ß

a
COPIE FACTURA FISCALA Seria GLFPF nr. 4121571074 1 /2
NUMAR INTERN: 0-1367772-1-16.02.2016
SIMBOL VARIABIL: 1367772132 Data emiterii: 18.02.2016
COD ATM: 18136777201 Data scadentei: 04.03.2016
Perioada de facturare: 18.01.2016 - 16.02.2016

38025
FURNIZOR BASOC SIMONA GHIORGHE
SOCIETATEA ELECTRICA FURNIZARE S.A.
Adresa: Sos. Stefan cel Mare nr. 1A, 011736, sector 1, Bucuresti Str. BRAILEI, Nr.171, Bl.I1, Ap.5
Cod de inreg. fiscala: RO28909028 Nr.Ord.Reg.Com.: J40/8974/2011
Capital social subscris si varsat: 62.109.560 lei GALATI - judetul GALATI
Operator de date cu caracter personal inregistrat sub nr.20813
Cod postal: 800336
PRIN A.F.E.E.Galati IP04729022916
Adresa: 800002, Str. BASARABIEI Nr.47, GALATI, judetul
GALATI
CIF: 28968725



Adresa loc de consum:
GL_OPD_0048

Banca: ING BANK - GALATI Str. BRAILEI Nr.171 , Bl.I1 , Ap.5,

Cont: RO51INGB0020000032388911 GALATI, judetul GALATI
Subunitatea: OC Municipal Galati
Adresa: 800481, Bd. SIDERURGISTILOR Nr.29 bl.SD5A1 Cod client: 10362559 NLC: 1367772
GALATI, judetul GALATI Contract: M0036596 / 06.06.1999
Telefon/fax: 0236 305973 / 0236 305964 Banca:
Semnalare deranjamente (24 ore din 24): 0236 929 Cont:
Call Center (L-V 8-20): 0 800 800 048 gratuit; 0244 406 006 taxabil
www.electricafurnizare.ro; office.ploiesti@electricafurnizare.ro
TIP CLIENT: PERSOANA FIZICA TIP FACTURA: regularizare
Cota TVA 20 % Tarif-tensiune: CR JT
perioada de regularizare: 26.11.2015 - 16.02.2016
Conventia de consum - valoare fixa Kwh
Pret unitar Valoare Valoare
Perioada
Produse si servicii facturate Cantitate u.m fara TVA fara TVA TVA
facturare
(lei) (lei) (lei)
Consum total 26.11 - 16.02 443 kWh
Perioada citire Index Index Consum total estimat 26.11 - 17.01 -172 kWh
Tip serie contor vechi nou Consum total regularizare 18.01 - 16.02 271 kWh
Cadran/constanta Tip index Tip index Rezervare reglementat 40% 18.01 - 16.02 30 Zile 0,16910 2,03 0,41
25.11-16.02 3926 4369 Consum - CPC 50% total 26.11 - 16.02 96 kWh
CA #3112839 Citire Citire Consum - CPC 60% total 26.11 - 16.02 151 kWh
1/1.00 Consum - CPC 50% estimat 26.11 - 31.12 -59 kWh
Consum - CPC 60% estimat 01.01 - 17.01 -33 kWh
Consum - CPC 50% regularizare 26.11 - 31.12 37 kWh 0,44410 16,43 3,29
Consum - CPC 60% regularizare 01.01 - 16.02 118 kWh 0,44610 52,64 10,53
Consum reglementat total 26.11 - 16.02 196 kWh
Consum reglementat estimat 26.11 - 17.01 -80 kWh
Consum reglementat regularizare 18.01 - 16.02 116 kWh
Consum reglementat regularizare 26.11 - 31.12 38 kWh 0,37160 14,11 2,81
Consum (kWh) 443 Consum reglementat regularizare 01.01 - 16.02 78 kWh 0,35170 27,43 5,48
Taxa Radio 01.02 - 16.02 1 Luni 2,50000 2,50
Accize consum necomercial - 271 kWh 0,00474 1,28 0,26
Certificate verzi 26.11 - 31.12 75 kWh 0,03592 2,69 0,53

Temei legal al preturilor: Ordin ANRE Nr. 154/15.12.2014; 157/15.12.2014 Ordin ANRE Nr. 176/16.12.2015; 172/14.12.2015

