a

COPIE 1 /2
Factura fiscala seria BRFPF nr. 6113160510 din data de 21.04.2016
Tip factura: regularizare

30077
Furnizor BALCAN IONEL
Societatea Electrica Furnizare SA
Adresa: Sos. Stefan cel Mare nr. 1A, Bucuresti, sectorul 1, cod postal 011736 Alee MARGARETELOR, Nr.8, Bl.N1, Sc.1, Et.1, Ap.7
CIF RO28909028, nr. nreg. RC: J40/8974/2011
Capital social subscris si varsat: 62.109.560 lei BRAILA - judetul BRAILA
Operator de date cu caracter personal nr. 20813
Cod postal: 810542
Prin Agentia: Braila IP04754210156
Adresa: 810274, Calea CALARASILOR Nr.48, BRAILA, judetul BRAILA


 BR_OPD_0175

CIF: 28957718
Banca: ING BANK - BRAILA
Cont: RO57INGB0005008181808954
Subunitatea: OC Municipal Adresa: Alee MARGARETELOR Nr.8, Bl.N1, Sc.1, Et.1, Ap.7
Adresa: 810058, Str. DOROBANTILOR Nr.313BIS bl.RENEL BRAILA,
judetul BRAILA Localitatea: BRAILA
judetul BRAILA
Centru informare clienti Cod postal: 810542
Program: L-V=8-20 Tel. 0244 406 006
E-mail: office@electricafurnizare.ro www.electricafurnizare.ro Cont:
Tel. deranjamente: 0239 929 0800 150 039 Banca:
Tel. pentru comunicare index autocitit: 0800 800 048 Cod client: 20297457
Perioada pentru comunicare index autocitit: 08.05.2016 - 18.05.2016 NLC (Numar loc consum): 2164597
Citire de regularizare in intervalul: 22.07.2016 - 27.07.2016 Simbol variabil: 2164597132
Numar contract: 2164597-3 / 17.03.2014

COD ATM: 09216459703

Tip factura: regularizare Produse UM Valoare

Tip client: casnic 1. Valoare facturata fara TVA (conform "Detalii factura") Lei 139,57
2. Total baza de impozitare TVA Lei 133,07
Perioada de facturare: 3. TVA 20 % Lei 26,61
22.03.2016 - 19.04.2016
Mod stabilire index: 4. TOTAL DE PLATA FACTURA CURENTA [4=1+3] Lei 166,18
citire 5. Incasat din sold creditor Lei 0,00
Data scadenta: 6. Rest de plata factura curenta [6=4-5] Lei 166,18
06.05.2016
7. Sold la data emiterii facturii (facturi restante sau credit la Lei 0,00
Interval de emitere pentru nivel de cont client)
factura urmatoare: 8. Total de plata [8=4+7] Lei 166,18
19.05.2016 - 24.05.2016 9. CONSUM ENERGIE ACTIVA kWh 281

(Detaliile la factura se regasesc in pagina/paginile urmatoare)

Neachitarea facturii in termen de 30de zile de la data scadentei are drept consecinta perceperea penalitatilor de intarziere, incepand cu prima zi
dupa data scadentei facturii si pana la data achitarii acesteia, si intreruperea alimentarii cu energie electrica, conform preavizului comunicat de
furnizor clientului final, dar nu mai devreme de a 50 a zi de la data scadentei.

In cazul neconfirmarii la furnizor a platii facturii in 35 de zile de la scadenta, furnizorul emite preaviz de deconectare. Costul preavizarii se recupereaza
de la client, intr-o factura ulterioara. Neachitarea facturii in termen de 50 de zile de la scadenta are ca urmare intreruperea furnizarii energiei electrice.
Daca efectuati plata prin scanarea codului de bare, in cazul in care aveti facturi restante este necesar sa scanati codul de bare de la Sold total.
Daca efectuati plata utilizand codul ATM, stingerea debitului se face incepand cu cea mai veche factura din soldul contului de client.

BATCH

Factura curenta 166,18lei

 
090216459703190416000000000001661800
 MODALIT!"I DE PLAT! A FACTURILOR DE ENERGIE ELECTRIC!
Societatea ELECTRICA FURNIZARE SA v# pune la dispozi$ie urm#toarele modalit#$i de plat# a facturilor de energie electric#:
% n numerar, la ghieele unitilor bancare: Banca Comercial# CARPATICA, BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale, Romanian International Bank, PIRAEUS
Bank, Banca Comercial# Rom'n#, GARANTI BANK (i CREDITCOOP se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar, la comercianii din ar, prin Centrele de plat Un-Doi ale Mobile Distribution (i la cei care afi(eaz# sigla PayPoint sau PAYZONE, la sta$iile
OMV/ magazinele Orange, prin serviciul Westaco Express se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar, la terminalele ZebraPay, QIWI i Rompay se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar, la ghieele oficiilor Companiei Naionale PO)TA ROM*N+ din toat ara se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar sau cu cardul emis de banca respectiv, la automatele bancare/ mainile multifuncionale ale B#ncii Comerciale Rom'ne, BRD-Groupe Soci&t&
G&n&rale, GARANTI BANK, B#ncii Transilvania (i ING Bank se scaneaz# codul de bare al facturii sau se introduc datele facturii, cerute de automat;
% n numerar i prin POS la ghieele furnizorului - nu este obligatorie prezentarea facturii fiscale;
% prin direct debit, prin RAIFFEISEN Bank, ING Bank, GARANTI BANK, Banca Comercial# Rom'n#, Banca Transilvania (i BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale;
% cu card prin bancomat (ATM) la ATM-urile B#ncii Comerciale CARPATICA, B#ncii Transilvania, BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale, Romanian International
Bank, GARANTI BANK, PIRAEUS Bank - se introduc datele facturii, cerute de bancomat;
% prin internet banking (i prin diverse instrumente bancare de plat, ,n conturile furnizorului deschise la ING Bank, Banca Comercial# Rom'n#, RAIFFEISEN
Bank, BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale, Banca Comercial# CARPATICA, Banca Transilvania, Romanian International Bank, GARANTI BANK, PIRAEUS Bank,
UNICREDIT -IRIAC, Trezorerie - se introduc datele facturii, solicitate prin formular;
% direct de pe telefonul mobil, prin serviciul M-Pesa de la Vodafone se introduce codul ATM din factura.
% online, pe site-ul www.electricafurnizare.ro, prin intermediul aplicaiei Oficiul Virtual.

