Cursurile nr.

2-4

Capitolul 1

E-BUSINESS

(AFACERI ELECTRONICE)

1.2. Alte categorii de e-business (afaceri electronice)

1.2.1. Sistemele e-learning

Figura 7. https://www.elearninglearning.com/gartner/platform/

http://conferinte.wall-street.ro/

În 2017, există o multitidine de sisteme e-learning. O parte dintre acestea sunt

utilizate în educație, iar cealaltă parte în business. DigitalChalk se ocupă de ambele laturi,
atât partea educațională cât și cea de business. Cele mai multe sisteme de management a
învățării (LMS – learning management system), încearcă să acopere unul din aspecte
sau altul.

Blackboard, Canvas, and Moodle, aflate în top se ocupă de spațiul educațional

universitar. Edmodo este LMS- singură parte, K12 reprezintă rețeaua media socială cu
ambele fațete. Schoology se situează comfortabil între partea educațională universitară și
spațiul K12 cu crearea avansată a rolurilor, promovarea brandurilor și analiză detaliată.

Din motive obiective, software-ul LMS educațional este foarte bine securizat pe piață,
și până nu demult Blackboard a dominat acest spațiu. Canvas și Moodle au pierdut cursa
pentru primul loc pe partea de secutitate. În ultima perioadă, Blackboard se luptă cu
Brightspace și Sakai.

Litmos LMS, Absorb LMS și Grovo au cea mai mare utilizare de către piața
corporatistă. Cu un LMS ce integrează și partea de e-commerce, cum este Absorb se poate
realiza training intern ( în interiorul corporațiilor) la prețul de $5 per instruit.

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

Când în locul creeerii de materiale, se preferă resursele pre-împachetate (pre-packaged
resources ), sistemul Grovo este preferat deoarece împaachetează conținutul e-learning fără
a percepe costuri suplimentare.

1.2.2. E-procurement (Aprovizionare electronică)

Aprovizionarea electronică este utilizată pentru procurarea bunurilor și serviciilor

de către marile firme și de către autoritățile publice.

Aplicațiile destinate aprovizionării electronice sunt destinate utilizatorilor pentru care

soluția self-service reprezintă o soluție pentru comanda de bunuri și servicii.

De asemenea, soluțiile e-procurement sunt destinate managementului indirect dînd

posibilitatea indivizilor să inițieze un proces de cerere, respectiv selecție a achizițiilor;aceștia
sunt ocazional configurați pentru procurarea materialelor directe, când aprovizionarea
planificată nu este practică.

1.2.3. E-trading / e-brokering

Reprezintă sisteme de bursă virtuală utilizate pentru cumpărarea / vânzarea

acțiunilor on-line.

Figura 8. Pagina Home a Bursei de valori București

http://www.bvb.ro/

1.2.4. Government – to –business (G2B)

Reprezintă un model de afaceri prin care o instituție guvernamentală cumpără sau

vinde bunuri sau servicii de la/ către persoanele juridice.

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

 Figura 9. Pagina Home a e-licitatie

https://www.e-licitatie.ro/Public/Common/Content.aspx?f=PublicHomePage

1.2.5. Government –to-consumer (G2C)

Reprezintă modelul de afaceri prin care o instituție a statului oferă servicii către
cetățeni și anume servicii de informare spre exemplu. În această categorie intră site-urile
autorităților publice destinate plății taxelor și a impozitelor către statul român

Figura 10. Pagina Home a ANAF

https://www.anaf.ro/anaf/internet/ANAF/acasa

1.3. Analiza afacerii și etapele realizării unei afaceri electronice

Etapele realizării unui e-business și analiza afacerii se realizează în câteva etape

principale și anume:

- Analiza afacerii electronice

- Argumente pentru o afacere electronică în defavoarea uneia tradiționale
- Identificarea riscurilor
- Proiectarea e-business

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

 - Realizarea e-business-ului
- Promovarea e-business-ului
- Administrarea e-business-ului

Analiza afacerii are câteva etape principale și anume:

- Identificarea tipului de afacere și încadrarea într-una dintre categoriile de e-

business.
- Stabilirea obiectivelor și stabilirea performanțelor afacerii
- Stabilirea canalelor utilizate pentruvânzarea și distribuția produselor.
- Alegerea unui furnizor de servicii Internet ISP care va oferi serviciile de gîzduire a
site-ului.
- Stabilirea elementelor și a conținutului site-ului și a elementelor de securitate.
- Alegerea strategiei de promovare a produselor și a site-ului.
- Alegerea mijloacelor și a modalităților folosite pentru plata produselor / serviciilor
si anume cecuri, cărți de credit etc.