Temei legal accize: Legea nr. 227/07.09.2015,

FACTURA CURENTA (lei)
Temei legal contributie cogenerare: Ord ANRE nr 95/25.06.2015 Baza de impozitare TVA 129,06
Temei legal certificate verzi: Legea nr. 220/2008actualizata Din care accize 1,28
Temei legal CPC: Aviz ANRE nr. 37/22.12.2015 TVA 25,80
SOLD (lei) Alte sume 2,50
Situatie sold la data emiterii facturii curente Total factura curenta 157,36
Sold anterior(facturi restante sau credit) 0,00 Incasat din sold creditor 0,00
Total factura curenta 157,36 Rest de plata factura curenta 157,36
Sold total (sold anterior+factura curenta) 157,36
Factura se achita in termenul de scadenta. Neachitarea in 30 de zile de la scadenta duce la aplicarea de penalitati incepand cu prima zi dupa scadenta.
In cazul neconfirmarii la furnizor a platii facturii in 35 de zile de la scadenta, furnizorul emite preaviz de deconectare. Costul preavizarii se recupereaza
de la client, intr-o factura ulterioara. Neachitarea facturii in termen de 50 de zile de la scadenta are ca urmare intreruperea furnizarii energiei electrice.
Daca efectuati plata prin scanarea codului de bare, in cazul in care aveti facturi restante este necesar sa scanati codul de bare de Sold total.
Daca efectuati plata utilizand codul ATM, stingerea debitului se face incepand cu cea mai veche factura din soldul contului de client.
Formular conform Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal si OMFP nr. 2634/2015 BATCH

TALON DE PLATA
Client: BASOC SIMONA GHIORGHE
Adresa loc de consum: Str. BRAILEI Nr.171 , Bl.I1 , Ap.5, GALATI, judetul GALATI
Cod client: 10362559 NLC: 1367772 COD ATM: 18136777201
Factura fiscala: Seria GLFPF nr. 4121571074 Numar intern: 0-1367772-1-16.02.2016 Data emiterii: 18.02.2016
Simbol variabil: 1367772132 Factura curenta 157,36lei

   

180136777201160216000000000001573600
 MODALITI DE PLAT A FACTURILOR DE ENERGIE ELECTRIC
Societatea ELECTRICA FURNIZARE SA v pune la dispozi ie urmtoarele modalit i de plat a facturilor de energie electric:
! n numerar, la ghieele unitilor bancare: Banca Comercial CARPATICA, BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale, Romanian International Bank, PIRAEUS
Bank, Banca Comercial Rom#n, GARANTI BANK $i CREDITCOOP – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar, la comercianii din ar, prin Centrele de plat Un-Doi ale Mobile Distribution $i la cei care afi$eaz sigla PayPoint sau PAYZONE, la sta iile
OMV/ magazinele Orange, prin serviciul Westaco Express – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar, la terminalele ZebraPay, QIWI i Rompay – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar, la ghieele oficiilor Companiei Naionale PO%TA ROM&N' din toat ara – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar sau cu cardul emis de banca respectiv, la automatele bancare/ mainile multifuncionale ale Bncii Comerciale Rom#ne, BRD-Groupe
Soci"t" G"n"rale, GARANTI BANK, Bncii Transilvania $i ING Bank – se scaneaz codul de bare al facturii sau se introduc datele facturii, cerute de automat;
! n numerar i prin POS la ghieele furnizorului - nu este obligatorie prezentarea facturii fiscale;
! prin direct debit, prin RAIFFEISEN Bank, ING Bank, GARANTI BANK, Banca Comercial Rom#n, Banca Transilvania $i BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale;
! cu card prin bancomat (ATM) la ATM-urile Bncii Comerciale CARPATICA, Bncii Transilvania, BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale, Romanian
International Bank, GARANTI BANK, PIRAEUS Bank - se introduc datele facturii, cerute de bancomat;
! prin internet banking $i prin diverse instrumente bancare de plat, (n conturile furnizorului deschise la ING Bank, Banca Comercial Rom#n,
RAIFFEISEN Bank, BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale, Banca Comercial CARPATICA, Banca Transilvania, Romanian International Bank, GARANTI BANK,
PIRAEUS Bank, UNICREDIT )IRIAC, Trezorerie - se introduc datele facturii, solicitate prin formular;
! direct de pe telefonul mobil, prin serviciul M-Pesa de la Vodafone – se introduce codul ATM din factura.

