FURNIZOR: Enel Energie SA

Factură piață concurențială

Adresa: Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, et. 6, Camera 6.8, sector
3, Bucuresti, cod poștal 030667
Cod TVA/CIF: RO22000460
CUCU ADRIANA
Nr. ord. reg. com.: J40/12303/26.06.2007
Cap. social subscris și vărsat: 140.000.000 lei Bulevardul Republicii, nr. 277, bl. Z3, sc. E, ap. 1, localitate
Cont: RO54CITI0000000725071019 BARLAD, județ Vaslui, cod poștal 731062
Banca: Citibank Europe plc, Dublin-Sucursala Romania
Operator de date cu caracter personal nr. 10583

DETALII NECESARE PLATII DATE FACTURA COD CLIENT: C102937629

ID FACTURA TOTAL DE PLATA Furnizare energie electrica Adresa domiciliu: Bulevardul Republicii, nr. 277, bl.
47000894063 Serie şi număr: 19EI07442392 Z3, sc. E, ap. 1, localitate BARLAD, județ Vaslui, cod
COD PLATA 92,19 lei Data emitere factură: 22.08.2019 poștal 731062
592483636
Data scadentă: 06.09.2019
Tip factură: Estimare
Perioada de facturare: 01.07.2019 - 29.07.2019

SINTEZA FACTURA
AVETI FACTURI
Total de plată factură curentă: 92,19 lei RESTANTE
Dacă aţi efectuat plata facturilor
restante, vă rugăm ignoraţi soldul
aferent acestora.
Componente reglementate 49,99 lei

Componente negociate 32,53 lei

CONTACTE UTILE
Servicii cu valoare adaugata 9,67 lei
www.enel.ro
www.my.enel.ro
Call center comercial:
0800 07 07 01
DETALII FISCALE Cod etic: www.enel.ro
Energie electrica de facturat 67,21 lei Descopera cel mai
apropiat Punct Enel pe
Acciza de facturat 0,58 lei www.enel.ro
Enel Asistenta 9,67 lei Semnalare intreruperi:
Total baza de impozitare TVA 77,46 lei 0800.800.929
Adresa de corespondenta:
TVA 19% 14,72 lei
Bucuresti, Sector 3, bd.
Dobanzi penalizatoare 0,01 lei Mircea Voda, nr. 30, et. 6,
Total de plata factura curenta 92,19 lei camera 6.8, cod postal
Facturi restante 0,09 lei 030667
Sold client la data emiterii facturii 22.08.2019 92,28 lei
NECLARITĂȚI?
Dacă sunt informaţii neclare in
noua factură, vizitaţi www.enel.ro,
secţiunea ghid nou factura.

MESAJE

Aceasta este noua factură Enel, mai prietenoasă şi uşor de înţeles. Am grupat informaţiile în funcţie de importanţa lor pentru dumneavoastră şi am
adăugat un grafic prin care puteţi înţelege mai uşor componentele facturii. Ne bucurăm că sunteţi alături de noi şi vă mulţumim!

Scanaţi acest cod dacă doriţi să achitaţi factura curentă în valoare de Scanaţi acest cod dacă doriţi să achitaţi soldul în valoare de
92,19 lei 92,28 lei

j0
_



]R`]1%%XCk j









SR`]1%%"Kk

4700089406300000000921922081959248363687 0000000000000000000922822081959248363633

Pagina 1 din 3 la factura 19EI07442392

TOTAL FACTURARE LOCURI DE CONSUM
NIVEL ACCIZA
CANTITATE UM VALOARE VALOARE
FĂRĂ TVA LEI TVA LEI
Total energie in perioada de facturare 118,00 kWh 58,37 11,09 Energie utilizata in scop comercial
2,44 lei/MWh; energie utilizată în
Contributie pentru cogenerare 118,00 kWh 1,85 0,35 scop necomercial 4,89 lei/MWh.
Certificate verzi 0,118 MWh 6,99 1,33
Acciza energie 0,118 MWh 0,58 0,11
Enel Asistenta 9,67 1,84 COMPONENTE
PREŢ UNITAR
Total baza de impozitare TVA 77,46 CERTIFICATE VERZI:
din care cogenerare 1,85
din care certificate verzi 6,99 Cota obligatorie estimata de
achizitie certificate verzi pentru
din care acciza 0,58 perioada ianuarie 2019 -
TVA 19% 14,72 decembrie 2019: 0,433 CV/MWh.
Dobanzi penalizatoare 0,01 Pret mediu ponderat calculat
Total de plata factura curenta 77,47 14,72 valabil incepand cu 01.02.2019:
136,8129 lei/CV.
Facturi restante 0,09
Sold client la data emiterii facturii 22.08.2019 92,28 lei
TEMEI LEGAL

