Proiect de Ordin Standard Performanta Distributie EE

ORDIN nr.
din 2015
pentru aprobarea
Standardului de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice
Avnd n vedere prevederile prevederile art. 44 alin. (2) i ale art. 45 alin. (1), lit. a) din Legea
energiei electrice i a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificrile i completrile ulterioare,
n temeiul prevederilor art. 9, alin. (1), lit. h) din Ordonana de urgen a Guvernului nr. 33/2007
privind organizarea i funcionarea Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei,
aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 160/2012, ale
preedintele Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei emite urmtorul

ordin:
Art. 1. Se aprob Standardul de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice,

prevzut n anexa care face parte integrant din prezentul ordin.
Art. 2. Direciile de specialitate din cadrul Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul

Energiei urmresc respectarea prevederilor prezentului ordin.
Art. 3. Standardul de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice intr n vigoare
la data de 01.01.2016.
Art. 4. La data intrrii n vigoare a prezentului ordin se abrog Ordinul preedintelui Autoritii
Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei nr. 28/2007 privind aprobarea Standardului de
performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice, publicat n Monitorul Oficial al
Romniei, Partea I, nr. 760 din 09 noiembrie 2007.
Art. 5. Prezentul ordin se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.
Preedintele Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei,

Niculae HAVRILE
Director General DFDPEE RCAM
ANEXA
STANDARD DE PERFORMAN PENTRU SERVICIUL DE

DISTRIBUIE A ENERGIEI ELECTRICE
CAPITOLUL I
Dispoziii generale
Seciunea 1
Scop
Art. 1. Prezentul standard de performan reglementeaz calitatea serviciului de distribuie a energiei

electrice distribuite i stabilete indicatorii de performan n asigurarea serviciului de distribuie.
Art. 2. Standardul este valabil mpreun cu toate reglementrile n vigoare referitoare la activitatea
operatorului de distribuie.
Seciunea a-2-a
Domeniu de aplicare
Art. 3. (1) Standardul se aplic n relaiile dintre operatorii de distribuie i acei utilizatori RED care
ndeplinesc simultan condiiile:
a. au instalaiile la tensiunea nominal alternativ n gama 0,4 110 kV i la frecvena nominal
de 50 Hz;
b. prin regimul lor de funcionare nu introduc perturbaii inacceptabile, conform normativelor n
vigoare, n alimentarea altor utilizatori RED din zon;
c. se ncadreaz n puterea maxim aprobat prin certificatul de racordare/avizul tehnic de
racordare i respect condiiile prevzute n contractul de distribuie/furnizare.
(2) Standardul se aplic i n relaiile dintre operatorii de distribuie i titularii cererilor de racordare la
reeaua electric de interes public.
Art. 4. Prin standardul de performan se stabilesc indicatorii de performan privind serviciul de
distribuie a energiei electrice referitori la
a. starea tehnic a reelei electrice de distribuie;
2
Standard de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice
b. continuitatea alimentrii cu energie electric autilizatorilor;
c. calitatea tehnic a energiei electrice distribuite;
d. calitatea comercial a serviciului de distribuie a energiei electrice
Art. 5. Prevederile standardului nu se aplic, dup caz, n situaii de:

a. for major;
b. funcionare anormal a RED determinat de ctre OTS sau de ctre ali OD cu ale cror
reelele se interconecteaz;
Seciunea a-3-a
Definiii i abrevieri
Art. 6. (1) Termenii utilizai n prezentul standard sunt definii n Legea energiei electrice i a gazelor
naturale nr. 123/2012 cu modificrile i completrile ulterioare, n Codul tehnic al reelelor electrice
de distribuie aprobat prin ordinul presedintelui ANRE nr. 128/2008, Legea privind eficiena energetic
nr. 121/2014, NTE 004/05/00 Normativ pentru analiza si evidenta evenimentelor accidentale din
instalatiile de producere, transport si distributie a energiei electrice si termice aprobat prin Ordin
ANRE nr. 8/2005 i n Regulamentul privind racordarea utilizatorilor la reelele electrice de interes
public aprobat prin ordinul presedintelui ANRE nr. 59/2013, cu modificrile i completrile ulterioare
(Regulament de racordare). Pentru toate documentele se consider ediia n vigoare.
(2) Suplimentar se definesc urmtorii termeni:
Analizor de calitate - Instrument sau aparat cu ajutorul cruia se realizeaz monitorizarea i msurarea
parametrilor tehnici ai energiei electrice distribuite;
Armonici - Tensiuni (cureni) sinusoidale cu o frecven egal cu un multiplu ntreg al frecvenei
fundamentale a tensiunii aplicate;
ANRE - Autoritatea Naional de Reglementare n domeniul Energiei;
Condiii meteorologice deosebite - Situaii speciale, care pot fi demonstrate prin comunicate ale
Inspectoratului General pentru Situaii de Urgen, ale Administraiei Naionale Apele Romne sau ale
altor instituii abilitate, precum i prin procesele verbale de constatare a daunelor produse n instalaiile
electrice ale operatorului. Aceste situaii, care pot duce la depirea cu mult a condiiilor de proiectare
a echipamentelor electrice, pot fi de exemplu: temperaturi extreme, polei, grosimi foarte mari ale
stratului de chiciur sau rafale de vnt puternic;Contor de ntreruperi - aparat electric care poate
nregistra toate tipurile de ntreruperi (tranzitorii, scurte sau lungi), respectiv lipsa tensiunii n punctul
de amplasare;
3
Compensaie sum de bani pe care OD o pltete utilizatorului n cazul n care nivelul unui indicator
de performan nu este atins;
Deranjament - eveniment accidental din reelele electrice de joas tensiune ( 1 kV) care conduce la
ntreruperea consumatorilor alimentai din reeaua de joas tensiune sau la modificarea parametrilor
tensiunii n afara limitelor normate. Se nregistreaz la categoria deranjamente i arderea siguranelor
sau declanarea ntreruptoarelor de pe partea de medie tensiune a transformatoarelor, cu excepia
cazurilor cnd acestea se produc ca urmare a defectrii transformatoarelor sau a unor scurtcircuite pe
partea de medie tensiune, pn la bornele transformatorului;
Factor total de distorsiune armonic (total harmonic distortion factor - THD) Parametru sintetic,
caracteristic pentru regimul periodic nesinusoidal n ansamblu (total):
40
THD (u
h2
h )2 unde h este rangul armonicii , iar uh este tensiunea armonic raportat la valoarea
efectiv a fundamentalei U1 .
Flicker - Impresia de jen vizual produs de o surs luminoas a crei luminozitate sau distribuie
spectral variaz n timp datorit variaiei tensiunii la alimentare; modul de msurare i valorile limit
sunt precizate n Norma tehnic energetic pentru limitarea fluctuaiilor de tensiune, inclusiv a
efectului de flicker, n reelele electrice de transport i de distribuie NTE 012/14/00, aprobat prin
ordinul preedintelui ANRE nr. 116/2014;
For major - orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil i inevitabil, conform Codului
civil, art. 1351 alin. (2), probat prin certificat emis de instituiile abilitate, conform legii, care
exonereaz de orice rspundere prile contractuale. Pot fi considerate asemenea evenimente: greve,
rzboaie, revoluii, cutremure, incendii, inundaii sau orice alte catastrofe naturale, restricii aprute ca
urmare a unei carantine, embargou, etc.;
Gol de tensiune - reducerea brusc a tensiunii la o valoare ntre 90% i 5% din valoarea contractual,
urmat de revenirea tensiunii dup o scurt perioad de timp. Convenional, durata unui gol de tensiune
este ntre 10 ms i 60 s (un minut);
Indicator statistic mrime care cuprinde o informaie referitoare la o anumit component a activitii
OD, fr s constituie un criteriu de evaluare a calitii serviciului prestat;
ntrerupere - Situaie n care valorile efective ale tensiunilor de linie sunt simultan sub 5 % din
tensiunea contractual n punctul de delimitare;
ntrerupere tranzitorie - ntrerupere cu durata (t) de maximum o secund (t 1s);
ntrerupere scurt ntrerupere cu durata ntre 1s i 3min (1s t 3 min);
ntrerupere lung ntrerupere de peste 3min (t > 3 min);
4
ntrerupere planificat - ntrerupere necesar pentru lucrrile de dezvoltare, retehnologizare,
exploatare sau mentenan, anunat nainte de a se interveni n reeaua electric de distribuie, conform
prevederilor prezentului standard;
ntrerupere neplanificat ntrerupere despre care utilizatorii afectai nu au fost anunai n prealabil
conform prevederilor prezentului standard;
Mediu rural zon de consum care cuprinde ca uniti administrative teritoriale satele i comunele;
Mediu urban zon de consum care cuprinde ca uniti administrative teritoriale oraele i municipiile;
Monitorizare prin eantionare urmrirea numrului de ntreruperi i/sau a parametrilor calitii
tehnice a energiei electrice n puncte reprezentative ale reelei, alese de ctre OD i/sau n funcie de
reclamaiile primite;
Nesimetrie stare a unui sistem trifazat de tensiuni (cureni) cu amplitudini ale tensiunii (curentului)
pe faz diferite sau/i defazaje ntre fazele consecutive diferite de 2/3 rad. Din punct de vedere practic,
cel mai important parametru este factorul de nesimetrie sau dezechilibru determinat de componenta de
secven negativ (Kn), definit ca raportul dintre media valorilor efective calculate pentru zece minute
ale componentei negative i media valorilor efective calculate pentru zece minute ale componentei
pozitive, exprimat n procente;
Supratensiune temporar - Creterea brusc a tensiunii la o valoare de peste 110% din valoarea
contractual, urmat de revenirea tensiunii dup o scurt perioad de timp. Convenional, durata unei
supratensiuni temporare este ntre 10 ms i 60 s (un minut);
Tensiune interarmonic - Tensiune sinusoidal cu o frecven ntre armonici, respectiv cu o frecvena
care nu reprezint un multiplu ntreg al frecvenei fundamentale a tensiunii;
Tensiune nalt - 110kV;
Tensiune joas - Tensiune de maximum 1kV (Un 1kV);
Tensiune nominal a unei reele - Tensiunea care caracterizeaz sau identific o reea i la care se fac
referiri pentru anumite caracteristici de funcionare;
Tensiune de alimentare contractual (tensiune declarat) - n mod normal, este tensiunea nominal Un
a reelei. La medie i nalt tensiune, drept urmare a unui acord ntre OD i utilizator, tensiunea de
alimentare contractual poate fi diferit de tensiunea nominal;
Variaie rapid de tensiune O singur variaie rapid a valorii efective a tensiunii ntre dou valori
consecutive, meninute n timpul unor durate definite, dar nespecificate;
(3) n cuprinsul prezentului document se utilizeaz urmtoarele abrevieri:
ANRE Autoritatea Naional de Reglementare n Domeniul Energiei
ATR Aviz tehnic de racordare
CEI Comisia Electrotehnic Internaional
5
CR Certificat de racordare
PD Punct de delimitare
OD Operator/operatori de distribuie
OTS Operator de transport i sistem
RED Reea electric de distribuie
SEN Sistem electroenergetic naional
LEA Linie electric aerian
LES Linie electric subteran
IT nalt tensiune
MT Medie tensiune
JT Joas tensiune
Uc Tensiunea contractual (declarat)
Un Tensiunea nominal
CAPITOLUL II
Monitorizarea strii tehnice a reelelor electrice. Indicatori privind starea tehnic a RED
Art. 7. (1) n vederea ndeplinirii obligaiei privind continuitatea n alimentarea cu energie electric
precum i pentru evaluarea/evidenierea gradului de eficien a investiiilor realizate, OD are obligaia
de a monitoriza starea tehnic i nivelul de mentenan a reelelor electrice.
(2) Fiecare OD concesionar ntocmete i transmite anual ANRE, n cadrul raportului prevzut la art.44,
urmtorii indicatori statistici privind starea tehnic a reelelor de distribuie a energiei electrice:
a) Gradul de realizare a programului anual de mentenan (%), conform Tabelului nr. 1 i Tabelului nr.
2
Tabelul nr.1 Realizare program mentenan
Program Nivel Procent de Procent de Valoarea
mentenan tensiune realizare realizare reparaiilor/interveniilor
program an program an accidentale n anul curent,
anterior analizat (an de raportat la valoarea total
anului raportare)* realizat a programului de
analizat * [%] mentenan
[%] [%]
Mentenan major IT
(reparatii curente i MT
reparaii capitale) JT
Mentenan minor IT
6
(revizii tehnice) MT
JT
Tabelul nr. 2 Realizare program mentenan pe categorii de instalaii

Program Categorie de Nivel Procent de Procent de Valoarea
mentenan instalaii tensiune realizare realizare reparaiilor/interveniilor
program an program an accidentale n anul
anterior analizat (an de curent, raportat la
anului raportare)* valoarea total realizat
analizat * [%] a programului de
[%] mentenan
[%]
Mentenan LEA IT
major MT
(reparatii JT
curente i LES IT
MT
reparaii JT
capitale) Posturi de MT/JT
transformare
Puncte de MT
alimentare
Staii de IT/MT
transformare
Mentenan LEA IT
minor MT
JT
(revizii LES IT
MT
tehnice) JT
Posturi de MT/JT
transformare
Puncte de MT
alimentare
Staii de IT/MT
transformare
* Se consider an analizat, anul anterior celui n care se transmite raportarea. Procentul de realizare se
determin prin raportare la valoarea prevzut n programul anual de mentenan.
b) Starea tehnic a liniilor electrice de distribuie, conform Tabelului nr. 3 i Tabelului nr. 4
Tabelul nr.3 Lungime linii electrice de distribuie retehnologizate/nou realizate
Nivel Lungime linii electrice Lungime linii electrice de Lungime linii electrice
tensiune de distribuie (km) distribuie retehnologizate de distribuie nou
7
(km) realizate (km)
LEA LES LEA LES LEA LES

An IT
precedent MT
JT
An curent IT
(an de MT
raportare) JT
Tabelul nr. 4 Gradul de utilizare a liniilor electrice de distribuie

Nivel Lungime LEA cu Lungime LES cu Lungime linii electrice de
tensiune vechime mai mare vechime mai mare de distribuie cu o vechime mai mica
de 40 ani 30 ani de 10 ani
(km)
(km) (km) LEA LES
An curent IT
(an de MT
raportare) JT
c) Starea tehnic a staiilor electrice de transformare, a posturilor de transformare i a punctelor de

alimentare, conform Tabelului nr. 5 i Tabelului nr. 6
Tabelul nr. 5 Numr instalaii retehnologizate/nou realizate
Categoria de instalaii Numr Instalaii retehnologizate Instalaii nou realizate
total (buc.) (buc.)
(buc.)
An Staii transformare
precedent Posturi transformare
Puncte de alimentare
An curent Staii transformare
(an de Posturi transformare
raportare) Puncte de alimentare
Tabelul nr.6 Gradul de utilizare a transformatoarelor existente n instalaiile electrice

Tip Numr Numr de Numr de Vechime mai mic
transformator total transformatoare transformatoare de 10 ani
(buc.) cu vechime mai cu vechime (buc)
mare de 24 ani cuprins ntre 10
(buc) i 24 ani
(buc)
8
An curent Transformator
(an de IT/MT
raportare) Transformator
MT/JT
Art. 8. (1) n termen de 30 de zile calendaristice de la data producerii unui incident deosebit n RED,
OD concesionar este obligat s transmit ANRE o raportul de incident, preciznd i numrul locurilor
de consum i/sau de producere afectate.
(2) n cadrul raportului prevzut la art. 44, OD concesionar transmite ANRE un centralizator anual al
incidentelor deosebite din RED.
CAPITOLUL III
Continuitatea n alimentare
Seciunea 1 - Obligaii ale OD
Art. 9. OD are obligaia s asigure continuitatea n alimentarea cu energie electric n conformitate cu

nivelurile de performan stabilite prin prezentul standard. OD ia toate msurile pentru reducerea
duratei ntreruperilor i pentru a le programa, pe ct posibil, la date i ore care vor afecteaz ct mai
puin utilizatorul.
Art. 10. (1) n situaia n care OD nu asigur nivelul de performan stabilit prin prezentul standard,
utilizatorii au dreptul de a primi compensaii.
(2) Compensaiile se pltesc de ctre OD responsabil de nerespectarea indicatorilor de performan,
utilizatorilor ale cror instalaii sunt racordate direct la reeaua OD responsabil, precum i utilizatorilor
racordai prin reeaua unui alt OD.
(3) n situaia prevzut la alin. (2), dac utilizatorii afectai de nerespectarea indicatorilor de
performan sunt racordai prin reeaua unui alt OD, OD responsabil pltete acestuia o compensaie
multiplicat cu numrul utilizatorilor prevzui n ATR/CR emis OD la care sunt racordai acetia.
Art. 11. La solicitarea unui utilizator cu o putere aprobat de cel puin 100 de kVA, OD este obligat s
negocieze includerea n contractul de distribuie a unor prevederi speciale referitoare la continuitatea
alimentrii i/sau calitatea tehnic a energiei electrice, suplimentare nivelurilor minime stabilite prin
prezentul standard, convenind obligaiile tehnice i financiare care revin prilor, cu evidenierea
acestora n contractul de distribuie.
Art. 12. OD este obligat s anune utilizatorii afectai de ntreruperile planificate, menionnd durata
estimat a acestora.
Art. 13. OD este ndreptit s ntrerup alimentarea cu energie electric n urmtoarele situaii:
9
a. cnd se pericliteaz viaa, sntatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale;
b. pentru prevenirea sau limitarea extinderii avariilor n echipamentele energetice, n zone de
reea electric sau la nivelul ntregului SEN;
c. pentru executarea unor manevre sau lucrri ce nu se pot efectua fr ntreruperi.
Art. 14. (1) Pentru lucrrile de dezvoltare, retehnologizare i mentenan, OD va cuta, mpreun cu
utilizatorii, o programare convenabil pentru ambele pri. OD informeaz utilizatorii i furnizorii
acestora n cazul utilizatorilor de tip client final cu privire la data, ora, precum i durata ntreruperilor
care sunt necesare, dup cum urmeaz:
a. n scris, sau telefonic, cu minimum15 zile lucrtoare nainte de data de ncepere a lucrrilor, n cazul
clienilor noncasnici mari precum i n cazul clienilor vulnerabili din motive de sntate/vrsta care
necesit continuitatea alimentrii cu energie electric. Pentru aceste categorii de clieni, OD retransmite
anunul cu privire la data ntreruperii, cu 5 zile nainte de data de ncepere a lucrrilor;
b. prin mass-media i afiaj la locurile de consum i/sau de producere racordate la reelele electrice de
IT i MT, cu excepia clienilor prevzui la lit. a), cu minimum 5 zile lucrtoare nainte de data de
ncepere a lucrrilor;
c. prin mass-media i afiaj la locurile de consum i/sau de producere racordate la reelele electrice de
JT, cu minimum 2 zile lucrtoare nainte de data de ncepere a lucrrilor.
(2) n situaiile prevzute la alin. (1), lit. b) i c), OD informeaz utilizatorii i individual, prin e-mail
sau sms, dac informaiile privind adresa de e-mail sau numrul de telefon i-au fost puse la dispoziie
de ctre acetia.
(3) Dac se ajunge la o nelegere cu majoritatea utilizatorilor afectai, privind reprogramarea unei
ntreruperi planificate, OD anun toi utilizatorii cu privire la noua data, or, precum i durat a
ntreruperii necesare, cu minimum 5 zile lucrtoare nainte de data de ncepere a lucrrilor. (4) n
situaia n care, din motive obiective, OD a renunat la ntreruperea planificat, acesta are obligaia de
a informa utilizatorii ce urmau a fi afectai de aceasta cu minimum 24 de ore nainte de data stabilit
pentru nceperea lucrrilor.
(4) La solicitarea scris a utilizatorilor, OD va apela la mijloace speciale (de ex. alimentri provizorii,
lucru sub tensiune, grupuri generatoare mobile) cu scopul limitrii duratei/puterii ntrerupte sau chiar
a eliminrii ntreruperilor, sau va interveni n afara zilelor lucrtoare sau noaptea. Cheltuielile
suplimentare vor fi suportate de utilizatori. naintea nceperii lucrrilor n condiiile menionate mai
sus, OD adreseaz o propunere tehnic i financiar utilizatorilor.
Art. 15. (1) ntr-un an calendaristic, pentru lucrrile de dezvoltare i mentenan, OD nu va produce
unui utilizator mai mult de:
a. 4 ntreruperi planificate cu durata de maximum 8 ore fiecare, n mediul urban;
10
b. 8 ntreruperi planificate cu durata de maximum 8 ore fiecare, n mediul rural.
(2) n scopul realizrii lucrrilor de retehnologizare a unor reele electrice care alimenteaz un numr
mare de utilizatori pentru care nu exist condiii tehnice de preluare, se accept ca OD s efectueze
ntr-un an calendaristic 2 ntreruperi planificate, cu durata de maximum 8 ore fiecare, n plus fa de
numrul ntreruperilor prevzut la alin. (1).
Art. 16. (1) Pentru remedierea instalaiilor n urma unor evenimente accidentale care necesit o
intervenie imediat, OD ia toate msurile necesare i anun, dac este posibil, pe orice cale i n timpul
cel mai scurt utilizatorii cu privire la ora i durata ntreruperii care urmeaz.
(2) n situaia prevzut la alin. (1), pentru calculul indicatorilor de continuitate, aceasta ntreruperea
se consider ca fiind neplanificat.
(3) Dac remedierea instalaiilor nu necesit o intervenie imediat, OD anun utilizatorii, cu minimum
24 ore nainte de ntrerupere, prin intermediul mass media i/sau afisaj la locurile de consum i/sau
de producere, iar la calculul indicatorilor de continuitate, ntreruperea se
consider ca fiind planificat.
Art. 17. (1) OD asigur sosirea echipei de intervenie n minimum de timp din momentul lurii la
cunotin cu privire la ntreruperea cii de alimentare/evacuare a energiei la un loc de consum i/sau
de producere, , astfel nct restabilirea acesteia, dup o ntrerupere neplanificat, s se realizeze dup
cum urmeaz:
a. pentru mediul urban, n condiii normale de vreme, n maximum 8 ore;
b. pentru mediul rural, n condiii normale de vreme, n maximum18 ore
c. pentru mediul urban sau rural, n condiii meteorologice deosebite, n maximum 48 de ore.
(2) ncepnd cu 01.01.2018, restabilirea cii de alimentare/evacuare a energiei electrice la un loc de
consum i/sau de producere, dup o ntrerupere neplanificat, trebuie s se realizeze dup cum urmeaz:
a. pentru mediul urban cu excepia municipiilor reedin de jude, n condiii normale de
vreme, n maximum 6 ore;
b. pentru mediul rural, n condiii normale de vreme, n 12 ore;
c. pentru municipiile reedin de jude, n condiii normale de vreme, n maximum 4 ore;
d. pentru mediul urban sau rural, n condiii meteorologice deosebite, n maximum 48 de ore.
(3) Termenele prevzute la alin. (1) i (2), se calculeaz din momentul lurii la cunotin de ctre OD,
prin anunarea de ctre utilizator sau prin indicaiile echipamentelor specifice instalate n reea, cu
privire la ntreruperea cii de alimentare/evacuare.
(4) La solicitarea telefonic a utilizatorilor, OD furnizeaz informaii actualizate continuu cu privire la
momentul restabilirii cii de alimentare/evacuare cu energie electric.
(5) Pentru minimizarea duratei ntreruperii neplanificate, OD va cuta soluii tehnice cu caracter
11
temporar n vederea asigurrii alimentrii/evacurii energiei electrice la/de la locurile de consum i/sau
de producere.
Art. 18. (1) ncepnd cu anul 2017, OD concesionar monitorizeaz numrul ntreruperilor lungi
neplanificate ce afecteaz un loc de consum i/sau de producere aprute ntr-un an calendaristic, n
condiii normale de vreme;
(2) n condiiile prevzute la alin. (1), pentru perioada 2017-2018 numrul ntreruperilor lungi
neplanificate ce afecteaz un loc de consum i/sau de producere racordat la reelele electrice de JT,
ntr-un an calendaristic, n condiii normale de vreme, nu poate fi mai mare de:
a. 12 ntreruperi neplanificate, n mediul urban;
b. 24 ntreruperi neplanificate, n mediul rural.
(3) Pentru perioada 2019-2020, numrul ntreruperilor lungi neplanificate ce afecteaz un loc de
consum i/sau de producere racordat la reelele electrice de JT, ntr-un an calendaristic, n condiii
normale de vreme, nu poate fi mai mare de:
a. 8 ntreruperi neplanificate, n mediul urban;
b. 16 ntreruperi neplanificate, n mediul rural.
(4) ncepnd cu 01 ianuarie 2021, numrul ntreruperilor lungi neplanificate ce afecteaz un loc de
consum i/sau de producere racordat la reelele electrice de JT ntr-un an calendaristic, n condiii
normale de vreme, nu poate fi mai mare de 8 ntreruperi indifernt de zon.
(5) n condiiile prevzute la alin. (1), ncepnd cu 01.01.2017, numrul ntreruperilor lungi
neplanificate ce afecteaz un loc de consum i/sau de producere racordat la reelele electrice de IT sau
MT, ntr-un an calendaristic, n condiii normale de vreme, nu poate fi mai mare de 3 ntreruperi.
Art. 19. n cazul nerespectrii prevederilor art. 15, art. 17 alin. (1) i (2) i/sau 18 alin. (2), (3), (4) i
(5) OD pltete utilizatorului compensaii conform Anexei nr. 6.
Art. 20. (1) Dac titularul contractului de furnizare/distribuie aduce la cunotin OD i prezint o
confirmare medical de la un medic specialist, vizat i de medicul de familie, c o persoan locuind
la un anumit loc de consum necesit meninerea n via prin aparate electrice, intrnd astfel n categoria
clienilor vulnerabili,OD 1* este obligat:
a. s nregistreze adresa/locul de consum drept o instalaie special, din motive umanitare;
b. s ia toate msurile pentru evitarea deconectrii respectivului loc de consum, inclusiv
s asigure o surs suplimentar de alimentare a acestuia;
c. s ofere consumatorului un numr de telefon de urgen;
1
* Prevederile art. 20 se public de ctre OD pe site i se afieaz la sediu i la centrele de relaii cu
utilizatorii.
12
d. dac este cazul, s permit ca relaia cu clientul vulnerabil respectiv s se poat desfura
prin intermediul unei tere persoane, mputernicite de titularul contractului de
furnizare/distribuie ncheiat pentru locul de consum respectiv.
(2) Atunci cnd nu mai este necesar tratarea locului de consum drept cerin special de ordin
umanitar, titularul contractului de furnizare/distribuie, sau persoana mputernicit de acesta, are
obligaia de a anuna OD.
Art. 21. OD este obligat s rspund, n termen de 30 de zile calendaristice, utilizatorilor care au
solicitat informaii scrise cu privire la serviciul de distribuie prestat.
Seciunea a-2-a Indicatori de continuitate n alimentare
Art. 22. (1) OD realizeaz nregistrarea tuturor ntreruperilor de lung durat, precum i ale
ntreruperilor scurt durat la utilizatori (indiferent de tensiunea acestora).
(2) Pentru fiecare ntrerupere de lung durat a cii de alimentare/evacuare, OD nregistreaz cel puin:
a. tensiunea la care se produce ntreruperea (originea ntreruperii);
b. caracterul planificat sau neplanificat al ntreruperii (pentru indicatorii de continuitate);
c. cauza ntreruperii;
d. data, ora i minutul de nceput al ntreruperii;
e. numrul de etape de reconectare, dac este cazul;
f. numrul de utilizatori realimentai la fiecare etap de reconectare, precum i data, ora i
minutul de sfrit al ntreruperii pentru acetia;
g. data, ora i minutul de sfrit a ntreruperii, pentru toi utilizatorii afectai de ntrerupere;
h. durata total (din momentul dispariiei tensiunii pn la reconectare), n minute, a
ntreruperii, respectiv etapei de realimentare, dac este cazul;
i. numrul de utilizatori, pe fiecare nivel de tensiune, afectai de ntrerupere, respectiv
etap, dac este cazul;
j. numrul fazelor afectate de ntrerupere, dac aceasta se produce n reeaua de joas
tensiune;
k. puterea electric ntrerupt (ultima putere msurat nainte de ntrerupere), la IT.
(3) Pentru fiecare ntrerupere de lung durat a cii de alimentare/evacuare, OD nregistreaz
informaiile prevzute la alin. (2) literele a), c), d), h), i) i k).
(4) OD nregistreaz i calculeaz anual urmtoarele date privind continuitatea alimentrii/evacurii
pentru utilizatoriidin zona lor de activitate:
13
a. numrul de ntreruperi lungi;
b. SAIFI (System Average Interruption Frequency Index) Indicele Frecvena Medie a
ntreruperilor n reea (sistem) pentru un utilizator, reprezint numrul mediu de
ntreruperi suportate de utilizatorii racordai la reeaua OD. Se calculeaz mprind
numrul total de utilizatori care au suferit o ntrerupere cu o durat mai mare de 3 minute,
la numrul total de utilizatori deservii:
n
N i
SAIFI i 1
Nt
c. SAIDI (System Average Interruption Duration Index) Indicele Durata Medie a
ntreruperilor n Reea (Sistem) pentru un utilizator, reprezint timpul mediu de
ntrerupere a utilizatorilor la nivel de OD (o medie ponderat). A doua formul se aplic
n cazul n care reconectarea utilizatorilor se face treptat, n mai multe etape, nu simultan
pentru toi utilizatorii. Indicatorul se calculeaz mprind durata cumulat a
ntreruperilor lungi la numrul total de utilizatori deservii de OD:
n n ki
(N i Di )
i 1 j 1
( N ij Dij )
SAIDI i 1
sau SAIDI [min/an]
Nt Nt
d. ENS (Energy Not Supplied) Energia Nelivrat, definit ca energia total nelivrat ctre
locurile de consum racordate la reeaua OD, din cauza ntreruperilor;
n
ENS = P D
i 1
i i [kWh , MWh sau GWh]
e. AIT (Average Interruption Time) Timpul Mediu de ntrerupere, reprezint perioada

