4.1.

Analiza mediului extern al firmei

Evaluarea influenei mediului extern general asupra activitii ntreprinderii
SA Termocom fiind o ntreprindere de dimensiuni mari, posed i o influen deosebit
din partea mediului extern. Cu toate c ntreprinderea este un monopolist pe pia, influena din
partea att a mediului extern general, ct i a celui concurenial este deosebit de mare. i anume
situaia de monopol atrage dup sine n primul rnd influena mediul legal, politic i instituional.
n cele ce urmeaz, voi descrie modul de influen a mediului general i cel concurenial
asupra activitii firmei.
Mediul politic. S spunem c influena acestui factor asupra activitii firmei este mic, am
grei amarnic. Anume de acesta depind n mod direct rezultatele activitii ntreprinderii.
n paralel cu schimbrile politice din republica Moldova, economia a adoptat principiile de
pia care presupun noi relaii, noi preuri i noi interese. Motivele politice i economice au
stopat reforma din sectorul comunal, cauza fiind caracterul social pronunat a serviciilor
comunale.
Aceasta a dus la crearea unor situaii dificile att pentru furnizori ct i pentru consumatori de
servicii comunale, asigurarea cu energie termic fiind unul din cele mai afectate sectoare.
Asigurarea cu energie termic a populaiei i obiectelor publice rmne a fi obligativitatea
autoritilor publice locale i gsirea soluiilor pentru rezolvarea problemelor din domeniul dat
ine de abilitatea i dorina acestora.
Totui, guvernul a fost nevoit s ntreprind careva msuri de reformare a sectorului i
primele msuri s-au referit la revederea politicii tarifare, restructurarea ntreprinderilor de
nclzire centralizat, transferarea proprietii acestor ntreprinderi la consiliile municipale,
elaborarea strategiilor i programelor ndreptate spre restructurarea sectorului de nclzire
centralizat. n rezultatul acestor msuri, sectorul termic din oraele republicii s-a dezvoltat
diferit, demonstrnd performana guvernelor locale din fiecare urb.
Astfel, n anul 2000, companiile de furnizare a energiei termice au fost transferate consiliilor
municipale, i inclusiv Termocom SA a fost transferat ctre Consiliul Municipal Chiinu. Din
momentul acela, primria i CMC au devenit responsabile pentru dezvoltarea sistemulu respectiv
i pentru aprobarea tarifelor la energia termic livrat de Termocom SA.
Acest pas a avut un impact destul de negativ asupra dezvoltrii Termocom SA deoarece s-a
simit caracterul politic a tuturor deciziilor privind sectorul termic, i cel mai important a
aprobrii tarifului la energia termic i apa cald menajer.
Situaia financiar i politica tarifar a ntreprinderii este strns legat de evoluia
apartenenei ei departamentale i situaia politic din republic.
 n 1999, Termocom S.A. a fost transmis n proprietatea mun. Chiinu i situaia ei
financiar i indicii de baz au nceput s se nruteasc, ceea ce a i adus peste 2,5 ani la
falimentarea ntreprinderii i de fapt a pus sub semnul ntrebrii existena n mun. Chiinu a
alimentrii centralizate cu cldur ca atare. Motivele principale au fost urmtoarele:
a) primind n proprietatea sa ntreprinderea i dreptul de a aproba tarifele, Primria nainte
de alegerile parlamentare din 2000 a obinut anularea tarifului de 267 lei, ntorcndu-se la tariful
precedent de 233 lei;
b) la iniiativa Primriei la Termocom S.A. a fost alipit ntreprinderea S.A. Rapdet, n
seama creia la desfiinarea A.P.Moldenergo au fost puse toate datoriile acestei asociaii n
sum de 530 mln.lei;
c) caracterul neeficient al managementului din partea Primriei i al noii conduceri a
ntreprinderii.
Drept rezultat, a sczut brusc calitatea alimentrii cu energie termic - n apartamente se
meninea o temperatur ce nu depea 12 140, nivelul de achitare a plilor s-a redus pn la
50-60%, datoriile Termocom S.A. fa de furnizorii de resurse energetice (gaze, energie
electric, ap, energie termic) au crescut pn la 1,1 mlrd.lei.
