooperare politic ntre
societile antice. Protocolul antic devine structurat i atinge apogeul n Egiptul
faraonic, imperiile Asirian, Babilonian, Persan adevruri confirmate de
mrturiile lsate de aceste mari culturi ale Antichitii care, n expansiunea lor,
au exportat mpreun cu cultura i organizarea lor politic i social propriul
protocol i ceremonial n rile dominate de ele sau care au czut sub influena
lor1. Protocolul ajunge s se extind ulterior din Orient pn n Imperiul Roman,
unde capt o conotaie pur religioas care se rsfrnge nemijlocit asupra semnrii
acordurilor, cum era, de exemplu, ceremonialul heralzilor sfini din Roma. n Evul
Mediu i pn la Renatere (secolele IV-XIV), protocolul continu s rmn notoriu
n rile Orientului, pe cnd n Europa protocolul era simplu i puin structurat
consecin a izolrii statelor i a contactelor rare ntre ele. ns, o dat cu
intensificarea contactelor ntre rile europene n secolele XV-XVI, contacte care
ajung s se instituionalizeze datorit noilor idei i mbuntirii comunicrilor,
demareaz procesul de apropiere a protocolului care face ca ceremonialul din
urmtoarele secole s devin splendid. Secolele XVII-XVIII snt dominate de
absolutismul monarhic mrturie elocvent n acest sens constituind Frana i
Spania, cnd obiectivul normelor de protocol i ceremonial consta n a remarca
importana i prestigiul monarhului care negocia direct prin intermediul
reprezentanilor si. n acea epoc, se considera c a obine prioritate n unul
dintre aceste aspecte formale nsemna s recunoti statul i suveranul favorit i
s posezi o calitate superioar asupra celorlali care negociau cu el. De aceea, ea
va fi epoca marilor confruntri ocazionate de aplicarea protocolului i a ceremo1
2 3 4 5
3 4
18
Protocol, ceremonial, etichet
1
RM
1
RM
1
RM
23
Transparency International Moldova
1
RM
Numr impar
1
RM
1
RM
1
RM
24
Protocol, ceremonial, etichet
RM
Autonomie
RM
Raionul gazd
Raionul
RM
Instituia
RM
Raionul gazd
25
Raionul Basarabeasca
Transparency International Moldova
Not: Dac la un eveniment naional vor participa majoritatea sau chiar toate
raioanele republicii, primul va fi plasat drapelul naional, urmat de drapelul
raionului organizatorul aciunii n cauz i celelalte uniti administrativ-
teritoriale n ordine alfabetic. c) La ceremonii internaionale, inclusiv
delegaii oficiale i conferine
RM
ara strin
Armenia
RM
Bulgaria
RM
RM
Vietnam
Israel
Japonia Albania
RM
RM
Albania Japonia
Israel Vietnam
26
Protocol, ceremonial, etichet
Poziionarea drapelelor
Lng tribun
29
Transparency International Moldova
38
Protocol, ceremonial, etichet 1 Locul aflrii Preedintelui Republicii Moldova
nainte de sosirea naltului oaspete. 2 Persoanele oficiale ale Republicii Moldova.
3 Persoanele oficiale ale rii oaspete. 4 Garda de Onoare. 5 Orchestra
prezidenial. 6 Locul ntmpinrii naltului oaspete de ctre Preedintele
Republicii Moldova. 7 Locul prezentrii raportului de ctre comandantul Grzii de
Onoare. 8 Intonarea imnului Preedintelui rii invitate i a imnului naional
moldovenesc. 9 Salutul Grzii de Onoare de ctre Preedintele rii oaspete. 10
Deplasarea celor doi preedini spre locul de aflare a celor dou delegaii. 11
Prezentarea oficialitilor moldoveneti. 12 Prezentarea oficialitilor strine.
13 Locul celor doi efi de state n timpul defilrii Grzii de Onoare.
Membrii delegaiei
Membrii delegaiei
4 5
1. eful de stat gazd. 2. eful de stat oaspete. 3. Soia efului de stat oaspete.
4. Soia efului de stat gazd. 5. Ministrul de externe gazd.
40
Preedintele RM
41
Preedintele RM
42
Protocol, ceremonial, etichet 1 Automobilul nr.1 al poliiei. 2 Automobilul nr.2
al poliiei. 3 Automobilul Serviciului Protocol. 4 Automobilul securitii. 5 6 7 8
9 Personalitatea. Automobilul securitii. Automobilul de gal. Presa. Ambulana
medical.
1 3
n cazul cnd din cortegiul oficial fac parte ministrii afacerilor externe al rii
gazd i al celei invitate, plasamentul n automobil va fi urmtorul:
43
Transparency International Moldova 1 Ministrul afacerilor externe al rii
invitate. 2 Ministrul afacerilor externe al rii gazd. 3 eful Serviciului
Protocol al rii gazd. 4 eful de Protocol al rii invitate.
1 3
2 4
1 4
2 3
44
Protocol, ceremonial, etichet
B) Femei
1 4 6 2 5 3
1 4
1 3 5
1 3
2 5 4
s fie n eviden, adic deasupra primului rnd al textului (Dragul meu prieten,
i mulumesc c te-ai sensibilizat cu ); s fie n rnd, adic dup primele
cuvinte ale primului rnd (Mulumesc din toat inima, dragul meu prieten c ); n
scrisorile oficiale adresarea trebuie s fie n mod obligatoriu evideniat. Alte
forme de adresare snt familiare i nu trebuie s fie folosite dect inndu-se
seama de gradul de intimitate existent ntre persoanele ce corespondeaz. 2. Titlul
adresantului (Title of adress, engl.; Traitment, fr.) Este maniera n care se
trateaz destinatarul n corpul scrisorii. Se poate de folosit fie persoana a doua
singular (tu) n limbile n care se admite tutuirea, fie persoana a doua plural
(dumneavoastr vous) aceasta este forma cea mai curent, fie persoana a treia,
cnd se adreseaz regilor sau reginelor, demnitarilor Bisericii, naltelor
autoriti guvernamentale, diplomatice sau administrative. De aceea, se uziteaz
formele adaptate la personalitatea destinatarului, aa ca: A. Maiestatea Voastr
(Your Majesty, engl.; Votre Majest, fr.) B. Monseigneur (Monseigneur, fr.) C.
Excelen (Excellency, engl.; Votre Excellence, fr.) n corpul unei scrisori,
formele de titlu onorific implic persoana a treia: Maiestate, Alte, Eminen
etc. i nu pot fi niciodat folosite n locul adresrii nici n coresponden, nici
n discursuri! Se constat c foarte des unii se adreseaz naltelor personaliti
numindu-i Excelen, ceea ce constituie o eroare care necesit a fi evitat! 3.
Asigurrile de curtoazie (Complementary Close, engl.; Courtoisie, fr.) Formulele de
curtoazie se folosesc la sfritul scrisorii i reflect nu altceva dect relaiile
ntre prile care corespondeaz, natura lor. Exprimarea curtoaziei este n strict
dependen de rangul i vrsta persoanelor, locul n ierarhia politic, religioas,
administrativ pe care acestea le ocup. Ele trebuie s fie folosite atent i cu
bun sim.
49
Transparency International Moldova
n lumea diplomatic se folosesc cel mai des formulele de genul: ,,V rog s
agreai, Domnule Ambasador, asigurrile naltei mele consideraiuni. n scrisorile
scrise ntre francofoni expresia este folosit la singular asigurare, folosit
fa de un egal sau fa de o persoan cu un rang mai mic. Termenul consideraie se
folosete n adresarea ctre un superior i reflect un respect profund. Iat
cteva formule printre cele mai des ntlnite: Rog s credei n asigurarea
sentimentelor mele distinse. Rog s agreai e formula cea mai curent i care
pare s se adapteze cel mai bine tuturor cazurilor. Pentru un suveran se folosete
formula: Rog Maiestatea Voastr de a agrea expresia (sau omagiul pentru o
suveran): profundului meu respect; naltei mele consideraii etc. Pentru alte
personaliti formulele cele mai curente snt: expresia naltei mele
consideraiuni; expresia sentimentelor mele de respect i devotament; expresia
omagiilor mele (pentru o femeie tnr); expresia sentimentelor mele amicale
(pentru prieteni sau apropiai); expresia sentimentelor mele cordiale1. O dat cu
rspndirea formulelor curtenitoare, salutrile de la sfritul scrisorilor au
variat pn la infinit. Cel mai sus s-a plasat asigurarea naltei consideraiuni,
urmat de consideraiunea cea mai distins sau prea distins, pentru oamenii fr
rang de ministru, ca mai apoi s ajung o simpl consideraie fr de epitete2. 4.
Semntura (Signature, engl.; Souscription, fr.). Aceasta autentific actul sau
documentul dat. Numele persoanei care semneaz se scrie, de regul, la sfritul
scrisorii. Cnd semntura este puin
1
demniti dac situaia o va cere. Le prezentm mai jos pentru a v familiariza mai
ndeaproape cu ordinea lor.
Destinatari Adresare Titlul adresantului Curtoazie
Monseigneur
Excelena Voastr
lor strine vor ntreprinde n Republica Moldova 8-9 vizite pe an, tot attea
cltorii n strintate va efectua i Preedintele Republicii Moldova. Durata unei
vizite este de 2-3 zile, maximum 4. ns, snt cazuri cnd vizitele dureaz mai
mult, aa cum a fost vizita de 7 zile n Spania a Preedintelui Zampayo din
Portugalia. Vom ateniona asupra faptului c rile Uniunii Europene au convenit ca
delegaiile oficiale s nu depeasc 15-20 persoane. Este evident c serviciile de
protocol ale ambasadelor se vor consacra cu aceeai abnegaie organizrii vizitelor
efilor de guvern, lociitorilor lor, vizitelor ministrului afacerilor externe.
Sosirea n ar a delegaiilor de diferite niveluri de asemenea necesit asistena
protocolar la ntmpinare, n timpul organizrii activitilor protocolare, precum
i la deplasarea lor prin ar i la luarea de rmas bun. Vom accentua faptul c
eficacitatea vizitelor conducerii supreme de stat este dependent nemijlocit de
experiena i abilitile Serviciului Protocol al Aparatului Preedintelui,
Departamentului Protocol Diplomatic de Stat al MAEIE, serviciilor de protocol ale
ambasadelor. Ct privete componena numeric a delegaiilor, aceasta variaz de la
caz la caz. Vizitele oficiale sau de lucru la cel mai nalt nivel se realizeaz n
compania a mai muli minitri i oameni de afaceri, n dependen de scopurile pe
care le urmresc. Pe parcursul ultimelor dou decenii, conducerea de vrf a rii a
ntreprins zeci de vizite n strintate la invitaia efilor de state.
Indubitabil, efectul acestor vizite a fost extrem de mare, ntruct la etapa
iniial Republica Moldova avea nevoie de a iei din izolarea n care se afla i de
a-i crea o imagine pozitiv pe arena internaional prin recunoaterea sa de ctre
alte state, precum i de a ncheia acorduri de cooperare n domeniile de interes.
n acest sens am putea meniona vizita ntreprins de ctre primul Preedinte al
Republicii Moldova Mircea Snegur n Republica Polon n noiembrie 1994 la invitaia
omologului su Lech Walesa. Preedintele moldovean a fost ntmpinat cu toate
onorurile la aeroportul militar ,,Okecie. Ulterior, la palatul prezidenial au
urmat ceremonia de bun venit, convorbirile ntre delegaiile oficiale ale ambelor
ri i semnarea Tratatului de Prietenie i Colaborare ntre Republica Moldova i
Republica Polon. De asemenea,
54
Protocol, ceremonial, etichet
au fost semnate alte documente importante, printre care vom specifica Convenia
Consular, Acordul privind traficul fr de vize, Acordul privind sprijinirea i
protejarea investiiilor etc. Dup semnarea documentelor au urmat ntrevederi la
Seimul i Senatul Republicii Polone, depunerea de flori la Monumentul Eroului
Necunoscut, vizitarea prii vechi a Varoviei, dineul oficial oferit de
Preedintele Republicii Polone n onoarea Preedintelui Republicii Moldova. A doua
zi, Preedintele Republicii Moldova Mircea Snegur a fost vizitat la reedina sa de
ctre Preedintele Consiliului de Minitri al Republicii Polone W. Pawlak, vizita
oficial ncheindu-se cu o cin festiv i cu ceremonia de rmas bun la scara
avionului. O serie de vizite n strintate au fost ntrprinse i de ctre cel de
al doilea Preedinte al Republicii Moldova Petru Lucinschi, care au avut la rndul
lor, o semnificaie aparte n cimentarea relaiilor de cooperare ale rii noastre
cu lumea. Privitor la vizitele Preedintelui actual Vladimir Voronin, toate au avut
semnificaii notorii, printre acestea nscriindu-se i cea efectuat n mai 2001,
la invitaia Preedintelui Ucrainei Leonid Kucima. Preedintele Republicii Moldova
a fost nsoit de o delegaie oficial din care au fcut parte Viceprim-ministrul,
Ministrul Agriculturii, Ministrul Afacerilor Externe, Ministrul Justiiei,
Ministrul nvmntului, Preedintele Comisiei pentru Industrie, Buget i Finane
a Parlamentului, eful Departamentului Vamal i eful Departamentului de Grniceri.
