MINISTERUL AGRICULTURII I INDUSTRIEI ALIMENTARE

AL REPUBLICII MOLDOVA

COLEGIUL AGROINDUSTRIAL DIN RCANI

A P R O B A T
Centrul Metodic pentru nvmnt
Director _______________________
_____ ________ 2017

Programa
Disciplina ,,S.07.O.004 Tehnicile de creare i comercializare a
produsului turistic
Specialitatea 2902 TURISM
Anul de studii IV, semestrul VII
Planul de nvmnt , ediia 2014
(Contact direct 150 ore, Studiu individual 90 ore
Nr.credite 8)

Autor_____ V. Rusu
examinat la edina catedrei
de discipline economice
proces-verbal nr.__
din __ _______ 2017
ef________I. Cernicenco

Rcani, 2017

1
 I. Preliminri
MOTTO
Turismul poate fi numit metaforic Industria viselor,
dar cei crora le revine sarcina i datoria de a-l pune n practic ,
trebuie s-i cunoasc mecanismul tehnic subtil pentru a ajunge
La inima turistului i n cele din urm la profit.

Prezenta program este elaborat pentru elevii nmatriculai n baza studiilor

gimnaziale la specialitatea 2902 Turism, planul de nvmnt, ediia 2014.
Disciplina Tehnicile de creare i comercializare a produsului turistic este parte
component a coninuturilor de specialitate, se citete pe parcursul semestrului VII i se
finalizeaz cu examen. Din totalul de 240 de ore, 150 ore sunt consacrate studiului n
clas (90 ore teoretice i 60 ore practice) i 90 ore - studiului individual.
Disciplina trateaz ansamblul aspectelor teoretice, practice i metodologice ale
activitilor specifice ntreprinderilor tour operatoare dar i a ageniilor de turism. S-a
urmrit crearea unei imagini globale asupra mecanismului de organizare i funcionare a
turismului, precum i nsuirea tehnicilor de creare i comercializare a produsului
turistic.
Programa cursului Tehnicile de creare i comercializare a produsului turistic
este structurat ntr-o succesiune logic, pornind de la organizarea general a turismului,
continu cu activitile specifice ageniei de turism ca intermediar n relaia turistului cu
prestatorii de servicii, prezint etapele de concepere a produsului turistic dar i metode
de prestare a acestuia. Pentru a nelege mai bine contextul n care se desfoar
activitile specifice n cadrul ageniei de turism i anume crearea unui pachet turistic
valabil, elevii vor utiliza cunotinele de baz privind turismul intern i internaional,
potenialul turistic dar i managementul organizaiei turistice.
Obiectivul general al studierii disciplinei sunt: punerea bazelor pregtirii viitorilor
specialiti n domeniul turismului; asigurarea suportului teoretic i metodologic pentru
celelalte discipline ce trateaz diferite laturi ale activitii ntreprinderilor tour
operatoare; asigurarea unei largi informri bibliografice asupra modului n care se
creeaz un produs turistic la standardele internaionale.

II. Motivaia, utilitatea cursului pentru dezvoltarea profesional

Pentru formarea la elevi a gndirii logico-creative, ce le va ajuta la asimilarea
cunotinelor, profesorul va utiliza metode ca: observaia, munca independent,
experimentul, simularea, problematizarea, jocul de rol, exerciiul, discuiile n grup care
stimuleaz critica, nvarea prin proiecte, studiul de caz, brainstormingul etc.
Studierea disciplinei Tehnicile de creare i comercializare a produsului turistic
va permite elevilor s dobndeasc suficiente abiliti i cunotine, care le-ar permite s
intre cu succes pe piaa muncii, contribuind la dezvoltarea industriei turismului,
respectarea standardelor de calitate a serviciilor oferite, perfecionarea continu a
cunotinelor i competenelor profesionale.

2
 III. Competene cheie/ transversale:
Transversale (generale)
1. Competene de nvare / de a nva s nvei.
2. Competene de comunicare n limba matern / limba de stat.
3. Competene de comunicare ntr-o limb strin.
4. Competene de autocunoatere i auto realizare.
5. Competene inter personale, civice, morale.
6. Competene de baz n matematic, tiine i tehnologii.
7. Competene digitale n domeniul tehnologiilor informaionale i de comunicare
8. Competene culturale, inter culturale (de a recepta i crea valori).
9. Competene antreprenoriale.