S-a creat situaia cnd era necesar o soluie mai puin ordinar. Astfel s-a ajuns la
urmtoarele: pe data de 29.11.01 Termocom S.A. a fost declarat insolvabil de ctre instana
de judecat i a fost numit administratorul procesului de insolvabilitate dl D. Antocel, a fost ales
un Consiliu al Creditorilor.
Mediul economic. Evoluia economic din ar influeneaz activitatea ntreprinderii prin
intermediul urmtorilor:
- Evoluia preurilor i tarifelor la materia prim consumat de ntreprindere
- Creterea salariului mediu pe economie
- Mrirea nivelului remitenelor n ar
- Creterea valorii adugate brute n ar.
Evoluia nefast a preurile la principalele componente de cost al tarifului la energia termic
au dus la creterea nivelului cheltuielilor de la 520,99 lei n anul 2007 la 761,91 lei pentru 1 Gcal
de energie termic. Printre acestea se deosebete n special mrirea tarifului de procurare a
energiei termice de la CET-1 de la 284,69 lei n anul 2007 la 512, 05 i de la CET-2 de la 211,64
lei n anul 2007 la 420,44 lei n anul 2009, care la rndul lor au fost influenate de creterea
preurilor la gaze naturale i carburani.
La majorarea cheltuielilor de transport i distribuie a energiei termice de la 163,21 lei n
anul 2007 la 181,63 lei n 2009 au influenat creterea costului energiei electrice consumate
pentru producerea unei Gcal de la 20,82 lei n 2007 la 24,50 lei n anul 2009.
 Creterea salariului mediu pe economie a influenat pozitiv asupra activitii ntreprinderii n
semnsul c acesta a contribuit la creterea ct de ct a nivelului de trai n ar. Acesta la rndul su
a contribuit la majorarea capacitii de plat a populaiei i un procent mai mare al achitrilor.
Majorarea nivelului de remitene n ar a influenat att pozitiv, ct i negativ. Partea pozitiv
a influenei sale const n aceea c o parte a populaiei mrindu-i nivelul de trai prin intermediul
remitenelor a avut o posibilitate n plus de a-i achita la timp facturile la energia termic,
respectiv a crescut disciplina populaiei n domeniul achitrilor, iar pe de alt parte, a influenat
negativ, prin faptul c o parte a populaiei obinnd sume mai mari de bani au recurs la trecerea la
sistemelor de nclzire autonome, astfel SATermocom pierznd din clieni.
Creterea valorii adugate brute a semnificat mbuntirea situaiei financiare i economice
a unui ir de ageni economici. Acetia la rndul lor, au o posibilitatea mai mare de a-i stinge
obligaiile fa de SA Termocom.
Dezvoltarea ramurii construciilor i apariia a noi blocuri locative a contribuit pozitiv
activitatea Termocom prin coectarea noilor clieni la sistemul centralizat de termoficare.
Mediul social. Mediul social influeneaz societatea prin intermediul apartenenei sale la
diverse grupe de vrst, studii, clase sociale, dar principalul su mijloc de influenare fiind nivelul
su de trai i veniturile sale.
Nivelul de trai al populaiei influeneaz societatea prin disciplina populaiei n achitarea
facturilor pentru energia termic procurat: cu ct nivelul de trai i veniturile populaiei sunt ,mai
mai mari, cu att nivelul achitrilor este mai mare i viceversa.
Pe de alt parte, anume nivelul de trai i capacitatea de plat a populaiei este motivul
reglementrii riguroase din partea Ageniei Naionale pentru Reglementare n Energetic i a
Primriei mun.Chiinu prin stabilirea tarifului la energia termic. Aceste instituii lund n
consideraie nivelul de trai al populaiei nu permit stabilirea tarifului necesar de livrare a energei
termice de 798 lei/Gcal, aceasta fiind cauza pierderilor imense ale societii, n special n sezonul
rece al anului.
