FURNIZOR: Enel Energie Muntenia SA

Factură piață concurențială

Adresa: Bulevardul Mircea Voda, nr. 30, et. 5, Camera 5.3, sector
3, Bucuresti, cod poștal 030667
Cod TVA/CIF: RO24387371
TATOMIR ROXANA MIHAELA
Nr. ord. reg. com.: J40/14506/2008
Cap. social subscris și vărsat: 37.004.350 lei Aleea Mozaicului, nr. 1, bl. B4, sc. 2, et. 7, ap. 67, sector 2,
Cont: RO52CITI0000000725076002 Bucuresti, cod poștal 022196
Banca: Citibank Europe plc, Dublin-Sucursala Romania
Operator de date cu caracter personal nr. 10585

DETALII NECESARE PLATII DATE FACTURA COD CLIENT: C102517471

ID FACTURA TOTAL DE PLATA Furnizare energie electrica Adresa domiciliu: Strada Tampa, nr. 1, bl. 1C, sc.
47001042864 Serie şi număr: 19MI11958429 1, ap. 21, sector 2, Bucuresti, cod poștal 021791
COD PLATA 104,04 lei Data emitere factură: 16.09.2019
105006800
Data scadentă: 16.10.2019
Tip factură: Estimare
Perioada de facturare: 16.08.2019 - 15.09.2019

SINTEZA FACTURA

Total de plată factură curentă: 104,04 lei MULTUMIM

Plăţile sunt efectuate la zi, nu aveţi

facturi restante.
Componente reglementate 47,76 lei

Componente negociate 46,61 lei CONTACTE UTILE

Servicii cu valoare adaugata 9,67 lei www.enel.ro

www.my.enel.ro
Call center comercial:
0800 07 07 01
Cod etic: www.enel.ro
DETALII FISCALE Descopera cel mai
Energie electrica de facturat 77,18 lei apropiat Punct Enel pe
www.enel.ro
Acciza de facturat 0,58 lei Semnalare intreruperi:
Enel Asistenta 9,67 lei 0800 070 888
Total baza de impozitare TVA 87,43 lei Adresa de corespondenta:
Bucuresti, Sector 3, bd.
TVA 19% 16,61 lei
Mircea Voda, nr. 30, etaj 5,
Total de plata factura curenta 104,04 lei camera 5.3, cod postal
Facturi restante 0,00 lei 030667
Sold client la data emiterii facturii 16.09.2019 104,04 lei
NECLARITĂȚI?
Dacă sunt informaţii neclare in
noua factură, vizitaţi www.enel.ro,
secţiunea ghid nou factura.

MESAJE

Aceasta este noua factură Enel, mai prietenoasă şi uşor de înţeles. Am grupat informaţiile în funcţie de importanţa lor pentru dumneavoastră şi am
adăugat un grafic prin care puteţi înţelege mai uşor componentele facturii. Ne bucurăm că sunteţi alături de noi şi vă mulţumim!

Scanaţi acest cod dacă doriţi să achitaţi factura curentă în valoare de

104,04 lei

j0
+W)


)*=\\
E
1k

4700104286400000001040416091910500680048

Pagina 1 din 3 la factura 19MI11958429

TOTAL FACTURARE LOCURI DE CONSUM
NIVEL ACCIZA
CANTITATE UM VALOARE VALOARE
FĂRĂ TVA LEI TVA LEI
Total energie in perioada de facturare 118,00 kWh 68,34 12,99 Energie utilizata in scop comercial
2,44 lei/MWh; energie utilizată în
Contributie pentru cogenerare 118,00 kWh 1,85 0,35 scop necomercial 4,89 lei/MWh.
Certificate verzi 0,118 MWh 6,99 1,33
Acciza energie 0,118 MWh 0,58 0,11
Enel Asistenta 9,67 1,84 COMPONENTE
PREŢ UNITAR
Total baza de impozitare TVA 87,43 CERTIFICATE VERZI:
din care cogenerare 1,85
din care certificate verzi 6,99 Cota obligatorie estimata de
achizitie certificate verzi pentru
din care acciza 0,58 perioada ianuarie 2019 -
TVA 19% 16,61 decembrie 2019: 0,433 CV/MWh.
Total de plata factura curenta 87,43 16,61 Pret mediu ponderat calculat
Facturi restante 0,00 valabil incepand cu 01.02.2019:
136,8129 lei/CV.
Sold client la data emiterii facturii 16.09.2019 104,04 lei