 PRELUAREA PL*NGERILOR DE LA CLIENI

Pentru nemulumirile dumneavoastr privind contractarea serviciului de furnizare a energiei electrice, ofertarea de preuri i tarife, facturarea contravalorii
energiei furnizate, continuitatea n alimentarea cu energie electric, asigurarea calitii energiei electrice furnizate, funcionarea grupurilor de msurare,
schimbarea furnizorului, informarea conform cerinelor legislaiei n vigoare, modul de rezolvare a plngerilor, alte probleme de furnizare a energiei electrice,
putei depune sau transmite o sesizare/ reclamaie/ plngere prin urmtoarele puncte de contact ale furnizorului:
! judeul BR+ILA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice (Brila, Calea Clra$ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605904), Oficiul Comercial
Br,ila Municipal $i Oficiul Comercial Br,ila Exterior (Brila, Calea Clra$ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605874), Casieria Dorobani (Brila, B-dul
Dorobantilor nr.313, Bl.Renel parter, orele 9:00-17:00, fax 0239626318), Casieria Viziru (Brila, Calea Clra$ilor nr. 315, Bl. B2 parter, orele 9:00-17:00,
fax 0239687612), Casieria Ianca (Ianca, str. Nicolae Oncescu nr. 15, bl. A10, sc. 1, orele 9:00-17:00, fax 0239668751), Casieria -nsur,ei (.nsur ei, str. /coala
Veche nr. 17, orele 7:30-15:30);
! judeul BUZ+U: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Buz,u (Buzu, B-dul Mare$al Alexandru Averescu nr. 3 orele 7:30-15:30, fax
0238105904), Oficiul Comercial Buz,u 0i Buz,u Sud $i Oficiul Comercial Buz,u Nord (B-dul Mare$al Alexandru Averescu nr. 3, orele 7:30-15:30, fax
0238105904), Casieria Unirii (Buzu, str. Unirii, Bl. 6E, parter, orele 7:30-17:00, fax 0238105904), Casieria Pogoanele (Pogoanele, str. Mihai Eminescu nr. 18,
orele 7:30-15:30, fax 0238 552134), Casieria P,trlagele (Pt#rlagele, str. Nicolae Blcescu, nr. 45, orele 7:30-15:30, fax 0238550727), Oficiul Comercial
Rmnicu S,rat (R#mnicu Srat, str. Victoriei Bl. 18 B/C, parter, orele 7:30-15:30, fax 0238569030);
! judeul GALA1I: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Galai (Gala i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305778),
Oficiul Comercial Municipal Galai (Gala i, str. Siderurgi$tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305964), Casieria Aviaiei (Gala i, str. Traian
Vuia nr. 50, bl. J6, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Dun,rea (Gala i, str. Victor V#lcovici nr. 35, bl. M4, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Mazepa (Gala i, str.
Ovidiu nr. 8, bl. E2, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Siderurgi0tilor (Gala i, str. Siderurgi$tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 9:00-17:00), Oficiul Comercial
Exterior Galai (Gala i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305941), Casieria Traian (Gala i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter,
orele 9:00-17:00, fax 0236305941), Casieria Trgu Bujor (T#rgu Bujor, str. Eremia Grigorescu nr. 36, orele 7:30-15:30, fax 0236304377), Oficiul Comercial Tecuci
(Tecuci, str. George Co$buc nr. 9, orele 7:30-15:30, fax 0236820161);
! judeul VRANCEA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Foc0ani (Foc$ani, B-dul Independen ei nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237205904),
Oficiul Comercial Foc0ani $i Oficiul Comercial Vrancea Sud (Foc$ani, B-dul Independen ei nr. 2, orele 7:30-17:00, fax: 0237205904), Oficiul Comercial Panciu
(Panciu, str. Democra iei nr. 5, orele 7:30-15:30, fax 0237276200), Oficiul Comercial Adjud (Adjud, str. Teiului nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237640302);
! judeul PRAHOVA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Ploie0ti (Ploie$ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2 orele 7:30-15:30, fax
0244405902), Oficiul Comercial Ploie0ti (Ploie$ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Republicii (Ploie$ti, str.
B-dul Republicii, nr. 269, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Mizil (Mizil, str. I.L. Caragiale nr. 6, orele 9:00-17:00, fax 0244251437), Oficiul Comercial