Structura populaiei pe grupe de vrst influeneaz compania prin faptul c de obicei
populaia de vrst medie are o capacitate de plat mai mare, respectiv este mai capabil de a-i
ndeplini obligaiunile fa de Termocom. Pe de alt parte, structura populaiei pe structur de
vrst i studii influeneaz societatea prin numrul personalului calificat disponibil pentru
activitatea sa curent.
Mediul tehnologic. Acesta influeneaz societatea prin disponibilitatea pe pia a
tehnologiilor noi care permit eficientizarea activitii societii i obinerea rezultatelor mai bune
din activitatea sa.
 Ca rspuns la necesitile de aplicare a tehnologiilor moderne, n 2005, SA Termocom a
demarat un proiect comun cu Societatea Comercial Rokura SRL (Romnia), care a avut drept
finalitate implementarea sistemului automatizat de monitorizare a procesului tehnologic de
distribuie a agentului termic, numit MONITOR. Scopul acestuia este de a asigura
monitorizarea n regim on-line a reelelor termice, a staiilor de pompare i surselor de energie
termic, punctelor termice pentru depistarea avariilor i deficienelor aprute n funcionarea i
aprovizionarea centralizat cu energie termic (SACET), indicnd eventualele zone n care
acestea s-au produs, adoptarea msurilor eficiente i operative pentru reducerea impactului
asupra consumatorilor prin diminuarea duratei de depistare i lichidare a avariilor, reducerea
numrului i micorarea perioadei de ntrerupere n alimentarea cu energie termic.
Astfel, principalele avantaje ale acestui sistem sunt: mbuntirea considerabil a parametrilor
agentului termic; sporirea calitii apei calde menajere; reducerea pierderilor de energie i agent
termic; optimizarea consumurilor de energie termic la consumatorii finali; determinarea i
localizarea n timp redus a avariilor, care pot afecta buna funcionare a SACET i pot provoca
pierderi de energie i agent termic; reducerea considerabil a numrului de angajai necesari
pentru supravegherea SACET i meninerea lui n stare funcional.
Astzi, la momentul finalizrii proiectului, sunt monitorizate n regim on-line 399 puncte
termice, 16 staii de pompare i 2 centrale termice.
n rezultatul implementrii acestui sistem, n paralel cu alte msuri tehnico-organizatorice,
ntreprinderea a diminuat considerabil pierderile de agent termic: de la 496 m3/h (n anul 2002) la
129 m3/h (n 2008). n aceti ani, pierderile de energie termic au fost reduse de la 35,7% la
22,41%, numrul de angajai de la 2236 la 1550. Toate acestea au dus la reducerea cheltuielilor
ntreprinderii cu peste 300 mln. lei anual. n termeni comerciali, doar din considerentul reducerii
volumului de scurgeri, sistemul MONITOR a rscumprat investiia ntr-un an.
Raportat la o gcal, rezultatul implementrii proiectului nseamn reducerea cheltuielilor cu cca
215 lei.
O tehnologie modern pe pia de prodeucere a energiei termice, ct i a celei elecctrice,
este cogenerarea. Cogenerarea reprezinta producerea combinata a energiei electrice si termice
din una si aceeasi sursa primara de energie.
Energia mecanica produsa poate fi utilizata pentru functionarea utilajului auxiliar: pompe,
compresoare etc. Energia termica poate fi utilizata pentru incalzire, precum si pentru racire.
n legatur cu particularitatile tehnologice ale procesului de generare a energiei la exploatarea
centralelor electrice traditionale o cantitate imensa a caldurii produse se arunca in atmosfera prin
condensarea aburului, turnului de racire etc. O parte considerabila a acestei calduri ar putea fi
utilizata pentru incalzirea apartamentelor consumatorilor. Acest fapt majoreaza eficienta centralei
electrice in sistem de cogenerare - de la 30-50% pina la 80-90%.
Printre trasaturile importante se evidentiaza: efectivitatea utilizarii combustibilului, parametrii
ecologici satisfacatori, autonomia sistemelor de cogenerare.
Tehnologia mentionata nu reprezinta doar producerea combinata a energiei electrice si
termice acesta este o conceptie unica, care combina prioritatile cogenerarii, energeticii de
distribuire si optimizarea utilizarii energiei.