Delegaia oficial a Republicii Moldova i gazdele s-au ntrunit n edin n Sala
Verde a Palatului Marinskii. Au fost semnate 6 documente oficiale i vizita a fost
una dintre cele de rezonan. Printre vizitele relevante pe care le-a efectuat
Preedintele Vladimir Voronin n strintate se numr: vizita la locurile sfinte
de pe Muntele Athos n 2004, vizita la New York la Summit-ul jubiliar de 60 ani ai
Adunrii Generale a ONU, vizitele n rile Baltice i la Summit-ul rilor din
Europa Central i de Sud-Vest din septembrie- octombrie 2005.
55
Transparency International Moldova
i-i ureaz Bun sosit!, apoi toi se ndreapt spre Garda de Onoare n acordurile
marului de ntmpinare interpretat de orchestr. eful Grzii de Onoare prezint
raportul, dup care se intoneaz Imnul de Stat al Republicii Moldova. Urmeaz
trecerea n revist a Grzii de Onoare. Preedintele este cel care se afl mai
aproape de primul rnd al Grzii. n faa Drapelului de Stat Preedintele se
oprete i-l onoreaz printr-o uoar nclinare a capului. Dup trecerea n revist
a Grzii de Onoare Preedintele Republicii Moldova i Ministrul Aprrii, urmai de
eful Serviciului Protocol, purced la realizarea programului vizitei propriu-zise.
cu faa spre decedat, i nu vor nconjura sicriul pe la cap, cum se observ deseori
la ceremoniile funerare. d) Recomandaii cu privire la purtarea hainelor ntunecate
de ctre politicieni i demnitari care trebuie s aplice normele interne ale
doliului oficial n Parlament, Guvern, consilii municipale i raionale, primrii,
instituii economice, culturale i de nvmnt etc. e) nmormntarea. Se
stabilete data nmormntrii, locul i orarul. Ceremonia de luat rmas bun n
ordinea de precderi va prevedea: 1. Transportarea sicriului pe umerii
consilierilor, parlamentarilor i minitrilor de la Preedinie pn la catafalc.
2. Sosirea la Catedral i transportarea sicriului n aceeai componen n
interiorul lcaului sfnt, n faa altarului, conform ritului bisericesc. 3.
Ceremonia religioas n Catedral, unde autoritile, conform uzanelor, vor ocupa
loc n partea stng cum priveti spre altar, iar membrii familiei ndoliate vor
ocupa partea dreapt.
28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4
I VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII XXI XXII
3 1 2
II III IV V
XXV
62
Protocol, ceremonial, etichet
Regatul Spaniei, Decretul Regal nr. 2099 din 4 martie 1983. Republica Italian,
Circulara Preedintelui Consiliului de Minitri nr. 92019/12840-46 din 26 decembrie
1950; Republica Francez, Decretul Prezidenial nr. 89-055 din 13 septembrie 1989.
65
Transparency International Moldova
Treapta III 20. Reprezentantul Republicii Moldova la ONU 21. Decanul Corpului
Diplomatic i ambasadorii strini acreditai n Republica Moldova 22. Ex-prim-
minitrii 23. Ambasadorii moldoveni din rile strine (cu ocazia vizitelor
oficiale ale efilor de state pe lng care snt acreditai) 24. Reprezentanii
comerciali ai rilor strine 25. Preedintele Camerei de Comer i Industrie 26.
efii misiunilor organizaiilor internaionale i regionale din Republica Moldova
a) Banca Mondial b) Fondul Monetar Internaional c) PNUD d) UNICEF e) OSCE 27.
Preedintele Academiei de tiine 28. Rectorul Academiei de Administrare Public
29. Rectorul Universitii de Stat 30. eful Protocolului de Stat 31. Consulii
Generali ai rilor strine 32. Viceprimarii mun. Chiinu 2. Precderile
autoritilor la ceremoniile oficiale generale organizate de ctre structurile de
stat care au loc pe teritoriul autonomiilor sau raioanelor: Treapta I 1. eful
Statului 2. Preedintele Parlamentului 3. Prim-ministrul 4. Preedintele Curii
Constituionale
68
Protocol, ceremonial, etichet
3. 4. 5. 6. 7.
Republica Francez
Frana purcede la legiferarea ordinii protocolare abia n 1989, cu ase ani mai
trziu dect Spania, dnd o prioritate nuanat ceremoniilor oficiale, determinrii
rangurilor i precderilor autoritilor publice. n afar de faptul c n
documentul adoptat este fixat ordinea ierarhic a conducerii de vrf a Republicii
Franceze, se specific, pentru ntia oar, precderile ex-preedinilor i ale
fotilor primi-minitri dup criteriile vechimii n post1, rangurile i precderile
nefiind delegate nimnui, ceea ce constituie, n opinia noastr un moment pozitiv,
ntruct toi cei care asist la ceremoniile publice ocup n cadrul lor locul
corespunztor gradului sau funciei deinute, i nicidecum locul autoritilor pe
care le reprezint. Avnd n vedere c Decretul adoptat cu privire la ordinea
protocolar n Frana vizeaz numai sfera ceremoniilor oficiale i faptul c
precderile au creat n1
Republica Italian
De un protocol bine structurat se bucur i Republica Italian care, spre deosebire
de normativele franceze, mparte autoritile publice n patru categorii, ierarhia
de vrf fiind constituit din preedinii celor dou Camere ale legislativului
italian, Primul-ministru, Preedintele Curii Constituionale, urmai de alte
autoriti de rang mai mic. efii misiunilor diplomatice i ocup locul n
sistemul protocolar italian dup episcopi i arhiepiscopi, ceea ce creeaz o vdit
diferen, n comparaie cu ordinea protocolar francez, care prevede plasarea
ambasadorilor strini la ceremoniile publice imediat dup membrii Guvernului. E de
scos n relief faptul c Regulamentul protocolar italian acord prioritate
membrilor Guvernului n raport cu deputaii i senatorii; n acelai mod procedeaz
i protocolul francez. Analiza comparativ a celor dou sisteme de protocol de tip
republican ne permite s constatm c normativele italiene au un caracter schematic
i nu cuprind numrul necesar de precizri privitor la ceremoniile publice, ranguri
i precderi, acordarea diverselor onoruri etc. pe care le prevede Regulamentul
francez, dei, trebuie s recunoatem, ordinea general de precderi a corpurilor
este prevzut.
Regatul Belgiei
Pentru cititori prezint interes ordinea protocolar din Regatul Belgiei care nu a
fost aprobat printr-un decret regal, aa cum s-a procedat n cazul Spaniei sau cel
al Franei, ci este rezultatul unui consens oficial provizoriu ntre ministerele
afacerilor externe, aprrii naionale, justiiei i cel de interne (ultimul fiind
responsabil de protocol conform decretului lui Napoleon nc din 13 iulie 1804).
Conform listei oficiale de precderi, dup rege i membrii familiei regale,
locurile de precdere le revin cardinalilor, nuniului apostolic, Decanului
Corpului Diplomatic, Preedintelui Parlamentului European, acesta fiind urmat de
preedinii Senatului i
72
Protocol, ceremonial, etichet
A doua list care stabilete ordinea de precdere a damelor este inspirat din
prima i plaseaz n prim-plan regina, aceasta fiind urmat de reginamam, princesa
de Wales, fiica suveranului i alte persoane importante. n rest, acest tablou este
identic cu primul, fiindc reflect n aceeai ordine titlurile nobiliare feminine
i toate gradele care urmeaz.
Canada
n Canada ordinea protocolar stabilit oficial pentru ceremoniile federale ine de
autoritatea Guvernatorului General. n acest scop, pe baza avizului Primului-
ministru, se emite o list de precderi pentru guvernul federal i instituiile
sale, care este revizuit la anumite intervale. Primul n ordinea protocolar este
Guvernatorul General al Canadei, succedat de Primulministru, Judectorul ef,
Preedintele Senatului, Preedintele Camerei Comunelor, ambasadori, membrii
Consiliului de Minitri, eful opoziiei, locoteneni-guvernatorii provinciilor,
comisarii teritoriilor etc2. n cazul n care este prezent regina, Guvernatorul
General este plasat imediat dup Maiestatea sa. Fotii guvernatori generali ocup
loc dup Judectorul ef, conform datei de prsire a funciei.
1
Heinz Commer, Protokoll und Etikette fr Whirtschaft und Vervaltung, Mnich, 1984,
p. 181. Louis Dussault, op.cit., p. 349.
74
Protocol, ceremonial, etichet
Guvernatorii statelor, cnd nu snt n propriul lor stat, se aeaz conform datei
de aderare la Uniune sau n ordinea alfabetic a statelor pe care le reprezint.
Ordinea de precderi n SUA nu are caracter stabil i ea poate varia de la un
preedinte la altul. Preedintele SUA poate s schimbe ordinea de precderi n
propriul cabinet sau n guvern, dac dorete. La un dineu public n Statele Unite
la care Preedintele este invitat, dar la care trimite n locul su un reprezentant
(soia sa sau alt rud apropiat), reprezentantului su i se acord favorurile de
care se bucur Preedintele. Aceasta nu este valabil i pentru funcionarii
Guvernului. ns, soiile funcionarilor se bucur de aceleai precderi ca i
soii lor care dein funcii oficiale. Soii funcionarelor de la Guvern de
asemenea snt aezai conform rangului oficial al soiilor lor. Vduvele fotilor
preedini i ocup locul n ordinea deinerii n timp a funciei de preedinte de
ctre soii lor. Ordinea protocolar oficial a Statelor Unite este urmtoarea:
Preedintele succedat de vicepreedinte i guvernatorii statelor n propriile lor
state. Urmeaz speakerul, Preedintele Curii de Justiie sau al Curii Supreme,
fotii preedini, ambasadorii americani n funcie, Secretarul de Stat,
ambasadorii strini acreditai n SUA, vduvele fotilor preedini, minitrii sau
trimiii extraordinari ai rilor strine acreditai n SUA, membrii Curii Supreme
de Justiie, conductorii departamentelor ministeriale n ordinea nfiinrii
instituiilor de stat pe care le conduc1. Poziia a 16-a n ordinea de precderi
american este oferit ambasadorilor americani i efului de Protocol la care se
adaug reprezentantul special al Preedintelui pentru Orientul Mijlociu. Din list
mai fac parte ali demnitari de stat, militari, consilieri ai ambasadelor, consulii
generali strini, funcionari ai staffurilor etc. Primarul de Washington ocup
locul 23 n ierarhia protocolar. Ordinea de precderi ale statelor americane este
determinat de data admiterii lor la uniunea de state. Primul stat care s-a afiliat
la uniune este Delaware (7.12.1787) i ultimul Hawai (21.08.1959).
1
Felio A. Vilarrubias, op. cit., p. 77-78. Mary Jane McCaffree, Pauline Innis,
op.cit., p. 7. Jacques Gandouin, op.cit., p. 300.
78
Protocol, ceremonial, etichet
80
Protocol, ceremonial, etichet
12. Subdiviziunea unitii de grniceri 13. Oficiul vamal 14. Senatul Universitii
(sau direcia colegiilor) 15. Filialele partidelor politice 16. Sindicatele 17.
Asociaia cetenilor de onoare 18. Reprezentanii ONG-urilor.