TEMEI LEGAL

INFORMATII SUPLIMENTARE
Tarif ee:Contract Furnizare
Orice divergenţă precontractuală sau rezultată din derularea contractului de furnizare a energiei o puteţi EE(CFEE); Ord.ANRE: 33,64/2014;
soluţiona impreună cu noi, în baza procedurii de soluţionare interna pe care o găsiţi publicată pe site-ul Enel. 11,76/2016; 6,12,49/2017; 26,
În caz de neînţelegeri precontractuale şi/sau de neînţelegeri în derularea contractului, nesoluţionate împreună 194,195,196,197,198,199,200,
cu furnizorul de energie electrică, vă puteţi adresa ANRE conform Ord. ANRE nr. 35/2013, Ord. 61/2013 sau 201,226/2018;17,73,74,75,76,77,
instanţelor competente. 78,79,80,81,156/2019
Accize:L227/2015;Plata cf.CFEE;
CV:L134/2012,L184/2018; OUG
24/2017,Ord.ANRE:
IMPORTANT! 11/2017;38,187, 207/2018,33/2019
Vă rugăm să nu permiteţi accesul unor persoane neautorizate la echipamentul de măsurare a energiei
electrice! Efectuarea de intervenţii, modificări neautorizate la contorul electronic este strict interzisă, potrivit
legii şi contractului dvs. de furnizare a energiei electrice, faptă constituind infracţiune, pedepsită conform
dispoziţiilor Legii nr. 123/2012, cu completarile şi modificările ulterioare. Totodată, accesul fără drept la un
sistem informatic, în speţă contorul electronic, constituie infracţiune şi se pedepseşte potrivit dispoziţiilor
Codului Penal.

EXPLICAŢII SITUAŢIE SOLD

Sume din regularizări - consum plătit în avans până la data emiterii facturii curente
Total de plată factură curentă - valoare de plată factură curentă
Facturi restante - valoare de plată a facturilor precedente neachitate
Sold client - situaţia finală a soldului la data emiterii facturii curente

Valoarea Sold Client negativă (-) se va folosi pentru plata facturii următoare sau se va restitui la cerere.
Valoarea Sold Client pozitivă (+) reprezintă suma totală de plată la zi (factura curentă + facturi neachitate).

Pagina 2 din 3 la factura 19MI11958429

TATOMIR ROXANA MIHAELA
TRANSMITERE INDEX
Adresa: Aleea Mozaicului, nr. 1, bl. B4, sc. 2, ap. 67, sector 2, Bucuresti, cod poștal 022196

Contract nr.: 8086429 Perioada de facturare: 16.08.2019 - 15.09.2019 Numar IVR: 0800 07 07 01
Cod identificare loc consum: 5005368760 Consum anual estimat: 1.385 kWh Interval: 06.10.2019-15.10.2019
Putere avizata: 2 kW Citiri de regularizare interval:
Oferta/Tarif/Nivel tensiune: Enel Simplu Anual / Tarif 06.07.2019 - 15.07.2019
negociat rezidential / JT

Cod Eneltel / Const. Index Index Factor

Serie contor Cantitate UM
POD grup vechi nou putere

CITIRI SI CANTITATI
Energie activa 105006800/ 2600/ 2718/
001000707181817 1 118 kWh
16.08.19-15.09.19 RO001E105006800 estimat estimat

Pret unitar Valoare Valoare

Cantitate UM
fara TVA lei fara TVA lei TVA lei

ENERGIE ACTIVA
Energie activa
118 kWh 0,395000 46,61 8,86
16.08.19-15.09.19
Distributie en.el
118 kWh 0,151550 17,88 3,4
16.08.19-15.09.19
Tarif de extragere en.el din
retea (TL) 118 kWh 0,016520 1,95 0,37
16.08.19-15.09.19
Tarif de introducere en.el
in retea (TG) 118 kWh 0,001180 0,14 0,03
16.08.19-15.09.19
Servicii sistem
118 kWh 0,014890 1,76 0,33
16.08.19-15.09.19
Certificate verzi
0,118 MWh 59,2399857 6,99 1,33
16.08.19-15.09.19
Acciza 16.08.19-15.09.19 0,118 MWh 4,890000 0,58 0,11
Cogenerare
118 kWh 0,015640 1,85 0,35
16.08.19-15.09.19