Este necesar de subliniat ca realizarea calitativa a proiectului necesita posedarea
cunostintelor si experientelor specifice, in caz contrar o parte considerabila a prioritatilor poate fi
pierduta.
Cogenerarea propune un mecanism excelent de stimulare economica:
- In urma realizarii calitative a proiectului, cheltuielile pentru producerea energiei pot fi
micsorate de citeva ori;
- micsorarea cotei-parte a energiei in pretul de cost al productiei permite de a majora
considerabil competitivitatea produsului;
- economia dependenta de energie necesita tot mai multa energie pentru activitate si
dezvoltare;
- cogenerarea propune solutionari relativ flexibile in planul cresterii capacitatilor,
- cogenerarea permite de a renunta la cheltuielile inutile si economic neefective pentru
mijloacele de transportare a energiei, deoarece utilajul- generator de energie este instalat in
apropierea nemijlocita a consumatorului;
-cogenerarea reduce cheltuielile pentru procurarea combustibilului;
- aceasta optimizeaza utilizarea gazului natural se diminueaza cheltuielile de procurare
a lui, cerintele fata de infrastructura gazului si preocuparile de a face rezerve de gaze;
Cogenerarea reprezinta o forma practic ideala de asigurare a energiei din punct de vedere al
sigurantei de aprovizionare.
Sistemele de cogenerare reduc vulnerabilitatea infrastructurii energetice si, respectiv,
majoreaza fiabilitatea de aprovizionare cu energie, atit electrica cit si termica.
Reiesind din prioritatile expuse, SA Termocom are in viziunea sa acest proiect si
intreprinderea este dispusa pentru modernizarea Centralelor Termice in centrale electrice de
termoficare. Centralele termice Sud, Vest, Est poseda toate comunicatiile ingineresti si premisele
necesare pentru atragerea investitiilor si montarea instalatiilor pentru generarea energiei
electrice.
n vederea realizarii acestui obiectiv, intreprinderea poarta negocieri cu potentialii investitori.
 Evaluarea micromediului ntreprinderii
Intensitatea concurenei. Din acest punct de vedere, SA Termocom se bucur de un
avantaj indiscutabil, ntruct este unica ntreprindere care se ocup de transportul de energie
termic pe piaa municipiului Chiinu. Aceasta i confer statutul de monopolist natural pe
pia, i respectiv toate consecinele (att avantaje, ct i constrngeri) ce reies din acest statut.
Situaia de monopolist i d posibilitatea ntreprinderii de a dicta calitatea i preul serviciilor
oferite pe pia, ns aceste posibiliti sunt limitate de factorul organismelor publice. n cazul
Termocomului acestea au influena decisiv n obinerea profitului ntreprinderii. Organismele
publice cu influen major asupra Termocomului sunt: Primria Municipiului Chiinu, Agenia
Naional pentru Reglemetare n Energetic. ANRE, n activitatea societii joac rolul de
control, avnd ca scop prevenirea abuzurilor ce le-ar putea manifesta Termocom n legtur cu
deinerea statutului de monopolist pe pia. Primria, nafar de faptul c urmrete prevenirea
abuzurilor din partea societii n legtur cu statutul su de monopolist, aceasta mai apr i
interesele consumatorilor, bazndu-se, n special pe capaciatatea de plat sczut a populaiei. n
urma analizei efectuate, am observat c influena Primriei este mai mare, ntruct acesteia i
aparine puterea de decizie asupra stabilirii tarifului la energia termic transportat de ctre
Termocom. Aceasta din urm, pentru luarea deciziei cu rivire la tariful la energia termic livrat
consumatorilor se conduce de veniturile populaiei i de capacitatea acesteia de plat.
Capacitatea de plat a populaiei fiind mic, presiunea exercitat de Primrie asupra societii
este foarte mare, iar neaprobarea corespunztoare a tarifelor la energia termic constituie un
factor substanial n generarea de pirderi ale societii. Din cauza neajustrii tarifelor la energia
termic de ctre Consiliul Municipal Chiinu n anul 2009, zilnic, furnizorul de cldur SA
Termocom nregistra pierderi de pn la 4 mil. lei. Numai n anul 2008 pierderile societii de la
neajustarea tarifelor la cldur au constituit 138 mil.