PRELUAREA PL.NGERILOR DE LA CLIEN"I

Pentru nemulumirile dumneavoastr privind contractarea serviciului de furnizare a energiei electrice, ofertarea de preuri i tarife, facturarea contravalorii energiei
furnizate, continuitatea n alimentarea cu energie electric, asigurarea calitii energiei electrice furnizate, funcionarea grupurilor de msurare, schimbarea
furnizorului, informarea conform cerinelor legislaiei n vigoare, modul de rezolvare a plngerilor, alte probleme de furnizare a energiei electrice, putei depune sau
transmite o sesizare/ reclamaie/ plngere prin urmtoarele puncte de contact ale furnizorului:
% judeul BR/ILA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice (Br#ila, Calea C#l#ra(ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605904), Oficiul Comercial Br0ila
Municipal (i Oficiul Comercial Br0ila Exterior (Br#ila, Calea C#l#ra(ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605874), Casieria Dorobani (Br#ila, B-dul Dorobantilor
nr.313, Bl.Renel parter, orele 9:00-17:00, fax 0239626318), Casieria Viziru (Br#ila, Calea C#l#ra(ilor nr. 315, Bl. B2 parter, orele 9:00-17:00, fax 0239687612), Casieria
Ianca (Ianca, str. Nicolae Oncescu nr. 15, bl. A10, sc. 1, orele 9:00-17:00, fax 0239668751), Casieria 1nsur0ei (2nsur#$ei, str. 3coala Veche nr. 17, orele 7:30-15:30);
% judeul BUZ/U: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Buz0u (Buz#u, B-dul Mare(al Alexandru Averescu nr. 3 orele 7:30-15:30, fax 0238405904),
Oficiul Comercial Buz0u 4i Buz0u Sud (i Oficiul Comercial Buz0u Nord (B-dul Mare(al Alexandru Averescu nr. 3, orele 7:30-15:30, fax 0238105904), Casieria Unirii
(Buz#u, str. Unirii, Bl. 6E, parter, orele 7:30-17:00, fax 0238105904), Casieria Pogoanele (Pogoanele, str. Mihai Eminescu nr. 18, orele 7:30-15:30, fax 0238 552134),
Casieria P0trlagele (P#t'rlagele, str. Nicolae B#lcescu, nr. 45, orele 7:30-15:30, fax 0238550727), Oficiul Comercial Rmnicu S0rat (R'mnicu S#rat, str. Victoriei
Bl. 18 B/C, parter, orele 7:30-15:30, fax 0238569030);
% judeul GALA5I: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Galai (Gala$i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305778),
Oficiul Comercial Municipal Galai (Gala$i, str. Siderurgi(tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305964), Casieria Aviaiei (Gala$i, str. Traian Vuia
nr. 50, bl. J6, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Dun0rea (Gala$i, str. Victor V'lcovici nr. 35, bl. M4, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Mazepa (Gala$i, str. Ovidiu
nr. 8, bl. E2, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Siderurgi4tilor (Gala$i, str. Siderurgi(tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 9:00-17:00), Oficiul Comercial Exterior Galai
(Gala$i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305941), Casieria Traian (Gala$i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 9:00-17:00,
fax 0236305941), Casieria Trgu Bujor (T'rgu Bujor, str. Eremia Grigorescu nr. 36, orele 7:30-15:30, fax 0236304377), Oficiul Comercial Tecuci (Tecuci, str. George
Co(buc nr. 9, orele 7:30-15:30, fax 0236820161);
% judeul VRANCEA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Foc4ani (Foc(ani, B-dul Independen$ei nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237205904), Oficiul
Comercial Foc4ani (i Oficiul Comercial Vrancea Sud (Foc(ani, B-dul Independen$ei nr. 2, orele 7:30-17:00, fax: 0237205904), Oficiul Comercial Panciu (Panciu,
str. Democra$iei nr. 5, orele 7:30-15:30, fax 0237276200), Oficiul Comercial Adjud (Adjud, str. Teiului nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237640302);
% judeul PRAHOVA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Ploie4ti (Ploie(ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2 orele 7:30-15:30, fax 0244405902),
Oficiul Comercial Ploie4ti (Ploie(ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Republicii (Ploie(ti, str. B-dul Republicii,
nr. 269, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Mizil (Mizil, str. I.L. Caragiale nr. 6, orele 9:00-17:00, fax 0244251437), Oficiul Comercial Cmpina (C'mpina,