85
Transparency International Moldova 1 Preedintele raionului. 2 Locul ntmpinrii
naltului demnitar de stat. 3 Onoruri militare (poliia raional). 4 Garda de
Onoare. 5 Membrii Consiliului raional.
2.7 Defilri
Ordinea alaiului la o defilare local poate fi urmtoarea: poliiti n uniform
de gal pe 3 uniti motorizate cu un fanion, exprimnd culorile drapelului
raional, vor deschide alaiul; panoul cu emblema raionului purtat de funcionari
de la Consiliul raional; Drapelul raionului purtat pe centru de un consilier
raional; Preedintele raionului (va ocupa locul din captul rndului din stnga
i va fi flancat din ambele pri de vicepreedinii si); Consiliul raional;
efii de direcii i de secii ai Consiliului (dup gradul de importan);
ajutorii preedintelui Consiliului raional (n ordinea succesiunii lor). n urm
lor, de la stnga spre dreapta, vor urma: eful Serviciului Relaii cu publicul
(sau eful Serviciului Protocol) secretarul personal eful poliiei raionale
fanfara raional un grup al poliiei raionale va ncheia cortegiul.
86
Protocol, ceremonial, etichet
90
3. Protocolul neoficial
Confesiunile religioase
n unele state ierarhia ecleziastic (fie catolic, anglican, luteran, israelian
sau musulman) i are locul su n tabelul de precderi oficiale i se bucur de
respectul protocolar cuvenit. Biserica Romano-Catolic Papa are titlul onorific de
Sanctitatea Voastr, iar cardinalii supranumii prinii Bisericii cel de
Preasfinia Voastr. Biserica anglican Arhiepiscopii de Canterbury i de York au
titlul onorific ,,Graia Voastr i snt membri ai Camerei Lorzilor. Episcopii de
Londra, Durham,Winchester au titlul de Lord, canonicii titlul de Sir i vicarii
titlul de Cuvioase. Biserica luteran (evanghelic) Ierarhia ei ecleziastic este
compus din episcopi i pastori; primii se bucur de adresarea Cuvioase, iar cei
de-ai doilea de Domnule pastor, Doamn pastor. Religia iudaic Numele slujitorilor
de cult este rabinul. Rabinilor li se adreseaz Cuvioase Domn Rabin i Marelui
Rabin Excelen. Religia musulman Ierarhia este constituit din muftiu (cel care
citete Coranul), cadiu (cel care vegheaz justiia). Au titlul de Excelen, iar
cititorul Coranului n Ierusalim este supranumit Marele Muftiu. Adresarea ctre
rectorul moscheelor musulmane va fi: Domnule Rector#. Biserica Ortodox Capul
Bisericii Ortodoxe i are reedina la Istanbul (Constantinopol). Are titlul
onorific de Sanctitatea Sa i este cel mai mare n ierarhia Bisericii
1
Sabine Denuelle, Guide Pratique des bons usages daujourdhui, Paris, 1992, p. 292.
91
Transparency International Moldova
Dac la ceremonie asist autoritile publice municipale, ele vor ocupa spaiul de
pe podiumul din partea stng a altarului vis--vis de autoritile centrale.
Credincioii prezeni la ceremonie ocup locurile din dreapta i stnga slii.
ncepe slujba propriu-zis i, conform ceremonialului religios, Mitropolitul
Chiinului i al ntregii Moldove Vladimir adreseaz un cuvnt de salut
Preedintelui Republicii Moldova. Dup citirea Evangheliei, Mitropolitul mpreun
cu un sobor de preoi se deplaseaz spre solee, Preedintele rii fiind invitat s
stea alturi de nalt Prea Preasfinia sa. Urmeaz alocuiunea efului de stat, n
care se accentueaz asupra semnificaiei srbtorii, felicitndu-i pe cei prezeni,
urndu-le sntate, prosperare, credin i speran ntr-un viitor luminos. La
srbtorile mari Mitropolitul poate oferi un cadou simbolic Preedintelui
Republicii Moldova, bucurndu-se, la rndul su, de o atenie similar din partea
efului de stat. Prezint interes participarea conducerii de vrf a rii la
ceremonia religioas oficiat cu prilejul srbtorilor de Pati i nvierii
Mntuitorului. Conform ritului bisericesc, nainte de miezul nopii se formeaz
procesiunea religios de srbtoare. Primul loc din fa l ocup purttorul
felinarului, succedat de purttorii de icoan (stnga) i cruce (dreapta). Urmeaz
corul i soborul de preoi, ambele formnd grupuri aparte. n urma lor ocup
locurile care le corespund n corpul coloanei Mitropolitul (partea stng) i
Preedintele rii (partea dreapt). Penultimul grup este format din demnitari de
stat, succedai de grupul numeros de credincioi care ncheie coloana. Alaiul
religios se ndreapt spre ieire, nconjurnd Catedrala de trei ori, apoi revine
n lcaul sfnt n aceeai succesiune. ncepe frumoasa slujb de Pati care
dureaz pn dimineaa. Preedintele Republicii Moldova i demnitarii de stat care
particip la slujb cu lumnri aprinse n mn ocup locul din dreapta altarului
specificat anterior, ca i n cazul altor ceremonii. Ceremoniile religioase din
lcaele de cult din municipii, raioane i sate snt similare; amplasarea
participanilor n timpul desfurrii lor e aceeai ca i la Catedrala
Mitropolitan Naterea Domnului din Chiinu.
93
Transparency International Moldova
Crucea portativ
Felinarul
Demnitarii de stat
Credincioi
94
Protocol, ceremonial, etichet
care le-au instalat de-a dreapta i de-a stnga portretului Sfntului Printe Papa
Ioan Paul II, Preedintele i soia sa au ocupat apoi locurile rezervate din
dreapta altarului. Dup aezarea Preedintelui i a suitei sale, Episcopul i ali
preoi s-au retras n sacristie pentru a-i mbrca vemintele de liturghie. La
revenire, Episcopul i preoii au ocupat loc n picioare n prezbiteriu lng
rndul de jiluri. A nceput Liturghia. Fcndu-i semnul crucii, Episcopul
mpreun cu preoii i enoriaii a mulumit Preedintelui pentru c s-a alturat
rugciunii lor. A urmat Liturghia Cuvntului, predica i Liturghia euharistic.
Ceremonia s-a terminat cu binecuvntarea poporului de ctre Episcop. Ct privete
procesiunile religioase n rile catolice cu participarea autoritilor civile,
ele se structureaz n felul urmtor (pot fi i alte structurri):
9.30 Domnul Eugen Coeriu, profesor al Universitii din Tbingen (Germania) este
ntmpinat la sosirea sa de ctre Petru Chetru, Rector interimar al Universitii,
Preedintele Senatului universitar, i este condus n sala Senatului pentru a fi
prezentat autoritilor i membrilor Senatului. 9.57 n ordinea protocolar
stabilit Senatul universitar mpreun cu ilustrul lingvist se ndreapt spre Sala
de festiviti oficiale. 10.05 Domnul Eugen Coeriu i membrii Senatului ntr n
Sala de festiviti i ocup locurile la masa prezidiului conform ordinii de
precderi. 10.10 Dl Petru Chetru, Rectorul interimar al Universitii de Stat
din Moldova, deschide edina festiv consacrat conferirii titlului Doctor Honoris
Causa ilustrului lingvist Eugen Coeriu. (Sala se ridic n picioare i aplaud).
10.05 Dl Anatol Ciobanu, eful Catedrei Limba Romn, Lingvistic General i
Romanic a USM, doctor habilitat n filologie, profesor universitar, membru
corespondent al Academiei de tiine a Republicii Moldova adreseaz un cuvnt de
salut ,,Laudatio, aducnd elogiile binemeritate renumitului savant Eugen Coeriu.
10.30 Petru Chetru d citirii decizia Senatului universitar din 26.10.1993 cu
privire la conferirea titlului onorific Doctor Honoris Causa Dlui Eugen Coeriu,
lingvist cu renume mondial. (Sala l onoreaz pe omagiat prin aplauze necontenite).
10.34 Dl Petru Chetru nmneaz diploma de Doctor Honoris Causa marelui nvat
Eugen Coeriu. 10.35 Dl Eugen Coeriu, Doctor Honoris Causa al Universitii de
Stat din Moldova, ine un discurs emoionant i adreseaz frumoase pledoarii pline
de recunotin celor prezeni. 10.45 Finalizarea discursului Dlui Eugen Coeriu.
Sala se ridic n picioare, onornd n acest mod pe cel care a dus slava Moldovei
pe toate continentele planetei.
99
Transparency International Moldova
borat n dreapta drapelelor nvingtorilor. Apoi este nlat drapelul rii gazd
pe pilonul central sub acordurile propriului imn. i, n sfrit, pe pilonul din
stnga este arborat drapelul rii viitoarelor Jocuri Olimpice interpretndu-se la
fel imnul ei. Primarul oraului gazd nmneaz Preedintelui Comitetului Olimpic
Internaional aflat pe podium drapelul olimpic, care l transmite, la rndul su,
primarului oraului gazd al viitoarelor Jocuri Olimpice. Dup alocuiunea
Preedintelui Comitetului de Organizare a Jocurilor Olimpice, Preedintele
Comitetului Olimpic Internaional pronun discursul de nchidere.
Competiii internaionale
n Republica Moldova, n cazul desfurrii unei activiti sportive cu caracter
internaional, prima aciune pe care trebuie s o ntreprind eful de protocol
organizatorul evenimentului const n a prevedea urmtoarele: ordinea de
precderi ale drapelelor rilor participante; ordonarea imnurilor
naionale ale rilor participante; ordonarea drapelelor federaiilor
sportive naionale; ordonarea drapelelor cluburilor gazd; ordonarea
drapelelor cluburilor invitate; sistematizarea listei participanilor
(autoriti, persoane cu funcii sportive, att naionale, ct i strine);
pregtirea conferinelor de pres i a ntlnirilor autoritilor cu ziaritii.
nainte de nceputul aciunii sportive propriu-zise, se vor realiza lucrri de
mprosptare i nfrumuseare a Aeroportului internaional, a stadioanelor din
capital, a tribunei prezideniale i a altor loje de onoare, a instituiilor i a
localurilor publice unde se prevd activiti n onoarea invitailor. Prezena
autoritilor la diverse probe se va reglementa din timp, iar recepiile se vor
desfura n spiritul celor mai bune tradiii moldoveneti. Gazda va invita i va
expedia invitaii la diferite activiti ale Comitetului Olimpic Naional sau ale
federaiilor sportive de profil.
102
Protocol, ceremonial, etichet
103
Dac nu cunoti riturile, nu-i poi gsi locul n lume. Confucius
4.4 Vestimentaia
Istoria vestimentaiei e tot att de veche ca i istoria omenirii. Vestimentaia
are anumite forme, culori i o semnificaie social determinat. Ea a reflectat de-
a lungul traiectoriei sale nu numai situaia economic a popoarelor, dar i
atmosfera social, politic i artistic. Vestimentaia s-a diversificat o dat cu
apariia statului i a instituiilor sale (civile, militare, religioase, academice,
culturale etc.), situaie care a contribuit la apariia unei multitudini de
demnitari i funcionari de stat care necesitau s poarte vemnte conform rangului
lor. Cu certitudine, din momentul apariiei atributelor vestimentare la ele au
apelat toi membrii societii umane, indiferent de rang sau poziie social.
