Centrul de relaxare Dany Concept Spa

DATE DESPRE FIRMĂ

SC Dany Concept Spa SRL a fost înființată la data de 10 octombrie
2017 și are ca obiect de activitate oferirea de servicii în ceea ce
privește întreținerea corporală și servicii de sănătate, prin soluții de
prevenție și ameliorare, chiar vindecare, intr-un mediu relaxant.

Întreprinderea a fost fondată de către 3 asociați: Daniel, Petrus , Ch

Stefan și are un capital social în valoare de 20000 RON.

Dany Concept SPA- unul dintre obiective

Dany Concept urmareste sa ofere pe piata un spatiu destinat
regenerarii si relaxarii, dar si meditatie.
In scopul acesta centru de relaxare va pune la dispozitie:
 O piscina cu apa dulce incalzita la 28-30 grade Celsius
 O piscina cu apa sarata incalzita la 35-36 grade Celsius –
adusa direct de la Ocnele Mari
 Un Jacuzzi pentru rasfat maxim
 Dusuri moderne cu hidromasaj si cromoterapie
 Salina artificiala
 Salon de masaj
 Restaurant modern

Date de identificare
Firma: SC DANY CONCEPT SPA SRL
Registrul comerțului: J24/2231/2017
1
Cod fiscal: RO223456
Sediu: Bulevardul București, nr.2
Baia Mare, Maramureș, România
Telefon: Fix - 036226857; mobil – 0766354006
E-mail: dnyconcept@oficial.com

Alte informații:
Numărul angajaților: 13
Capital social: 20.000 LEI
Conducerea societății:
Director general: Petrus Daniel

Obiectul principal
Obiectul principal de activitate al societăţii conform C.A.E.N., este:
 domeniul: SERVICII
Activitatea principală:
9604 – Activități de întreținere corporală
Obiectul secundar de activitate al societăţii conform C.A.E.N. este:
9329 - Alte activități recreative și distractive
În realizarea obiectului de activitate, societatea va plăti taxele şi
impozitele prevăzute de legislaţia în vigoare.
Capitalul social total subscris este în valoare de 20.000 lei aport în
numerar.

2
PLAN DE AFACERI
Forma juridică de constituire: Societate cu răspundere limitată.
Obiectul investiției
a. Achiziţie de Maşini/Echipamente/Utilaje:
Echipamente de birotică: casă de marcat, telefon, mobilier
recepție, aparatură și echipamente specifice acestui tip de
activitate.
b. Achiziţie de mijloace de transport cu scop de modernizare: un
autoturism.
c. Investiţii în materii prime, materiale auxiliare și personal :
Produse cosmetice și terapeutice, uleiuri, plante, alge, sare de
mare, prosoape, instruirea personalului.

Data estimată de începere a activității centrului spa la

întreaga capacitate: 14 decembrie 2018.
Graficul de realilizare a proiectului de investiție propus:

3
În planul de afaceri au mai fost precizate:
- volumul serviciilor oferite in anul următor;
- veniturile previzionate din prestarea acestora;
- normele de protecție și igienă a muncii specifice unui centru SPA.

Clienti. Furnizori. Concurenti.

Principalii clienți:
Tinerii din împrejurimi și nu numai, aflați în căutarea unui loc de
distracție și relaxare.

Principalii furnizori:
-Salina Targu Ocna
-Charme d’Orient Paris
-Pevonia Botanica-Beauty One
-Mnoela

Principalii concurenti:
-Centru Spa Seneca
-Dru Relax

4
-Romanita
-Secret Garden-Danesti

ORGANIGRAMA SC Dany Concept SPA SRL

DIRECTOR
GENERAL

ASISTENT
MANAGER

DEPARTAMENT DEPARTAMENT DEPARTAMENT DEPARTAMENT

JURIDIC ECONOMIC MARKETING RESURSE UMANE

RECEPTIONER

MASEUR
RESPONSABIL
TERAPEUT
CURATENIE

POLITICA DE LEADERSHIP A FIRMEI

În cadrul fimei se aprobă şi susţine politica de management
participativ. Angajații participă la sedințe săptămânale, în cadrul
cărora se discută și se soluționează problemele firmei.
Încrederea este un factor important al conducerii. Luarea deciziilor
este transparentă.
Trăsăturile principale :
-caracterul multidimensional;
-caracterul secvențial;
-caracterul instituțional;

5
-caracterul integrativ;
Metoda cea mai des aplicată în firma noastră este
“BRAINSTORMING” sau mai denumită “asaltul creierelor” și se
aplică în stimularea creativității de grup, înlăturând efectele
inhibatoare ale criticii. Se urmărește formularea unor puncte de
vedere cu ajutorul cărora să se găsească soluțiile unei probleme
apărute. Reuniunea unui grup de persoane va dura 10-30 de
minute în care se vor înregistra toate opiniile exprimate.