IV. Competene Profesionale.

Competene fundamentale:
nelegerea conceptelor specifice realizrii produsului turistic oferit de ageniile
de turism;
Identificarea principalelor tipuri de pachete de servicii turistice oferite de
ageniile de turism;
Stabilirea locului i importanei etapei de realizare a produsului turistic;
nelegerea importanei relaiei dintre realizarea produselor i comercializarea
acestora prin ageniile de turism.

Competene tehnologice i metodologice:

Familiarizarea cu particularitile specifice fiecrei etape din realizarea diferitelor
pachete de servicii turistice;
Utilizarea corect a termenilor de specialitate n crearea unui produs turistic;
Identificarea elementele ce definesc produsul turistic.

Competene manageriale:
organizarea activitii ageniilor de turism i a tur-operatorilor;
coordonarea vnzrii de pachete turistice turistice;
elaborarea contractelor din sfera comercializrii produselor turistice.

Competene antreprenoriale:
aplicarea, n mod responsabil, a principiilor, normelor i valorilor eticii
profesionale n realizarea sarcinilor profesionale i identificarea obiectivelor de
realizat, a resurselor disponibile, a etapelor de lucru, a duratelor de execuie, a
termenelor de realizare i a riscurilor aferente;
crearea diferitor tipuri de produs turistic.

3
 V. Competene Specifice disciplinei:
CS1 Conceperea produsului turistic;
CS2 Elaborarea strategiilor de promovare ale produsului turistic;
CS3 Organizarea campaniilor publicitare pentru promovarea produsului
turistic;
CS4 Realizarea materialelor publicitare;
CS5 - Aplicarea metodelor de promovare a vnzrilor produsului turistic.

VI. Administrarea disciplinei

Nr.
Compartimentele i temele Total Teoretice Practice SI
d/o
1 Conceptul de produs turistic 8 4 4
2 Tipologia produselor turistice 14 6 2 6
3 Procesul de creaie a unui nou produs turistic 16 6 4 6
4 Conceperea i producerea voiajelor turistice 20 6 8 6
5 Ciclul de via al produsului turistic 16 6 4 6
6 Comercializarea produselor turistice 18 8 2 8
7 Calitatea produselor turistice 18 8 4 6
8 Politica de preuri i tarife n turism 18 6 4 8
9 Coninutul politicii de produs turistic 16 6 4 6
10 Creterea competitivitii produsului turistic 18 8 4 6
11 Strategii de produs turistic 22 6 8 8
Metodele i procesul de promovare a
12 28 8 12 8
produselor turistice
13 Politica promoional a produsului turistic 16 6 4 6
14 Politica de distribuie a produsului turistic 18 6 6 6
TOTAL 240 90 60 90

4
 VII. Coninuturi recomandate
Competen- Denumirea temelor i Numrul de ore Denumirea temelor Denumirea temelor
e specifice coninuturile de studiu Contact Studiu pentru leciile practice pentru studiul
disciplinei direct individual individual
CS1 1. Conceptul de produs 4 4 Relaii contractuale din
turistic turism. Organizaiile
1.1 Particularitile cu profil de turism
produsului turistic (WTO, IATA, IHEI,
1.2 Serviciile turistice ATMP, ect)

CS 1 2. Tipologia produselor 8 6 Lucrare practic Produsul turistic rural;

turistice Nr.1 (studiu de caz) Analiza intern i
2.1 Entitile geografice; Determinarea preului extern a satului
2.2 Produsele forfetare; de vnzare a moldovenesc ca produs
produsului turistic turistic.
2.3 Produsele de tipul
staiune turistic;
2.4 Aranjamentele
turistice de tip
eveniment;
2.5 Produsele turistice
particulare.
CS 1 3. Procesul de creaie e unui 10 6 Lucrare practic Principalele
nou produs turistic Nr. 2 reglementri care stau
3.1 Etapele procesului de Elaborarea unui la baza metodologiei
creaie; produs turistic itinerat de obinere a
pentru un grup de elevi brevetului i licenei de
vest europeni. turism.
Stabilirea preului de
vnzare a pachetului
turistic.
CS 1 4. Conceperea i producerea 14 6 Lucrare practic Proiectarea produsului
CS 2 voiajelor turistice Nr.3 turistic rural.
4.1 Tipologia voiajelor Elaborarea unui Proiectarea produsului
forfetare program turistic n turistic itinerat.
4.2 Modaliti de optimizare a Republica Moldova.
proceselor de producere i Mnstirile din Nordul
comercializare a voiajelor Moldovei.
turistice Lucrare practic
Nr. 4
Realizarea unui
proiect dup Studiu
de caz (inclusiv
analiza de pre) cu
titlul Program
turistic internaional
(naional)
CS 1 5. Ciclul de via al 10 6 Lucrare practic Activitile desfurate
CS 2 produsului turistic Nr.5 de ageniile de turism
5.1 Ciclul de inovare al Elaborarea unui i tour operatori.
produsului turistic; program turistic n
5.2 Ciclul de via comercial Republica Moldova.
al produsului turistic; Mnstirile din Nordul
5.3 Tipuri de strategii de Moldovei.
lansare.