B-dul Culturii nr. 33, orele 7:30-17:00, fax 0244405374), Casieria Breaza (Breaza, str. Fund#tura Liliacului bl. 17, orele 9:00-17:00, fax 0244342748), Casieria
Bu4teni (Bu(teni, str. Libert#$ii nr. 149, orele 9:00-17:00, fax 0244320189), Oficiul Comercial Bolde4ti (Bolde(ti Sc#ieni, str. Pie$ii nr. 1, orele 7:30-15:30, fax
0244211286), Casieria V0lenii de Munte (V#lenii de Munte, str. Nicolae Iorga nr. 131, orele 7:30-15:30, fax 0244280479);
% judeul D6MBOVI5A: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Trgovi4te (T'rgovi(te, Calea Domneasc# nr. 236, orele 7:30-15:30, fax 0245205904),
Oficiul Comercial Trgovi4te (T'rgovi(te, str. Gimnaziului nr. 15, orele 7:30-15:30, fax 0245205960), Casieria Pucioasa (Pucioasa, str. Republicii nr. 108, orele 8:00-
16:00, fax 0245230365), Casieria Moreni (Moreni, str. 22 Decembrie 1918 nr. 44, orele 8:00-16:00, fax 0245666009), Oficiul Comercial G0e4ti (G#e(ti, str. Potopului
nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0245713146), Casieria Titu (Titu, str. G#rii nr. 73, orele 8:00-16:00).
Pentru transmiterea plngerilor dumneavoastr prin po4t0, folosii numai adresele de mai sus ale ageniilor de furnizare i ale oficiilor comerciale, sau pe cele
ale nivelurilor ierarhice superioare, dac este cazul: Sucursala de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie4ti (Ploie(ti, Bd. Republicii nr. 1A, jude$ul
Prahova) sau Electrica Furnizare S.A. (Bucure(ti, 3os. 3tefan cel Mare nr.1A, sector 1).
Clienii eligibili cu locul de consum n Bucureti sau n alte judee dect cele de mai sus pot depune sau transmite prin fax sau po7t8 pl'ngerile lor la Sucursala
de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie4ti (Ploie(ti, Bd. Republicii nr. 1A, jude$ul Prahova, fax 0244526105) sau la Electrica Furnizare S.A.
(Bucure(ti, 3os. 3tefan cel Mare nr.1A, sector 1, fax 0212304488).
Plngerile dumneavoastr privind serviciul de furnizare pot fi adresate i telefonic, apelnd serviciul Call Center: 0244 406 006 (apel taxabil, n intervalul orar
8:00-20:00, luni-vineri), sau pot fi transmise prin po4t0 electronic0, pe adresele office.ploiesti@electricafurnizare.ro sau office@electricafurnizare.ro, prin intermediul
formularului online de pe site-ul www.electricafurnizare.ro sau prin Oficiul Virtual.
9n cazul n care suntei nemulumit de modul de soluionare a plngerii sau de rspunsul furnizorului, avei dreptul de a apela la Autoritatea Naional0 de
Reglementare :n domeniul Energiei (Bucureti, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3, telefon: 0213278174, 0213278100, fax: 0213124365, email anre@anre.ro), la alte
proceduri extrajudiciare de soluionare a plngerilor, sau de a v adresa instanei judectoreti competente.
Termene depunere plngeri:
Categorie plngere Termen de depunere plngere Termen de soluionare plngere
Facturarea energiei electrice 30 zile de la data emiterii facturii 5 zile(*)
Continuitatea n alimentare - 10 zile lucrtoare (**)
Nivelul tensiunii - 15 zile (**)
Parametrii tensiunii, alii dect nivelul tensiunii - 30 zile (**)
Alte tipuri de plngeri - 15 zile lucrtoare (***)
(*)
Termenul se poate prelungi cu intervalul de timp dintre ziua n care furnizorul comunic operatorului de distribuie (OD) solicitarea de verificare a valorilor
msurate i ziua n care furnizorul primete rspunsul de la OD, dar nu mai mult de termenul n care OD este obligat s rspund, cu ntiintarea clientului n termenul
iniial de 5 zile. Termenul de comunicare ctre OD a plngerii este o zi lucrtoare, dac plngerea este transmis prin email, sau 2 zile lucrtoare dac este transmis
prin pot, fax sau depus la sediul furnizorului. Termenul de comunicare ctre client a rspunsului OD este de 2 zile lucrtoare de la primirea acestuia la furnizor.
(**)
Termenele de transmitere ctre OD a plngerii i de comunicare ctre client a rspunsului OD sunt cele de la alin.(*).
(***)
Dac problema este mai complex, termenul de rspuns este de 30 zile, cu transmiterea unui rspuns preliminar n termen de 15 zile lucrtoare.
 COPIE 2 /2