Cmpina (C#mpina, B-dul Culturii nr. 33, orele 7:30-17:00, fax 0244405374), Casieria Breaza (Breaza, str. Fundtura Liliacului bl. 17, orele 9:00-17:00,
fax 0244342748), Casieria Bu0teni (Bu$teni, str. Libert ii nr. 149, orele 9:00-17:00, fax 0244320189), Oficiul Comercial Bolde0ti (Bolde$ti Scieni, str. Pie ii
nr. 1, orele 7:30-15:30, fax 0244211286), Casieria V,lenii de Munte (Vlenii de Munte, str. Nicolae Iorga nr. 131, orele 7:30-15:30, fax 0244280479);
! judeul D2MBOVI1A: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Trgovi0te (T#rgovi$te, Calea Domneasc nr. 236, orele 7:30-15:30, fax
0245205904), Oficiul Comercial Trgovi0te (T#rgovi$te, str. Gimnaziului nr. 15, orele 7:30-15:30, fax 0245205960), Casieria Pucioasa (Pucioasa, str. Republicii
nr. 108, orele 8:00-16:00, fax 0245230365), Casieria Moreni (Moreni, str. 22 Decembrie 1918 nr. 44, orele 8:00-16:00, fax 0245666009), Oficiul Comercial
G,e0ti (Ge$ti, str. Potopului nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0245713146), Casieria Titu (Titu, str. Grii nr. 73, orele 8:00-16:00).
Pentru transmiterea plngerilor dumneavoastr prin po0t,, folosii numai adresele de mai sus ale ageniilor de furnizare i ale oficiilor comerciale, sau pe
cele ale nivelurilor ierarhice superioare, dac este cazul: Sucursala de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie0ti (Ploie$ti, Bd. Republicii nr. 1A,
jude ul Prahova) sau Electrica Furnizare S.A. (Bucure$ti, /os. /tefan cel Mare nr.1A, sector 1).
Clienii eligibili cu locul de consum n Bucureti sau n alte judee dect cele de mai sus pot depune sau transmite prin fax sau po3t4 pl#ngerile lor la
Sucursala de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie0ti (Ploie$ti, Bd. Republicii nr. 1A, jude ul Prahova, fax 0244526105) sau la Electrica Furnizare
S.A. (Bucure$ti, /os. /tefan cel Mare nr.1A, sector 1, fax 0212304488).
Plngerile dumneavoastr privind serviciul de furnizare pot fi adresate i telefonic, apelnd serviciul Call Center: 0244406006 (apel taxabil, orele 8:00-20:00),
sau pot fi transmise prin po0t, electronic,, pe adresele office.ploiesti@electricafurnizare.ro sau office@electricafurnizare.ro, sau din Oficiul Virtual de pe
site-ul www.electricafurnizare.ro.
5n cazul n care suntei nemulumit de modul de soluionare a plngerii sau de rspunsul furnizorului, avei dreptul de a apela la Autoritatea Naional, de
Reglementare 6n domeniul Energiei (Bucureti, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3, telefon: 0213278174, 0213278100, fax: 0213124365, email anre@anre.ro),
la alte proceduri extrajudiciare de soluionare a plngerilor, sau de a v adresa instanei judectoreti competente.
Termene de depunere/ soluionare a plngerilor:
Categorie plngere Termen de depunere plngere Termen de soluionare plngere
Facturarea energiei electrice 30 zile de la data emiterii facturii 5 zile(*)
Continuitatea n alimentare - 10 zile lucrtoare (**)
Nivelul tensiunii - 15 zile (**)
Parametrii tensiunii, alii dect nivelul tensiunii - 30 zile (**)
Alte tipuri de plngeri - 15 zile lucrtoare (***)
(*)
Termenul se poate prelungi cu intervalul de timp dintre ziua n care furnizorul comunic operatorului de distribuie (OD) solicitarea de verificare a valorilor
msurate i ziua n care furnizorul primete rspunsul de la OD, dar nu mai mult de termenul n care OD este obligat s rspund, cu ntiintarea clientului n termenul
iniial de 5 zile. Termenul de comunicare ctre OD a plngerii este o zi lucrtoare, dac plngerea este transmis prin email, sau 2 zile lucrtoare dac este transmis
prin pot, fax sau depus la sediul furnizorului. Termenul de comunicare ctre client a rspunsului OD este de 2 zile lucrtoare de la primirea acestuia la furnizor.
(**)
Termenele de transmitere ctre OD a plngerii i de comunicare ctre client a rspunsului OD sunt cele de la alin.(*).
(***)
Dac problema este mai complex, termenul de rspuns este de 30 zile, cu transmiterea unui rspuns preliminar n termen de 15 zile lucrtoare.
 COPIE 2 /2
CONTINUARE FACTURA FISCALA
Seria GLFPF nr. 4121571074