1.4. Tehnologii utilizate pentru dezvoltarea e-business

Principalele tehnologii utilizate pentru dezvoltarea e-business se pot clasifica astfel:

- Tehnologii pentru generarea documentului la nivelul clientului;

- Tehnologii pentru generarea documentului la nivelul serverului;
- Transformarea datelor XML în pagini HTML;
- Stocarea și interogarea datelor

Tehnologii folosite pentru dezvoltarea Tehnologiile folosite

e-business
Generarea documentului la nivelul clientului JavaScript, applet-uri Java, DHTML, DOM
Generarea documentului la nivelul CGI, PHP, ASP, ASP.NET, ISAPI
serverului
Transformarea datelor XML în pagini HTML XSL, CSS
Stocarea şi interogarea datelor XML, XQL, SQL, CGI, ASP, PHP
Tabelul 3.1. Tehnologii utilizate pentru dezvoltarea e-business

1. Crearea site-ului.
2. Promovarea e-businessului reprezintă o altă etapă este constituită din două faze:
a. Publicarea site-lui.
b. Anunțarea apariției pe Web

Publicarea site-ului este etapa de alegere a furnizorului de servicii de găzduire (web

hosting). Cele mai bune 4 firme de host din România sunt:

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

1. NameBox – Cel mai bun serviciu de găzduire din România.

2. Hostico Pro:

3. HostX

4. Chroot

Probabil nu as-a auzit de această firmă de hosting, nici eu nu auzisem până la începutul lui
2017. Pentru că trebuia să actualizez acest articol cu informaţii relevante am luat încă o
serie de 20 de servicii de găzduire printre care şi ChRoot, pot spune că aceştia oferă lecţii
bune şi celor mai vechi firme de hosting de pe piaţă.

Pentru alegerea furnizorului de găzduire se ține cont de următoarele:

- Costul lunar al serviciului.

- Caracteristicile tehnice ale sistemului de operare
- Tehnologiile folosite pentru accesarea și gestiunea informațiilor
- Software-ul de securizare a datelor și sistemelor.
- Tipul conexiunii de rețea

Publicitatea și promovarea

Promovarea site-ului, respectiv a business-ului înseamnă anunțarea apariției acestuia.

Principalele metode de promovare a site-ului sunt:

- Înscrierea în toate cataloagele de portaluri românești și străine.

- Promovarea în publicațiile și cataloagele oficiale administrate de autoritîți, gen
Registrul Comerțului sau alte organizații private
- Înregistrarea site-ului în motoarele de căutare și optimizarea conținutului adecvat
motoarelor de căutare.
- Promovarea pe forumuri, blog-uri și în grupuri de discuții.

Pentru gestiunea avansată a cunoștințelor și a bazelor de date este indicat să se

lucreze cu tehnologii avansate ca:

- OLAP (On-line Analytical Processing);

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

 - Depozite de date (Data Warehouse);
- Web semantic.

În cadrul diverselor firme, activitățile specifice diverselor domenii de activitate se

egestionează prin intermediul unor programe specifice gen: gestiunea producției, relațiile cu
clienții, cu furnizorii, contabilitatea, gestiunea depozitelor, resursele umane sunt sisteme
software ce pot fi clasificate în cârteva importante categorii:

- Enterprise Resource Planning (ERP);

- Customer Relationship Management (CRM);
- Supply Chain Management (SCM);
- Process Life-cycle Management (PLM)
- Human Resources Management (HRM)
- Financial.

1.5. Mijloacele de plată în e-commerce și e-business

Principalele sisteme de plăți utilizate în e-business, în 2017 sunt:

- Cărțile de credit
- gift certificates
- PayPal
- CyberCash
- SmartCard
- Cecuri electronice (e-checks)

Sistemul de cărți de credit este un sistem creat de instituțiile bancare, care dă posibilitatea
cumpărătorului să achiziționeze bunuri și servicii prin utilizarea cărților de credit, riscul fiind
transferat de la vânzător la instituția financiară care a emis cardul.

Gift certificates o reprezintă Certificatele cadou care în limita unei valori se pot efectua plăți
în magazinele virtuale.

PayPal este o soluţie software pentru plăţile electronice (www.paypal.com). Tranzacţiile se

desfăşoară între vânzător şi cumpărător, care trebuie sa-şi creeze un cont de utilizator
PayPal. Există mai multe tipuri de conturi, iar plăţile se realizează prin mai multe metode.

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

CyberCash este un sistem care presupune instalarea la consumator a unui software care
simulează portofelul, face criptarea mesajelor şi memorează tranzacţiile. CyberCash
(www.CyberCash.com),este compania care a inventat conceptul de client software numit
portofel.

Cecuri electronice (e-checks) constituie o metodă foarte utilizată în afacerilor electronice.

Un consorţiu de bănci, FSTC – Financial Services Technology Consortium (www.fstc.org), a
creat un model de cec electronic care este foarte asemănător cecurilor clasice, pe hârtie.

Plătitorul foloseşte un procesor pentru a genera şi semna digital un cec electronic ce va fi

transmis prin poştă electronică sau Web. El este transmis fie băncii cumpărătorului – care-l
va onora după verificarea semnăturii digitale, trimiţând banii băncii vânzătorului, fie direct
vânzătorului – care va verifica semnătura, îl va semna la rândul său, şi îl va trimite băncii
sale.

