Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Ebook Inteligenta Emotionala1 PDF
Ebook Inteligenta Emotionala1 PDF
Emoțională
Gabriela Popescu
©2015, www.gabrielapopescu.ro
ț
1
Cum să îmi dezvolt Inteligența Emoțională |
Cuprins
Au emoțiile logică?
Nevoile emoționale
Dezvoltarea Empatiei
Exercițiu de autocunoaștere
2
Componentele Inteligenței Emoționale
1. Autocunoaşterea
a. Cunoaştere a propriilor emoţii
b. Autoevaluare
c. Încredere în sine
2. Autoreglarea
a. Autocontrol
b. A fi demn de încredere
c. Conştiinciozitate
d. Adaptabilitate
e. Inovare
3. Automotivarea
a. Motivare pentru succes
b. Angajament
c. Initiativă
d. Optimism
4. Conştiinţa socială
a. Empatie
b. Înţelegere pentru ceilalţi
c. Dezvoltarea celorlalți
d. Orientare către client
e. Construieşte pe diversitate
f. Inteligenţa politică
3
În acest material voi aborda doar câteva din aceste caracteristici: Cunoaştere a propriilor
emoţii, autocontrolul, empatia.
Au emoțiile logică?
„Emoțiile nu au logică!” mi-a spus cineva odată. Și eu l-am contrazis, „Sigur că au logică”.
Ulterior m-am gândit la ce se află la baza acestei afirmații. De ce și cum am ajuns la concluzia
aceasta?
Orice are logică este predictibil și poate fi controlat. Pe cand emoțiile ne pot copleși prin
intensitatea lor, nu pot fi controlate mereu. Cu toate acestea, odată ce începem să ne
înțelegem propriile emoții și nevoile pe care le reflectă putem să le gestionam mai bine.
Am auzit oameni spunând că se simt rău ( și nu se refereau la rău fizic), fără să știe în ce fel se
simt rău. Sunt furioși? Sunt triști? Sunt speriați? Cum anume rău?
Așa cum la scoala învățăm alfabetul pentru a putea să citim, și despre emoții putem învăța.
Mai întâi este nevoie să învățăm să identificăm o gama cât mai largă de emoții. Să știm să le
recunoaștem, să le spunem pe nume, așa cum invatam și literele alfabetului .
Un alt aspect important în dezvoltarea emoțională este să căutam un mediu în care noi să ne
putem deschide. Doar daca există deschidere există și posibilitatea de a crește și a ne dezvolta
emoțional. Să căutam oameni cu care să putem avea o relație autentică, protectivă. Poate fi un
4
Ceea ce simțim nu are valoare morală. Este ok să simțim orice, nu este însă ok să ne comportăm
oricum. Este ok să ne simțim furioși, rușinați, bucuroși, temători, irascibili, etc. Important este
ce facem cu ceea ce simțim.
Nevoile emoționale
Emoțiile reprezintă un semnal de alarmă pentru nevoile noastre emoționale. Odată identificate
emoțiile pe care le trăim, putem să căutăm nevoile care se află în spatele lor.
De exemplu, sub teamă se află nevoia de siguranță și protecție. Atunci când suntem
speriați, putem căuta un mediu protectiv.
Furia apare atunci când apar obstacole în calea obiectivelor noastre. Nevoia este să se țină cont
de noi.
Tristețea apare atunci când am pierdut ceva. Nevoia din spatele ei poate fi nevoia de a
împărtăși durerea cu cineva protectiv.
După ce identificăm emoțiile și nevoile din spatele lor le putem exprima și putem cere ce avem
nevoie pentru ele.
Uneori există posibilitatea de a acoperi o emoție cu o altă emoție. Dacă o emoție este prea
dificil de acceptat, o putem acoperi cu o altă emoție pe care putem să o exprimăm. De exemplu,
dacă trăim o teamă mare de care nu suntem conștienți și nu o putem exprima, însă putem
exprima furie. Atunci de câte ori ne este teamă exprimăm de fapt furie.
În societate se încurajează ca femeia să fie tristă, să plângă și bărbatul să fie furios. În felul
acesta femeia ajunge să plângă când este furioasă și bărbatul să manifeste furie când se simte
speriat sau trist.