medie echivalent de timp, n care a fost ntrerupt alimentarea cu energie electric la
nivel de OD:
ENS
AIT = 8760 x 60 x [min/an]
AD
unde, n formulele de mai sus, notaiile reprezint:
n numrul total de ntreruperi lungi;
ki numrul de etape de reconectare, corespunztor ntreruperii i;
Ni numrul utilizatorilor care au suferit o ntrerupere cu o durat de peste 3 minute la ntreruperea i;
Nij numrul utilizatorilor care au suferit o ntrerupere cu o durat de peste 3 minute la etapa j a
ntreruperii i;
Pi puterea electric ntrerupt la ntreruperea i, numai la IT;
14
Di durata (timpul) de ntrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariiei tensiunii pn la
reconectare) pentru ntreruperea i;
Dij durata (timpul) de ntrerupere a utilizatorilor (din momentul dispariiei tensiunii pn la
reconectare) pentru etapa j a ntreruperii i;
Nt numrul total al utilizatorilor deservii;
AD Annual Demand - consumul anual de energie electric (fr pierderile din reeaua electric)
la nivelul OD.
n calculul ENS i AIT, se ia n considerare energia consumat de toi utilizatorii reelei electrice
(consumatori, productori, ali operatori).
Pentru calculul AIT, valorile ENS i AD trebuie exprimate n aceleai uniti de msur.
(5) OD nregistreaz i calculeaz anual urmtoarele date care ofer informaii despre fiabilitatea reelei
i despre performanele echipamentelor de automatizare:
a. numrul de ntreruperi scurte
b. Frecvena medie a ntreruperilor momentane (de scurt durat) MAIFI (Momentary
Average Interruption Frequency Index) ca raport ntre numrul total al utilizatorilor
ntrerupi pe durate scurte i numrul total Nt al utilizatorilor deservii n sistemul
analizat:
M
Nm
MAIFI m1
Nt
unde:
M este numrul total al ntreruperilor de scurt durat;
Nm numrul utilizatorilor care au suferit o ntrerupere cu o durat scurt (sub 3 minute), la fiecare
ntrerupere m;
Indicatorii SAIFI, SAIDI i MAIFI se determinde regul, pe baza nregistrrilor automate ale
ntreruperilor la MT i IT, iar la JT se estimeaz din calcule.Indicatorii ENS i AIT se calculeaz numai
pentru utilizatorii racordai la reeaua electric de IT.
(5) OD are obligaia s monitorizeze i s transmit anual la ANRE indicatorii de continuitate, conform
tabelelor prezentate n anexele 1 i 2.
Art. 23. (1) Termenul standard de rspuns la solicitrile scrise privind explicarea cauzei
ntreruperilor este de maximum 10 zile lucrtoare.
(2) n situaia n care termenul prevzut la alin. (1) nu este respectat de ctre OD, acesta va plti
utilizatorului care a solicitat lmuriri o compensaie, conform Anexei nr. 5.
15
Seciunea a-3-a Modul de nregistrare a ntreruperilor
Art. 24. (1) n cazul ntreruperilor planificate se consider o singur ntrerupere chiar dac n perioada
anunat pentru realizarea lucrrilor n reelele electrice, utilizatorul a suferit mai multe ntreruperi
urmate de repuneri sub tensiune provizorii. Durata acestei ntreruperi este egal cu suma tuturor
duratelor ntreruperilor lungi nregistrate n perioada anunat pentru realizare a lucrrilor respective.
(2) n cazul ntreruperilor neplanificate, dac dou sau mai multe ntreruperi lungi au aceeai cauz
i se succed la intervale de timp de maximum trei minute, acestea vor fi grupate i considerate ca o
singur ntrerupere echivalent cu durata egal cu suma duratelor ntreruperilor produse separat.
CAPITOLUL IV
Calitatea tehnic a energiei electrice
Seciunea 1 - Calitatea curbei de tensiune
Art. 25. Pentru caracteristicile tensiunii n PD, prevederile SR EN 50160 reprezint cerine
minimale. Modul de msurare a acestora trebuie s fie de asemenea conform SR EN 50160. Principalii
parametri de calitate sunt prezentai n tabelul de mai jos.
Tabelul nr. 7 Calitatea curbei de tensiune

Fenomen Limite admisibile
Limite pentru tensiunea contractual Tensiunea contractual Uc situat n plaja
la MT i IT 5 % fa de tensiunea nominal
Flicker Plt 1, pentru 95% din sptmn
Variaii rapide de tensiune n regim 5 % fa de tensiunea nominal Un la JT
normal 4 % fa de Uc la MT i IT
Nesimetrie (componenta negativ) - La JT i MT, Kn 2 %, pentru 95% din
Kn sptmn; n unele zone se poate atinge 3 %;
La IT, Kn 1 %, pentru 95% din sptmn
Frecvena* 50 Hz 1 % (reea interconectat)
50 Hz + 4/- 6 % (reea izolat)
* intr n responsabilitatea OTS. Frecvena nominal a SEN este de 50 Hz.
Art. 26. Limitele normate de variaie a frecvenei n funcionare sunt:

a. 47,00 52,00 Hz pe durata a 100 % din timp;
16
b. 49,50 50, 50 Hz pe durata a 99,5 % din an.
Art. 27. (1) n PD, la JT, n condiii normale de exploatare, excluznd ntreruperile, pe durata oricrui
interval de timp de o sptmn, 95 % din valorile efective, mediate pe o durat de 10 minute, ale
tensiunii furnizate, nu trebuie s aib o abatere mai mare de 10% din tensiunea nominal. De
asemenea, pe durata oricrui interval de timp de o sptmn, 100 % din valorile efective, mediate pe
o durat de 10 minute, nu trebuie s aib o abatere mai mare de + 10% - 15% din tensiunea nominal.
(2) n PD, la MT i IT, n condiii normale de exploatare, excluznd ntreruperile, pe durata oricrui
interval de timp de o sptmn, 99 % din valorile efective, mediate pe o durat de 10 minute, ale
tensiunii furnizate, nu trebuie s aib o abatere mai mare de 10% din tensiunea contractual. De
asemenea, pe durata oricrui interval de timp de o sptmn, 100 % din valorile efective, mediate pe
o durat de 10 minute, nu trebuie s aib o abatere mai mare de 15% din tensiunea contractual.
Art. 28. (1) Factorul total de distorsiune armonic a tensiunii la JT i MT trebuie s fie mai mic sau
egal cu 8 %.
(2) n condiii normale de funcionare, pe durata oricrui interval de timp de o sptmn, 95 % din
valorile efective, mediate pe o durat de 10 minute, pentru tensiunile armonice n punctele de
delimitare, la JT i MT, nu trebuie s depeasc limitele maxime indicate n tabelul nr. 8. n cadrul
prezentului standard nu se iau n considerare limitele pentru armonicile de ordin superior (peste 25),
deoarece acestea au o valoare foarte mic, dar impredictibil, din cauza fenomenelor de rezonan.
Limitarea armonicilor este indirect, prin factorul total de distorsiune armonic a tensiunii.
Tabelul nr. 8 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune n punctele de delimitare,

la JT i MT
Armonici impare (% din fundamental): Armonici pare (% din
Nu multiplu de 3 Multiplu de 3 fundamental):
Rang Prag Rang Prag Rang Prag
5 6% 3 5% 2 2%
7 5% 9 1,5% 4 1%
11 3,5% 15 0,5% 6 24 0,5%
13 3% 21 0,5%
17 2%
19,23,25 1,5%
(3) Factorul total de distorsiune armonic a tensiunii la IT trebuie s fie mai mic sau egal cu 3 %.
17
(4) n condiii normale de funcionare, pe durata oricrui interval de timp de o sptmn, 95 % din
valorile efective, mediate pe o durat de 10 minute, pentru tensiunile armonice n punctele de
delimitare, la IT, nu trebuie s depeasc limitele maxime indicate n tabelul nr. 9.
Tabelul nr. 9 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune n punctele de delimitare, la IT