Tarif ee:Contract Furnizare

INFORMATII SUPLIMENTARE EE(CFEE); Ord.ANRE: 33,64/2014;
Orice divergenţă precontractuală sau rezultată din derularea contractului de furnizare a energiei o puteţi 11,76/2016; 6,12,49/2017; 26,
soluţiona impreună cu noi, în baza procedurii de soluţionare interna pe care o găsiţi publicată pe site-ul Enel. 194,195,196,197,198,199,200,
În caz de neînţelegeri precontractuale şi/sau de neînţelegeri în derularea contractului, nesoluţionate împreună 201,226/2018;17,73,74,75,76,77,
cu furnizorul de energie electrică, vă puteţi adresa ANRE conform Ord. ANRE nr. 35/2013, Ord. 61/2013 sau 78,79,80,81,156/2019
instanţelor competente. Accize:L227/2015;Plata cf.CFEE;
CV:L134/2012,L184/2018; OUG
24/2017,Ord.ANRE:
11/2017;38,187, 207/2018,33/2019
IMPORTANT!
Vă rugăm să nu permiteţi accesul unor persoane neautorizate la echipamentul de măsurare a energiei
electrice! Efectuarea de intervenţii, modificări neautorizate la contorul electronic este strict interzisă, potrivit
legii şi contractului dvs. de furnizare a energiei electrice, faptă constituind infracţiune, pedepsită conform
dispoziţiilor Legii nr. 123/2012, cu completarile şi modificările ulterioare. Totodată, accesul fără drept la un
sistem informatic, în speţă contorul electronic, constituie infracţiune şi se pedepseşte potrivit dispoziţiilor
Codului Penal.

EXPLICAŢII SITUAŢIE SOLD

Sume din regularizări - consum plătit în avans până la data emiterii facturii curente
Total de plată factură curentă - valoare de plată factură curentă
Facturi restante - valoare de plată a facturilor precedente neachitate
Sold client - situaţia finală a soldului la data emiterii facturii curente

Valoarea Sold Client negativă (-) se va folosi pentru plata facturii următoare sau se va restitui la cerere.
Valoarea Sold Client pozitivă (+) reprezintă suma totală de plată la zi (factura curentă + facturi neachitate).

Pagina 2 din 3 la factura 19EI07442392

CUCU ADRIANA - LOCUINTA-5002083383
TRANSMITERE INDEX
Adresa: Bulevardul Republicii, nr. 277, bl. Z3, sc. E, ap. 1, localitate BARLAD, județ Vaslui, cod poștal 731062

Contract nr.: VI1426570 Perioada de facturare: 01.07.2019 - 29.07.2019 Numar IVR: 0800 07 07 01
Cod identificare loc consum: 5002083383 Consum anual estimat: 1.508 kWh Interval: 22.08.2019-31.08.2019
Putere avizata:
Oferta/Tarif/Nivel tensiune: Enel Fix / Tarif negociat
rezidential / JT

Cod Eneltel / Const. Index Index Factor

Serie contor Cantitate UM
POD grup vechi nou putere

CITIRI SI CANTITATI
Energie activa 592483636/ 5115/ 5233/
25165381 1 118 kWh
01.07.19-29.07.19 EMO3200598 estimat estimat

Pret unitar Valoare Valoare

Cantitate UM
fara TVA lei fara TVA lei TVA lei

ENERGIE ACTIVA
Energie activa
118 kWh 0,229000 27,02 5,13
01.07.19-29.07.19
Abonament
29 Zile 0,190000 5,51 1,05
01.07.19-29.07.19
Distributie en.el
118 kWh 0,186320 21,99 4,18
01.07.19-29.07.19
Tarif de extragere en.el din
retea (TL) 118 kWh 0,016520 1,95 0,37
01.07.19-29.07.19
Tarif de introducere en.el
in retea (TG) 118 kWh 0,001180 0,14 0,03
01.07.19-29.07.19
Servicii sistem
118 kWh 0,014890 1,76 0,33
01.07.19-29.07.19
Certificate verzi
0,118 MWh 59,2399857 6,99 1,33
01.07.19-29.07.19
Acciza 01.07.19-29.07.19 0,118 MWh 4,890000 0,58 0,11
Cogenerare
118 kWh 0,015640 1,85 0,35
01.07.19-29.07.19