5
CS 2 6. Comercializarea 10 8 Lucrare practic Analiza mediului de
CS 3 produselor turistice Nr.6 (studiu de caz) marketing din turismul
6.1 Coninutul produselor Calcularea garaniei rural moldovenesc.
turistice; contractuale ntre un
6.2 Condiii de comercializare
contract ncheiat
a produsului turistic;
6.3 Strategii de comercializare
ntre agenii de
a produselor turistice turism
elaborate de agenii de turism;
6.4 Diferenierea ofertei
produselor turistice;
6.5 Poziionarea ofertei
produselor turistice.
7. Calitatea produselor 12 6 Lucrare practic Tipologia contractelor
turistice Nr.7 din turism. Contractele
7.1 Conceptul de calitate; Determinarea de asociere.
7.2 Ipostazele calitii nivelului relativ al Evaluarea imaginii
produselor i serviciilor; cheltuielilor cu turitilor asupra
7.3 Factorii care determin, salariile unitilor de cazare
influeneaz calitatea ntr-o staiune
n cadrul ageniei de
produselor i serviciilor i balnear.
funciile calitii;
turism
7.4 Funciile calitii;
7.5 Calitatea produselor i
protecia consumatorului.
CS 1 8. Politica de preuri a 10 8 Lucrare practic Determinarea gradului
serviciilor turistice Nr. 8 de atractivitate pentru
8.1 Conceptul de politica de Calculul realizarea unui produs
pret in turism; indicatorilor turistic.
8.2 Factorii de fundamentare productivitii
ai preturilor si tarifelor in
muncii n cadrul
turism;
8.3 Strategii de preturi in unei agenii de
turism. turism
CS 2 9. Coninutul politicii de 10 6 Lucrare practic Cunoaterea
produs turistic Nr.9 specificului activitii
9.1 Politica de produs turistic; Calcularea tarifelor de de transport ale
9.2 Strategiile de produs; transport aerian. principalilor
9.3 Tacticile de produs; Determinarea nivelului transportatori de turiti
9.4 Politica de produs relativ al cheltuielilor din R. Moldova.
agroturistic. cu salariile n cadrul
unei firme de transport
turistic. Calculul
coeficientului de
utilizare a capacitii
de transport.
10. Creterea 12 6 Lucrare practic Desfurarea activitii
competitivitii de produs Nr.10 (Studiu de liceniate n
turistic caz): conformitate cu cadrul
10.1 Competitivitatea Analiza tendintelor legislativ si normativ.
condiie a succesului pe pia Organizarea unei
pe paiata turistic
a produselor turistice; cercetri motivaionale
internaional i din
10.2 Componentele i factorii pe piaa turistic.
competitivitii; R. Moldova
10.3 Avantajul competitiv;
10.4 Elemente determinante
ale competitivitatii in turism;
10.5 Competitivitatea unei
destinaii turistice;

6
 10.6 Competitivitatea
produselor turistice.