112
Protocol, ceremonial, etichet
cepnd cu ora 17.00. ns, exist i inuta de var cu jachet alb i papion
negru. Doamnele vor purta rochie scurt sau vor apela la o rochie lung, dac va fi
indicat n invitaie. Fracul. nainte de orele 18.00 fracul este numit inut de
ceremonie, dup aceast or inut de gal. Folosirea fracului este solicitat
prin meniunea white tie. Ziua femeile vor mbrca o rochie scurt, mnui i
plrie, seara rochie de culoare neagr lung, acceptat la recepiile de mare
fast. La rochia lung de gal se poart mnui scurte sau lungi, n dependen de
lungimea mnecilor, i se ncal pantofii clasici pe tocuri nalte. Numrul de
bijuterii va fi moderat i va armoniza cu decorul vestimentar. Deci, damele se vor
mbrca n conformitate cu moda i i vor nsoi soii conform etichetei. n caz
dac dama este cea invitat, se va folosi norma de vestimentaie dominant. n
invitaie se va indica: Doamnele, haine de noapte (sear) sau haine scurte. Damele,
dac snt invitate la o cin, vor folosi poete mici i pantofi nchii cu botul
ascuit, ns trebuie s evite parfumurile tari. Machierea se va face seara i nu
la amiaz. Se va evita folosirea ceasurilor de mn la hainele de noapte, excepie
dac ele au forma unei bijuterii. n unele ri, la ceremoniile oficiale cu
participarea efului de stat persist obiceiul de a se prezenta n form de gal
sau n haine naionale. n Spania, la nmnarea de ctre eful de misiune a
scrisorilor sale de acreditare se solicit mbrcarea fracului de culoare neagr;
n Marea Britanie se accept portul costumului naional sau a fracului cu jilet alb
i ordine; n Canada i SUA se folosete de asemenea fracul i, la dorin, hainele
naionale. De la diplomai ar putea s se solicite purtarea uniformelor la
ceremoniile speciale (la ncoronarea sau decesul suveranului) sau n cazuri cnd o
solicit Serviciul Protocol. Funcionarilor titulari ai ambasadelor i consulatelor
crora nu li se cuvine uniform, n cazul invitrii la ceremonii la care asist
diplomaii de carier, se prezint la ceremonii n frac negru cu jilet alb i
cilindru. n afar de cazurile cnd agenii diplomatici trebuie s fie n uniforme
de gal, vestimentaia ceremonial pentru ntrevederile oficiale protocolare de
diminea i de zi include: crticica de vizit, cilindrul, mnui gri sau albe.
114
Protocol, ceremonial, etichet
115
5. Recepii oficiale
5.1 Retrospectiv i actualitate
Printre activitile cu caracter protocolar se numr recepiile oficiale i
dineurile de gal. Dac vom face o mic incursiune n istorie, ne vom da seama c
aceste importante activiti erau cunoscute nc n ndeprtata Antichitate. Mesele
care se organizau n acele timpuri erau nsoite de ceremonii, respectau un anumit
protocol, marcnd n acest mod viaa primelor comuniti umane. Urme ale
banchetelor le gsim n sursele istorice ale timpurilor apuse, diverse cronici,
epopee, legende care ne redau imaginea lor captivant n jurul crora s-au derulat
aventuri uimitoare, s-au fcut declaraii de dragoste, s-a ascultat muzic i
romane, s-au conturat rivaliti politice, s-au pregtit lovituri de palat etc. n
lumea veche la banchete participau numai brbaii, n timpul crora se dansa, se
asculta muzic. Mai trziu la aceste ospee s-au alturat spectacolele de teatru.
i-a fcut apariia obiceiul de a spla picioarele invitailor la intrarea n cas
(Grecia), de a folosi lighenele de splat cu erveele (cazul Romei), sau, mai
trziu, n perioada Renaterii, servirea mesei de ctre nobili n prezena
supuilor. Mesele au dat natere obiceiurilor sociale rafinate. A nceput s se
practice discursul i toastul, s se fac schimb de cadouri. Muzica i dansul au
devenit atributele indispensabile ale banchetelor, ncepe s se profileze tot mai
mult rolul de diriguitor al stpnului i imaginea oaspetelui de onoare. Pe msura
scurgerii timpului banchetele i-au lsat amprente vizibile n viaa oraelor
medievale ale Europei care s-au mbogit n urma cruciadelor, unele din ele
reuind s se transforme n centre de elegan i lux. n Epoca Modern banchetul a
evoluat cptnd contururile pe care le-a atins astzi, nlturnd unele norme i
obiceiuri depite de timp pentru a se transforma ntr-un eveniment social
semnificativ.
116
Protocol, ceremonial, etichet
n accepiunea de azi, banchetul este un dineu sau o cin splendid la care vin
diverse persoane pentru a srbtori un oarecare eveniment. Banchetul poate s aib
un caracter mai solemn i n acest caz este precedat de un aperitiv i chiar poate
fi urmat de un concert sau spectacol de dans. n timpul banchetului pot fi
interpretate fragmente de muzic. Att aperitivul, concertul, dansul, ct i
spectacolul trebuie s fie n unison cu inuta nalt a banchetului.
Palatul Regal din Madrid Schema primirii Corpului Diplomatic de ctre regele Juan
Carlos I i regin cu prilejul sosirii Anului Nou
118
Protocol, ceremonial, etichet
Mas-bufet
Intrare Ieire
Masa-bufet
Intrare
Ieire
Dineul se consider cel mai de onoare gen de recepie; poate fi de gal sau mai
puin oficial. De obicei, el ncepe la orele 19.00 20.00. La dineu invitaii vin
mbrcai ntr-o form special de vestimentaie (smoching sau frac pentru
brbai, rochie de sear pentru femei), ntruct se solicit ca inuta s fie de
mare gal.
122
Protocol, ceremonial, etichet
Cina ncepe la orele 21.00, chiar i mai trziu. De dineu se deosebete numai prin
ora la care ncepe. n unele ri, la festiviti extrem de solemne ce in de
sosirea n ar a unui ef de stat sau a unei delegaii conduse de cel mai nalt
demnitar de stat se organizeaz imediat dup dineu, pentru nalii oaspei o
recepie de tip cocktail sau a la fourchette. De obicei, la intrare n salonul unde
se va celebra dineul sau cina se vor amplasa unele panouri cu schemele meselor i
listele corespunztoare. De asemenea, pot fi trimise din timp invitailor planuri
mici ale mesei (meselor), marcnd locul pe care se vor aeza, aciune ce
faciliteaz buna desfurare a aciunii protocolare. nainte de a intra n sala de
recepii invitaii vor servi un aperitiv (vin, sucuri, cocktailuri, ap mineral
etc.) n anticamera adiacent cu aceasta. La momentul oportun, responsabilul de
protocol i va invita pe invitai s treac n salon i, o dat ce s-au aezat
conform cartonaelor de plasament, va ncepe servirea dineului sau a cinei.
Servirea va ncepe simultan cu ambele locuri de onoare i va continua n ordine
descrescnd pn la ultimul invitat. La aciuni neoficiale ultimii vor fi servii
amfitrionul i amfitrioana. Discursurile (5-6 minute) se vor ncepe dup servirea
cafelei, ncepnd cu intervenia persoanei cu rangul cel mai mic i terminnd cu
cel care prezideaz banchetul. n cazul omagierilor, omagiatul, persoana de onoare,
va interveni dup amfitrion (gazd) pentru a aduce mulumiri pentru festivitatea
organizat, va mulumi la fel i oratorilor care au intervenit. Se solicit de a
face din timp un schimb de discursuri pentru o mai bun sincronizare n timpul
recepiei.
copioase, cunoscute n istorie ca ospeele lui Lucullus, cnd vinul curgea ca apa
i vecinul l mbta pe vecin, in de domeniul trecutului. n acelai mod
procedeaz i organizatorii recepiilor din diverse ri care se strduie s le
imprime o noan deosebit i s creeze un mediu plcut de comunicare i confort.
Cei care au vizitat vreodat dat Cuba au memorizat pentru totdeauna buctria
cubanez: souffl din tamal, pui fript n manier creol, orez cu pete n rom,
bucate care constituie un amestec reuit al culturilor culinare ale Spaniei,
Africii i ale vechilor locuitori ai Americii Latine. Dac avem ndoieli privitor
la organizarea unei recepii n strintate, e bine de a apela la sfaturile
Serviciului Protocol al rii respective. Vom plasa invitaii conform rangului lor,
bazndu-ne pe ordinea de precderi oficiale sau apelnd la un criteriu flexibil sau
instituional determinat. Cnd este vorba de un eveniment exclusiv oficial, nu vor
exista mari dificulti, dac toi invitaii snt inclui n lista persoanelor
crora le corespunde un plasament n ordinea de precderi. Dac invitaii provin
din grupuri diferite de personaliti (de exemplu, autoriti ale puterii executive
i legislative, diplomai, militari i ntreprinztori) vom elabora mai multe liste
de precdere conform plasamentului lor n grupul la care aparin. n cazul unui
prnz mixt, se va ntocmi o list de plasament al doamnelor conform rangului
soilor lor. Odat elaborate aceste liste, le vom asambla n ordine descrescnd
conform titlurilor, funciilor i importanei personalitilor care particip la
evenimentul dat. Ordinea de precderi a efilor de misiuni diplomatice este
determinat de ziua i ora nmnrii scrisorilor de acreditare, iar a celorlali
diplomai de ziua prezentrii la post. n cazul n care la aceeai mas snt
invitai mai muli diplomai cu acelai grad (consilieri, secretari, ataai) care
au sosit la post n aceeai zi, precderea poate fi stabilit n ordinea alfabetic
a denumirilor rilor pe care ei le reprezint. n acest caz, ordinea se va stabili
dup alfabetul rii care a organizat aciunea.
127
Transparency International Moldova
(maniera francez)
Maniera francez este cea mai adecvat pentru reuniunile oficiale (unde, de
exemplu, preedinii delegaiilor trebuie s duc negocieri) sau pentru marile
dineuri i banchete. La rndul su, sistemul englez este preferabil mai mult pentru
ocazii intime, masa este mai nsufleit, are doi poli de conversaie, comesenii nu
se simt att de ndeprtai i pot participa la dialog cu oricare din preedini.
(maniera englez)
b) Mese prezideniale, numite astfel, fiindc cel care prezideaz este plasat ntr-
o singur latur, adic persoana poate s se afle n capul mesei sau lateral
centru.
(maniera francez)
(maniera englez)
Privitor la tipul de local, exist anumite reguli formale care domin cele dou
tipuri de prezidare: a) Sistemul francez acord n mod normal prioritate
ferestrelor, oaspetele principal este plasat cu faa spre ele. n caz c nu exist
ferestre sau acestea se afl ntr-un loc inadecvat, referina principal este ua
de serviciu.
129
Transparency International Moldova
12
IO2
11
Un moment principal de care ar trebui s inem cont este cazul cnd asist brbai
i femei; la un dineu ,,mixt, n mod normal, femeilor le corespunde precderea pe
care o au soii lor. Cu siguran, cnd este vorba de femei cu funcii oficiale,
plasamentul soilor lor va fi determinat de rangul acestora n comparaie cu ali
demnitari. b) metoda X Prevede aezarea comesenilor n cruce, acordnd prioritate
dreptei primului loc de onoare, apoi dreptei celui de-al doilea loc de onoare.
Urmeaz stnga primului loc de onoare i, corespnztor, stnga celui de-al doilea
loc de onoare i aa pn la ultimul invitat. Metoda ncruciat se va folosi numai
pentru participani de acelai sex.
dreapta 9 12 5 8 1 4 G IO 3 2 7 6 11 10 stnga
stnga
J. Morgan, Debretts Guide of Etiquette and Modern Manners, London, 1996, p. 140.
131
Transparency International Moldova
132
Protocol, ceremonial, etichet
7 9 11 13 15
8 10 12 14 16
Masa n form de U
5 7 9 11 13 3 1 * 2 4 6 8 10 12 14 7 9 13 17 11 15 19 12 16 20 5 3 1 * 2 4 6 8 10
14 18
Varianta I
Varianta II
Dac vom folosi mese n form de potcoav cu trei, patru sau mai multe brae, de
prioritate se va bucura partea din afar a primului bra din dreapta, succedat de
partea din afar a primului bra din stnga, partea intern a primului bra din
dreapta, partea intern a primului bra din stnga.