Sistemul FSTC se utilizează metode criptografice cu chei publice pentru semnătura digitală
şi pleacă de la premisa că toate cheile publice ale participanţilor şi certificatele lor sunt
cunoscute în întregul sistem.

SmartCard (cartela inteligentă) este înlocuitoarea portofelului obişnuit. cUn portofel

obișnuit conține: acte, cărţi de credit, bani cash, va fi înlocuit de una sau mai multe cartele
inteligente. Din punct de vedere fizic, o cartelă inteligentă arată ca o carte de credit, cu unul
sau mai multe microcircuite. O cartelă inteligentă poate păstra de 100 de ori mai multă
informaţie decât o cartelă magnetică, fiind totodată mult mai sigură.

Conectată la un terminal de citire-scriere, cartela inteligentă poate efectua funcţii complexe

de luare a deciziilor sau proceduri de autentificare pentru a preveni frauda. Principalele
beneficiile oferite de cartelele inteligente sunt: siguranţa, flexibilitate in aplicaţii, posibilitatea

1.6. Platforme software pentru afaceri electronice

Cele mai utilizate platforme pentru afaceri electronice care s-au impus pe piaţă sunt:
- Microsoft Commerce Server 2009,

- IBM/Lotus Domino şi Oracle

- Application Server 10g.

https://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd452365.aspx

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

Microsoft Commerce Server 2009 R2 permite ca pentru o mare varietate de afaceri să
poată fi construite rapid soluţii comerţ electronicscalabile, personalizate care optimizează
experienţa clientului şi le oferă managerilor un timp real de analiză şi control al afacerilor lor
on-line.

Microsoft Commerce Server 2009 R2 permite crearea de site-uri Web de comerţ electronic
înalt personalizate şi, în acelaşi timp, dă posibilitatea managerilor să răspundă rapid
necesităţilor în schimbare ale clienţilor şipartenerilor de afaceri.

Lotus Domino dezvoltat de firma IBM combină mediul deschis al standardelor şi

protocoalelor Internet cu facilităţile puternice de dezvoltare a aplicaţiilor oferite de Notes.

https://www.ibm.com/ro-en/marketplace/ibm-domino/details#product-header-top

Câteva din facilităţile pe care le oferă Lotus Domino în dezvoltarea afacerilor electronice
sunt:

- Livrează informaţiile în mod dinamic, în funcţie de: moment, de identitatea

utilizatorului, de nivelul de acces al acestuia, de tipul de client etc.;
- Extinde sistemele de gestiune a bazelor de date la Web;
- Fluidizează şi automatizează procesele ce au loc în cadrul unei organizaţii prin
intermediul tehnicilor de lucru;
- Mediu integrat de dezvoltare a aplicaţiilor;
- Oferă o metodă pentru controlul accesului la o resursă Web.
- Foloseşte liste de control a accesului care permit definirea accesului pe şapte
niveluri. Mai mult, pentru fiecare nivel se pot rafina drepturile (cine poate crea,
şterge documente, cine poate crea foldere, cine poate rula agenţi privaţi sau
publici).
- Oferă suport pentru autentificare de baza Web;
- Are integrat suportul tehnologiei Secure Sockets Layer (SSL) pentru
autentificarea serverelor şi criptarea datelor în sesiuni securizate.

Oracle Application Server 10g este un produs middleware care simplifică

managementul aplicaţiilor proiectate să rulează într-un mediu de tip grid computing. Oracle
Application Server 10g permite clienţilor sa răspundă mult mai uşor la cerinţele proceselor
de afaceri, care sunt într-o continuă schimbare, venind cu noi funcţionalităţi pentru creşterea
resurselor de calcul şi integrarea de aplicaţii şi servicii Web. Oracle Application Server 10g

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu

oferă importante capacităţi de integrare, care permit beneficiarilor să folosească un singur
produs pentru diverse procese. Astfel, compania poate crea un singur model de date la nivel
deorganizaţie, model care acţionează ca un singur nod de informaţii, reducând costurile
legate de viitoarele integrări. Printre aceste facilităţi de integrare se enumără:

- instrumente declarative uşor de utilizat si adaptoare preconfigurate pentru

majoritatea aplicaţiilor;
- suport pentru integrarea B2B;
- integrarea de servicii Web;
- instrumente de management a reglementarilor privitoare la contracte, profilul
partenerilor şi alte detalii de colaborare si noi modele de administrare a
proceselor de business.

De asemenea, Oracle Application Server 10g asigură şi facilităţi care îmbunătăţesc

fiabilitatea aplicaţiilor care rulează pe sisteme de tip grid, facilităţi precum Fast Start Fault
Recovery Architecture şi Failure Notification (FaN), care simplifică comunicarea dintre baza
de date şi nodurile de servere care alcătuiesc un grid, prevenind căderile de sistem.

http://www.oracle.com/technetwork/middleware/ias/overview/index.html#close

E-business 2017 Șef lucr dr. Ing Emilia Corina Corbu