Detalii factura fiscala seria BRFPF nr. 6113160510 din data de 21.04.2016
Client BALCAN IONEL denumire loc consum Casnic normal, adresa loc consum Alee TRANDAFIRILOR Nr.1 ,
Bl.104, Sc.1 , Ap.96, localitatea BRAILA, judetul/sectorul BRAILA, cod postal 810271, numar loc consum (NLC) 2164597,
cod punct masura -, nivel tensiune punct masura JT, nivel tensiune punct delimitare JT, tip tarif CR JT, perioada comunicare
index autocitit 08.05.2016 - 18.05.2016, citire de regularizare in intervalul 22.07.2016 - 27.07.2016.

Tip contor/ Specificatie Perioada UM Const. Index vechi/ Index nou/ Cantitate Corectii Factor Cantitate Nr. Consum
serie consum mod stabilire mod stabilire masurata (Pierderi) de de de mediu
putere facturat zile (kWh/zi)
00636483 Energie activa 24.01-19.04 kWh 1.00 2016 2455 439 439 86 5.10
Citire Citire

Nr. Perioada de Cantitate Pret unitar Valoare Valoare

Denumire servicii facturate U.M. fara TVA fara TVA
crt. facturare facturata TVA (lei)
(lei / U.M.) (lei)
1 Energie activa total* 25.01 - 19.04 439 kWh
2 Energie activa facturata anterior** 25.01 - 21.03 -158 kWh
3 Energie activa factura curenta*** 22.03 - 19.04 281 kWh
4 Rezervare reglementat 40% 22.03 - 19.04 29 Zile 0,16910 1,97 0,40
5 Energie activa - CPC 60% total* 25.01 - 19.04 263 kWh
6 Energie activa - CPC 60% facturata anterior** 25.01 - 21.03 -94 kWh
7 Energie activa - CPC 60% factura curenta total*** 22.03 - 19.04 169 kWh
8 Energie activa - CPC 60% factura curenta 25.01 - 31.03 111 kWh 0,44610 49,50 9,91
9 Energie activa - CPC 60% factura curenta 01.04 - 19.04 58 kWh 0,42580 24,70 4,94
10 Energie activa reglementat total* 25.01 - 19.04 176 kWh
11 Energie activa reglementat facturata anterior** 25.01 - 21.03 -64 kWh
12 Energie activa reglementat factura curenta 25.01 - 19.04 112 kWh 0,35170 39,41 7,88
13 Contributie cogenerare facturata anterior 25.01 - 21.03 -158 kWh 0,01582 -2,50 -0,50
14 Contributie cogenerare factura curenta 25.01 - 19.04 439 kWh 0,01582 6,94 1,38
15 Certificate verzi facturate anterior 25.01 - 21.03 -158 kWh 0,04155 -6,56 -1,32
16 Certificate verzi factura curenta 25.01 - 31.03 342 kWh 0,04155 14,21 2,83
17 Certificate verzi factura curenta 01.04 - 19.04 97 kWh 0,04197 4,07 0,82
18 Accize consum necomercial - 281 kWh 0,00474 1,33 0,27
19 Taxa Radio 01.04 - 19.04 1 Luni 2,50000 2,50
20 Taxa TV 01.04 - 19.04 1 Luni 4,00000 4,00
21 Total energie activa - 133,07 26,61
22 TOTAL DE PLATA FACTURA CURENTA (LOC CONSUM) - 139,57 26,61
23 Energia activa facturata in perioada similara a anului precedent - 79 kWh

Temei legal contributie cogenerare: Ord ANRE nr 95/25.06.2015; Temei legal certificate verzi: Legea nr. 220/2008actualizata; Temei legal tarife
energie electrica: Ordin ANRE Nr. 176/16.12.2015,Nr. 172/14.12.2015 ; Temei legal radio/TV: HG 977/2003, HG978/2003,HG 1292/2007 ; Acciza
unitara consum necomercial: 4.74 lei/MWh; Acciza unitara consum comercial: 2.37 lei/MWh; Temei legal CPC: Aviz ANRE nr. 7/30.03.2016;
Temei legal accize: Legea nr. 227/07.09.2015,;

Formular conform legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal si OMFP nr. 2634/2015