133
Transparency International Moldova
Apoi, succesiv, ne vom mica spre braele din centru, respectnd precderile
stabilite. ns, acest tip de plasament nu are caracter static, am putea elabora
alte structuri practice i echilibrate. n ceea ce privete masa n form de
pieptene, fia care este n faa sectorului prezidenial ca i n cazurile
precedente nu se ocup, fiindc nu este estetic i va produce un efect puin
armonios, devaloriznd semnificaia locului de onoare. Masa n form de pieptene
(fr ocuparea extremelor mesei prezideniale, dndu-se prioiritate braului
central vizavi de cele laterale) Varianta I
5 7 13 19 25 3 11 17 23 29 1 9 15 21 27 G
2 10 16 22 28
4 12 18 24 30
6 8 14 20 26
2 14 20 26 32
4 12 18 24 30
6 8 10 16 22 28
Protocol, ceremonial, etichet
F2 B4 F3
SG G
B1
3 6 8
IO
Mas ptrat
135
Transparency International Moldova
136
6. Protocolul internaional
n organismele internaionale i cele regionale protocolul se impune mai impetuos
i obine un statut regulamentar dup cel de-al doilea rzboi mondial, cnd n lume
au loc schimbri politice, economice, sociale i culturale de proporii i se
instaureaz o nou ordine mondial. Noile organizaii internaionale constituite au
menirea s participe la procesul de asigurare a pcii i stabilitii
internaionale, de diversificare a cooperrii rilor n toate domeniile
activitii umane, prosperrii naiunilor lumii etc.
efii de stat ai rilor membre vor respecta aceeai ordine alfabetic care este
valabil i la plasamentul drapelelor lor, la toate activitile oficiale ale
Uniunii Europene. efii de guvern ai rilor membre ale UE de asemenea se vor ataa
la ordinea sus-menionat. Avnd n vedere c n fiecare semestru preedinia
Uniunii e ocupat prin rotaie de alt stat, ordinea rilor membre va ncepe de la
cel care prezideaz, urmnd apoi ceilali n ordinea alfabetic corelativ. De
exemplu, dac prezideaz Italia, vor urma Letonia, Lituania, Luxemburgul etc. efii
de guverne i minitrii snt tratai cu titlul de Excelentisim Domn. Dei unele
ri nu recunosc oficial aceast adresare, ele totui o accept din considerente de
reciprocitate. Ordinea de precderi la Uniunea European este urmtoarea: 1.
Preedintele Parlamentului European 2. Preedintele Consiliului Uniunii Europene
139
Transparency International Moldova
1. 2. 3. 4.
Transparency International Moldova
13. Preedinii celor 7 comisii principale ale Adunrii Generale conform ordinului
numeric al comisiilor 14. Preedinii delegaiilor Adunrii Generale care au rang
de ambasador, n ordinea alfabetic a limbii engleze 15. Viceminitrii afacerilor
externe i vicepreedinii delegaiilor 16. Reprezentanii permaneni la Naiunile
Unite, conform rangului lor diplomatic i, n cazul egalitii rangurilor, n
ordinea alfabetic a limbii engleze 17. Preedinii comitetelor consultative 18.
Reprezentanii ntrunirilor cu rang de ambasador 19. Subsecretarii Naiunilor Unite
20. Reprezentanii ntrunirilor fr rang de ambasador 21. Directorii Naiunilor
Unite 22. Reprezentanii adjunci ai Adunrii Generale fr rang de ambasador.
Diplomaticeschii slovari, tom II, Moscva, 1996, p. 443. Jean Serres, Manuel
pratique de protocol, Paris, 1992; F.Molocicov, Diplomaticeschii protocol i
dipolmaticeskaya practica, Moscva, 1979; Wood John R,Serres Jean, Diplomatic
Ceremonial and Protocol. Principles. Procedures, New-York, 1970.
144
Protocol, ceremonial, etichet
Spania
n Spania, ceremonialul nmnrii scrisorilor de acreditare nu mai are
complexitatea de altdat.n ziua nmnrii noul ef de misiune, nsoit de un
nalt funcionar de protocol al Ministerului Afacerilor Externe, urc n limuzin
i se ndreapt spre Palatul din Santa Cruz sediul Ministerului de Externe. La
sosire, n faa ministerului se formeaz un cortegiu din una sau mai multe carete
de gal. Introductorul de ambasadori i eful de Protocol l vor nsoi pe noul
ef de misiune pn la Palatul Regal. eful de misiune n berlina de gal tras de
6 cai, i suita lui, n aa-numita trsur de Paris, se deplaseaz de la Plaza de
Santa Cruz pn la intrarea n Plaza de Armeria, unde se afl Palatul regal. La
Palat efului de misiune i se acord onorurile cuvenite corespunztoare rangului
su i, dup acceptul Regelui, ambasadorul, nsoit de introductorul de
ambasadori, intr n Sala Regia (regal) i face trei reverene: prima la
intrare; a doua n mijloc; a treia la civa pai de suveran. Scrisorile de
acreditare se primesc de ctre rege n compania Ministrului Afacerilor Externe i
membrilor Casei Regale. Finalizat nmnarea scrisorilor de acreditare, eful de
misiune purcede la citirea discursului su, apoi i prezint discursul eful
statului.
149
Transparency International Moldova
Frana
Turcia
n ziua nmnrii se formeaz un cortegiu format din cel mult trei maini, escortat
de o main a poliiei. La sosirea la Palatul prezidenial, eful misiunii va fi
ntmpinat de ctre un funcionar prezidenial. Dup efectuarea saluturilor se
ascult imnurile ambelor ri. Apoi, eful de misiune se ndreapt spre orchestr
i de aici avanseaz ncet pentru trecera n revist a Grzii de Onoare. La
ncheierea trecerii n revist a Grzii, eful de misiune se oprete n locul
stabilit cu faa spre soldai pentru a-i saluta pe ostai. nsoitorii efului de
misiune, mpreun cu funcionarul de protocol, supervizeaz ceremonia de pe locul
rezervat pentru ei. La intrarea n cldire, eful de misiune, mpreun cu
nsoitorii si, va fi ntmpinat de ctre eful de Protocol. Apoi, eful de
Protocol anun Preedintele despre sosirea efului de misiune. Dup anunarea
numelui i titlului ambasadorului, eful de misiune intr n Sala de Recepii i se
oprete la distana indicat n faa Preedintelui. eful de misiune nmneaz
Preedintelui scrisorile de acreditare i scrisorile de rechemare a predecesorului
su. n timpul audienei discursuri nu se fac. Dup nmnarea scrisorilor de
acreditare are loc fotografierea, Preedintele fiind plasat n centru, eful de
misiune la dreapta i Ministrul Afacerilor Externe la stnga. Apoi, Preedintele,
nsoit de eful departamentului de externe, l va invita pe eful de misiune n
biroul lui pentru o scurt conversare, n timp ce nsoitorii lui vor fi condui
nspre camera de ateptare. Dup terminarea audienei, eful de misiune cere
permisiunea Preedintelui s plece i se ndreapt nspre camera de ateptare, unde
i aduce mulumiri efului de Protocol i alor funcionari. eful de misiune i
suita sa se ndreapt spre ieire. Cortegiul, escortat de ctre poliie, prsete
palatul Pezidenial ndreptndu-se spre sediul ambasadei. Vestimentaia pentru
ceremonie costum nchis sau costum naional.
151
Transparency International Moldova
Republica Moldova
Practica acreditrii efilor de misiune n Republica Moldova a suferit unele
schimbri n comparaie cu perioda precedent, ntruct aceasta prevede la etapa
actual acreditarea n aceiai zi a mai multor ageni diplomatici. O dat ce ncepe
ceremonia, consecutivitatea aciunilor deruleaz n modul urmtor. Ambasadorii,
unul cte unul, snt invitai n holul Preediniei, unde snt ntmpinai de eful
Grzii de Onoare care le prezint raportul. Ulterior, mpreun cu eful Grzii de
Onoare, ei se ndreapt spre centrul slii i se opresc cu faa spre purttorii de
drapele. Se intoneaz imnurile rilor lor1 i apoi, nsoii de eful Protocolului
Diplomatic de Stat, se deplaseaz spre centrul Grzii de Onoare. Se poziioneaz cu
faa spre ostai pe care i salut (Bun ziua, ostai! S trii, Domnule
Ambasador!), dup care snt condui n sala de la etajul 1 locul ceremoniei de
acreditare. Dup sosirea tuturor ambasadorilor n sal este invitat Preedintele
Republicii Moldova care i salut pe cei prezeni. Urmeaz intonarea Imnului de
Stat al Republicii Moldova. Fiecare ambasador i ine discursul n faa
Preedintelui rii, nmneaz documentele care l acrediteaz ca ambasador
extraordinar i plenipoteniar i se fotografiaz mpreun cu Excelena sa i
Ministrul Afacerilor Externe, apoi se retrage la locul su. Dup nmnarea
scrisorilor de acreditare urmeaz discursul de rspuns al Preedintelui, la finele
cruia toi cei prezeni snt invitai pentru a ciocni o cup de ampanie. La
sfritul ceremoniei primul se retrage Preedintele, apoi efii misiunilor
diplomatice care, nsoii de responsabilii de protocol, prsesc sediul
prezidenial. inuta costum de culoare nchis.
1
Ambasadorul Juan Duran Loriga din Spania povestete un caz amuzant din practica sa
diplomatic. Aflndu-se n misiune ntr-o mic ar ndeprtat, a fost trezit
ntr-o diminea de acordurile imnului naional al Republicii Federale Germania
interpretat de orchestra prezidenial, instalat alturi de reedina sa. Puin
surprins a rugat s se fac o investigare discret. I s-a comunicat c se
desfoar pregtirile muzicale n legtur cu nmnarea scrisorilor de acreditare
de ctre ambasadorul SUA ce urma s aib loc n dimineaa zilei urmtoare.
Contactarea imediat la telefon a efului de Protocol a evitat o eroare grosolan
cara ar fi putut s treac n analele diplomatice i n Cartea recordurilor a
domnului Guiness: ambasadorul unchiului Sam nmnnd scrisorile de acreditare n
sunetele lui Deutschland ber Alles (A se vedea: Jacques Gandouin, op.cit, p. 337-
378)
152
Protocol, ceremonial, etichet
14 13
7 3 6 5
drept i vor fi tratate identic din toate punctele de vedere. Este important a
prevedea locuri pentru membrii presei scrise, radiodifuziune i televiziune i a
determina care va fi limba oficial a conferinei. Se va ntocmi un regulament al
sesiunilor i se va organiza un bun serviciu de secretariat pentru conferin
responsabil de comunicri, de emiterea notelor de pres etc. Att precderile ntre
delegaii, ct i nsi prezidarea conferinei trebuie s fie obiectivul unei
atenii sporite. E i firesc ca forma mesei s depind de numrul de delegaii,
considerent din care acestea ar putea fi ptrate, pentagonale, hexagonale etc.
Aceasta le va permite delegailor s-i ocupe partea care le corespunde. Vom
sublinea c masa circular era altdat ideal pentru conferinele delicate,
fiindc, dup cum s-a specificat anterior, nimeni nu prezideaz sau, invers dac se
dorete, fiecare poate s prezideze. Masa circular permite delegaiilor
participante s discute problemele abordate pe picior de egalitate, la fel ca i n
cazul folosirii meselor ptrate sau drepunghiulare. Un exemplu elocvent l
constituie ntlnirea la nivel nalt dintre URSS, Frana, SUA pentru a semna pacea
cu Vietnamul, delegaiile fiind aezate protocolar la o mas rotund a crei schem
o prezentm mai jos.
Protocolul are semnificaie politic!
Aceste state snt exponeni ai diferitelor religii, toi doresc s se aeze la masa
nvingtorului. Pentru a soluiona aceast situaie s-a fcut uz de o mas
circular pentru cele 4 delegaii. Ora 1200 intrarea simultan a tuturor
delegaiilor. Datorit acestui protocol, a fost posibil semnarea pcii cu
Vietnamul.
156
Protocol, ceremonial, etichet
Mesele n careu snt de asemenea practice, ntruct fiecare ef de del egaie poate
s ocupe centrul unei laturi. Una din laturi ar putea fi rezervat presei. La fel
snt destul de folosite mesele ptrate. ntrevedere oficial, 4 persoane
Regele Spaniei Gorbaciov
Bush
n cazul meselor potcoav masa din centru va fi ocupat de delegaia rii gazd,
celelalte mese vor reveni delegaiilor rilor participante. Pentru reuita
diverselor conferine la nivel internaional s-au folosit mese n form de T, care
s-au dovedit a fi destul de practice. Acest tip de mas si-a gsit o aplicare
reuit la Conferina de pace ntre Israel i Palestina cu participarea
delegaiilor altor ri. Din schema ce urmeaz observm c aezarea delegaiilor la
acest conferin constituie o reuit a plasamentului protocolar.