ANALIZA SWOT
Puncte Tari
 Amplasarea centrului spa intr-o zona centrala a orasului
 raport bun calitate-preț pentru serviciile oferite de noi;
 dotări moderne şi pretenţioase, servicii multiple şi de calitate
 Personal calificat si competent
 Posibilitatea organizarii de evenimente private si publice
 Intimitatea oferita
 oferire de consultanță
 crearea unei imagini favorabile despre firmă;
 site-ul firmei are un design de prezentare modern și elegant;
 acces wireless la internet

Puncte Slabe
 Lipsa renumelui pe piata locala si nationala
 Nu este cunoscut de catre agentiile de turism
 Lipsa camerelor cu facilitati pentru persoanele cu dezabilitati

6
 Oportunitati
 Posibilitatea incheierii unor contracte de parteneriat cu
diverse companii
 Posibilitatea de extindere pe piata
 Spatiul inconjurator propice pentru dezvoltarea unor activitati
de recreere
 Posibilitatea accesarii fondurilor europene pentru dezvoltare

Amenintarii
 Concurenta
 Previziuni meteo
 Schimbarea preferintelor meteo

Departamentul RESURSE UMANE

Descrierea functiilor si principalele atributii
Politica de personal a firmei se concretizează în:

 selectarea personalului care să asigure îndeplinirea cerințelor

activității societății
 Asigurarea numerică și calitativă a personalului
 Calificarea și ridicarea nivelului de pregătire profesională
pentru întreg personalul firmei
 Promovarea și motivarea personalului
 Administrarea salarizării
 Asigurarea unor condiții bune de muncă pentru toți salariații
 Asigură întocmirea formalitățiilor privind modificarea
organigramei
 Asigurarea întocmirii formalitățiilor privind scoaterea la
concurs a posturilor vacante

7
  Întocmirea documentației privind contractul individual de
muncă
 Întocmirea documentației privind stabilirea salariilor
 Întocmește statutul de personal
 Ține evidența orelor suplimentare
 Întocmește și verifică prezența la serviciu a angajaților

Sarcinile principale ale Directorului de Resurse umane

1. Recrutarea și selectarea personalului
2. Asigurarea personalului
3. Încheierea și urmărirea derulării contractului individual de
muncă al fiecărui salariat
4. Integrarea salariaților în firmă prin familiarizarea cu noul loc de
muncă
5. Instruirea și dezvoltaea profesională a angajaților
6. Evaluarea performanțelor angajaților
7. Încetarea contractului individual de muncă

Regulamente pentru angajați

o Întârzierea sistematică în efectuarea lucrărilor și neglijența
repetată

8
 o Întarzierea în mod repetat de la ora de începere a programului
de muncă
o Absențe nemotivate de la serviciu
o Nerespecatrea confidentialității și a datelor cu caracter
personal
o Părăsirea serviciului fără motiv întemeiat și fără a avea
aprobare
o Desfășurarea unei activități personale în incinta Centrului SC
DANY CONCEPT SPA SRL
o Intrarea și rămânerea în societate sub influența băuturilor
alcoolice

CODUL ETIC
Introducere
Prezentul Cod de Conduită Etică definește idealurile, valorile,
principiile și normele morale pe care angajații și colaboratorii
întreprinderii SC DANY CONCEPT SPA SRL consimt să le respecte și
să le aplice în activitatea desfășurată în cadrul societății.
Aplicarea Codului de Conduită Etică
Codul de Conduită Etică se aplică tuturor angajaților societății,
indiferent de funcția ocupată de către aceștia. Managerii sunt
modelul de comportament etic care vor inspira angajații la
aderarea și respectarea valorilor a Codului de Conduită Etică.

În cadrul societății canalele de comunicare sunt deschise, atât

dinspre management către angajați cât și dinspre angajați către
management, comunicarea fiind bazată pe încredere și respect
reciproc între angajații de la toate nivelurile ierarhice.

9
Principii:
o Munca e sănătatea, cinstea, puterea și farmecul vieții.
o Munca noastră are sens dacă o vindem.
o Munca noastră poate fi cumpărată doar dacă este de valoare.
o Prețul corect este cel care satisface clientul nostru deoarece el
este patrimoniul cel mai prețios pe care îl avem.
o Doar munca de acum poate asigura succesul viitorului.