Furnizorii. Principalii furnizori ai SA Termocom sunt : CET-1, CET-2, SA Moldova
Gaz , SA Ap-Canal Chiinu , RED Union Fenosa. Termocom, comercializnd n cea mai
mare parte energie termic procurat, CET-1 i CET-2 sunt unicii ei furnizori de energie termic.
Presiunea exercitat de ctre acetia asupa ntreprinderii constau n costul energiei termice pe
care o furnizeaz societii, pe care ulterior, societatea o distribuie consumatorilor finali. n anul
2009 preul energiei termice procurate era de 512 lei/Gcal pentru energia termic procurat de la
CET-1 i de 440 lei/ Gcal pentru energia termic procurat de la CET-2, pe cnd preul energei
termice livrate de ctre Termocom consumatorilor era de 540 lei / Gcal. De aici observm
diferena destul de mic ntre preul energiei termice procurate i celei vndute, respectiv
proveniena pierderilor societii. Moldova gaz este furnizorul de combustibil al
ntreprinderii, material folosit pentru producerea energiei termice proprii de ctre ntreprindere.
Presiunea acestui furnizor este exercitat att prin preul stabilit la gaze i pcur (combustibilul
folosit de ctre ntreprindere la producerea energiei termice), ct i prin sistrile periodice ale
combustibilului din cauza nestingerii la timp a datoriilor de ctre societate.
CET-1 i CET-2, fiind principalii creditori ai societii i exercit influena asupra activitii
ntreprinderii prin solicitarea procedurii planului pentru societate, sechestrarea conturilor pentru
ncasrea forat a datoriilor. Spre exemplu, n martie 2010, conturile Termocom au fost
sechestrate prin hotrre de judecat la cererea creditorului CET-2, cruia i s-au transferat ulterior
130 de milioane de lei, i a societii Moldova-gaz, care a primit 10 milioane i este dispus
s-i cear Termocom-ului n instan ntreaga datorie pe care o are.
Clienii. In cazul de fra, acetia sunt un factor- cheie pentru ntreprindere, ns se manifest
indirect. Cu toate c acetia nu i pot manifesta presiunea asupra preului, calitii serviciilor i
condiiilor de livrare a energiei termice, clienii sunt reprezentai de puterea public a municipiul,
i anume de Consiliul Municipal Chiinu. Pornind de la necesitile populaiei (clienilor
Termocomului), puterea public le apr interesele acestora prin reglementarea activitii
ntreprinderii : mrimea i structura tarifului energiei termice, termenele de ncepere/ ncheiere a
sezonului de nclzire, ceea ce n mod direct vinflueneaz asupra veniturilor ntreprinderii.
Presiunea clienilor se manifest direct prin disciplina acestora n achitarea serviciilor
furnizate de ctre ntreprindere. n prezent consumatorii sunt datori Termocom-ului cu 2,5
miliarde de lei, 600 milioane dintre care sunt datorii ale populaiei. Nivelul de achitare a
agentului termic este de 55%, fondul de locuinte achitand doar 48% din sumele facturate. Anul
trecut, in aceasta perioada erau deja achitate 77,8% din sumele curente.
Ameninarea produselor de substituie. Ca urmare a progresului tehnologic, i a schimbrii
nivelului venitului a unei pri a populaiei, pentru ntreprindere au aprut ca o ameninare
centralele termice individuale i cazanele. Posibilitatea de a se conecta la o surs de energie
termic individual i de a-i regla volumul energiei termice dup propria dorin a determinat un
ir de consumatori s se dezic de serviciile societii n favoarea cazanelor individuale. Cu toate
acestea, aceste noi posibiliti sunt constrnse de numrul limitat al consumatorilor ce se poate
conecta la o asemenea central termic, riscul ce apare ca urmare a gestionrii incorecte a acestor
utilaje. n majoritatea cazurilor, exploatarea acestora necesit costuri mai nalte n comparaie cu
sistemul centralizat de termoficare, n legtur cu termenul redus de exploatare i preurile
crescnde la gaze.