157
Transparency International Moldova
Observatori 12 persoane
Presa
URSS 7 persoane
Delegaia CE 3 persoane Delegaia iordanopalestinian 27 persoane
SUA 7 persoane
Delegaia egiptean 14 persoane Delegaia israilean 13 persoane Delegaia libanez
7 persoane
Reprezentantul ONU
Presa
Audio Tehnica
Camera TV
Presa
participant, sli pentru comisii, sli pentru servit cafea, sala pentru recepii
oficiale, vestiare, iar n exterior parc pentru automobile. Pregtirea unei
conferine se face prin consultri ntre statul care ia iniiativa convocrii
conferinei i eventualii participani, n scopul de a stabili modul de convocare
i condiiile de organizare a conferinei. Este posibil ca pregtirea unei
conferine s fie precedat de reuniuni de lucru, de ntrevederi de experi ai
statelor interesate. n cazul n care o organizaie internaional are iniiativa
convocrii conferinei, ea desemneaz: o comisie de pregtire; un comitet de
experi; o comisie de redactare care are sarcina elaborii textului discutat la
conferin. Statelor invitate li se aduce la cunotin programul general al
conferinei. La alegerea locului de desfurare a conferinei trebuie s se ia n
consideraie situaia politic din ara respectiv care trebuie s favorizeze
desfurarea ei ntr-o atmosfer de calm pentru atingerea obiectivelor propuse.
159
7. Reguli de comportament pentru toate zilele
7.1 Bunele maniere n trecut
Bunele maniere snt ataate de structurile sociale care s-au perindat de-a lungul
istoriei. Ele snt creaia lor i i gsesc reflectare ntr-un sentiment uman
profund de consideraiune i respect. Informaii cu privire la existena bunelor
maniere gsim la vechile civilizaii ale Asiriei, Babilonului, Egiptului,
Imperiului Persan, iar mai trziu n Roma i n Imperiul Bizantin. n Evul Mediu
existau diferite coduri, cele mai importante fiind Codul Onoarei, Codul Dragostei,
Codul Alimentar i Codul Vestimentar. n societatea feudal aceste coduri au
acionat cu o eficacitate deosebit, ntruct au jucat un rol esenial n
stabilirea statutului social i a sistemului de valori1. Cele mai de pre valori n
sistemul aristocratic erau considerate curtoazia, frumuseea, nelepciunea,
curajul i vemntul, ultimul ca semn obligatoriu de srbtoare, de ceremonie, de o
magic elegan2. Evul Mediu este evul adevrailor brbai de valoare, al
cavalerilor temerari care luptau sub semnul crucii pentru a salva Sfntul Mormnt
din minile pgnilor. i cu toate c majoritatea cruciadelor au fost nereuite,
gestul cavalerilor, devotamentul lor fa de valorile cretine este nscris cu
litere de aur n istoria civilizaiei. Adevraii cavaleri au existat pn prin
secolul al XIII-lea, cnd acetia la turnirile cavalereti porneau clare la atac
cu lncile de vrful crora erau prinse culorile preferate ale iubitelor lor pentru
a demonstra c snt cei mai buni. Dup aceast perioad importana cavalerilor, n
urma dispariiei turnirelor, scade i, cu aceasta, aspectul robust, graios i
curtenitor al brbailor ncepe s sufere datorit noilor condiii sociale i
schimbrilor care au loc n societatea feudal.
1 2
Prezentrile
Prezentrile se bazeaz pe anumite criterii care trebuie cunoscute de orice om
civilizat pentru a fi aplicate corect. Ordinea de prezentare depinde de sex,
vrst, rang, funcie public sau statut civil. Aadar, regulile generale n arta
prezentrilor snt urmtoarele: 1) cavalerul se prezint damei; 2) cel mai tnr
celui mai n etate; 3) cel mai mic n rang celui cu rang mai mare; 4) celibatara
damei cstorite. n timpul prezentrii brbatul ntotdeauna se va ridica n
picioare. n acelai mod va proceda i dama n cazul cnd i se va prezenta o femeie
cu rang superior, mai n vrst sau o personalitate notorie. n momentul
prezentrilor mna partenerului se va strnge echilibrat, adresndu-i cuvintele
ncntat() s v cunosc sau mi face o deosebit plcere s v cunosc. Sau, pur i
simplu, v putei rosti numele, schind un zmbet pe buze. n condiii neformale,
cnd avem oaspei n cas, stpnul sau stpna i va prezenta, pronunnd numele
lor cu claritate, pentru a fi nelese. Este oportun de a face un mic comentariu
despre persoana care se prezint, de genul: Doamn Alexandra, Vi-l prezint pe
Domnul Ion Dumbrav, care a revenit recent dintr-o excursie din Egipt. Domnule
Dumbrav, ea este Alexandra Grama, specialist n istoria veche. Cu siguran,
aceti doi vor vorbi la tema dat. Snt i unele excepii. Vom prezenta o tnr
domnioar unui domn respectabil, ntruct vrsta are prioritate fa de sex:
Domnule Hioar, permitei s v-o prezint pe Camelia Ochian, student la
Universitate. Persoanele care vin singure la recepii snt prezentate cuplurilor,
i nu invers. Cuplul matrimonial se prezint n modul corespnztor. Cnd gazda
cunoate numai numele brbatului, l va prezenta pe acesta, care, la rndul su,
i va prezenta soia.
166
Protocol, ceremonial, etichet
Adresrile
Adresarea adecvat persoanelor, indiferent de circumstane, constituie o lege n
ceremonialul social. n limba romn e n uz curent adresarea Dumneavoastr, atunci
cnd comunicm cu diverse persoane (tinere sau mai n vrst, cu rang oficial sau
fr, cu persoane necunoscute sau mai puin cunoscute etc.). Noi nu ne confruntm
cu problemele pe care le au unele limbi care folosesc dou adresri. De exemplu, n
francez persist Vous (voi) i Vous (Dumneavoastr), n german Ihnen i Sie i n
spaniola latinoamerican Usted i vos. Aceast unic adresare ne creeaz o anumit
comoditate. Cu siguran, exist i un alt tip de adresare tu, pe care o practic
persoanele mai n vrst n raport cu cele tinere, superiorii ierarhici fa de
subordonaii lor, persoanele cu un anumit grad de rudenie (prini i copii) i cei
care au stabilit anumite relaii apropiate. Adresarea de genul acesta este
frecvent ntre colegii de lucru, ntr-un grup de liceeni sau studeni, la un
antier sau asociaie agricol etc. Nu ne simim prea
167
Transparency International Moldova
bine cnd o persoan necunoscut ne trateaz cu tu, de parc ne-ar cunoate de mai
mult timp. Regula de adresare trebuie s se respecte ntotdeauna, chiar dac unii
ar fi tentai s cread c termenul Dumneavoastr menine o anumit distan ntre
persoane i relaiile poart mai mult un caracter oficial dect unul intim. O fi
aa sau nu, un lucru este cert: dac l vei folosi chiar i n situaii cnd se
impune o alt adresare, nu vei grei. Adresarea Dumneavoastr v va face cinste
att n comunicarea cu conaionalii, ct i cu strinii. Ultimii vor aprecia
imediat gradul de cultur pe care l avei, ataamentul fa de valorile general
umane acceptate sau pur i simplu corectitudinea de care dai dovad. n cazul
activitilor solemne ne vom adresa celor prezeni Doamnelor i Domnilor, aceasta
fiind suficient, fr a apela la Domniori i Domnioare, care ar face ca adresarea
n cauz s fie prea bombastic i s reduc din parametrii ei convenionali. n
toate circumstanele unde asist primele persoane n stat (Preedintele rii,
Preedintele Parlamentului, Prim-ministrul sau oricare alt demnitar) adresarea va
ncepe cu ei, datorit poziiei excepionale pe care o ocup n sistemul de valori
ale societii. Chiar i la niveluri mai joase orice persoan titrat care asist
la o reuniune, ntrevedere oficial sau activitate social va avea prioritate,
adresarea ncepnd de la persoana sa. Este necesar s reamintim c exist trei
titluri de adresri. Primul este cel de politee despre care deja am vorbit
(Domnule, Doamn), cel de-al doilea este titlul funciei (Domnule Ministru, Domnule
Primar General) i ultimul este titlul onorific (Excelen, Maiestate, Onorabile,
Prea Onorabile).
Crile de vizit
Crile de vizit snt cunoscute nc din secolul al XIX-lea i se folosesc ca
mijloc de comunicare ntre persoane necunoscute, politicieni, diplomai, oameni de
cultur i tiin, reprezentani ai altor sfere de activitate uman. Dimensiunile
standard ale crilor de vizit snt de 9 cm lungime i 5 cm lime. Ele vor trebui
s corespund anumitor parametri estetici, s se deosebeasc prin elegana
literelor i calitatea imprimrii. Crile de vizit se confecioneaz din hrtie
alb cartonat pe care se imprim prenumele,
168
Protocol, ceremonial, etichet
numele, titlul, funcia, adresa, codul potal, numerele de telefon i fax, e-mail-
ul i site web-ul. Cartea de vizit se altur la trimiterea unui document sau
expedierea unui colet, cadou sau a unui buchet de flori pe care adresm cteva
cuvinte de respect i ataament destinatarului, nsoite de iniialele noastre.
Dei regula prevede efectuarea schimbului de cri la sfritul unei ntrevederi
sau discuii, practica social n ultimul timp a impus unele modificri. La etapa
actual, crile de vizit se mpart chiar la nceputul prezentrilor, ceea ce
creeaz o anumit comoditate i permite s se stabileasc imediat nivelul, funcia
i titlul interlocutorului, instituia pe care o reprezint. La dinee sau prnzuri
obinuite cartea de vizit nu se d, ns, dac exist o aa necesitate, aceasta se
va face cu delicatee la sfritul mesei. n Occident, de altfel i n Orient, vom
atepta s fim mai nti prezentai apoi s purcedem la schimbul de cri. Marii
cunosctori ai etichetei de mai nainte folosesc abrevieri scrise cu mna pentru a
trimite diverse mesaje. Aceste abrevieri provin din limba francez i au urmtoarea
semnificaie: P.P. (pour presenter) pentru prezentri; P.F.C. (pour faire
connaissance) pentru a face cunotin; P.F. (pour feliciter) pentru
felicitri; P.S. (pour saluer) pentru a saluta; P.R. (pour remercier) pentru a
mulumi; P.C. (pour condolances) pentru condoleane; P.P.C. (pour prendre cong)
pentru a-i lua rmas bun. n cazul cltoriilor n strintate vom avea cu noi
cri de vizit n dou limbi: romn i englez, datorit importanei pe care o au
aceste limbi la nivel internaional. O alt limb care poate fi folosit este
franceza, cunoscut n cercurile diplomatice. Spaniola poate fi folosit i ea dac
vom cltori n Spania sau n rile latinoamericane. O dat cu schimbarea locului
de munc vom avea grij s rennoim cartea de vizit i datele din ea.
169
Transparency International Moldova
Arta conversaiei
Arta conversaiei solicit anumite aptitudini pentru a fi la nlimea cerinelor
actuale. Pentru a deveni un adevrat maestru al artei conversaiei, este nevoie de
a avea o vast cultur general i o bun pregtire n domeniu. Nu mncrurile de
la dinee i varietatea lor snt cele care conteaz, ci invitaii adunai n jurul
meselor. n timpul unei conversaii vom fi politicoi i vom da dovad de un tact
deosebit, ascultnd atent comentariile interlocutorului asupra diverselor probleme.
Vom dialoga cu partenerul nostru de pe poziii echilibrate, fr a ne remarca
superioritatea i vom interveni numai atunci cnd opiniile noastre asupra
subiectului abordat solicit anumite precizri sau completri. La dinee i cine vom
iniia mai nti dialogul cu vecinul din dreapta, iar la schimbarea felului de
mncare i vom acorda atenia cuvenit celui din stnga. Aceasta ns o vom putea-o
face la semnalul gazdei care va purcede prima la ntreinerea vecinilor si conform
etichetei n vigoare. Conversaiile pot dura pe tot parcursul evenimentului, ns
vor lua sfrit dup ce gazda d semnalul de ncheiere a lui. Cnd avem oaspei, ne
revine rolul de diriguitor al evenimentului, angajnd n discuie toi
participanii i veghind asupra conotaiilor conversaiei. n cazul devierii
conversaiei, vom face tot posibilul ca s-o readucem n albia normalitii, apelnd
la alte subiecte de interes. n timpul unei mese de afaceri la care asist
reprezentani ce provin din ri i medii diferite, vom discuta chestiunile ordinii
de zi i nu ne vom axa pe probleme ce in de politic, religie sau moralitate,
pentru a nu-i ofensa pe sensibilii notri oaspei. De asemenea, se vor evita
dezbaterile aprinse sau polemicile interminabile, punnd ntotdeauna n eviden
valorile civilizate ale conversaiei.