POLITICA DE ANGAJARE A FIRMEI

Politica de resurse umane a SC DANY CONCEPT SRL stabilește

principiile și liniile directoare în cadrul managementului resurselor
umane în vederea creării, menținerii și dezvoltării unei echipe de
angajați profesioniști, stabili, cu nivel ridicat de competențe care să
poată asigura atingerea obiectivului strategic al centrului spa –
furnizarea serviciilor de calitate utilizatorilor săi.
Principiile esențiale ale managementului resurselor umane în
cadrul SC DANY CONCEPT SRL sunt:
1. Aprecierea resurselor umane drept capital uman vital;
2. Tratarea echitabilă a angajaților, asigurarea egalității șanselor
de învățare, promovare și remunerare a angajaților;
3. Preocuparea pentru menținerea unui echilibru optim între
responsabilitățile profesionale și viața personală a angajaților
pentru atingerea scopurilor organizaționale, dezvoltarea și
satisfacția individuală;
4. Potențialul de dezvoltare profesională este un standard
esențial pentru recutarea de personal;

10
 5. Estimarea performanțelor angajaților ca elemente definitorii
ale culturii organizaționale și puncte de reper în activitățile de
recrutare, selectare și promovare.

Politica de recompensare a angajaților

Recompensa angajatului reprezintă totalitatea veniturilor materiale

și bănești, a înlesnirilor și avantajelor prezente și viitoare,
determinate direct sau indirect de calitatea de angajat și de
activitatea desfășurată de acesta.Plata reprezintă un element al
recompensei care se concretizează în sumele de bani primite de
angajați. Include și consecințele unei tranzacții.Uneori se mai
folosesc și noțiunile de:
o recompense directe (concretizată în salarii, sporuri,
stimulente)
o recompense indirecte (plata concediului de odihnă, a
ajutorului de șomaj, pensii, dividende ).
Factorii care influențează mărimea recompensei pot include
performanța, cunoștințele, îndemânarea și competența pe piața
muncii.

POLITICA DE MOTIVARE A ANGAJAȚILOR

11
 În vederea motivării angajaților conducerea spa-ului
urmărește creșterea și menținerea la un nivel înalt a satisfacției în
muncă a angajaților, amplificarea încrederii angajaților în
capacitățile și forțele proprii; stabilirea unui climat creativ de
muncă prin acordarea autonomiei și libertății în luarea deciziilor.
Sistemul de recompensare a angajaților centrului spa se
bazează pe următoarele principii:
 respectarea echității în acordarea recompenselor;
 aprecierea muncii pe criterii de calitate, responsabilitate;
 recunoașterea valorii fiecărui post de muncă;
 implicarea angajaților în luarea deciziilor privind
recompensarea
Sistemul de recompensare al SC DANY CONCEPT SPA cuprinde
recompense precum:
 suplimentări la salariul de bază;
 recompensare în funcție de performanță, compentență,
contribuție, aptitudini, implicare
 aprecierea angajaților cu rezultate bune prin laude
 avansare în funcție

Departament financiar contabil

12
Servicii
Dany Concept va ofera sanatate, placere, armonie si
relaxare prin serviciile si pachetele oferite.
Zona bazinelor
La achizitionarea unui pachet sau abonament Termal, aveti
la dispozitie urmatoarele servicii:
Acces la sala bazinelor care cuprinde 2 bazine mari, unul cu
apa dulce, unul cu apa sarata, si un Jacuzzi de 10 persoane.

Zona SPA
La achizitionarea unui pachet sau abonament SPA, aveti la
dispozitie atat serviciile din zona bazinelor, cat si serviciile
din zona SPA:
 Pachetul termal-serviciile din zona termala
 Sauna-cu aer uscat sau cu vapori
 Baie cu aburi
 Baie turceasca
 Dusuri scotiene
 Salina artificiala
 Camera de relaxare

Alte servicii EXTRA

---2 ore/pers.---
13
Gimnastică în apă pentru seniori 30 lei
Gimnastică acvatică pentru gravide 25 lei
Gimnastică acvatică pentru persoane cu handicap 0 lei
Cursuri înot începători 25 lei