TIP CLIENT: PERSOANA FIZICA TIP FACTURA: regularizare

Tarif-tensiune: CR JT
perioada de regularizare: 26.11.2015 - 16.02.2016
Conventia de consum - valoare fixa Kwh

Pret unitar Valoare Valoare

Perioada
Produse si servicii facturate Cantitate u.m fara TVA fara TVA TVA
facturare
(lei) (lei) (lei)
Certificate verzi 01.01 - 16.02 196 kWh 0,04155 8,16 1,63
Perioada citire Index Index Contributie cogenerare inalta eficienta 26.11 - 16.02 271 kWh
Tip serie contor vechi nou Contributie cogenerare inalta eficienta 26.11 - 16.02 271 kWh 0,01582 4,29 0,86
Cadran/constanta Tip index Tip index
 MODALITI DE PLAT A FACTURILOR DE ENERGIE ELECTRIC
Societatea ELECTRICA FURNIZARE SA v pune la dispozi ie urmtoarele modalit i de plat a facturilor de energie electric:
! n numerar, la ghieele unitilor bancare: Banca Comercial CARPATICA, BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale, Romanian International Bank, PIRAEUS
Bank, Banca Comercial Rom#n, GARANTI BANK $i CREDITCOOP – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar, la comercianii din ar, prin Centrele de plat Un-Doi ale Mobile Distribution $i la cei care afi$eaz sigla PayPoint sau PAYZONE, la sta iile
OMV/ magazinele Orange, prin serviciul Westaco Express – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar, la terminalele ZebraPay, QIWI i Rompay – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar, la ghieele oficiilor Companiei Naionale PO%TA ROM&N' din toat ara – se scaneaz codul de bare al facturii;
! n numerar sau cu cardul emis de banca respectiv, la automatele bancare/ mainile multifuncionale ale Bncii Comerciale Rom#ne, BRD-Groupe
Soci"t" G"n"rale, GARANTI BANK, Bncii Transilvania $i ING Bank – se scaneaz codul de bare al facturii sau se introduc datele facturii, cerute de automat;
! n numerar i prin POS la ghieele furnizorului - nu este obligatorie prezentarea facturii fiscale;
! prin direct debit, prin RAIFFEISEN Bank, ING Bank, GARANTI BANK, Banca Comercial Rom#n, Banca Transilvania $i BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale;
! cu card prin bancomat (ATM) la ATM-urile Bncii Comerciale CARPATICA, Bncii Transilvania, BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale, Romanian
International Bank, GARANTI BANK, PIRAEUS Bank - se introduc datele facturii, cerute de bancomat;
! prin internet banking $i prin diverse instrumente bancare de plat, (n conturile furnizorului deschise la ING Bank, Banca Comercial Rom#n,
RAIFFEISEN Bank, BRD-Groupe Soci"t" G"n"rale, Banca Comercial CARPATICA, Banca Transilvania, Romanian International Bank, GARANTI BANK,
PIRAEUS Bank, UNICREDIT )IRIAC, Trezorerie - se introduc datele facturii, solicitate prin formular;
! direct de pe telefonul mobil, prin serviciul M-Pesa de la Vodafone – se introduce codul ATM din factura.