170
Protocol, ceremonial, etichet
Reverena
Dicionarul Larousse al limbii franceze definete reverena ca o micare a corpului
care se face pentru a saluta, fie prin nchinare, fie prin ndoirea genunchilor1.
Reverena i ia nceputurile n rile din Orient (China, Imperiul Persan,
Califatul Arab .a) pentru a ptrunde ulterior, n primele dou secole cretine, n
Roma. La Curtea imperial roman din acea perioad existau trei feluri de salutare
a augustului: 1) nchinarea pn la genunchi; 2) nchinarea pn la pmnt; 3)
nchinarea pn la pmnt cu srutarea minilor sau picioarelor, a pieptului sau
buzelor. Vom ateniona asupra faptului c plecciunea pn la genunchi i
plecciunea pn la pmnt depindea de importana persoanei creia i se nchinau
i, parial, de ziua n care se nchinau. Procopius din Cezareea ne comunic c n
secolele III-IV patriciul cel mai mare demnitar al Curii bizantine, n timpul
audienelor imperiale se nchina pn la pmnt mpratului, i sruta partea
dreapt a pieptului, apoi se retrgea2. Ceva mai trziu, pe timpul lui Iustinian I
(527-563), reverena capt alte contururi, fiindc demnitarii Curii trebuiau s
se ntind pn la pmnt, cu gura lipit de sol, cu minile i picioarele ntinse3
i, dup ce srutau ambele picioare ale mpratului, se ridicau. n timpul lui
Constantin Porphirogenetul (913-959) reverena sufer unele modificri, ntruct
logoftul care era mputernicit s nceap audiena la intrarea n sal saluta
1 2 3
Punctualitatea
Semnificaia punctualitii a fost evaluat nc din timpurile mai vechi. Cu
privire la punctualitate rmne n vigoare cunoscuta maxim a regelui francez
Ludovic al XVIII-lea: ,,Este curtoazia regilor i datoria oamenilor oneti.
Indiferent de faptul c recepia este oficial sau privat, sntem obligai s ne
prezentm la ea la timpul indicat. Despre punctualitate am putea spune c este o
calitate necesar fiecrui om n orice sfer a activitii umane. Fr de ea nu ne
vom putea mplini niciodat, nerespectarea ei ar putea afecta imaginea instituiei
unde prestm servicii, iar la macronivel chiar imaginea statului pe care l
reprezentm. Ct de plcut este s vii la timp, n primul rnd, demonstrnd c eti
o persoan care tinzi spre perfeciune, i, n al doilea rnd, c vreai s nu-l
lai
172
Protocol, ceremonial, etichet
n ultimul secol al mileniului doi n spaiul romnesc au aprut mai multe cri
despre bunele maniere cu informaii utile, dar care solicit, parial, unele
completri datorit noilor condiii social-economice i culturale de via care au
parvenit. Se tie c gradul de educaie al unei persoane poate fi apreciat atunci
cnd ea mnnc, de aceea considerm oportun s v amintim despre unele detalii ce
in de comportamentul la mas. Dac la mas asist cupluri sau reprezentante ale
sexului frumos, brbatul va retrage i va acomoda uor mai nti scaunul damei din
dreapta pentru a se aeza i apoi celei din stnga. Efectund corect i graios
aceste dou micri, va ocupa locul ce-i revine. Dup ce toat lumea se aeaz,
fiecare va lua erveelul de pe mas i-l va aeza pe genunchi fr s-l desfac de
tot, cu unghiul ntors spre genunchi. Vom reaminti c erveelul se folosete
nainte i dup servirea buturilor i a mncrurilor. Acest lucru l vom face
discret i cu o anumit elegan. Dup servirea mesei l vom lsa n partea stng
a farfuriei fr a-l plia (contrariul constituie un semn c bucatele oferite nu au
fost pe plac). Nu ne vom atinge de tacmuri i furculie, nu vom mnca i nu vom
bea pn cnd amfitrionul nu va da semnalul de ncepere. De obicei, semnalul
servirii buturilor l d gazda, iar de ncepere a mesei soia gazdei. Poziia
corect a corpului la mas e cea vertical, puin nclinat. Nu vom nclina prea
tare corpul, alimentele snt acelea care se mic pentru a fi mbucate. Mncarea se
va duce la gur cu ajutorul minilor fr antrenarea braelor i a umerilor. Nu vom
mnca n grab sau nervos. Ct privete modul de consum al pinii, ceea ce observm
n fiecare zi nu ne prea agreeaz. Cu toate recomandrile pertinente care se fac
referitor la consumul pinii la mas, acestea nu se iau n seam. n cantine i
chiar n restaurante de lux observm unul i acela lucru: pinea nu se frmieaz
n bucele mici deasupra farfurioarei pentru pine, aa cum trebuie s fie, ci
continu s fie mucat din toate prile. Ce imagine ocant! Singura excepie o
constituie pinea folosit pentru sandviuri servite la cocktail-uri sau recepii a
la fourchette care nu se frmieaz, ci se servete ntreag.
176
Protocol, ceremonial, etichet
Nu vom nepa pinea cu furculia pentru a ne servi i, chiar mai mult, nu o vom
tia cu cuitul. Cu toate acestea, la servirea sandviurilor calde i a pinii
prjite unse cu unt, regula general face abatere i admite tierea ei. Cnd dorim
s lum pine sau ne ntindem spre paharul cu ap, tacmurile se vor aeza
ncruciat sub un unghi drept. Cuitul se va aeza cu tiul spre centru, iar
furculia se va plasa deasupra lui mai aproape de vrf. Aceast modalitate va
permite s evitm scurgerea grsimilor i s pstrm faa de mas curat. Cnd
tacmurile se aeaz n form de triunghi cu vrfurile lipite unul de altul,
cuitul fiind aezat deasupra, constituie un indice c vom servi n continuare.
Buturile le vom servi innd corect paharul n mn, adic nu-l vom apuca de
picior, ci de partea lui superioar i niciodat nu ne vom sprijini cu cotul de
mas. Vom mulumi persoanei care ne servete i vom ncepe s mncm numai atunci
cnd vor fi servii toi invitaii i gazda ne va ndemna s-o facem. n timpul
servirii putem ine antebraele pe marginea mesei, dar niciodat nu vom pune
coturile pe ea. Alimentele le vom consuma ncet, cu buzele lipite, folosind din
plin cele dou ore rezervate pentru mas. Discuiile care se vor nchega n jurul
mesei vor fi cele mai plcute pentru a crea un anumit confort gazdelor i celor
prezeni la aciune. Privitor la folosirea corect a tacmurilor, snt dou
modaliti: cnd folosim cuitul i furculia, lundu-l pe primul n mna dreapt
i furculia pe care o vom plasa n mna stng. Niciodat nu vom apropia furculia
de lama cuitului, iar dup servirea felurilor le vom plasa n farfurie paralel. A
doua modalitate se refer numai la folosirea lingurii i furculiei, ambele
inndu-se cu mna dreapt. n timpul servirii mai multor feluri cuitul i
furculia se vor plasa sub un unghi drept unul fa de altul, ns fr a le
intersecta. n acest caz, lama cuitului va fi ndreptat spre centru, iar
furculia se va poziiona cu dinii n jos. Salatele le vom servi cu cuitul i
furculia. Frunzele din salate mai nti se vor tia, apoi se vor face rulouri i
se vor consuma cu ajutorul dinilor furculiei aciune care solicit anumite
abiliti. Ciorbele le vom servi cu latul lingurii i niciodat cu partea cea
ngust. E corect i modul de a ine lingura cu latul sub un ungi de 45 de grade.
Nu
177
Transparency International Moldova
vom amesteca coninutul farfuriei i nici nu vom sufla n lingur pentru a rci
ciorba. Coninutul din lingur l vom sorbi dintr-o singur nghiitur fr a
produce zgomot. Nu vom nclina farfuria cu ciorb nspre noi sau nspre oaspei
pentru a evita vrsarea ei, chiar dac unele cri de comportament la mas
recomand s procedm aa. Dup servirea ciorbei vom lsa lingura n farfurie, cu
partea concav n sus n poziia orei 5.25 min., dac e adnc, sau pe farfuria de
prezentare cnd aceasta e de dimensiuni mici. Dup servirea felului doi vom plasa
tacmurile paralel sub un unghi de 30 de grade. Acesta este un semnal c masa a
luat sfrit i c nu vom consuma mai mult nimic. La servirea ceaiului i cafelei,
dup ce vom amesteca coninutul, vom pune linguria pe farfurie. Cetile se in cu
primele dou degete ale minii drepte, celelalte le vom ndoia.
Belgia
Bruxelles este capitala frumoaselor uzane. n Complexul su regal, se organizeaz
n fiecare an recepii fastuoase pentru politicieni, diplomai, oameni de afaceri
i ali invitai. Belgia este o monarhie cu tradiii care ine
188
Protocol, ceremonial, etichet
n timpul marilor banchete oficiale, la Palatul Regal din Bruxelles, cei care
prezideaz snt suveranii, regina aflndu-se ntotdeauna la stnga regelui.
Locurile din faa lor se las libere. n Belgia cardinalii au rang de Alte regal
i ei snt cei care se afl n fruntea listei de precderi oficiale, cednd
protocolar numai n faa Maiestilor sale. De anumite titluri onorifice se bucur
nobilimea belgian.
Danemarca
n relaiile dintre danezi cel mai principal este salutul. Se salut vecinii,
cunotinele i chiar cei necunoscui. n adresri este acceptat din ce n ce mai
mult tutuirea. Dumneavoastr se folosete n cazul persoanelor necunoscute i al
demnitarilor de stat. Danezii dau mna strns i bine, au obiceiul s mulumeasc
cu orice prilej. mbririle la ei se practic cu ocazia unei bucurii.
nclinrile neutre cu capul nu se folosesc defel, pentru a saluta aa cum se
practic n rile anglo-saxone. Nu este practicat nici srutul minii. Danezii
snt gentili, vorbesc deschis, fr formaliti i snt dispui s v vin n
ajutor n orice clip. n ospeie vei veni cu flori nvelite n ambalaj sau le
vei trimite nainte nsoite de un mic mesaj, mulumind pentru invitaie. La
nceputul dineului (cinei) ordinea de aezare la mas este urmtoarea: stpna
casei i vecinul ei de mas se ndreapt primii spre mas, iar ultimii
amfitrionul i vecina sa de mas. Nu se bea nainte ca stpnul casei s v fi urat
Bun sosit! n Danemarca, dac vrei s mncai bine, rugai s v serveasc
smorrebroud mncarea lor preferat.
Germania
Germanii snt pasionai de lucru, dar tiu a profita i de timpul liber pentru a
cltori.
190
Protocol, ceremonial, etichet
Sabine Denuelle, Le savoir vivre. Guide Pratique des bons usages daujoudhui,
Paris 1992, p. 190. Sabine Denuelle, op.cit, p. 191.
191
Transparency International Moldova
Frana
n Frana se obinuiete ca atunci cnd se salut o persoan s se strng i mna
acesteia. n timp ce n Spania, Italia, Portugalia i n alte ri se tutuiesc
foarte repede, n Frana se nregistreaz o reticen la capitolul familiaritate.
Nu exist obiceiul s se tutuiasc sau s se numeasc cu prenumele, chiar dac
relaiile amicale s-au stabilit de o bucat de timp. Excepie constituie relaiile
ntre colegii de clas i, cel mai des, ntre colegii de birou sau de lucru manual.
n public adresarea va fi Vous! n administraie nu este admis, pn la momentul
actual, ca un funcionar s se adreseze superiorilor si altfel dect Monsieur le
Ministre, Moncieur le Prefet, Monsieur le Directeur, Madame le Ministre, Madame le
Maire, Madame le Chancelier, ns unui preedinte ne vom adresa Madame la
Presidnte etc. Adresarea ctre o doamn ambasador va fi de Madame lAmbassadeur,
pentru a o distinge de soia unui ambasador. n Frana titlurile nobiliare nu se
mai anun la recepiile oficiale din 19751, ns nobilimea francez continu s se
bucure de respect. Dup membrii familiilor imperiale, cel mai important este
ducele, urmat n ordine descrescnd de marchiz, conte, viconte, baron. Cu toate c
exist o list oficial de precderi, valabil i la recepiile private, ea poate
suferi modificri n dependen de circumstane i personalitile care asist.