Armonici impare (% din fundamental): Armonici pare (% din
Nu multiplu de 3 Multiplu de 3 fundamental):
Rang Prag Rang Prag Rang Prag
5 5% 3 5% 2 1,9%
7 4% 1,3 1,5% 4 1%
11 3% 0,5 0,5% 6 24 0,5%
13 2,5% 0,5 0,5%
17,19,23,25 u.c.
Seciunea a-2-a Obligaiile OD referitor la reclamaiile privind calitatea tensiunii
Art. 29. (1) La reclamaia scris privind calitatea curbei de tensiune primit de la un utilizator, sau la
solicitarea ANRE, OD va efectua verificri n punctul de delimitare, va analiza i va informa
utilizatorul/ANRE cu privire la rezultatele analizei efectuate i la msurile luate.
(2) Termenul standard de rspuns la reclamaii privind calitatea curbei de tensiune este de 15 zile
calendaristice.
(3) OD trebuie s se doteze cu un numr suficient de analizoare de calitate portabile pentru rezolvarea
reclamaiilor primite de la utilizatori i pentru a rspunde solicitrilor ANRE referitoare la calitatea
energiei electrice.
(4) n cazul reclamaiilor primite de la utilizatori, costurile legate de monitorizarea calitii tehnice a
energiei electrice se suport de ctre OD, inclusiv dac parametrii sunt n limite admisibile.
(5) Prin excepie de la prevederile alin. (4), costurile monitorizrii revin utilizatorului care a naintat
reclamaia, dac se constat calitatea sczut a energiei electrice din cauza acestuia.
(6) OD are obligaia s informeze utilizatorul cu privire la prevederile alin. (4) i (5), nainte de
nceperea verificrilor.
(7) n cazul depirii termenului prevzut la alin. (2), OD pltete utilizatorului compensaia
corespunztoare, prevzut n Anexa nr. 5.
18
CAPITOLUL V
Calitatea comercial a serviciului de distribuie
Seciunea 1 - Racordarea la RED
Art. 30. (1) La solicitarea scris a oricrui utilizator al RED, existent sau potenial (ale crui instalaii
nu sunt nc racordate la reea), OD care deine licena pentru distribuie n zona respectiv emite avizul
tehnic de racordare, n condiiile prevzute de regulamentul de racordare.
(2) Termenul pentru emiterea avizului tehnic de racordare este de maximum:
a. 10 zile calendaristice, pentru cazul n care stabilirea soluiei de racordare la reeaua
electric de IT, MT sau JT a unui loc de consum i/sau de producere se face pe baza
unui studiu de soluie. Termenul se calculeaz de la data transmiterii de ctre operatorul
de reea a studiului de soluie avizat, n situaia n care prin studiu s-a stabilit o singur
soluie de racordare, sau de la data comunicrii n scris de ctre utilizator a opiunii
pentru una din soluiile stabilite prin acesta;
b. 30 de zile calendaristice, pentru cazul n care stabilirea soluiei de racordare la reeaua
electric de MT sau JT a unui loc de consum i/sau de producere se face pe baza unei fie de solutie.
Termenul se calculeaz de la data depunerii cererii de racordare, nsoit de documentaia aferent
complet.
(3) Termenul pentru transmiterea ofertei de contract de racordare este de maximum 10 zile
calendaristice de la nregistrarea cererii privind ncheierea contractului de racordare nsoit de
documentaia complet.
(4) n cazul n care utilizatorul are instalaii care pot introduce perturbaii n reea, documentaia
complet presupune i prezentarea msurilor pe care le ia de utilizatorul pentru limitarea perturbaiilor.
Limitele admisibile pentru perturbaii sunt indicate de OD.
(5) Termenul pentru punerea sub tensiune a instalaiilor de utilizare aferente unui loc de consum i/sau
de producere este de maximum 10 zile calendaristice de la data ncheierii contractului pentru
transportul, distribuia sau furnizarea energiei electrice.
(6) n cazul depirii termenelor maxime prevzute la alin. (2),(3) i (5), OD pltete utilizatorului
compensaia corespunztoare, prevzut n Anexa nr. 5.
Seciunea a-2-a Contractarea serviciului de distribuie
Art. 31. (1) Termenul standard pentru transmiterea contractului de distribuie (oferta OD) este de
maximum 15 zile lucrtoare de la nregistrarea cererii de ncheiere a contractului, nsoit de
19
documentaia complet.
(2) n cazul depirii termenului maxim prevzut la alin. (1), OD pltete utilizatorului compensaia
corespunztoare, prevzut n Anexa nr. 5.
Seciunea a-3-a Msurarea energiei electrice
Art. 32. (1) OD are obligaia montrii contorului pentru fiecare loc de consum i/sau de producere nou,
n termenul prevzut n contractul de racordare.
(2) OD are obligaia nlocuirii contorului, la opiunea utilizatorului pentru un tarif de furnizare care
necesit alt tip de contor dect cel existent la locul de consum i/sau de producere, n maximum 10 zile
lucrtoare de la solicitarea scris a utilizatorului.
(3) OD are obligaia s monteze sau s nlocuiasc grupul de msurare/elemente ale grupului de
msurare identificat de el sau sesizat ca fiind disprut, defect ori suspect de nregistrri eronate:
a. n termen de cel mult 5 zile lucrtoare de la data identificrii/sesizrii dispariiei sau
defectrii, n cazul unui loc de consum i/sau de producere cu puterea aprobat mai mare de 100 kW;
b. n termen de maxim 10 zile lucrtoare n cazul unui loc de consum i/sau de producere
cu puterea aprobat mai mic sau egal cu 100 kW, sau al unui client final casnic.
(4) La sesizarea scris a utilizatorului, adresat direct sau prin intermediul furnizorului, referitoare la
grupul de msurare care este defect sau suspect de nregistrri eronate, OD este obligat s efectueze o
verificare la locul funcionrii, cu acceptul i n prezena utilizatorului i a furnizorului, n termenele
prevzute la alin. (3).
Art. 33. La contestaia scris privind datele msurate, primit de la un utilizator sau furnizor, OD va
analiza/va efectua verificarea grupului de msurare i va informa utilizatorul sau furnizorul, n termen
de 5 zile lucrtoare, cu privire la rezultatul obinut i la modul de soluionare a contestaiei, conform
reglementrilor n vigoare.
Art. 34. Compensaia pe care OD este obligat s o plteasc utilizatorului, n cazul n care nu a respectat
termenele prevzute la art. 32 i art. 33 este precizat n Anexa nr. 5.
CAPITOLUL VI
Compensaii acordate de OD pentru nerespectarea indicatorilor de performan impui de
standard
Art. 35. (1) n anexele nr. 5 i nr. 6 sunt precizate valorile compensaiilor pe care OD este obligat s le
20
acorde utilizatorilor, pentru nerespectarea indicatorilor de performan prevzui n prezentul standard.
vigoare.
(2) OD este obligat s plteasc aceste compensaii, direct, n cazul n care contractul de distribuie este
ncheiat cu utilizatorul, sau prin intermediul furnizorului, n termen de 30 de zile calendaristice de la
data transmiterii informrii prevzute la art. 36, alin. (1) si (2), prin modalitatea convenit n contractul
de distribuie.
(3) Compensaiile acordate de ctre OD utilizatorilor conform prezentului standard nu sunt considerate
costuri justificate ale OD i nu sunt luate n considerare de ctre ANRE la stabilirea tarifelor de
distribuie a energiei electrice.
Art. 36. (1) n situaia n care contractul de distribuie este ncheiat prin intermediul unui furnizor, OD
are obligaia de a informa furnizorul cu privire la dreptul utilizatorului de a primi o compensaie,
preciznd i valoarea acesteia, n termen de maximum 10 zile calendaristice de la data nerespectrii
termenului impus prin prezentul standad.
(2) n situaia n care contractul de distribuie este ncheiat direct cu utilizatorul, OD are obligaia de a
l notifica pe acesta, printr-o adresa anexat primei facturi emise dup data depirii termenului impus
prin prezentul standard, cu privire la dreptul de a primi o compensaie preciznd i valoarea acesteia.
(3) n situaia n care OD nu respect termenul maxim prevzut la alin. (1), valoarea compensaiei
corespunztoare din Anexele nr. 5 i nr. 6 se majoreaz cu 50%.
CAPITOLUL VII
Monitorizarea calitii serviciului de distribuie a energiei electrice
Seciunea 1 - Monitorizarea continuitii i calitii energiei electrice
Art. 37. (1) Pentru urmrirea continuitii i calitii energiei electrice, OD realizeaz monitorizarea
acesteia ntr-un numr semnificativ de staii, cu ajutorul unor analizoare de calitate. Analizoarele de
calitate trebuie s permit, minimum, msurarea, nregistrarea i analizarea urmtoarelor mrimi
referitor la tensiune: ntreruperile tranzitorii, ntreruperile scurte i lungi, frecvena, valoarea efectiv
a tensiunii, golurile de tensiune, supratensiunile temporare ntre faze i pmnt sau ntre faze (voltage
swells), fenomenul de flicker, variaiile rapide i lente de tensiune, armonicile, interarmonicile, factorul
total de distorsiune armonic, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni. De asemenea, aparatele trebuie
s permit nregistrarea i msurarea curenilor (unda fundamental i armonicile).
(2) Fiecare OD titular de licen cu contract de concesiune va monitoriza minimum 25% din staiile n
care, din informaiile prealabile, exist probleme. Incepand cu 01.01.2018, aceasta monitorizare trebuie
21
realizata in toate statiile electrice ale OD.
(3) n fiecare sistem electroenergetic izolat se instaleaz minimum un analizor de calitate. (4) Toate
analizoarele de calitate trebuie s fie suficient de precise, cu respectarea standardelor internaionale de
msurare (SR EN 61000-4-30) i capabile s efectueze msurtori minimum conform limitelor stabilite
de SR EN 50160, pentru a putea utiliza nregistrrile i n relaiile juridice ale OD cu alte entiti, innd
cont de prevederile din contracte.
(4) Pentru a putea determina indicatorii de continuitate din reea, OD titulari de licen cu contract de
concesiune utilizeaza sisteme automate, care nregistreaz ntreruperile la MT i IT. Ceilali OD,
titulari de licen utilizeaz minimum 3 contoare de ntreruperi.
(5) La JT, acolo unde este posibil, nregistrarea ntreruperilor se face cu sisteme de contorizare
inteligent a energiei electrice care, prin funcionalitile obligatorii, au posibilitatea monitorizrii i a
controlului principalilor parametri tehnici privind calitatea energiei electrice.
(6) Utilizatorul poate s monteze n instalaia de utilizare, pe cheltuiala sa, un analizor de calitate, care
s-i permit s nregistreze ntreruperile pe care le-a suferit i parametrii de calitate a energiei electrice.
Dac locul de amplasare al analizorului de calitate, montarea, sigilarea, programarea i extragerea de
informatii din memoria acestuia au fost stabilite de comun acord ntre pri, indicaiile aparatului vor
fi folosite n relaiile dintre OD i utilizator.
Seciunea a-2-a Urmrirea, nregistrarea i raportarea indicatorilor de performan
Art. 38. (1) Pentru nregistrarea sesizrilor, cererilor i reclamaiilor utilizatorilor RED, fiecare OD
este obligat s organizeze:
a. centre de relaii cu utilizatorii, conform prevederilor Regulamentului de racordare, prevzute
cu registratur;
b. un serviciu permanent de voce i date, asigurat prin:
- centru de telefonie cu posibilitatea nregistrrii numrului de apeluri i a timpilor de
ateptare, prevzut cu cel puin un numr de apel gratuit pentru semnalare ntreruperi,
disponibil 24 de ore din 24 si trei linii telefonice cu tarif normal;
pagina proprie de internet, cu posibilitatea nregistrrii numrului de accesri intr-o
perioad dat, precum i cu punerea la dispozitia utilizatorilor a unui formular on-line pentru
contactarea OD. Pe site trebuie s se regseasc cel puin informaii privind datele de contact
(numere de telefon, fax, adrese de e-mail, program audiene, centre unde poate fi consultat
personalul OD, centre unde se depun diverse documentaii, legislaie, ntreruperi planificate
etc.);
22
c. adres de e-mail;
d. minimum un numr de fax
e. program de audiene.
(2) Registratura centrelor de relaii cu utilizatorii, serviciul permanent de voce i date, pagina de
internet prevzute la alin. (1), trebuie s fie independente, inclusiv fa de operatorii economici afiliai.
(3) OD este obligat s preia toate apelurile telefonice efectuate prin centrul de telefonie, n maxim 60
de secunde. Numrul apelurilor nepreluate n acest interval se nregistreaz i se raporteaza anual
ANRE conform Anexei nr. 4.
(4) Fiecare OD are obligaia s nregistreze toate cererile/sesizrile/reclamaiile primite prin oricare
dintre cile prevzute la alin. (1), iar cel care a fcut cererea/sesizarea/reclamaia va primi un numr de
nregistrare. Orice referire la cererea/sesizarea/reclamaia ulterioar se va referi la numrul de
nregistrare.
(5) Termenul standard de rspuns la aceste cereri/sesizri/reclamaii, altele dect cele prevzute explicit
n prezentul document, este de 30 de zile calendaristice.
(6) OD este obligat s contacteze utilizatorul care a solicitat n scris o audien, n termen de dou zile
lucrtoare de la data solicitrii, urmnd ca programarea audienei s se stabileasc, de comun acord cu
utilizatorul, n maximum 10 zile lucrtoare de la data solicitrii acesteia.
Art. 39. (1) Pentru urmrirea indicatorilor de performan prevzui n prezentul standard, OD
elaboreaz proceduri interne specifice i gestioneaz o baz de date pentru centralizarea acestora.
(2) Procedurile menionate la alin. (1) trebuie s fie elaborate n termen de 3 luni de la data publicrii
prezentului standard.
Art. 40. (1) Fiecare OD titular de licen prezint, n cadrul raportuli prevzut la art. 44, datele
nregistrate din staiile monitorizate referitor la: numrul de ntreruperi tranzitorii, scurte i lungi,
golurile de tensiune, supratensiunile temporare, frecvena, tensiunea, armonicile, factorul total de
distorsiune armonic, nesimetria sistemului trifazat de tensiuni de secven negativ, etc, conform
tabelelor 10,11 si 12.
(2) OD are obligatia de a transmite ANRE informaiile obinute, conform tabelelor 10,11 si 12 din
prezentul standard. De asemenea, fiecare OD prezint detalii ale aciunilor de remediere ntreprinse
n urma aciunilor de monitorizare., (3) Golurile de tensiune, respectiv supratensiunile temporare, se
nregistreaza sub form matricial, conform tabelelor 11 i 12.
Tabelul nr. 10 - Principalii parametri tehnici de calitate a energiei electrice raportai anual
Staia 1 Staia 2 ...
Parametri tehnici de calitate (nume, tensiunea) (nume, tensiunea)
23
Numrul de ntreruperi tranzitorii
Numrul de ntreruperi scurte
Numrul de ntreruperi lungi
Frecvena medie (Hz)
Tensiunea medie (V sau kV)
Depiri ale limitelor normale de variaie a
tensiunii (valoare %, nr.sptmni)
Depiri ale limitelor normale pentru variaiile
rapide de tensiune (numr anual)
Depirea valorii normate de flicker,
pe termen lung (nr.sptmni)
Depirea valorii maxime a armonicii 2
(% din fundamental, nr.sptmni)
..................
Depirea factorului de distorsiune armonic
(valoare %, nr.sptmni)
Depirea factorului de nesimetrie de secven
negativ (valoare %, nr.sptmni)
Tabelul nr. 11 Clasificarea golurilor de tensiune dup tensiunea rezidual i durat