* Consumul efectiv realizat de energie electrica activa, determinat ca diferenta intre valorile inregistrate ale ultimelor doua citiri
consecutive ale contorului.
** Energie electrica activa facturata in perioada cuprinsa intre ultimele doua citiri consecutive ale contorului pe baza unor valori
estimate de consum, stabilite conform contractului.
*** Consum facturat pentru perioada cuprinsa intre ultimele doua citiri consecutive ale contorului, stabilit ca diferenta intre consumul
efectiv realizat de energie electrica activa si energia electrica activa facturata pe baza valorilor estimate de consum.
 MODALIT!"I DE PLAT! A FACTURILOR DE ENERGIE ELECTRIC!
Societatea ELECTRICA FURNIZARE SA v# pune la dispozi$ie urm#toarele modalit#$i de plat# a facturilor de energie electric#:
% n numerar, la ghieele unitilor bancare: Banca Comercial# CARPATICA, BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale, Romanian International Bank, PIRAEUS
Bank, Banca Comercial# Rom'n#, GARANTI BANK (i CREDITCOOP se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar, la comercianii din ar, prin Centrele de plat Un-Doi ale Mobile Distribution (i la cei care afi(eaz# sigla PayPoint sau PAYZONE, la sta$iile
OMV/ magazinele Orange, prin serviciul Westaco Express se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar, la terminalele ZebraPay, QIWI i Rompay se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar, la ghieele oficiilor Companiei Naionale PO)TA ROM*N+ din toat ara se scaneaz# codul de bare al facturii;
% n numerar sau cu cardul emis de banca respectiv, la automatele bancare/ mainile multifuncionale ale B#ncii Comerciale Rom'ne, BRD-Groupe Soci&t&
G&n&rale, GARANTI BANK, B#ncii Transilvania (i ING Bank se scaneaz# codul de bare al facturii sau se introduc datele facturii, cerute de automat;
% n numerar i prin POS la ghieele furnizorului - nu este obligatorie prezentarea facturii fiscale;
% prin direct debit, prin RAIFFEISEN Bank, ING Bank, GARANTI BANK, Banca Comercial# Rom'n#, Banca Transilvania (i BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale;
% cu card prin bancomat (ATM) la ATM-urile B#ncii Comerciale CARPATICA, B#ncii Transilvania, BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale, Romanian International
Bank, GARANTI BANK, PIRAEUS Bank - se introduc datele facturii, cerute de bancomat;
% prin internet banking (i prin diverse instrumente bancare de plat, ,n conturile furnizorului deschise la ING Bank, Banca Comercial# Rom'n#, RAIFFEISEN
Bank, BRD-Groupe Soci&t& G&n&rale, Banca Comercial# CARPATICA, Banca Transilvania, Romanian International Bank, GARANTI BANK, PIRAEUS Bank,
UNICREDIT -IRIAC, Trezorerie - se introduc datele facturii, solicitate prin formular;
% direct de pe telefonul mobil, prin serviciul M-Pesa de la Vodafone se introduce codul ATM din factura.
% online, pe site-ul www.electricafurnizare.ro, prin intermediul aplicaiei Oficiul Virtual.