SERVICII CU VALOARE ADAUGATA

Enel Asistenta Iulie 1 9,670000 9,67 1,84

TOTAL LOC DE CONSUM

Total loc de consum 118,00 kWh 77,46 14,72

DETALII DOBÂNZI PENALIZATOARE

Procent Valoare
Nr.crt Tip dobânzi
Baza de calcul Nr. dobânzi dobânzi
penalizatoare/ Interval de calcul Observații
lei zile penalizatoare penalizatoare
Factura nr./data
% lei
Dobanzi penalizatoare energie
1 19EI02868334/04.04.19 0,63 01.06.19 - 30.07.19 60 0,02 0,01
2 19EI02868334/04.04.19 0,32 01.06.19 - 27.06.19 27 0,02 0,00
3 19EI02868334/04.04.19 0,77 01.06.19 - 13.06.19 13 0,02 0,00
4 19EI02868334/04.04.19 0,96 01.06.19 - 01.06.19 1 0,02 0,00
Total dobanzi penalizatoare
0,01
energie

Pagina 3 din 3 la factura 19EI07442392

Stimate client,

În conformitate cu prevederile Ordinului Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) nr.
16/2015 pentru aprobarea procedurii-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de
soluţionare a plângerilor clienţilor finali, vă aducem la cunoştinţă modalităţile de transmitere a sesizărilor, principalele
categorii de sesizări, termenul legal de depunere (dacă există), precum și termenul de soluționare, programul de
audienţe din Magazinele Enel (cu toate detaliile necesare), precum şi drepturile clientului final de a apela la ANRE (la
adresa - Str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, Bucureşti, prin telefon – 021 327 81 74, 021 327 81 00, prin fax – 021
312 43 65 şi prin e-mail – anre@anre.ro), la alte proceduri extrajudiciare sau la instanţa judecătorească în vederea
soluţionării plângerilor.

Modalităţile de transmitere a sesizărilor sunt:

· www.enel.ro, secţiunea “Contact”;
· E-mail – contactee.ro@enel.com;
· Fax – 0372.871.083 pentru clienţii Enel Energie SA (zonele Banat şi Dobrogea);
· Serviciul Informaţii Clienţi - Info Enel – 0800 07 08 09;
· Registratura Enel – Bulevardul Mircea Vodă, nr.30, sector 3, Bucureşti (L-V: 09:00-17:00);
· Magazinele Enel.

Principalele categorii de sesizări sunt:

Categorie Termen legal depunere Termen legal soluţionare*
Contractarea energiei electrice - 30 zile
30 zile calendaristice de la
Facturarea contravalorii energiei furnizate 5 zile lucrătoare**
data emiterii facturii
Ofertarea de preţuri şi tarife - 30 zile
Continuitatea în alimentarea cu energie - 15 zile calendaristice***
Asigurarea calităţii energiei furnizate - 20 zile calendaristice***
Funcţionarea grupurilor de măsurare - 30 zile
Schimbarea furnizorului - 30 zile
Informarea clienţilor finali în conformitate cu cerinţele
- 30 zile
legislaţiei în vigoare
Modul de rezolvare a plângerilor la adresa furnizorului,
formulate de clienţii finali cu privire la nerespectarea - 30 zile
legislaţiei în vigoare
* Aplicabil pentru sesizările scrise conform Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice aprobat prin ordinul
ANRE nr. 6/2017.
** Conform art.8, alin (1) din Standardul de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, timpul de soluţionare al acestor petiţii
poate fi prelungit: termenul de 5 zile lucrătoare se prelungeşte cu intervalul de timp dintre ziua în care furnizorul comunică operatorului de
măsurare solicitarea de verificare a acestor valori contestate şi ziua în care furnizorul primeşte răspunsul de la operatorul de măsurare, dar nu
mai mult de termenul în care operatorul de masurare este obligat să răspundă la o astfel de solicitare.
*** Conform prevederilor Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, pentru petiţiile referitoare la obligaţiile
operatorului de distribuţie, termenul de comunicare către client a raspunsului operatorului de reţea este de 3 zile lucrătoare de la primirea
acestuia de către furnizor.