Tensiunea rezidual u % Durata t
ms
10t200 200<t500 500<t1000 1000<t5000 5000<t60000
90> u80
80> u70
70>u40
40>u5
5>u
Tabelul nr. 12 Clasificarea supratensiunilor temporare dup tensiunea maxim i durat

Tensiunea maxim u % Durata t
ms
10t500 500<t5000 5000<t60000
u120
24
120>u>110
Art. 41. Suplimentar, n cazul ntreruperilor lungi planificate/neplanificate, fiecare OD titular de licen
este obligat s nregistreze i s transmit ANRE, n cadrul raportului prevzut la art. 44, alin.(2),
numrul utilizatorilor care au suferit o ntrerupere cu o durat mai mare dect limitele prevzute la art.
15 i art. 17, durata ntreruperii care excede limita prevzut de standard, cauza depirii, precum i
numrul i valoarea total a compensaiilor pltite, conform Anexei nr. 3.
CAPITOLUL VIII
Dispoziii finale i tranzitorii
Art. 42. Cerinele standardului de performan referitoare la asigurarea continuitii n alimentare i

la calitatea tehnic a energiei electrice reprezint condiii minime pe care OD le asigur utilizatorilor
reelei electrice. Aceast prevedere va fi stipulat n avizul tehnic de racordare/certificatul de
racordare, dac prile nu convin alte valori, n condiiile art. 10.
Art. 43. (1) Urmatoarele fenomene sunt aleatoare, imprevizibile i necontrolabile:
- microntreruperile: sunt ntreruperi tranzitorii sau goluri de tensiune cu o durat de maximum 1s.
- deformarea curbei sinusoidale de curent la utilizatori: este, n general, produs de receptoarele
neliniare ale utilizatorilor. OD va urmri i adopta, mpreun cuutilizatorii, msuri de limitare a
armonicilor.
- supratensiunile tranzitorii (de impuls) n raport cu pmntul, de origine atmosferic sau de comutaie.
Protecia mpotriva supratensiunilor tranzitorii trebuie asigurat din faza de proiectare (prevederea de
paratrsnete, descrctoare, etc), att la OD ct i la utilizator.
(2) OD este exonerat de orice rspundere privind fenomenele prevzute la alin. (1). n consecin, pe
baza unei analize de risc, utilizatorii trebuie s-i ia toate msurile necesare de protecie.
Art. 44. (1) Informaiile privind indicatorii de performan prevzui n prezentul standard se transmit
anual de ctre OD titulari de licen la ANRE, pn la sfritul primului trimestru al anului urmtor
celui analizat.
(2) OD concesionari, precum i ceilali OD, titulari de licen, transmit informaiile prevzute la alin.
(1), sub forma unui raport, conform tabelelor i anexelor prevzute n standard, comparativ cu nivelul
de performan impus de standard.
Art. 45. (1) ncepnd cu data intrrii n vigoare a prezentului standard, indicatorii publicai trebuie
pstrai pe site, pentru a putea fi urmrit evoluia acestora, o perioad de minimum 5 ani.
(2) OD va asigura pstrarea datelor necesare calculrii indicatorilor de performan pe o durat de 7
25
ani.
(3) OD face publice (prin publicare pe site, afiare la sediu, mass-media etc) obligaiile care i revin
prin standardul de performan, inclusiv prevederile art. 20, respectiv anexele nr. 5 i nr. 6.
26
Anexa 1 Indicatori de continuitate
Nr. Indicator Cauza Rural/ Tipul Nivelul tensiunii la Valoare