PRELUAREA PL.NGERILOR DE LA CLIEN"I

Pentru nemulumirile dumneavoastr privind contractarea serviciului de furnizare a energiei electrice, ofertarea de preuri i tarife, facturarea contravalorii energiei
furnizate, continuitatea n alimentarea cu energie electric, asigurarea calitii energiei electrice furnizate, funcionarea grupurilor de msurare, schimbarea
furnizorului, informarea conform cerinelor legislaiei n vigoare, modul de rezolvare a plngerilor, alte probleme de furnizare a energiei electrice, putei depune sau
transmite o sesizare/ reclamaie/ plngere prin urmtoarele puncte de contact ale furnizorului:
% judeul BR/ILA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice (Br#ila, Calea C#l#ra(ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605904), Oficiul Comercial Br0ila
Municipal (i Oficiul Comercial Br0ila Exterior (Br#ila, Calea C#l#ra(ilor nr. 48, orele 7:30-15:30, fax 0239605874), Casieria Dorobani (Br#ila, B-dul Dorobantilor
nr.313, Bl.Renel parter, orele 9:00-17:00, fax 0239626318), Casieria Viziru (Br#ila, Calea C#l#ra(ilor nr. 315, Bl. B2 parter, orele 9:00-17:00, fax 0239687612), Casieria
Ianca (Ianca, str. Nicolae Oncescu nr. 15, bl. A10, sc. 1, orele 9:00-17:00, fax 0239668751), Casieria 1nsur0ei (2nsur#$ei, str. 3coala Veche nr. 17, orele 7:30-15:30);
% judeul BUZ/U: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Buz0u (Buz#u, B-dul Mare(al Alexandru Averescu nr. 3 orele 7:30-15:30, fax 0238405904),
Oficiul Comercial Buz0u 4i Buz0u Sud (i Oficiul Comercial Buz0u Nord (B-dul Mare(al Alexandru Averescu nr. 3, orele 7:30-15:30, fax 0238105904), Casieria Unirii
(Buz#u, str. Unirii, Bl. 6E, parter, orele 7:30-17:00, fax 0238105904), Casieria Pogoanele (Pogoanele, str. Mihai Eminescu nr. 18, orele 7:30-15:30, fax 0238 552134),
Casieria P0trlagele (P#t'rlagele, str. Nicolae B#lcescu, nr. 45, orele 7:30-15:30, fax 0238550727), Oficiul Comercial Rmnicu S0rat (R'mnicu S#rat, str. Victoriei
Bl. 18 B/C, parter, orele 7:30-15:30, fax 0238569030);
% judeul GALA5I: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Galai (Gala$i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305778),
Oficiul Comercial Municipal Galai (Gala$i, str. Siderurgi(tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305964), Casieria Aviaiei (Gala$i, str. Traian Vuia
nr. 50, bl. J6, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Dun0rea (Gala$i, str. Victor V'lcovici nr. 35, bl. M4, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Mazepa (Gala$i, str. Ovidiu
nr. 8, bl. E2, parter, orele 9:00-17:00), Casieria Siderurgi4tilor (Gala$i, str. Siderurgi(tilor nr. 29, bl. SD5A1, parter, orele 9:00-17:00), Oficiul Comercial Exterior Galai
(Gala$i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 7:30-15:30, fax 0236305941), Casieria Traian (Gala$i, str. Basarabiei nr. 47, bl. A10A, parter, orele 9:00-17:00,
fax 0236305941), Casieria Trgu Bujor (T'rgu Bujor, str. Eremia Grigorescu nr. 36, orele 7:30-15:30, fax 0236304377), Oficiul Comercial Tecuci (Tecuci, str. George
Co(buc nr. 9, orele 7:30-15:30, fax 0236820161);
% judeul VRANCEA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Foc4ani (Foc(ani, B-dul Independen$ei nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237205904), Oficiul
Comercial Foc4ani (i Oficiul Comercial Vrancea Sud (Foc(ani, B-dul Independen$ei nr. 2, orele 7:30-17:00, fax: 0237205904), Oficiul Comercial Panciu (Panciu,
str. Democra$iei nr. 5, orele 7:30-15:30, fax 0237276200), Oficiul Comercial Adjud (Adjud, str. Teiului nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0237640302);
% judeul PRAHOVA: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Ploie4ti (Ploie(ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2 orele 7:30-15:30, fax 0244405902),
Oficiul Comercial Ploie4ti (Ploie(ti, str. Gh. Doja, nr. 37 - 39, bl. 45 F1 - F2, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Republicii (Ploie(ti, str. B-dul Republicii,