 PRELUAREA PL*NGERILOR DE LA CLIENI

Pentru nemulumirile dumneavoastr privind contractarea serviciului de furnizare a energiei electrice, ofertarea de preuri i tarife, facturarea contravalorii
energiei furnizate, continuitatea n alimentarea cu energie electric, asigurarea calitii energiei electrice furnizate, funcionarea grupurilor de msurare,
schimbarea furnizorului, informarea conform cerinelor legislaiei n vigoare, modul de rezolvare a plngerilor, alte probleme de furnizare a energiei electrice,
putei depune sau transmite o sesizare/ reclamaie/ plngere prin urmtoarele puncte de contact ale furnizorului:
! judeul BR+ILA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice (Brila, Calea Clra$ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605904), Oficiul Comercial
Br,ila Municipal $i Oficiul Comercial Br,ila Exterior (Brila, Calea Clra$ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605874), Casieria Dorobani (Brila, B-dul
Dorobantilor nr.313, Bl.Renel parter, orele 9:00-17:00, fax 0239626318), Casieria Viziru (Brila, Calea Clra$ilor nr. 315, Bl. B2 parter, orele 9:00-17:00,
fax 0239687612), Casieria Ianca (Ianca, str. Nicolae Oncescu nr. 15, bl. A10, sc. 1, orele 9:00-17:00, fax 0239668751), Casieria -nsur,ei (.nsur ei, str. /coala
Veche nr. 17, orele 7:30-15:30);
! judeul BUZ+U: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Buz,u (Buzu, B-dul Mare$al Alexandru Averescu nr. 3 orele 7:30-15:30, fax
0238105904), Oficiul Comercial Buz,u 0i Buz,u Sud $i Oficiul Comercial Buz,u Nord (B-dul Mare$al Alexandru Averescu nr. 3, orele 7:30-15:30, fax
0238105904), Casieria Unirii (Buzu, str. Unirii, Bl. 6E, parter, orele 7:30-17:00, fax 0238105904), Casieria Pogoanele (Pogoanele, str. Mihai Eminescu nr. 18,
orele 7:30-15:30, fax 0238 552134), Casieria P,trlagele (Pt#rlagele, str. Nicolae Blcescu, nr. 45, orele 7:30-15:30, fax 0238550727), Oficiul Comercial
Rmnicu S,rat (R#mnicu Srat, str. Victoriei Bl. 18 B/C, parter, orele 7:30-15:30, fax 0238569030);
! judeul GALA1I: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Galai (Gala i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305778),
Oficiul Comercial Municipal Galai (Gala i, str. Siderurgi$tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305964), Casieria Aviaiei (Gala i, str. Traian
Vuia nr. 50, bl. J6, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Dun,rea (Gala i, str. Victor V#lcovici nr. 35, bl. M4, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Mazepa (Gala i, str.
Ovidiu nr. 8, bl. E2, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Siderurgi0tilor (Gala i, str. Siderurgi$tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 9:00-17:00), Oficiul Comercial
Exterior Galai (Gala i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305941), Casieria Traian (Gala i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter,
orele 9:00-17:00, fax 0236305941), Casieria Trgu Bujor (T#rgu Bujor, str. Eremia Grigorescu nr. 36, orele 7:30-15:30, fax 0236304377), Oficiul Comercial Tecuci
(Tecuci, str. George Co$buc nr. 9, orele 7:30-15:30, fax 0236820161);
! judeul VRANCEA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Foc0ani (Foc$ani, B-dul Independen ei nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237205904),
Oficiul Comercial Foc0ani $i Oficiul Comercial Vrancea Sud (Foc$ani, B-dul Independen ei nr. 2, orele 7:30-17:00, fax: 0237205904), Oficiul Comercial Panciu
(Panciu, str. Democra iei nr. 5, orele 7:30-15:30, fax 0237276200), Oficiul Comercial Adjud (Adjud, str. Teiului nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237640302);
! judeul PRAHOVA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Ploie0ti (Ploie$ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2 orele 7:30-15:30, fax
0244405902), Oficiul Comercial Ploie0ti (Ploie$ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Republicii (Ploie$ti, str.
B-dul Republicii, nr. 269, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Mizil (Mizil, str. I.L. Caragiale nr. 6, orele 9:00-17:00, fax 0244251437), Oficiul Comercial