ntreruperii Urban utiliza- care sunt racordai realizat anual
torului utilizatorii care au
* suferit o ntrerupere
1 SAIFI a. ntreruperi rural toi JT
planificate
2 SAIFI a. ntreruperi rural toi MT
planificate
3 SAIFI a. ntreruperi rural toi IT
planificate
4 SAIFI a. ntreruperi urban toi JT
planificate
5 SAIFI a. ntreruperi urban toi MT
planificate
6 SAIFI a. ntreruperi urban toi IT
planificate
7 SAIFI b. ntreruperi rural toi JT
neplanificate
cauzate de fora
major
8 SAIFI b. ntreruperi rural toi MT
neplanificate
cauzate de fora
major
9 SAIFI b. ntreruperi rural toi IT
neplanificate
cauzate de fora
major
10 SAIFI b. ntreruperi urban toi JT
neplanificate
cauzate de fora
major
11 SAIFI b. ntreruperi urban toi MT
neplanificate
cauzate de fora
major
12 SAIFI b. ntreruperi urban toi IT
neplanificate
cauzate de fora
major
13 SAIFI c. ntreruperi rural toi JT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
14 SAIFI c. ntreruperi rural toi MT
neplanificate
cauzate de
27
utilizatori*
15 SAIFI c. ntreruperi rural toi IT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
16 SAIFI c. ntreruperi urban toi JT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
17 SAIFI c. ntreruperi urban toi MT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
18 SAIFI c. ntreruperi urban toi IT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
19 SAIFI d. ntreruperi rural toi JT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
20 SAIFI d. ntreruperi rural toi MT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
21 SAIFI d. ntreruperi rural toi IT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
22 SAIFI d. ntreruperi urban toi JT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
23 SAIFI d. ntreruperi urban toi MT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
24 SAIFI d. ntreruperi urban toi IT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
25 SAIDI a. ntreruperi rural toi JT
planificate
26 SAIDI a. ntreruperi rural toi MT
28
planificate
27 SAIDI a. ntreruperi rural toi IT
planificate
28 SAIDI a. ntreruperi urban toi JT
planificate
29 SAIDI a. ntreruperi urban toi MT
planificate
30 SAIDI a. ntreruperi urban toi IT
planificate
31 SAIDI b. ntreruperi rural toi JT
neplanificate
cauzate de fora
major
32 SAIDI b. ntreruperi rural toi MT
neplanificate
cauzate de fora
major
33 SAIDI b. ntreruperi rural toi IT
neplanificate
cauzate de fora
major
34 SAIDI b. ntreruperi urban toi JT
neplanificate
cauzate de fora
major
35 SAIDI b. ntreruperi urban toi MT
neplanificate
cauzate de fora
major
36 SAIDI b. ntreruperi urban toi IT
neplanificate
cauzate de fora
major
37 SAIDI c. ntreruperi rural toi JT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
38 SAIDI c. ntreruperi rural toi MT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
39 SAIDI c. ntreruperi rural toi IT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
40 SAIDI c. ntreruperi urban toi JT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
41 SAIDI c. ntreruperi urban toi MT
29
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
42 SAIDI c. ntreruperi urban toi IT
neplanificate
cauzate de
utilizatori*
43 SAIDI d. ntreruperi rural toi JT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
44 SAIDI d. ntreruperi rural toi MT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
45 SAIDI d. ntreruperi rural toi IT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
46 SAIDI d. ntreruperi urban toi JT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
47 SAIDI d. ntreruperi urban toi MT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
48 SAIDI d. ntreruperi urban toi IT
neplanificate
exclusiv
ntreruperile de
la punctele b i c
49 MAIFI toate cauzele rural toi IT
50 MAIFI toate cauzele rural toi MT
51 MAIFI toate cauzele rural toi JT
52 MAIFI toate cauzele urban toi IT
53 MAIFI toate cauzele urban toi MT
54 MAIFI toate cauzele urban toi JT
55 ENS toate cauzele cumulat cumulat IT
56 AIT toate cauzele cumulat cumulat IT
57 Numr de N/A rural toi JT
utilizatori
deservii
58 Numr de N/A rural toi MT
utilizatori
30
deservii
59 Numr de N/A rural toi IT
utilizatori
deservii
60 Numr de N/A urban toi JT
utilizatori
deservii
61 Numr de N/A urban toi MT
utilizatori
deservii
62 Numr de N/A urban toi IT
utilizatori
deservii
* Pentru aceste calcule, n noiunea de utilizator se includ locurile de consum i/sau de producere,
precum i OD racordai.
31
Anexa 2 Monitorizarea ntreruperilor
Indicatori de performan Tensiunea la care se Valoare realizat lunar / anual

produce 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Anual
Nr. crt. ntreruperea
(originea
ntreruperii)
JT
1 Numrul de ntreruperi lungi planificate n mediul urban
MT
IT
JT
2 Numrul de ntreruperi lungi neplanificate n mediul urban MT
IT
JT
3 Numrul de ntreruperi scurte n mediul urban MT
IT
JT
4 Numrul de ntreruperi lungi planificate n mediul rural
MT
IT
JT
5 Numrul de ntreruperi lungi neplanificate n mediul rural MT
IT
JT
6 Numrul de ntreruperi scurte n mediul rural MT
IT
Anexa 3 nregistrarea ntreruperilor lungi n cazul crora restabilirea alimentarii cu energie electric, pentru cel puin un utilizator, s-
a realizat cu depairea duratei prevzute n standard
Data Nivelul de Tipul Numrul total de Numrul total de Cauza Numrul Valoarea total
intreruperii tensiune la intreruperii utilizatori afectai utilizatori pentru nerespectarii total de a
care s-a produs (planificata de ntrerupere** care restabilirea indicatorului compensaii compensaiilor
ntreruperea /neplanificata) alimentarii cu de pltite pltite
energie electrica s-a performan
realizat cu depairea
duratei prevzute n
standard
** Pentru o ntrerupere la nivelul de IT se contabilizeaz toi utilizatorii afectai de aceasta (IT+MT+JT); pentru o ntrerupere la nivelul de MT
se iau n considerare toi utilizatorii afectai de aceasta (MT+JT).

33
Anexa 4 Indicatori de calitate comercial
Nr Indicator Nivelul
Trim Trim Trim Trim
Tip utilizator* de Total an
1 2 3 4
tensiune
1 Numrul de cereri de racordare la reea toi toate
2 Timpul mediu*** de emitere a avizelor tehnice de
racordare, pentru cazul n care soluia de racordare a fost toi toate
stabilit prin studiu de soluie
3 Timpul mediu*** de emitere a avizelor tehnice de
racordare, pentru cazul n care soluia de racordare a fost toi toate
stabilit prin fi de soluie
4 Timpul mediu*** de emitere a certificatelor de racordare toi toate
5 Numarul de cereri de racordare nesoluionate prin
toi toate
emiterea unui ATR
6 Numarul de cereri de racordare la care nu s-a rspuns n
toi toate
termenul stabilit prin Regulamentul de racordare
7 Numrul de cereri de contracte de racordare toi toate
8 Numrul de cereri de contracte de racordare clieni casnici toate
9 Numrul de contracte de racordare ncheiate toi toate
10 Timpul mediu*** de ncheiere a contractelor de
toi toate
racordare
11 Numarul de cereri de contracte de racordare nefinalizate/
toi toate
nesoluionate
12 Numarul de cereri de contracte de racordare la care nu s-
a rspuns n termenul stabilit prin Regulamentul de toi toate
racordare
34
13 Numrul de cereri de contracte pentru serviciul de
toi toate
distribuie****
14 Timpul mediu*** de ncheiere a contractelor pentru
toi JT
serviciul de distribuie****
toi MT
toi IT
17 Numarul de reclamaii referitoare la racordare/ contestaii
toi toate
ATR
18 Timpul mediu*** de rspuns la reclamaiile referitoare la
toi JT
racordare/contestaii ATR
toi MT
toi IT
21 Numrul de reclamaii primite referitoare la calitatea
toi toate
curbei de tensiune
22 Timpul mediu*** de rspuns la reclamaiile referitoare
toi JT
la calitatea curbei de tensiune
toi MT
toi IT
25 Numrul de utilizatori deconectai pentru neplat toi JT
26 Numrul de utilizatori deconectai pentru neplat toi MT
27 Numrul de utilizatori deconectai pentru neplat toi IT

35
28 Numarul de reclamaii scrise pe alte teme dect cele la
toi JT
care se refer explicit prezentul standard
toi MT
toi IT
31 Timpul mediu*** de rspuns la reclamaiile scrise pe alte
teme dect cele la care se refer explicit prezentul toi JT
standard
teme dect cele la care se refer explicit prezentul toi MT
standard
teme dect cele la care se refer explicit prezentul toi IT
standard
34 Numrul de reclamaii referitoare la calitatea curbei de
toi JT
tensiune care nu s-au putut rezolva
toi MT
toi IT
37 Numrul de reclamaii referitoare la datele msurate toi toate
toi JT
datele msurate
39 Timpul mediu*** de rspuns a reclamaiile referitoare la
toi MT
datele msurate
40 Timpul mediu*** de rspuns a reclamaiile referitoare la toi IT

36
datele msurate
41 Numrul reclamaiilor scrise pe alte teme dect cele la
care se refer explicit prezentul standard care nu s-au toi toate
putut rezolva
42 Numarul de utilizatori al caror contor nu este citit odata
toi JT
la 6 luni
43 Numarul de utilizatori al caror contor nu este citit lunar toi MT
44 Numarul de utilizatori al caror contor nu este citit lunar mari consumatori IT
45 Timpul mediu*** de rspuns la apelurile telefonice toi toate
46 Numrul de apeluri telefonice la care nu s-a raspuns in
toi toate
60 secunde
47 Timpul mediu*** de reconectare a locului de consum
din momentul anunrii OD de ctre utilizator/furnizor toi JT
de efectuarea plii
din momentul anunrii OD de ctre utilizator/furnizor toi MT
de efectuarea plii
din momentul anunrii OD de ctre utilizator/furnizor toi IT
de efectuarea plii
50 Numrul solicitrilor/sesizarilor/reclamatiilor scrise la
toi toate
care nu s-a rspuns n termenul prevzut n standard
. * n noiunea de tip utilizator se includ locurile de consum i/sau de producere, precum i OD racordai.
*** Timpul mediu reprezint valoarea medie aritmetic.**** Contracte noi, schimbarea soluiei de racordare, schimbarea furnizorului, etc
Anexa 5 Compensaii acordate de OD utilizatorilor pentru nerespectarea indicatorilor de calitate tehnic a energiei electrice i a
37
indicatorilor de calitate comercial a serviciului de distribuie*
Compensaii acordate n cazul nerespectrii termenelor