PACHET SPA
---Acces 4 ore---
Luni – Vineri
Adulți 40 lei + 11 lei/h extra time
Elevi/Studenți 20 lei
Happy time (12:00-15:00) 30 lei
Sâmbătă – Duminică
Adulți 50 lei + 12 lei/h extra time
Elevi/Studenți 30 lei
Happy time (12:00-15:00) 40 lei

BUGETUL LUNAR

14
15
BUGET DE INVESTIȚIE

16
DEPARTAMENT JURIDIC
Departamentul juridic are următoarele atribuții:
 analizează contractele existente între companie și
furnizori/clienți și le adaptează conform legislației;
 analizează contractele de muncă între companie și angajați și
propune soluții pentru buna desfășurare a activității;
 analizează toate documentele furnizate de celelalte
departamente și oferă consultanță juridică;
 actualizează permanent informațiile referitoare la noile
modificări de legislație;
 soluționează problemele apărute în activitatea companiei din
punct de vedere legal;
 reprezintă compania în instanță în cazuri de litigii aflate în
domeniul său de responsabilitate;
 consiliază manager-ul cu privire la corectitudinea și modul de
realizare a planurilor și strategiei elaborate de acesta, din
punct de vedere legal;
 îndeplinește orice alte lucrări cu caracter juridic.

17
Departament marketing
DESCRIEREA FUNCȚIILOR DEPARTAMENTULUI DE
MARKETING
Practica a demonstrat ca oricărui compartiment de marketing îi
revin cel puțin urmatoarele atribuții:

1. - Elaborarea strategiilor de marketing, a programelor de

marketing ce cuprind: obiective, strategii, tactici și bugete
corespunzătoare; coordonarea și controlul îndeplinirii acestora.

2. - Efectuarea cercetarilor de marketing care vizează

conceperea și exercitarea studiilor de piață, efectuarea
previziunilor de marketing, cercetarii pentru fundamentarea
politicilor de marketing globale și ale submixurilor de marketing.

3. - Fundamentarea deciziilor, în acest caz îndeplinind rolul

de coordonator al activității tuturor compartimentelor, analizând
deciziile ce urmează a fi supuse adoptarii de către conducere.

4. - Vânzarea cu toate activitățile ce decurg de aici și care se

poate realiza fie printr-un "serviciu comercial" sau "serviciu de
vânzari", fie printr-o direcție comercială independentă.

5. - Comunicarea cu consumatorul real sau potențial sub

toate formele: publicitate, relații publice, care se poate realiza atât
cu personalul compartimentului cât și cu prestatorii externi.

6. - Atribuții operaționale, de execuție în domeniul politicilor

de produs, preț, plasare (distribuție), promovare, deci a
submixurilor de marketing, ca și în domeniul cercetării-dezvoltării,
utilizării sistemelor informaționale, serviciilor de marketing etc.

18
Promoţii si reduceri la DANY CONCEPT SPA
 A dărui timp de calitate este nepreţuit, iar un
voucher la un centru spa exact asta face.
 Trebuie să alegi un cadou pentru cineva drag? Noi
credem că un voucher cadou care sa ofere o zi de
relaxare poate fi un cadou inspirat pentru un
prieten drag. Fii convins că un voucher la DANY
CONCEPT SPA va fi un cadou original și apreciat, cu
care sigur nu veţi da greş şi care aduce atât
bucurie cât şi relaxare.

POLITICA DE PROMOVARE ŞI PUBLICITATE A FIRMEI

Reclamele plasate pe mijloacele de transport reprezintă o
modalitate destul de eficientă datorită expunerii mari a acestora. O
alegere bună este promovarea pe mijloacele de transport în comun,
care traversează zonele cele mai intens circulate.
Blogurile
 ocupă un loc important în cadrul unei strategii de promovare
oferind avantajele unei informaţii detaliate, mereu
actualizate, şi ale unui impact emoţional puternic (în special
prin stilul informal, cald ce poate fi abordat şi prin mărturiile
clienţilor mulţumiţi). Aceste instrumente au capacitatea de a
fideliza clienţii şi de a creşte valoarea medie a
vânzărilor/client. Blogul, în plus, este şi un excelent mijloc de
a aduce clienţi noi.

19
BIBLIOGRAFIE:

***http://www.spaleidavision.ro/3/Facilitati-si-
echipamente-Spa-si-Wellness/Ehipamente-
Spa/Paturi-multifunctionale
***http://www.business-academy.ro/6-strategii-de-
motivare-si-pastrare-a-celor-mai-buni-angajati
***http://www.desprespa.ro/SPA-Business/SPA-
Management/Spa---ul-romanesc-printre-Coduri-CAEN

20