Programul de audienţe este:

Judeţ Magazin Enel Adresă Funcţie / Nume Program
Magazin Enel Timişoara, str. Ştefan cel Şef Magazin Enel Timişoara
Timiş Marti 9.00-12.00
Timișoara Mare nr. 24 Bulacu Ramona
Magazin Enel Arad, b-dul Iuliu Maniu nr. Șef Magazin Enel Arad
Arad Joi 9.00-12.00
Arad 65 -71 Foda Ida
Magazin Enel Deva, Strada 1 Decembrie, Șef Magazin Enel Deva
Hunedoara Luni 9.00-12.00
Deva parter, bl. 3, sc. 2, ap FN Szantovan Leontin Stelian
Magazin Enel Reşiţa, b-dul Revoluţia din Șef Magazin Enel Reşiţa
Caraş-Severin Dumbrava Ela Cristina Luni 9.00-12.00
Reşiţa Decembrie nr. 3
Magazin Enel Constanţa, str. Soveja, nr. Șef Magazin Enel Constanţa
Constanţa Joi 12.00-14.00
Constanţa 21A-21B Lungoci Oana
Magazin Enel Slobozia, b-dul Chimiei nr. Şef Magazin Enel Slobozia
Ialomiţa Marţi 13.00-15.00
Slobozia 10 Enache Marinella
Magazin Enel Călărași, str. Dobrogei nr. Șef Magazin Enel Călăraşi
Călăraşi Miercuri 13.00-15.00
Călăraşi 50 Colan Liliana-Marilena
Tulcea Magazin Enel Șef Magazin Enel Tulcea
Tulcea, str. Victoriei, nr. 95 Luni 12.00-14.00
Tulcea Gherţa Bogdan

Echipa Enel Energie

Enel Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul
Comerțului J40/12303/26.06.2007 - Capital social subscris și vărsat 140.000.000 lei
 AUTORITATEA NAȚIONALĂ DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI

Informare privind drepturile clienților vulnerabili din motive de sănătate

În cazul în care, la un loc de consum locuiește o persoană care necesită menţinerea în viaţă prin aparate electrice, intrând
astfel în categoria clienţilor vulnerabili, iar titularul contractului de furnizare/distribuţie aduce la cunoştinţă operatorului de
distribuție şi prezintă o confirmare medicală de la un medic specialist, vizată şi de medicul de familie, operatorul de
distribuție este obligat:

a) să înregistreze adresa/locul de consum drept o instalaţie specială, din motive umanitare;

b) să ia toate măsurile pentru evitarea deconectării respectivului loc de consum;
c) să rezolve cu prioritate întreruperile neplanificate care afectează respectivul loc de consum;
d) să asigure o sursă suplimentară de alimentare a respectivului loc de consum;
e) să ofere utilizatorului un număr de telefon de urgenţă;
f) dacă este cazul, să permită ca relaţia cu clientul vulnerabil respectiv să se poată desfăşura prin intermediul unei
terţe persoane, împuternicite de titularul contractului de furnizare/distribuţie încheiat pentru locul de consum
respectiv (art. 19 din Standard).

În cazul clienţilor vulnerabili din motive de sănătate, operatorul de distribuție informează furnizorii acestora cu privire la
data, ora, precum şi durata întreruperilor necesare, în scris sau telefonic, cu minimum 15 zile lucrătoare înainte de data de
începere a lucrărilor și retransmite anunţul cu privire la data întreruperii cu 5 zile lucrătoare înainte de data de începere a
lucrărilor (art. 12 din Standard).
Dacă este cazul, furnizorul şi operatorul de rețea pot conveni ca relaţia cu clientul vulnerabil din motive de sănătate
(autocitirea contorului, transmiterea facturii pe numele şi adresa de corespondenţă fizică sau electronică a persoanei
respective, notificări/sesizări etc.) să se poată desfăşura prin intermediul unei terţe persoane, împuternicită de titularul
locului de consum. (art. 58 din Regulament)

Furnizorii şi/sau, după caz, operatorul de rețea, corespunzător condiţiilor contractuale, au obligația:
· să protejeze la întreruperea alimentării cu energie electrică clienţii vulnerabili;
· să intermedieze execuţii de lucrări la consumatorii vulnerabili (art. 55, pct. m) si t) din Regulament).

Pentru lucrările de dezvoltare, retehnologizare şi mentenanţă, operatorul de distribuție va stabili, împreună cu utilizatorii, o
programare convenabilă pentru ambele părţi (art. 12 din Standard).

Este interzisă deconectarea de la reţeaua electrică a clienţilor vulnerabili, inclusiv în situaţii de criză de energie. (art.
64 alin. (3) din Lege)

Legislație aplicabilă:
· Legea energiei electrice și gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare („Legea”)
· Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienţii finali aprobat prin Ordinul președintelui ANRE nr. 64/2014
(„Regulament”)
· Standard de performanţă pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice aprobat prin Ordinul presedintelui
ANRE nr. 11 din 30 martie 2016 („Standard”)

Echipa Enel Energie

Enel Energie S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 6, camera 6.8, sector 3 – Cod unic de înregistrare 22000460, Nr. de ordine în Registrul
Comerțului J40/12303/26.06.2007 - Capital social subscris și vărsat 140.000.000 lei