Termenul maxim
stabilit n standard
Nr. crt. Serviciu Persoane juridice
pentru realizarea Persoane fizice
serviciului
10 zile calendaristice,
pentru cazul n care
stabilirea soluiei de
racordare la reeaua
electric de IT, MT
sau JT a unui loc de
consum i/sau de
producere se face pe
Emiterea avizului tehnic de baza unui studiu de 200 RON la 110kV; 200 RON la 110kV;
1
racordare soluie. 140 RON la JT i MT 60 RON la JT i MT
30 de zile
calendaristice, pentru
cazul n care
stabilirea soluiei de
racordare la reeaua
electric de IT, MT
sau JT a unui loc de
consum i/sau de
producere se face pe
38
Termenul maxim
stabilit n standard
serviciului
baza unei fie de
solutie.
200 RON la 110kV; 200 RON la 110kV;
2 Emiterea certificatelor de racordare 10 zile calendaristice
140 RON la JT i MT 140 RON la JT i MT
Transmiterea ofertei de contract de 200 RON la 110kV; 200 RON la 110kV;
3 10 zile calendaristice
racordare 140 RON la JT i MT 60 RON la JT i MT
200 RON la 110kV; 200 RON la 110kV;
Transmiterea ofertei de contract de
4 15 zile lucrtoare 140 RON la JT i MT 60 RON la JT i MT
distribuie
Termenul pentru punerea sub 200 RON la 110kV; 200 RON la 110kV;
tensiune a instalaiei de utilizare 140 RON la JT i MT 140 RON la JT i MT
Rspuns la solicitrile scrise privind 200 RON la 110kV; 200 RON la 110kV;
6 10 zile lucrtoare
explicarea cauzei ntreruperilor 100 RON la JT i MT 60 RON la JT i MT
Rspuns la reclamaiile scrise 400 RON la 110kV; 400 RON la 110kV;
privind calitatea curbei de tensiune 200 RON la JT i MT 100 RON la JT i MT
Rspuns la reclamaiile scrise
referitoare la alte cauze dect cele 30 de zile 140 RON la 110kV; 140 RON la 110kV;
8
prevzute explicit n prezentul calendaristice 100RON la JT i MT 60 RON la JT i MT
standard
Raspuns la reclamaia scrisa privind 140 RON la 110kV; 140 RON la 110kV;
9 5 zile lucrtoare
datele msurate 100 RON la JT i MT 60 RON la JT i MT
10 Reconectarea la reea, din 2 zile lucrtoare 400 RON la 110kV; 400 RON la 110kV;

39
Termenul maxim
stabilit n standard
serviciului
momentul anunrii OD de ctre 200 RON la JT i MT 140 RON la JT i MT
utilizator/furnizor de efectuarea
plii
5 zile lucratoare in
cazul unui loc de 200 RON
Montarea/nlocuirea grupului de
consum i/sau de
msurare/elemente ale grupului de
11 producere cu puterea -
msurare disprut, defect ori suspect
aprobat mai mare de
de nregistrri eronate
100 kW
10 zile lucrtoare in
cazul unui loc de
Montarea/nlocuirea grupului de consum i/sau de
msurare/elemente ale grupului de producere cu puterea
12 200 RON 200 RON
msurare disprut, defect ori suspect aprobat mai mic
de nregistrri eronate sau egal cu 100 kW,
sau n cazul unui
client final casnic
nlocuirea contorului, la opiunea
13 utilizatorului pentru un alt tarif de 10 zile lucrtoare 200 RON 200 RON
furnizare
* n msura n care termenele se modific prin reglementri sau alte acte normative, se vor considera noile termene.
40
Anexa 6 Compensaii acordate de OD utilizatorilor pentru nerespectarea indicatorilor de continuitate n alimentarea cu energie electric
Termenul maxim stabilit n Compensaii acordate
standard pentru realizarea
Nr. crt. Serviciu Loc de consum i loc de
serviciului Loc de producere
consum i de producere
Interval 01.01.2016 31.12.2017:

600 RON / depire la 110kV; Compensaia datorat se
200 RON / depire la MT ; calculeaz cu formula*:
8 ore mediu urban, in conditii
60 RON / depire la JT
normale de vreme;
18 ore mediu rural, n cond.
normale de vreme;
Suplimentar :
48 ore - n cond. meteorologice
200 RON / fiecare 6 ore la 110kV;
deosebite
80 RON / fiecare 6 ore la MT;
40 RON / fiecare 6 ore la JT
Restabilirea alimentrii
1 dup o ntrerupere Incepand cu data de 01.01.2018:
Maximum:
neplanificat
1400 RON la 110kV;
400 RON la MT ;
6 ore mediu urban, in conditii
200 RON la JT
normale de vreme;
12 ore mediu rural, in conditii
normale de vreme; C = Pmed x kp
4 ore - municipii reedin de jude,
Valoarea acestei compensaii se va
n condiii normale de vreme;
modifica, pentru fiecare interval,
48 ore - n cond. meteo
prin aplicarea indicelui de cretere al
deosebite.
preurilor de consum aferent.
41
Termenul maxim stabilit n Compensaii acordate
standard pentru realizarea
Nr. crt. Serviciu Loc de consum i loc de
serviciului Loc de producere
consum i de producere
300 RON / depire la 110kV;

Restabilirea alimentrii
100 RON / depire la MT ;
2 dup o ntrerupere 8 ore indiferent de zon
planificat
Interval 01.01.2017 31.12.2018:
12 intreruperi mediu urban 600 RON / depire la 110kV;

24 intreruperi mediu rural 200 RON / depire la MT ;
Numrul intreruperilor Interval 01.01.2019 31.12.2020
3
lungi neplanificate 8 intreruperi mediu urban
16 intreruperi mediu rural
Valoarea acestei compensaii se va
Incepand cu 01.01.2021: modifica, pentru fiecare interval,
prin aplicarea indicelui de cretere al
8 ntreruperi indiferent de zon preurilor de consum aferent.
300 RON / depire la 110kV;

Numrul intreruperilor 4 ntreruperi mediu urban
4 100 RON / depire la MT ;
lungi planificate 8 ntreruperi mediu rural

42
* n formulele pentru calculul compensaiilor, notaiile reprezint:
C = valoarea compensaiei;
Pmed = puterea medie ntrerupt a utilizatorului; Pmed egal cu puterea evacuat efectiv n reea la momentul ntreruperii, sau, n lipsa datelor
privind aceasta, este egal cu 70 % din puterea instalat;
Kp = coeficient de calcul, exprimat n lei/kW; Kp = 10 lei/kW.

43

Proiect de Ordin Standard Performanta Distributie EE

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proiect de Ordin Standard Performanta Distributie EE

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ORDIN nr.

preedintele Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei emite urmtorul

Art. 1. Se aprob Standardul de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice,

Art. 2. Direciile de specialitate din cadrul Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul

Art. 5. Prezentul ordin se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I.

Preedintele Autoritii Naionale de Reglementare n Domeniul Energiei,

STANDARD DE PERFORMAN PENTRU SERVICIUL DE

Art. 1. Prezentul standard de performan reglementeaz calitatea serviciului de distribuie a energiei

Art. 5. Prevederile standardului nu se aplic, dup caz, n situaii de:

Tabelul nr. 2 Realizare program mentenan pe categorii de instalaii

LEA LES LEA LES LEA LES

Tabelul nr. 4 Gradul de utilizare a liniilor electrice de distribuie

c) Starea tehnic a staiilor electrice de transformare, a posturilor de transformare i a punctelor de

Tabelul nr.6 Gradul de utilizare a transformatoarelor existente n instalaiile electrice

Art. 9. OD are obligaia s asigure continuitatea n alimentarea cu energie electric n conformitate cu

Seciunea a-2-a Indicatori de continuitate n alimentare

e. AIT (Average Interruption Time) Timpul Mediu de ntrerupere, reprezint perioada

Tabelul nr. 7 Calitatea curbei de tensiune

* intr n responsabilitatea OTS. Frecvena nominal a SEN este de 50 Hz.

Art. 26. Limitele normate de variaie a frecvenei n funcionare sunt:

Tabelul nr. 8 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune n punctele de delimitare,

Tabelul nr. 9 - Valorile efective ale armonicilor de tensiune n punctele de delimitare, la IT

Seciunea a-2-a Obligaiile OD referitor la reclamaiile privind calitatea tensiunii

Seciunea a-2-a Contractarea serviciului de distribuie

Seciunea a-3-a Msurarea energiei electrice

Seciunea a-2-a Urmrirea, nregistrarea i raportarea indicatorilor de performan

Tabelul nr. 11 Clasificarea golurilor de tensiune dup tensiunea rezidual i durat

Tabelul nr. 12 Clasificarea supratensiunilor temporare dup tensiunea maxim i durat

Art. 42. Cerinele standardului de performan referitoare la asigurarea continuitii n alimentare i

Nr. Indicator Cauza Rural/ Tipul Nivelul tensiunii la Valoare

Indicatori de performan Tensiunea la care se Valoare realizat lunar / anual

Standard de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice

Standard de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice

Standard de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice

Compensaii acordate n cazul nerespectrii termenelor

Standard de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice

Interval 01.01.2016 31.12.2017:

300 RON / depire la 110kV;

Interval 01.01.2017 31.12.2018:

12 intreruperi mediu urban 600 RON / depire la 110kV;

300 RON / depire la 110kV;

Standard de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice

Standard de performan pentru serviciul de distribuie a energiei electrice

S-ar putea să vă placă și