CS2 11. Strategii de produs 14 8 Lucrare practic Formele, obiectivele,

CS3 turistic Nr.11 impactul economic al
11.1 Strategia de penetrare pe ntocmirea avizelor animaiei n turism.
piaa turistic; publicitare n baza Competenele i
11.2 Strategia de extindere a Studiilor de caz aptitudinile
pieei turistice: animatorului. Tipuri de
11.3 Strategia de nnoire a Lucrare practic Nr. activiti de animaie
produsului turistic; 12 desfurate n hoteluri.
11.4 Strategii de intermediere Identificarea
a produsului turistic. strategiilor de produs
turistic
CS2 12. Metodele i procesul de 20 8 Lucrare practic Promovarea produsului
CS4 promovare a produsului Nr. 13 turistic din unitile
CS5 turistic hoteliere, alimentaie.
Determinarea
12.1 Caracteristica i analiza distribuiei optime Evaluarea
metodelor de publicitate; pentru promovarea oportunitilor i
12.2 Analiza principalelor ameninrilor unei
produsului turistic.
mijloace de promovare a ntreprinderi turistice.
vanzarilor de produse si Lucrare practic
servicii turistice; Nr. 14
12.3 Caracteristica Determinarea
instrumentelor de promovare eficienei unei
din categoria relaiilor campanii publicitare.
publice; Lucrare practic
12.4 Analiza manifestrilor Nr.15
promotionale; Elaborarea unui spot
12.5 Modaliti de promovare publicitar de
a produselor turistice. informare i
reamintire.
CS4 13. Politica promoional a 10 6 Lucrare practica Publicitatea n
CS5 produsului turistic nr.16 promovarea serviciilor
13.1 Sistemul de comunicaie Prezentarea mix-ului turistice.
al firmei turistice i activitatea de promovare a unui Determinarea
de promovare turistic; variaiilor sezoniere ale
produs turistic n
13.2 Operaionalizarea cererii turistice.
cadrul ageniei de
politicii promoionale n
turism; turism din localitate.
13.3 Stabilirea bugetului
promoional;
13.4 Stabilirea mix-ului
promoional.
CS5 14. Politica de distribuie a 12 6 Lucrare practic Nr. Prezentarea
produsului turistic 17 principalelor etape n
14. 1 Conceptul i rolul Alegerea strategiei de apariia i dezvoltarea
distribuiei n turism; pia pentru distribuia marketingului, a
14.2 Canalele de distribuie a produsului turistic. coninutului
produsului turistic; Lucrare practic Nr. marketingului turistic.
14.3 Canale directe i 18 Analizarea
indirecte; Determinarea principalelor elemente
14.4 dimensiunilor ale micromediului i
Tipuri de intermediari. canalelor de macromediului firmei
distribuie. de turism.

7
 VIII. Modaliti de evaluare
Modalitile de evaluare folosite n cadrul procesului educaional pot fi diferite. n
funcie de scopul urmrit evaluarea poate fi: iniial, curent i sumativ.
Evaluarea iniial se va efectua prin probe orale, testri, discuii. Scopul ei este
apreciere nivelului de cunotine, competene, atitudini achiziionate de elevi anterior n
timpul studierii altor discipline cu care s-au stabilit corelaii interdisciplinare.
Evaluarea curent se va realiza dup fiecare activitate: lecie practic, tem prin
diverse modaliti: probe scrise, aprecieri verbale, dictri grafice, teste, studii de caz,
referate, proiecte.
Evaluarea sumativ se va realiza la sfrit de tem sau curs n dependen de
obiectivele preconizate. Ea poate fi realizat oral, prin probe scrise, testri. Conform
planului de nvmnt studiul disciplinei se finalizeaz cu examen.

IX. Bibliografie
1. Stncioiu Aurelia Felicia, Cescu tefan, Filip Alina, Constantinescu
Mihaela, Ionescu Florin: Planificarea de marketing n turism, concepte i
aplicaii, Editura Economic, 2005;
2. Ctoiu I., Blan C., Metode i tehnici utilizate n cercetrile de marketing,
Editura Uranus, Bucureti, 1999;
3. ANDREI, Ruxandra; COPECHI, Mihai; DRAGNEA, Lidia. Manual de
tehnici operaionale n activitatea de turism. Bucureti: Editura IRESCON,
2006;
4. DINC, Cristian. Tehnician n Turism. Manual pentru calificarea tehnician n
turism. Bucureti: Editura Didactic i Pedagogic, 2009;
5. STNCIULESCU, Gabriela; IGU, Gabriela. Tehnica operaiunilor de
turism. Studii de caz. Probleme i ntrebri de examen. Bucureti: Editura ALL
BECK, 1999;
6. Zaharia R., Anghel L., Florescu C., Marketing, Probleme, Cazuri, Teste,
coediie Editura Marketer i Editura Expert, Bucureti, 1993.