nr. 269, orele 9:00-17:00, fax 0244405974), Casieria Mizil (Mizil, str. I.L. Caragiale nr. 6, orele 9:00-17:00, fax 0244251437), Oficiul Comercial Cmpina (C'mpina,
B-dul Culturii nr. 33, orele 7:30-17:00, fax 0244405374), Casieria Breaza (Breaza, str. Fund#tura Liliacului bl. 17, orele 9:00-17:00, fax 0244342748), Casieria
Bu4teni (Bu(teni, str. Libert#$ii nr. 149, orele 9:00-17:00, fax 0244320189), Oficiul Comercial Bolde4ti (Bolde(ti Sc#ieni, str. Pie$ii nr. 1, orele 7:30-15:30, fax
0244211286), Casieria V0lenii de Munte (V#lenii de Munte, str. Nicolae Iorga nr. 131, orele 7:30-15:30, fax 0244280479);
% judeul D6MBOVI5A: Agenia de Furnizare a Energiei Electrice Trgovi4te (T'rgovi(te, Calea Domneasc# nr. 236, orele 7:30-15:30, fax 0245205904),
Oficiul Comercial Trgovi4te (T'rgovi(te, str. Gimnaziului nr. 15, orele 7:30-15:30, fax 0245205960), Casieria Pucioasa (Pucioasa, str. Republicii nr. 108, orele 8:00-
16:00, fax 0245230365), Casieria Moreni (Moreni, str. 22 Decembrie 1918 nr. 44, orele 8:00-16:00, fax 0245666009), Oficiul Comercial G0e4ti (G#e(ti, str. Potopului
nr. 2, orele 7:30-15:30, fax 0245713146), Casieria Titu (Titu, str. G#rii nr. 73, orele 8:00-16:00).
Pentru transmiterea plngerilor dumneavoastr prin po4t0, folosii numai adresele de mai sus ale ageniilor de furnizare i ale oficiilor comerciale, sau pe cele
ale nivelurilor ierarhice superioare, dac este cazul: Sucursala de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie4ti (Ploie(ti, Bd. Republicii nr. 1A, jude$ul
Prahova) sau Electrica Furnizare S.A. (Bucure(ti, 3os. 3tefan cel Mare nr.1A, sector 1).
Clienii eligibili cu locul de consum n Bucureti sau n alte judee dect cele de mai sus pot depune sau transmite prin fax sau po7t8 pl'ngerile lor la Sucursala
de Furnizare a Energiei Electrice Muntenia Nord Ploie4ti (Ploie(ti, Bd. Republicii nr. 1A, jude$ul Prahova, fax 0244526105) sau la Electrica Furnizare S.A.
(Bucure(ti, 3os. 3tefan cel Mare nr.1A, sector 1, fax 0212304488).
Plngerile dumneavoastr privind serviciul de furnizare pot fi adresate i telefonic, apelnd serviciul Call Center: 0244 406 006 (apel taxabil, n intervalul orar
8:00-20:00, luni-vineri), sau pot fi transmise prin po4t0 electronic0, pe adresele office.ploiesti@electricafurnizare.ro sau office@electricafurnizare.ro, prin intermediul
formularului online de pe site-ul www.electricafurnizare.ro sau prin Oficiul Virtual.
9n cazul n care suntei nemulumit de modul de soluionare a plngerii sau de rspunsul furnizorului, avei dreptul de a apela la Autoritatea Naional0 de
Reglementare :n domeniul Energiei (Bucureti, sector 2, str. Constantin Nacu nr.3, telefon: 0213278174, 0213278100, fax: 0213124365, email anre@anre.ro), la alte
proceduri extrajudiciare de soluionare a plngerilor, sau de a v adresa instanei judectoreti competente.
Termene depunere plngeri:
Categorie plngere Termen de depunere plngere Termen de soluionare plngere
Facturarea energiei electrice 30 zile de la data emiterii facturii 5 zile(*)
Continuitatea n alimentare - 10 zile lucrtoare (**)
Nivelul tensiunii - 15 zile (**)
Parametrii tensiunii, alii dect nivelul tensiunii - 30 zile (**)
Alte tipuri de plngeri - 15 zile lucrtoare (***)
(*)
Termenul se poate prelungi cu intervalul de timp dintre ziua n care furnizorul comunic operatorului de distribuie (OD) solicitarea de verificare a valorilor
msurate i ziua n care furnizorul primete rspunsul de la OD, dar nu mai mult de termenul n care OD este obligat s rspund, cu ntiintarea clientului n termenul
iniial de 5 zile. Termenul de comunicare ctre OD a plngerii este o zi lucrtoare, dac plngerea este transmis prin email, sau 2 zile lucrtoare dac este transmis
prin pot, fax sau depus la sediul furnizorului. Termenul de comunicare ctre client a rspunsului OD este de 2 zile lucrtoare de la primirea acestuia la furnizor.
(**)
Termenele de transmitere ctre OD a plngerii i de comunicare ctre client a rspunsului OD sunt cele de la alin.(*).
(***)
Dac problema este mai complex, termenul de rspuns este de 30 zile, cu transmiterea unui rspuns preliminar n termen de 15 zile lucrtoare.