Demnitarii religioi nu snt inclui n lista oficial, dar din curtoazie, la
activiti private, li se vor oferi unele din primele locuri. Aceste privilegii se
rsfrng i asupra ducilor. Ct privete comportamentul la dinee, cine, se admite
ca minile (antebraele) s fie puse pe mas n timpul desfurrii lor, ceea ce nu
se accept n Marea Britanie, unde acestea se sprijin pe genunchi. Dac la dineu
asist o persoan important, stpnul casei i va ceda locul de onoare, aezndu-l
vis--vis de soia sa. La rndul su, el va ocupa urmtorul loc n plasament. n
Frana florile snt transmise cu cteva ore nainte de recepie. Aceasta i va
permite stpnei casei de a le aranja dup placul su ntr-un vas, ntruct nu va
dispune de timp s o fac n clipa primirii oaspeilor. E necesar s cunoatem
limbajul acestor plante. Garoafele i crizantemele snt pen1
Spania
Protocolul are un anumit grad de complexitate i poart amprenta bogatelor tradiii
istorice ale rii. Nobilimea spaniol a pstrat vechea etichet, un adevrat
hidalgo te cucerete. Spaniolii snt politicoi, ns punctualitatea n Spania nu
se respect ca n Olanda sau Germania, admindu-se o ntrziere de cincisprezece
minute la aciuni neformale. Spaniolii, portughezii, italienii au, ca i ruii,
preferin pentru mbriri. Dac sntei invitat la dejun sau dineu, mulumirile
pentru excelena recepiei le vei adresa stpnilor casei a doua zi printr-un
simplu sunet de telefon sau o cutie de ciocolate, un buchet de flori etc.
Comportamentul la mas este rafinat, ns la ntlniri intime exist un obicei
nrdcinat de a muia pinea n ciocolat sau cafea cu lapte obicei neacceptat n
rile anglo-saxone. Numele spaniole snt exotice, ntruct alturi de numele de
familie matern se adaug cel patern. Uneori, numele de familie snt duble i, dei
nume193
Transparency International Moldova
le tatlui este foarte coerent, se folosete numai numele mamei. Aa cum Spania
este o ar feminist, femeile pstreaz numele lor dup cstorie, ns de civa
ani, datorit influenei franceze, ele tind s-l foloseasc pe cel al soului. Se
tutuiete n Spania mai uor dect n Fran, ns regulile snt att de subtile i
schimbtoare, nct este preferabil de a menine adresarea de Usted
(Dumneavoastr), mai ales n administraia public. n Spania se ine mult la
titluri; cnd situaia o cere, se recurge la bine cunoscutul don. Spaniolii, ca i
alte popoare sudice, snt preocupai de elegana lor, snt n particular cochei i
accentueaz n permanen inuta lor vestimentar.
Italia
n societate adresrile ctre reprezentanii ambelor sexe snt Signor i Signora.
Femeile italiene care i-au luat licena se bucur de privilegiul de a fi numite
dottoresa, brbaii cel de dottore. Cei care n-au putut s-i ia licena vor fi
numii presidente, avvocato, professore, ingeniere, maestro etc. Parlamentarilor li
se adreseaz Onorevole, unei femei de vi nobil Donna. Unui ministru, unui
diplomat sau unui preot ne vom adresa cu Eccellenza. n Italia se acord atenie la
felul n care persoanele se exprim Codul bunelor maniere italiene recomand ca n
timpul conversaiilor s nu se abuzeze de subiecte intime, s se evite
demonstraiile de superioritate n cultur, s nu fie monopolizat discuia i s
nu se introduc n conversaie expresii triviale n diverse domenii. Acelai cod1
atrage atenia asupta nefolosirii cuvintelor tabu n rile europene (despre nazism
n Germania, despre politic i religie n Suedia, despre faptul cum reuete s se
descurce Frana etc.). Dac sntei invitat la un prnz sau la o cin, codul
bunelor maniere prevede de a trimite flori nainte de nceperea activitii sau n
ziua urmtoare. Ct privete servirea celebrelor spaghetti la mas, cu cteva
decenii n urm, n Italia, ele se serveau cu ajutorul lingurii, avnd rolul de a
ajuta furculia s le nfoare, ntruct erau lungi. Datorit lungimii reduse a
pastelor n
1
Japonia
Coreea
Reverena sau plecciunea a fost salutul standard pentru coreeni din timpurile cele
mai vechi. Reverena nseamn respect i modestie, de aceea coreenii i
disciplineaz n permanen copiii cu acest salut tradiional. Plecciunile snt
divizate n trei feluri: plecciunea uoar, plecciunea adnc, plecciunea
tradiional2. Cea mai frecvent este plecciunea uoar pe care o execut
brbaii, femeile i copiii. Uneori plecciunea este nsoit de o strngere de
mn ntre brbai, ns aceasta se ntmpl destul de rar. Plecciunea adnc se
practi1
Sabine Denuelle, op. cit., p. 210. 2 Seung Mok Yang, Korean Customs and Etiquette,
Seoul, 1994, p. 3.
196
Protocol, ceremonial, etichet
c mai des n provincie, unde brbaii i femeile se apleac mai pronunat, i mai
puin se ntlnete n orae. Plecciunea adnc este folosit cnd cineva salut o
persoan mai n vrst sau pentru a-i exprima respectul n centrele de cult.
Plecciunea tradiional nu mai are aceeai extensiune de altdat. ns, la ocazii
ce in de Salutul de Anul Nou i nuni coreenii fac plecciuni n stil tradiional.
Privitor la manierele la mas, gazdele i roag pe musafiri s mnnce i numai
dup aceea ncep s mnnce i ei. Conversaia n timpul mncrii lipsete.
Mncarea de baz n familiile coreene este orezul, kimchi, supa de legume sau din
carne, legumele n sos de soie, pasta de fasole. Kimchi este felul de mncare
indispensabil pentru coreeni n toate anotimpurile. Regulile de comportament la
mas: 1. Persoana cea mai n vrst ncepe s mnnce prima. 2. Lingura i
beioarele snt luate cu mna dreapt. 3. Beioarele nu trebuie lsate n
farfuria cu orez sau n cea de sup n timpul mncrii i dup i dup terminarea
ei. 4. Farfuria de orez sau sup nu trebuie inut ntr-o singur mn n timpul
mesei. 5. Mna stng i braele nu trebuie puse pe mas n timpul mncrii. 6.
Invitaii trebuie s rmn la mas pn cnd ultima persoan va termina de mncat.
197
Anexe
Anexa 1
6. n avioane:
St. 4 3 8 7 12 11
Dr. 2 1 6 5 10 9
Anexa 2
Anexa 3
201
Transparency International Moldova
Anexa 4
202
Protocol, ceremonial, etichet
Anexa 5
203
Transparency International Moldova
Anexa 6
Limba noastr-i o comoar n adncuri nfundat, Un irag de piatr rar Pe-o moie
revrsat. Limba noastr-i foc, ce arde ntr-un neam, ce fr veste S-a trezit din
somn de moarte, Ca viteazul din poveste. Limba noastr-i frunz verde, Zbuciumul
din codrii venici, Nistrul lin, ce-n valuri pierde Al luceferilor sfenici. Limba
noastr-i limb sfnt, Limba vechilor cazanii, Care-o plng i care-o cnt Pe la
vatra lor ranii. Rsri-va o comoar n adncuri nfundat, Un irag de piatr
rar Pe moie revrsat.
204
Protocol, ceremonial, etichet
Cortegii oficiale
Lituania
Automobilul poliiei nr. 1 Automobilul poliiei nr. 2 Automobilul de protocol
Automobilul securitii nr. 1 Personalitatea Automobilul securitii nr. 2
Automobilul securitii nr. 3 Automobilul poliiei nr. 3
Anexa 7 Spania
Automobilul principal al securitii Automobil dotat cu perturbator de frecvene
Capsula de securitate Automobil de protocol Automobil de escort Personalitatea
Automobil de escort Automobil de comand Automobil de gal Automobilul securitii
Ambulana medical
205
Transparency International Moldova
Gradele militare
a) Pentru corpul de ofieri cu grade supreme
Anexa 8
General de divizie
General de brigad
Colonel
Locotenentcolonel
206
Maior
Protocol, ceremonial, etichet
Cpitan
Locotenent major
Locotenent
Plutonier adjutant
Plutonier major
Plutonier
207
Transparency International Moldova
Sergent major
Sergent
Sergent inferior
Caporal
Soldat
208
Protocol, ceremonial, etichet
Student Sergent
Student Caporal
Student
Elev
209
Transparency International Moldova
Anexa 9
Ordinul de Onoare
Ordinul Republicii
b) Medalii
c) Titluri onorifice
212
Bibliografie
Ballesteros Angel. Diplomacia y Relaciones Internacionales Madrid: Ministerio de
Asntos Exteriores, 1995. 366 p. Baldridge Letitia. Codul manierelor n faceri,
Bucureti: Intergraph S.R.L., 1995. 430 p. Blnu Mihai. Codul etic al
funcionarului public. Chiinu, 2000. 16 p. Colaboreaz eficient cu strinii.
Ghid european de comportament n afaceri. Bucureti: Humanitas, 2001. 230 p.
Commer Heinz. Protocoll und Etikette fr Whirtschaft und Vervaltung. Mnich:
Heyne Verlag, 1984. 240 p. Denuell Sabine. Le savoir vivre. Guide pratique des
bons usages daujourdhui Paris: Larousse, 1992. 319 p. Dussault Lous.
Protocolul. Instrument de comunicare Bucureti: Galaxia, 1996. 393 p. Elias
Norbert. La socit de cour. Paris: Calmann-Lvy, 1974. 328 p. Gandouin
Jacques. Guide des bonnes manires et du protocole en Europe Paris: Fixot, 1989.
492 p. Gnet Raoul. Trait de Diplomatie et de Droit Diplomatique Paris: La
Hachette, 1931, vol. I. 400 p. Georgescu Toma, Caraiani Gheorghe. Uzane
diplomatice i protocol n relaiile internaionale. Bucureti: Sylvi, 2002.
292 p. Marinescu Aurelia. Codul bunelor maniere astzi. Bucureti: Humanitas,
1995. 236 p. Masson Louise. Politeea nainte de toate. Cum s cucereti lumea
afacerilor. Bucureti: Polirom, 2004. 240 p. McCafree Mary Jane and Innis
Pauline. Protocol. The Complete Handbook of Diplomatic, Official and Social Usages
Washington Devon Publishing Company, 1995. 401 p.
213
Transparency International Moldova Pietkiewicz Edward. Eticheta managerului,
Bucureti: ALL EDUCATIONAL, 1999. 192 p. Platon Mihai. Funcionarul public:
Principii i norme comportamentale. Chiinu, 1995. 148 p. Serres Jean. Manuel
pratique de protocol Paris: Edit. de la Bivre, 1992. 557 p. Seung Mok Yang.
Korean Customs and Etiquette Seoul, 1992. 240 p. Simionescu Dan. Literatura
romneasc de ceremonial. Condica lui Gheorgachi 1762. Bucureti: Fundaia Regele
Carol I, 1939. 334 p. Valci Grazia. Bunele maniere n Europa. Ghid al
comportamentului civilizat. Bucureti: Grupul Editorial Corint, 2005. 200 p.
Verdina Verginia. Elemente de protocol. Bucureti: Lumina Lex, 2000. 272 p.
Vilarrubias Felio A. El protocolo en los actos de la administracion, de las
corporaciones y de las empresas. Universidad de Oviedo. Servicio Publicaciones,
1992. 276 p. Idem. Tratado de Protocolo del Estado e Internacional Oviedo:
Nobel, 1994. 324 p. .. . :
, 2000. 240 c. , .
. : , 1976. 280 c. ..
. :
, 1979. 320 c. . . . .
: , 2004. 575 c. ..
: . :
, 2004. 151 c. . . / .
. .. . : , 2002. 480 c. . .
. : , 1997. 265 c.
214