5
Într-o zi am intrat într-un magazin și am văzut un baiețel care avea în jur de 6 ani impreună cu
mama lui. Baiețelul plângea în timp ce mama lui vorbea cu vânzătoarea. Vânzătoarea i-a spus
copilului că este bărbat acum, și, un barbat adevarat nu este plângăcios ca el.
Ce concluzie poate să tragă băiatul? Că este bărbat, dar nu este un bărbat adevarat dacă
plange? Și așa, poate să decidă că nu are voie să plângă.
Însa, sunt situații în care pierdem oameni dragi, speranțe, iluzii, etc după care avem nevoie să
ne trăim și să ne exprimăm tristețea.
Primul pas în dezvoltarea emoțională îl reprezintă cunoașterea unei palete cât mai largi de
emoții și identificarea acestora atât la propria persoană cât și la persoanele din jur.
Daniel Goleman vorbește despre 4 emoții de bază: tristețea, frica, bucuria și mânia.
6
2. Tristeţea: supărarea, mîhnirea, lipsa de chef, îmbufnarea, melancolia, plînsul de milă,
singuratatea, disperarea, deprimarea gravă
3. Frica: anxietatea, nervozitatea, preocuparea, consternarea, neînţelegerea, îngrijorarea,
teama, spaima, groaza, fobia, panica
4. Bucuria: fericirea, uşurarea, alinare, mulţumirea, binecuvantarea, încantarea,
amuzamentul, mîndria, plăcerea senzuală, răsplata, satisfacţia, euforia, extazul
5. Iubire: acceptarea, prietenia, încrederea, amabilitatea, afinitatea, devotamentul,
adoraţia, dragostea
6. Surpriza: şocul, mirarea
7. Dezgust: dispreţul, aversiunea, detestarea, repulsia
8. Ruşine: vinovăţia, jena, supărarea, remuşcarea, umilinţa, regretul
Pentru o mai buna gestionare a propriilor emoții este nevoie să ținem cont de doua aspecte:
1. Emoțiile nu pot fi ignorate. Dacă ignorăm emoțiile cuiva este posibil să nu îl mai întâlnim a
doua oară.
2. Emoțiile nu suportă respingere. Emoțiile vor să fie luate în cosiderare.
„Când mă gândesc la emaptie mă gândesc să mă pun în papucii unei alte persoane și să încerc
să înțeleg o situație din perspectiva ei. Și a doua parte a empatiei este despre cum poți tu să
răspunzi: ce poti tu să spui pentru a îi satisface nevoile”( Molly Barker)
7
"Empatia este capacitatea de a te pune in locul altei persoane, fara ca totusi sa iti pierzi
constiinta de sine, pentru a-i intelege sentimentele." (Isabelle Filliozat)
De exemplu:
Tu esti foarte aglomerat cu sarcinile de serviciu, abia mai ai timp să respiri și colegul tău de
munca vine la tine și îți spune:
“Încă n-ai terminat ce ți-am cerut!? Ti-am spus ca este urgent! Ești surd?”
Tu cum te simți în această situație? Probabil supărat, frustrat, neânțeles, neapreciat. Și mesajul
lui te face să fii și mai tensionat.
“Știu că ești foarte ocupat și probabil că te simți obosit, dar am foarte mare nevoie de proiect.”
Cum te simți acum? Probabil ca mai bine. Ține cont și de tine. Și nu se mai creează tensiune. Și
tu poți să te ocupi de proiect cu mai multă disponibilitate.
8
Să nu luam personal ceea ce spun alții despre noi
Când cineva vine cu o critică, cu o etichetă de genul :”ești leneș”,”ești un ratat” poți să îi spui:
„nu accept această etichetă, nu accept ceea ce îmi spui, nu are legatură cu mine, te rog să iei
înapoi ce ai spus.” E posibil că , chiar dacă pot să dau înapoi acest feedback, să mă simt rănit/ă
la nivel emoțional. Intensitatea cu care resimt acea critică îmi dă indicații despre rana pe care o
am și care doare atunci când cineva o scoate în evidență și de distanță emoțională pe care o am
față de acea persoană. Pe masura ce vindec acesta traumă o astfel de critică devine din ce în ce
mai puțin dureroasă. Capacitatea de a ne detasa emoțional de ceea ce spun alții reprezintă un
criteriul al nivelului de Inteligență Emoțională.
Exercițiu de autocunoaștere
9
Surse de inspirație:
10