SERVICII CU VALOARE ADAUGATA

Enel Asistenta Septembrie 1 9,670000 9,67 1,84

TOTAL LOC DE CONSUM

Total loc de consum 118,00 kWh 87,43 16,61

Pagina 3 din 3 la factura 19MI11958429

Stimate client,

În conformitate cu prevederile Ordinului Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) nr.
16/2015 pentru aprobarea procedurii-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de
soluţionare a plângerilor clienţilor finali, vă aducem la cunoştinţă modalităţile de transmitere a sesizărilor, principalele
categorii de sesizări, termenul legal de depunere (dacă există), precum și termenul de soluționare, programul de
audienţe din Magazinele Enel (cu toate detaliile necesare), precum şi drepturile clientului final de a apela la ANRE (la
adresă - Str. Constantin Nacu nr. 3, sector 2, Bucureşti, prin telefon – 021-327.81.74, 021-327.81.00, prin fax –
021-312.43.65 şi prin e-mail – anre@anre.ro), la alte proceduri extrajudiciare sau la instanţa judecătorească în
vederea soluţionării plângerilor.

Modalităţile de transmitere a sesizărilor sunt:

· www.enel.ro, secţiunea “Contact”;
· E-mail – contacteem.ro@enel.com;
· Fax – 0372.871.079 pentru clienţii Enel Energie Muntenia SA;
· Serviciul Informaţii Clienţi - Info Enel – 0800.07.08.09;
· Registratura Enel – Bulevardul Mircea Vodă, nr.30, sector 3, Bucureşti (L-V: 09:00-17:00);
· Magazinele Enel.

Principalele categorii de sesizări sunt:

Categorie Termen legal depunere Termen legal soluţionare*

Contractarea energiei electrice - 30 zile

30 zile calendaristice de la
Facturarea contravalorii energiei furnizate 5 zile lucrătoare**
data emiterii facturii
Ofertarea de preţuri şi tarife - 30 zile
Continuitatea în alimentarea cu energie - 15 zile calendaristice***
Asigurarea calităţii energiei furnizate - 20 zile calendaristice***
Funcţionarea grupurilor de măsurare - 30 zile
Schimbarea furnizorului - 30 zile
Informarea clienţilor finali în conformitate cu cerinţele
- 30 zile
legislaţiei în vigoare
Modul de rezolvare a plângerilor la adresa furnizorului,
formulate de clienţii finali cu privire la nerespectarea - 30 zile
legislaţiei în vigoare
* Aplicabil pentru sesizările scrise conform Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice aprobat prin ordinul
ANRE nr. 6/2017.
** Conform art.8, alin (1) din Standardul de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, timpul de soluţionare al acestor petiţii
poate fi prelungit: termenul de 5 zile lucrătoare se prelungeşte cu intervalul de timp dintre ziua în care furnizorul comunică operatorului de
măsurare solicitarea de verificare a acestor valori contestate şi ziua în care furnizorul primeşte răspunsul de la operatorul de măsurare, dar nu
mai mult de termenul în care operatorul de masurare este obligat să răspundă la o astfel de solicitare.
*** Conform prevederilor Standardului de performanţă pentru activitatea de furnizare a energiei electrice, pentru petiţiile referitoare la obligaţiile
operatorului de distribuţie, termenul de comunicare către client a raspunsului operatorului de reţea este de 3 zile lucrătoare de la primirea
acestuia de către furnizor.

Programul de audienţe este:

Judeţ Magazin Enel Adresă Funcţie / Nume Program
Sos.Pipera nr.42,
Şef Magazin Enel Nord Marţi 10.00-12.00
Magazin Enel Nord mezanin ( cladirea
Bădic Florenţa Joi 15.00-17.00
Global World), sector 1
Șef Magazin Enel
şos. Giurgiului nr. 127, Marţi 10.00-12.00
Magazin Enel Berceni Berceni
bl. 2B, parter, sector 4 Joi 15.00-17.00
Marin Angelica
Șef Magazin Enel
b-dul G-ral Vasile Milea, Marţi 10.00-12.00
Magazin Enel Militari Militari
nr. 2P, parter, sector 6 Joi 15.00-17.00
Bloţiu Adriana
Bucureşti
bd. Mircea Voda, nr. 30, Șef Magazin Enel
Magazin Enel Mircea Marţi 10.00-12.00
parter, camera 0.01, Decebal
Voda Joi 15.00-17.00
sector 3 Teodorescu Valentin
Șef Magazin Enel
Magazin Enel şos. Pantelimon, nr. Marţi 10.00-12.00
Pantelimon
Pantelimon 253, bl. 44, sector 2 Joi 15.00-17.00
Cojocaru Valentin
Str. Brasov nr.25,
Șef Magazin Enel
Magazin Enel Drumul Centrul Comercial Marţi 10.00-12.00
Drumul Taberei
Taberei Drumul Taberei, spatiul Joi 15.00-17.00
Iancu Mihaela
M03, sector 6
Șef Magazin Enel
str. Dr. Ing. Marin D. Marţi 10.00-12.00
Giurgiu Magazin Enel Giurgiu Giurgiu
Dracea nr. 2 Joi 13.00-15.00
Ghetu Ioana

