6 PAI N COMUNICAREA CU OAMENII DIFICILI DIN JURUL TU

Astzi vreau s-i vorbesc despre un subiect care ne privete pe absolut fiecare dintre noi, i
anume oamenii dificili. Majoritatea au n cercul lor un om dificil, care le stric cel puin o
zi din via. i subiectul este cu att mai delicat, cu ct astfel de oameni ni se par de
neschimbat. Ce-i drept, sunt anse destul de mici ca ei s se schimbe, iar noi nu avem control
asupra lor. n schimb avem control n ceea ce ne privete pe noi. S vedem ce putem face.

nainte de toate, este important s te detaezi pe ct posibil de toat situaia. Oamenii dificili
au tendina s i creeze relaii toxice prin care i trag n jos i pe ceilali, n aa fel nct s
nu se simt singuri n starea lor de apatie sau furie.

Dup aceea, testeaz paii de mai jos:

1. Folosete-i umorul

Dac ai obiceiul s treci mai uor peste tot felul de situaii complicate cu ajutorul umorului,
atunci i poi folosi acest sim i n ceea ce privete oamenii dificili.

De multe ori, un moment problematic poate fi detensionat cu o glum bun.

Iar dac v aflai ntr-un grup i toat lumea rde, nici mcar persoana dificil nu se va putea
abine. Bineneles, a se nota c gluma nu trebuie fcut pe seama persoanei n cauz, pentru
c atunci se va obine efectul opus i mai mult furie, i mai mult tensiune.

2. Pstreaz-i calmul

Oamenii dificili, i propun, incontient, s l enerveze pe cellalt.

Otict de greu i este, nu-i pierde firea, pentru c i vei pierde i puterea de control
asupra a ceea ce spui i faci.

Vei deveni brusc persoana vinovat din ecuaie i apoi va fi prea trziu s repari stricciunea,
care i va fi atribuit tot ie.

1
 3. Nu te axa pe reacie. Axeaz-te pe soluii.

Cu toii avem o prim reacie, pe care nu o putem controla de cele mai multe ori. i care este
prima reacie la furie? Tot furie.

Instinctul de autoconservare ne face s reacionm pe msura stimulului, ns ne putem

controla ieirile n faa ieirilor celorlali. ncearc s nelegi ce se ntmpl cu cel din faa ta
i s vezi mecanismul declanator al reaciilor lui. Ofer-i nainte de toate nelegere.

Poi ncepe cu: Sunt contient c nu i este uor s , i ofer-i poteniale soluii.

Ai nevoie de mai mult timp pentru a face lucrul X?

Ai nevoie de ajutor de la o alt persoan?

Te pot ajuta cu idei / sfaturi?

Sunt aici, cnd vrei s discutm, tii unde m gseti.

4. Nu o lua personal

Probabil te-ai gndit i tu c atunci cnd oamenii sunt nervoi i reacioneaz neateptat de
prost la o simpl replic sau observaie, nu o fac de fapt din cauza ta. Ca s nelegi mai bine
cum st situaia, ncearc s te autoobservi atunci cnd ai o zi proast. Nu-i aa c ai tendina
s te ceri cu toat lumea?

Oamenii reacioneaz prost din cauza unor probleme existente pe fundalul

subcontientului. Culmea, nu e nimic personal.

Furia persoanei respective i are originea n relaii interpersonale defectuoase sau n

conflictele interioare nerezolvate.

5. Folosete-i compasiunea

2
Dei este greu s simi compasiune fa de persoanele dificile (pentru c nimeni nu le place),
trebuie totui s i foloseti compasiunea pentru a le nelege mai bine i pentru a nu te lsa
afectat de ele.

Uneori vei afla indirect c poart cu ei povara unor probleme vechi. Sau poi afla mai multe
despre persoana n cauz dintr-o discuie direct. ntreab-o ce i mai face familia, cum i-a
petrecut timpul liber.

Este posibil s gseti o persoan dornic s vorbeasc i s se descarce.

i brusc vei nelege c trece prin probleme ca i tine, prin bucurii ca i tine, i c toi
avem o latur negativist i una optimist. Important este cum le gestionm pe fiecare
n parte.

6. Ajut-l s i focuseze atenia pe ceva constructiv

Dac este vorba de un angajat de-al tu, ofer-i taskuri pe care i place s le fac. Sau
plaseaz-l alturi de colegi cu care colaboreaz bine.

Dac e vorba de o persoan apropiat, un prieten, un partener de via, propune-i activiti

care l ncnt sau ncercai activiti noi, din care s alegei ceea ce v-a fcut plcere.

Aa c treci la treab! Eforturile tale nu vor rmne nerspltite. Vei observa n timp
schimbri treptate ale atitudinii celuilalt i implicit o mbuntire a relaiei cu persoana n
cauz.

Extra-Pas:

Ai o discuie cu tine nsui/nsi i caut cel mai sincer rspuns la ntrebarea Ce m

deranjeaz, cu adevrat, la comportamentul lui X?.

Ce valoare/nevoie/punct sensibil i atac persoana respectiv?

S-ar putea ca rspunsul la aceast ntrebare s fie soluia la ntreaga problem io lecie
important pentru tine!