Cmpina (C#mpina, B-dul Culturii nr. 33, orele 7:30-17:00, fax 0244405374), Casieria Breaza (Breaza, str. Fundtura Liliacului bl. 17, orele 9:00-17:00,
fax 0244342748), Casieria Bu0teni (Bu$teni, str. Libert ii nr. 149, orele 9:00-17:00, fax 0244320189), Oficiul Comercial Bolde0ti (Bolde$ti Scieni, str. Pie ii
nr. 1, orele 7:30-15:30, fax 0244211286), Casieria V,lenii de Munte (Vlenii de Munte, str. Nicolae Iorga nr. 131, orele 7:30-15:30, fax 0244280479);
! judeul D2MBOVI1A: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Trgovi0te (T#rgovi$te, Calea Domneasc nr. 236, orele 7:30-15:30, fax
0245205904), Oficiul Comercial Trgovi0te (T#rgovi$te, str. Gimnaziului nr. 15, orele 7:30-15:30, fax 0245205960), Casieria Pucioasa (Pucioasa, str. Republicii
nr. 108, orele 8:00-16:00, fax 0245230365), Casieria Moreni (Moreni, str. 22 Decembrie 1918 nr. 44, orele 8:00-16:00, fax 0245666009), Oficiul Comercial
G,e0ti (Ge$ti, str. Potopului nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0245713146), Casieria Titu (Titu, str. Grii nr. 73, orele 8:00-16:00).
Pentru transmiterea plngerilor dumneavoastr prin po0t,, folosii numai adresele de mai sus ale ageniilor de furnizare i ale oficiilor comerciale, sau pe
cele ale nivelurilor ierarhice superioare, dac este cazul: Sucursala de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie0ti (Ploie$ti, Bd. Republicii nr. 1A,
jude ul Prahova) sau Electrica Furnizare S.A. (Bucure$ti, /os. /tefan cel Mare nr.1A, sector 1).
Clienii eligibili cu locul de consum n Bucureti sau n alte judee dect cele de mai sus pot depune sau transmite prin fax sau po3t4 pl#ngerile lor la
Sucursala de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie0ti (Ploie$ti, Bd. Republicii nr. 1A, jude ul Prahova, fax 0244526105) sau la Electrica Furnizare
S.A. (Bucure$ti, /os. /tefan cel Mare nr.1A, sector 1, fax 0212304488).
Plngerile dumneavoastr privind serviciul de furnizare pot fi adresate i telefonic, apelnd serviciul Call Center: 0244406006 (apel taxabil, orele 8:00-20:00),
sau pot fi transmise prin po0t, electronic,, pe adresele office.ploiesti@electricafurnizare.ro sau office@electricafurnizare.ro, sau din Oficiul Virtual de pe
site-ul www.electricafurnizare.ro.
5n cazul n care suntei nemulumit de modul de soluionare a plngerii sau de rspunsul furnizorului, avei dreptul de a apela la Autoritatea Naional, de
Reglementare 6n domeniul Energiei (Bucureti, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3, telefon: 0213278174, 0213278100, fax: 0213124365, email anre@anre.ro),
la alte proceduri extrajudiciare de soluionare a plngerilor, sau de a v adresa instanei judectoreti competente.
Termene de depunere/ soluionare a plngerilor:
Categorie plngere Termen de depunere plngere Termen de soluionare plngere
Facturarea energiei electrice 30 zile de la data emiterii facturii 5 zile(*)
Continuitatea n alimentare - 10 zile lucrtoare (**)
Nivelul tensiunii - 15 zile (**)
Parametrii tensiunii, alii dect nivelul tensiunii - 30 zile (**)
Alte tipuri de plngeri - 15 zile lucrtoare (***)
(*)
Termenul se poate prelungi cu intervalul de timp dintre ziua n care furnizorul comunic operatorului de distribuie (OD) solicitarea de verificare a valorilor
msurate i ziua n care furnizorul primete rspunsul de la OD, dar nu mai mult de termenul n care OD este obligat s rspund, cu ntiintarea clientului n termenul
iniial de 5 zile. Termenul de comunicare ctre OD a plngerii este o zi lucrtoare, dac plngerea este transmis prin email, sau 2 zile lucrtoare dac este transmis
prin pot, fax sau depus la sediul furnizorului. Termenul de comunicare ctre client a rspunsului OD este de 2 zile lucrtoare de la primirea acestuia la furnizor.
(**)
Termenele de transmitere ctre OD a plngerii i de comunicare ctre client a rspunsului OD sunt cele de la alin.(*).
(***)
Dac problema este mai complex, termenul de rspuns este de 30 zile, cu transmiterea unui rspuns preliminar n termen de 15 zile lucrtoare.