Echipa Enel Energie Muntenia

Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – Cod unic de înregistrare 24387371, Nr. de ordine în
Registrul Comerțului J40/14506/27.08.2008 - Capital social subscris și vărsat 37.004.350 lei
 AUTORITATEA NAȚIONALĂ DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI

Informare privind drepturile clienților vulnerabili din motive de sănătate

În cazul în care, la un loc de consum locuiește o persoană care necesită menţinerea în viaţă prin aparate electrice,
intrând astfel în categoria clienţilor vulnerabili, iar titularul contractului de furnizare/distribuţie aduce la cunoştinţă
operatorului de distribuție şi prezintă o confirmare medicală de la un medic specialist, vizată şi de medicul de familie,
operatorul de distribuție este obligat:

a) să înregistreze adresa/locul de consum drept o instalaţie specială, din motive umanitare;

b) să ia toate măsurile pentru evitarea deconectării respectivului loc de consum;
c) să rezolve cu prioritate întreruperile neplanificate care afectează respectivul loc de consum;
d) să asigure o sursă suplimentară de alimentare a respectivului loc de consum;
e) să ofere utilizatorului un număr de telefon de urgenţă;
f) dacă este cazul, să permită ca relaţia cu clientul vulnerabil respectiv să se poată desfăşura prin intermediul
unei terţe persoane, împuternicite de titularul contractului de furnizare/distribuţie încheiat pentru locul de
consum respectiv (art. 19 din Standard).

În cazul clienţilor vulnerabili din motive de sănătate, operatorul de distribuție informează furnizorii acestora cu
privire la data, ora, precum şi durata întreruperilor necesare, în scris sau telefonic, cu minimum 15 zile lucrătoare
înainte de data de începere a lucrărilor și retransmite anunţul cu privire la data întreruperii cu 5 zile lucrătoare înainte
de data de începere a lucrărilor (art. 12 din Standard).
Dacă este cazul, furnizorul şi operatorul de rețea pot conveni ca relaţia cu clientul vulnerabil din motive de
sănătate (autocitirea contorului, transmiterea facturii pe numele şi adresa de corespondenţă fizică sau electronică a
persoanei respective, notificări/sesizări etc.) să se poată desfăşura prin intermediul unei terţe persoane, împuternicită
de titularul locului de consum. (art. 58 din Regulament)

Furnizorii şi/sau, după caz, operatorul de rețea, corespunzător condiţiilor contractuale, au obligația:
· să protejeze la întreruperea alimentării cu energie electrică clienţii vulnerabili;
· să intermedieze execuţii de lucrări la consumatorii vulnerabili (art. 55, pct. m) si t) din Regulament).

Pentru lucrările de dezvoltare, retehnologizare şi mentenanţă, operatorul de distribuție va stabili, împreună cu

utilizatorii, o programare convenabilă pentru ambele părţi (art. 12 din Standard).

Este interzisă deconectarea de la reţeaua electrică a clienţilor vulnerabili, inclusiv în situaţii de criză de energie.
(art. 64 alin. (3) din Lege)

Legislație aplicabilă:
· Legea energiei electrice și gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările și completările ulterioare („Legea”)
· Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienţii finali aprobat prin Ordinul președintelui ANRE nr.
64/2014 („Regulament”)
· Standard de performanţă pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice aprobat prin Ordinul presedintelui
ANRE nr. 11 din 30 martie 2016 („Standard”)

Echipa Enel Energie Muntenia

Enel Energie Muntenia S.A. – București, bd. Mircea Vodă, nr. 30, etaj 5, camera 5.3, sector 3 – Cod unic de înregistrare 24387371, Nr. de ordine în
Registrul Comerțului J40/14506/27.08.2008 - Capital social subscris și vărsat 37.004.350 lei