Curs nr.

1-2

E-BUSINESS

(AFACERI ELECTRONICE)

1.1. Introducere în e-business (afacerile electronice)

Afacerile electronice (e-business) nu se limitează doar la cumpărarea și vânzarea

diverselor bunuri pe Internet, ci includ și facilități pentru servirea cumpărătorilor,
colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei firme prin mijloace
electronice.

Comerțul electronic (e-commerce) este procesul de cumpărare, vânzare sau

schimb de produse, servicii sau informații prin intermediul Internetului.

Activitățile tradiționale care pot fi automatizate și desfășurate on-line pot fi:

- Prezența on-line și anume existența unui site de prezentare;

- Comanda on-line;
- Plata on-line;
- Transmiterea on-line a produsului sau serviciului.

Magazinele electronice au la bază un site care este administrat de o firmă pentru

promovarea și vânzarea de prodiuse sau servicii.

Magazinele virtuale conțin cataloage de produse și/sau servicii cu descrierea

aferentă fiecărei poziții. Catalogul este gestionat prin intermediul unui Sistem de Gestiune a
Bazelor de Date – SGBD prin intermediul căruia datele sunt stocate și nactualizate. Aceste
magazine includ și funcții pentru căutarea și vizualizarea produselor, preluarea comenzilor și
efectuarea plăților.

Clienții nu sunt limitați de programul de lucru al companiei deoarece magazinul on-

line este disponibil 24 de ore din 24.

Platforma poate fi accesată de oriunde există conexiune la Internet și de pe orice

dispozitiv: desktop, laptop, tabletă sau smartphone.

Cheltuielile de lansare, promovare și întreținere pentru un magazin online sunt mai

mici în compareație cu un magazin fizic, iar aria de acoperire este mult mai mare: cu un
singur magazin online pot fi adresați clienții din orice oraș, țară sau arie geografică dorită.

Nu implică existența stocului: unele companii aleg să comande produsele de la

furnizori /producători exact în momentul în care sunt cerute, ceea ce înseamnă că vor avea
cheltuieli minime cu stocurile.

Modalitățile prin care poate fi prezentată oferta de produse sunt extrem de diverse:
atașarea unui număr nelimitat de imagini sau video-uri, pagini dedicate pentru cele mai noi
oferte sau pentru cele mai achiziționate articole, descrieri complete pentru fiecare produs în
parte ș.a.m.d.

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

 Accesul clienților la produsele dorite se face rapid prin: filtre de căutare dinamică,
wishlists – liste de produse dorite, posibilitatea de a face comparații între produse etc.

Înregistrarea în magazinul online se poate face în funcție de preferințele fiecărui

client: prin crearea unui cont cu informații detaliate, printr-un cont de vizitator (dacă nu
dorește să ofere datele personale) sau printr-un cont de pe rețelele sociale (precum
Facebook).

Oferă metode sigure și variate de plată: online prin carduri de credit/debit, cash sau
cu cardul la livrare, prin ordin de plată sau transfer bancar.

Conceptul de coș virtual de cumpărături îi permite vizitatorului să adauge produse

pe masură ce parcurge site-ul, iar la finalul vizitei să le comande pe toate sau doar pe unele
dintre acestea.

Metodele de promovare sunt extrem de diverse, începând cu newslettere, bannere

online, rețele de socializare, Google Adwords, campanii de vouchere, promoții, discount-uri,
ș.a.m.d.

Costurile aferente promovării sunt mai ușor de măsurat și controlat, putând fi

ajustate în permanență în funcție de rezultatele obtinute.

1.2. Principalele categorii de afaceri electronice

În momentul actual principalele categorii de afaceri electronice sunt:

1. Comerțul Business to Business (B2B) reprezintă modelul de comerț

electronic în care toți participanții la tranzacții sunt companii sau organizații.
Acest tip de comerț utilizează extranetul vânzătorului de servicii ca mediu de
comunicare.

Figura1. Model de Comerț Business to Consumer www.ebay.com

2. Comerțul Business to Consumer (B2C) reprezintă un model de comerț

destinat persoanelor fizice, în care companiile prin intermediul magazinelor
on-line oferă o serie de produse sau servvicii ca și magazinele tradiționale,

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

 spre exemplu: informări, oferte, discount-uri, plata electronica, achiziționare
de produse sau servicii.

Exemple:

Figura 2. Model de Comerț Business to Consumer

www.amazon.com

Exemple de afaceri B2C sunt: www.amazon.com

www.emania.ro

3. Comerțul Consumer to Business (C2B) reprezintă o categorie de afaceri

electronice în care persoanele fizice (consumatorii) utilizează Internetul
pentru a-ți vinde produsele sau serviciile firmelor și/sau caută vânzători pentru
produsele de care au nevoie.
4. Comerțul Consumer to Consumer (C2C) / e-auction reprezintă un model
în care consumatorii își vând direct produsele și serviciile către alți
consumatori prin intermediul unor licitații online.
Un exemplu de astfel de site îl reprezintă www.okazii.ro.

Figura 3. Exemplu de Comerț Consumer to Consumer (e-auction)

www.okazii.com
5. Comerțul de tip M-commerce (comerțul mobil) reprezintă modelul de
comerț în care tranzacțiile și activitățile se realizează pe telefoanele mobile.
Cele mai frecvente servicii oferite sunt căutarea de informații, vânzarea de
bilete etc.

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

 6. E-banking reprezxintă serviciul ce presupune realizarea de tranzacții bancare
online și anume: transfer de bani din conturile deschise la bănci, plăți
electronice, consultanță bancară etc.
Exemplu: Îl constituie BT24 Internet Banking.

Figura 5. Exemplu de site e-banking

https://ib.btrl.ro/BT24/bfo/channel/web/loginframe.jsp?locale=RO

7. E-directories (cataloagele de informații) sunt site-uri care își organizează

informațiile pe categorii de concepte. Regăsirea informațiillor realizându-se
prin intermediul arborilor de căutare.
Exemple de astfel e-directories sunt Hotfrog – colecție de dosare business,
World Wide Web Virtual Library ((VLIB) – cel mai vechi dosar din lume,
ProgrammableWeb – resurse API, Business.com, Lybrary and Archival
Exhibitions on the Web etc.

8. E-engineering se referă la proiectarea distribuită a aplicațiilor pe Web.

9. E-learning reprezintă sistemele de instruire virtuală.

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu