Academia de Studii Economice din Bucuresti

Facultatea de Marketing
Master Cercetari de Marketing

Planificarea activității de marketing în cadrul companiei

Apple Inc.
Profesor îndrumător:

Cătălin Valeriu Curmei

Studenta:
Munteanu Daniela
Anul I, grupa 2

Bucuresti 2013

1
 Cuprins
1. Prezentarea Companiei.............................................................................................pag.3
2. Elaborarea misiunii intreprinderii orientate spre piata...............................................pag.4
3. Definirea domeniilor de afaceri ale intreprinderii………………....…….……………pag.5
4. Analiza portofoliului de afaceri

5. Evaluarea avantajului competitiv

6. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor de dezvoltare
7. Planificarea noilor afaceri
8. Definirea unitatilor strategice de afaceri
9. Alocarea bugetelor.........................................................................pag.8
10. Elaborarea misiunii la nivelul domeniului de afaceri
11. Analiza mediului extern si intern
12. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor strategice
13. Segmentarea pietei, formularea si aprobarea alternativei strategice de piata
14. Determinarea pozitiei pe piata si aprobarea alternativei de pozitionare
15. Concluzii.......................................................................................pag.16
16. Bibliografie...................................................................................pag.17

2
 1. Prezentarea companiei

În 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak porneau o firmă de produse electronice într-un
garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma să
devină curând "Silicon Valley".
Apple a proiectat, dezvoltat şi comercializat numeroase linii de produse şi servicii
electronice. Compania îşi vinde produsele în domeniul educatiei, oamenilor de afaceri, oamenilor
politici şi deasemenea clienţilor pasionaţi de electronice şi creativitate.
La sfârşitul anului fiscal, Apple deţinea 273 magazine cu amănuntul, inclusiv 217 de
magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Deşi aceste lansări sunt potenţial
benefice, magazinele Apple creează probleme distribuitorilor şi astfel nu toate dintre aceste
magazine vor rezista pana la final.
Având în vedere că distribuitorii companiei, încâ îşi propun un castig de 50 % din
vanzările de pe piaţa internă, compania se confruntă cu un risc major şi poate suferi enorm.
Revista Fortune a desemnat Apple ca fiind cea mai apreciata companie din lume in
erioada 2008-2011, datorita lialitatii clientilor sai, renumelui (cel mai valoros brand, potrivit
clasamentelor din 2011), inovatiilor tehnologice si produselor sale de o calitate superioara,
precum si datorita reputatiei desavarsite a fostului CEO, Steve Jobs.

Cifre economice ale companiei Apple în trimestrul al doilea 2011/2012 (ianuarie-martie

2012):

 Smartphone-uri iPhone vândute: 35 milioane buc., în valoare de 11,6

miliarde USD (8,4 miliarde €)
 Tablete iPad vândute, incl. iPad generația a 3-a: 12 milioane buc.
 Calculatoare Macintosh (Mac) vândute: 4 milioane buc.
 Playere iPod vândute: 7,7 milioane buc.
 Cifra de afaceri totală: 39,2 miliarde USD
 Câștig total: circa 13 miliarde USD (împreună cu acestea rezervele financiare
totale au crescut la cca 110 miliarde USD)

3
 În prezent, unicul importator de sisteme Apple în România este Integrated Romanian
Information System (I.R.I.S.). Vânzările Apple în România au depășit, în anul 2008, valoarea de
14 milioane euro.

În 2009 a început să circule în Internet o petiție deschisă prin care semnatarii ei cer
companiei Apple să deschidă o filială proprie în România, astfel încât clienții din România să
poată beneficia de software localizat (în speță Mac OS X), de serviciul iTunes, de o distribuire
mai bună a produselor și de informații traduse pe situl web al lui Apple.

2. Elaborarea misiunii intreprinderii orientate spre piata

Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare personale,

dispositive de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă şi experienţă video pentru
consumatori, studenţi, profesori, companii şi agenţii guvernamentale prin echpamentele sale
inovatoare, software, periferice, servicii şi oferte de internet originale.

3. Definirea domeniilor de afaceri ale intreprinderii

Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă conceperea, producerea si

comercializarea de dispozitive mobile si de tip media de ultima generatie, sisteme PC desktop,
laptopuri si playere portabile. De asemenea, compania ofera o gama larga de unitati periferice,
servicii, solutii de networking, continut digital, aplicatii si sisteme de operare pentru produsele
sale. Principalele produse si servicii pe care le comercializeaza sunt: iPhone, iPad, Mac, iPod,
Apple TV, sistemele de operare iOS si Mac OS X, si serviciul de stocare date iCloud. Produsele
Apple sunt distribuite la nivel global prin intermediul propriului lant de magazine specializate in
vanzari cu amanuntul, magazine online (iTunes Store, AppStore, iBook Store si Mac App Store),
vanzari directe, precum si prin intermediul unor terti, distribuitori en gros si en detail.

Compania vinde consumatorilor de rând, întreprinderilor mici şi mijlocii, instituţiilor

educaţionale, guvernamentale şi celor de creaţie. Anul fiscal al întreprinderii este constituit din
52 sau 53 de saptamâni şi se finalizează în ultima sâmbătă din septembrie.

4
 Compania opereaza pe cinci segmente: continentul American, Europa, Japonia, Asia-
Pacific si segmentul de „retail”, cel din urma controland magazinele detinute de Apple in
intreaga lume. La 24.09.2011, Apple Inc avea 60,400 angajati full-time pe o perioada
nedeterminata si 2,900 angajati full-time pe o perioada determinata.
Apple are o capitalizare bursiera de circa 572.92 miliarde de dolari americani. Recent,
compania a surclasat Exxon Mobil, devenind cea mai tranzactionata companie la nivel global pe
baza capitalizarii de piata, si fiind cea mai valoroasa companie tehnologica din lume dupa profit
si veniturile aferente. Apple Inc. a raportat o marja bruta de 40.48% si o marja neta a profitului
de 23.95% in T3 2011, veniturile totalizand 108.24 miliarde de dolari.
Potrivit serviciului de date „Reuters Knowledge”, actionarii majoritari ai companiei sunt
Fidelity Management & Research Company, Vanguard Group si State Street Global Advisors,
fiecare detinand peste 3.5% din actiunile acesteia la 30 septembrie 2011. Ceilalti actionari detin
sub 3% din totalul actiunilor emise, investiorii institutionali controland 71% din companie.

4. Analiza portofoliului de afaceri

Matricea BCG analizează portofoliul de produse al unei firme în funcţie de ritmul de

creştere al pieţei şi de cota relativă de piaţă. Vom analiza cateva din produse ale companiei
Apple Inc.

Portofoliul de produse:

1. iPhone: este un telefon mobil de tip smartphone. A fost anunțat de către Steve Jobs,
fost CEO al companiei americane Apple, Inc., în timpul discursului său de la Macworld
Conference & Expo de la 9 ianuarie 2007. iPhone are suport pentru push e-mail, telefonie
mobilă GSM, SMS, navigare web. În plus este dotat cu un ecran de tip touchscreen (tactil) ,
include funcțiile găsite și la playerele media de tip iPod și rulează o variantă a sistemului de
operare Mac OS X, numită actualmente iOS. Capabilitățile iOS sunt un element cheie al
succesului pe piață al iPhone-urilor. iPhone este cel mai vândut gadget din toate timpurile, cu
peste 215 milioane de unități livrate până în vara anului 2012.

5
 2. iPhone 5s: Ultimu model de iPhone de la Apple Inc. Cip cu arhitectură pe 64 de biți.
Senzor identificare amprentă nou. O cameră mai bună și mai rapidă. Și un sistem de operare
construit special pentru 64 de biți. Frumoasa carcasă de aluminiu. Eleganța metalului și a sticlei.
Cristal de safir în butonul pentru Pagina principală. Încă și mai multe cristale de safir care
protejează camera iSight. La acest nivel de design și construcție, nu are egal. Drept urmare,
iPhone 5s arată și se simte incredibil de subțire și de ușor. Și este disponibil în 3 culori elegante:
auriu, argintiu și gri stellar
3. iPhone 5c: Cip A6. Cameră iSight de 8 MP. Ecran Retina de 4 inchi. Conexiuni
ultrarapide. iPhone 5c are tot ce a făcut din iPhone 5 un telefon uimitor — dar și ceva în plus, ca
iOS 7.

4. Macintosh: prescurtat Mac, este în domeniul calculatoarelor denumirea unor serii

întregi de computere cu tehnologie de cel mai înalt nivel, fabricate de către firma
americană Apple începând din 1984. Au fost primele computere comerciale din lume
cu maus și interfață grafică. Pentru computerele Macintosh compania a utilizat până în anul 1994
procesoare de tipul Motorola 68k, iar până în 2006 procesoare de tipul PowerPCde la
consorțiul AIM (Apple, IBM, Motorola). Din 2006 încoace, Apple se folosește de procesoarele
de tip Intel x86, utilizate de asemenea și la computerele personale. Totuși, ca sistem de operare,
Apple folosește propriul sistem, Mac OS X, foarte diferit de Microsoft Windows. Mac-urile
dotate cu Mac OS X, chiar dacă sunt calculatoare pentru uz personal, nu sunt compatibile cu
modelul inițial „IBM PC” și, deci, nu pot fi considerate PC-uri în sensul strict. Pe Mac-urile cu
procesor Intel se poate folosi și sisteme precum Linux sau și Microsoft Windows.
5. iPod: este o marcă populară de dispozitive media portabile deținută de compania
americană Apple. Linia de produse constă în iPod clasic, iPod touch cu touch screen, compactul
iPod nano și ultra compactul iPod shuffle. Modelele clasice stochează conținut media pe un hard
drive intern în timp ce restul modelelor utilizează memorie flash potrivită dimensiunilor mai mici
ale acestora. Ca și alte dispozitive media, iPod-urile pot servi ca sursă externă de depozitare a
datelor. Capacitatea de stocare poate varia în funcție de model între 2GB la iPod shuffle până la
160GB la iPod clasic. Gama iPod a fost anunțată de Apple în 23 Octombrie 2001 și s-a lansat în
10 Noiembrie 2001. Toate modelele au fost îmbunătățite de mai multe ori de la lansarea lor. Cele
mai recente îmbunătățiri la iPod au fost introduse pe 1 septembrie 2010. Softul iTunes de la
Apple poate fi folosit pentru a transfera muzică din computer către alte dispozitive utilizând

6
diferite versiuni de sisteme de operare Apple Macintosh sau Microsoft Windows. Pentru cei care
nu doresc sau nu pot utiliza iTunes sunt disponibile mai multe surse alternative. ITunes și
alternativele sale pot deasemenea transfera poze, videoclipuri, jocuri, date de contact, setări de e-
mail, semne de carte și calendare dacă modelul de iPod suportă aceste caracteristici.

6. iPad: Este portabil și mobil, fiind conceput, dezvoltat și pus pe piață de către
companiaamericană Apple începând din aprilie 2010. Ca paletă de posibilități și funcțiuni se
situează între PDA și netbook. Folosește același sistem de operare ca și intelifonul iPhone tot de
la Apple, și anume iOS. Inițial au fost disponibile 2 modele de bază (numite "Wi-Fi" și "3G"),
fiecare putând dispune de 16, 32 sau 64 GB de memorie de lucru înglobată. În prima săptămână
de la introducerea sa pe piața americană vânzările au fost de aproximativ 600.000 de bucăți, fiind
însă sub estimările analiștilor. Introducerea pe piața europeană a avut loc în mai 2010. iPad-urile
sunt fabricate de compania taiwaneză Foxconn. Între timp și alți producători au scos pe piață
calculatoare portabile de același gen, de tip constructiv „tabletă”, care fac concurență lui iPad.

DILEMA
iPhone 5c: Aceste produse sunt in general nou lansate,cu o cota mica de piata, ce necesita
investitii majore si nu aduc un profit important datorita cotei mici de piata. În matricea BCG de
mai sus, iPhone 5c este unprodus mentionat ca semn de intrebare deoarece nu a fost lansat de
mult timp pentru adetine deja o cota de piata iar procentul de clienti care au cumparat acest
produs nu esterelevant. Prin urmare, acest produs are nevoie de timp pentru a fi pe deplin testat
iar pe baza rezultatelor testarii, compania trebuie sa se gandeasca daca ar trebui sa continue
productia acestuia sau ar trebui sa se redirectioneze catre ceva nou.

VEDETA
iPhone 5s: Acest produs este ultimul lansat pe piata de catre Apple Inc. si a avut vanzari
maxime in intreaga lume, numarul cumparatorilor de iPhone 5s fiind impresionant.

VACIDEMULS
'Vacile de muls' sunt produsele care aduc practic majoritatea castigurilor firmei.
iPhone-urile, iPad-urile si iPod-urile sunt produsele care se vand foarte bine in intreaga
lume, si in Romania.

7
 PIATRADEMOARA
Macintosh in Romania sunt produse necompetitive, aduc castiguri mici, posibil chiar in
pierdere. O piatra de moara este un produs care reprezinta o sursa de pierderi. In aceasta
categorie se inscrie Macintosh, un produs care nu a cunoscut succes inca de la lansare in
Romania. Chiar daca in America el reprezinta o vaca de muls, si se regaseste in casa majoritatii
americanilor, la noi in tara vanzarea acestora nu are success.

Sursa : http://www.scribd.com/doc/75212531/BCG-MATRIX-APPLE-INC

5. Evaluarea avantajului competitiv

Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Lista iTune cu melodii este

aprovizionata de Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de
ascultat muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .

8
 Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system
are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai multe
contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul
lansat de Apple.
Alt mare concurrent pentru Apple este Samsung. Cel mai tare Samsung din istorie, S4,
are vanzari record. Varful de gama al sud-coreenilor a atins pragul de 20 de milioane de unitati
vandute in numai 68 de zile de la lansare. In comparatie, aceeasi cifra a fost atinsa in trecut de
Galaxy III S la peste o luna fata de recordul stabilit in prezent de Galaxy S4.
Pragul celor 20 de milioane de telefoane vandute a fost atins la o luna si jumatate dupa ce
Samsung a sarbatorit atingerea pragului de 10 milioane de unitati comercializate. Totusi, Galaxy
S4 nu reuseste sa tina pasul cu rivalul sau principal de la Apple, in aceeasi perioada iPhone 4S
avand vanzari de peste 21 de milioane, in timp ce iPhone 5 a depsit pragul a 23 de milioane de
unitati.

Sursa: http://www.business24.ro/

9
 6. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor de dezvoltare

Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi dezvolta propriul

sistem de operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura consumatorii cu noi
produse şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ.
Compania consideră că investiţiile continue în domeniul cercetării şi dezvoltării sunt
esenţiale pentru dezvoltarea şi consolidarea de produse şi tehnologii noi.
Apple face eforturi pentru îmbunătăţirea continuă în domenii precum sănătatea, siguranţa
mediului înconjurător, în calitatea produselor şi serviciilor oferite clientilor. În plus faţă de
evoluţia calculatoarelor personale şi a soluţiilor conexe, compania încearcă să profite de
focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaţiilor mobile şi a electronicelor digitale de
consum prin crearea de inovaţii noi, originale şi rafinate ca iPhone, iPad, iPod şi iTunes Store.
Compania este cointeresată în susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către
terţe părţi, aplicaţiilor software şi hardware, care completează oferta companiei şi care sunt
oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuţie cu amănuntul,
magazinelor online şi App Store.

Strategia companiei include, de asemenea extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a

ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post
vânzare de cea mai înaltă calitate.
Metodele prin care compania Apple Inc. se mai poate dezvolta in Romania sunt
consolidarea pozitiei de lider de pe piata prin diverse strategii de marketing, oferte la preturi mai
accesibile.

7. Planificarea noilor afaceri

Compania Apple Inc. ar putea lua in considerare si producerea televizoarelor, precum fac
concurentii lor principali Sony si Samsung. Firma are in prezent pe piata cele mai revolutionare
si moderne calculatoare, de aceea ar putea produce televizoare la fel de bune si performante.

10
 8. Definirea unitatilor strategice de afaceri

iStyle este cel mai mare lant de magazine Apple Premium Reseller din Centrul si Estul
Europei. Prin intermediul celor 22 de magazine retail si online, iStyle ofera gama completa de
Mac, iPad, iPod si iPhone, impreuna cu un portofoliu impresionant, dar atent selectionat, de
accesorii si software.
Cel mai mare magazin cu produse Apple din sud-estul Europei, cu o suprafata totala de
260 metri patrati, din care 160 sunt destinati retailului, este in Bucuresti, in Baneasa Shopping
City. Amenajarea magazinului, conceput dupa cele mai recente standarde Apple, a necesitat
investitii de peste 250.000 de euro, la care se adauga fondurile pentru produsele demo si stocul
de produse destinat comercializarii. Spatiul generos permite sa expunem spre vanzare cea mai
mare gama de accesorii dedicata Apple din Romania, cu peste 7.000 de repere diferite.
Cu o retea de patru magazine (unul in Cluj, restul in Capitala), iStyle intentioneaza sa
deschida alte doua unitati in 2014.
iStyle Bucharest este singurul Apple Premium Reseller din Romania. Cu o experienta de
peste 10 ani in desfacerea produselor Apple pe piata locala, compania a inregistrat vanzari de 6,2
milioane de euro in 2011, in crestere cu 27% fata de anul precedent.

9. Alocarea bugetelor

Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2012, care s-a sfârşit pe
27 martie 2012, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net – 3,07 mlrd $ sau 3,33$ pe o
acţiune. Profitul brut pe acelaşi trimestru a anului 2011 a constituit 9,08 mlrd $, iar profitul net
1,79 mlrd $. Astfel creşterea a profitului a înregistrat o rată de 41,7%. Vânzările internaţionale au
constituit 58% de la venitul simestrial.
Pentru 2013 Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh – cu 33% mai mult ca
anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone – cu 131% mai mult decât anul precedent; 10,89 mln
de mp3 playere iPod – cu 1% mai puţin decât anul precedent.

11
 Valoarea companiei Apple pe piata de capital a depasit 500 miliarde de dolari la sfarsitul
lui februarie 2013, un nou record pentru cea mai valoroasa companie din lume. Apple a devenit
astfel de trei ori mai valoroasa decat economia Romaniei.
O valoare de piata atat de mare pune Apple intr-o pozitie exclusivista, si anume in TOP-
ul celor mai valoroase 5 companii din istorie. Doar Microsoft, ExxonMobil, Cisco si General
Electric au reusit la un moment dat sa depaseasca aceasta valoare. In ciuda dimensiunilor sale,
Apple ramane totusi compania de tehnologie cu cea mai rapida crestere din lume. Compania a
raportat o crestere de 73% a vanzarilor in 2011 si a inregistrat cel mai profitabil trimestru din
istoria companiilor americane. In ciuda cresterii spectaculoase, actiunile Apple nu au tinut pasul
cu castigurile companiei, ceea ce inseamna ca Apple este inca subevaluata. Astfel, actiunile
Apple raman mai ieftine decat cele ale altor companii din industrie, precum Netflix, Zynga sau
LinkedIn.

10. Elaborarea misiunii la nivelul domeniului de afaceri


 Inovatii mai presus de orice .
 Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de
ai asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă
calitate.
 Tendiţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor.
 Îmbunătăţirea continuă în calitatea produselor.
 Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi, aplicaţiilor
software şi hardware
 Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie şi cel corporativ.
 Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa
“Gandeasca Diferit” ( Think Diffrent, Think Digital )
 Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

12
 11. Analiza mediului extern si intern
A. Mediul extern

1) Fortele politico-juridice
Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite
companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .
NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete
regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei
Apple un potential de piata enorm. Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au
impact direct asupra afacerii globale a companiei.
Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute
de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la
terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania
pledeaza. Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de
reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare.

2) Fortele socio-culturale

Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna

cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat mai multa
experienta in domeniul calculatoarelor.
Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta
factorul cheie al afacerii companiei .

3) Factorii economici
Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite
bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei
Apple in segmentul de invatamant. Cu toate acestea economia actuala arata unele semne de
imbunatatire, cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste.

13
 4) Factorii tehnoligici
Tehnologia evolueaza cu pasi rapizi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai
mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si
folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria
calculatoarelor. Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui
produs similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in
scoli si in randul profesionistilor.

B. Mediul intern

Micromediul este constituit din acei factori externi care afecteaza in mod direct
capacitatea intreprinderii de a-si indeplini obiectivele si asupra carora poate exercita o anumita
influenta.

1) Clientii
Potrivit unui studiu recent, utilizatorii Apple sunt printre cei mai fericiti si mai multumiti
de produsele achizitionate. Apple se afla deja la al saptelea an in care primeste cel mai mare
punctaj la gradul de satisfactie al clientilor, aflandu-se cu mult inaintea rivalilor producatori de
PC-uri. De asemenea, Apple continua sa castige teren si cu tableta iPad, iar lucrurile nu par sa se
schimbe in viitorul apropiat. Pentru ca odata ce ai cumparat un iPad, investesti in aplicatii si atata
timp cat acestea nu sunt interoperabile (nu pot fi folosite pe device-uri de la alti producatori), esti
intr-un fel sau altul obligat sa ramai fidel Apple.

2) Furnizorii
Desemnata cea mai valoroasa companie din lume, gigantul IT depinde de furnizorii sai
pentru fiecare produs scos la vanzare. Practic, in spatele fiecarui iPad, iPone sau a oricarui alt
device produs de Apple se gasesc piese care provin de companii precum Foxxon, Samsung,
sau Intel.
Foxxon este compania cer detine cea mai mare parte din cheltuielile Apple pentru
bunurile vandute: 40,86%. De cealalta parte, Samsung, cel mai mare producator de cip-uri,
atrage doar 16,68% din costurile de productie ale Apple. Pegatron, companie producatoare de
electronice primeste 5,27% din costurile Apple. Intel, producator de cip-uri primeste 2,79%

14
costurile de productie ale device-urilor Apple. Quanta este un producator de notebook-uri si alte
componente electrice. Compania atrage 2,39% din costurile de productie ale
Apple. Google atrage desemenea o parte din costurile de productie ale gadgeturilor Apple.
Compania atrage 2,16% din bani cheltuiti de compania lui Cook pe furnizori. Electro Scientific
Industries este un furnizor de sisteme fotonice si cu laser. Compania primeste 1,93% din
costurile de productie ale device-urilor Apple. Noua companie fondata de Steve Wozniak,
Fusion-io este producator de memorii flash. Compania atrage 1,4% din costurile de productie ale
device-urilor Apple. Sony, producatorul de electronice, de la televizioare pana la procesoare
primeste 1,4% din banii cheltuiti de Apple pe furnizori. SK Hynix produce memorii flash si
RAM. Compania atrage 1,34% din costurile de productie ale Apple. Celelelalte companii care au
statutul de furnizori ai Apple se numara Qualcomm (1,13%), Sumitomo Chemicals (1,07%),
Renesas Electronics (0,95%) sau Hitachi (0,79%).

3) Concurenta
Pe piata PC, orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea
ce priveste raportul pret-performanta, este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea
standardele stabilite, costurile de inceput si notorietatea bradurilor sunt dificil de depasit pentru
un nou intrat.

4) Publicul
Managerii și salariații constituie publicul intern al organizatiei, care sunt direct interesați
în reușita firmei. Apple are peste 35000 de angajati. Firma crede ca diversitatea angajatilor este o
componenta importanta pentru succesul companiei.
Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :
1. Un salariu competitiv;
2. Compensatii;
3. Asigurari de viata;
4. Bonusuri;
5. O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate.
Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti , posturi part-
time.

15
 ANALIZA SWOT APPLE INC.
Puncte forte ( STRENGHTS )
- Produse inovatoare, cu design atractiv
- Specialisti in dezvoltarea de software si hardware proprii
- Existenta departamentelor concentrate pe cercetare si dezvoltare
- Existenta unui numar impresionant de clienti fideli brandului
- Serviciul iTunes ofera clientilor posibilitatea descarcarii melodiilor la preturi minime
- Utilizatorii pot cumpara produse din Apple store si pot descarca aplicatii
- Parteneriate strategice cu Intel, IBM
Slabiciuni ( WEAKNESSES )
- Practicarea de preturi peste media industriei
- Sistemul de operare al computerelor Apple este destul de restrictiv in utilizarea anumitor
aplicatii si programe
- Ciclul de viata al produselor Apple este destul de mic, astfel incat corporatia se bazeaza pe
lansarea constanta de noi produse pentru a-si creste veniturile
Oportunitati ( OPORTUNITIES )
- Expansiunea internationala
- Apple poate reprezenta solutia impotriva virusilor informatici, pe masura ce atacurile
informatice sunt din ce in ce mai frecvente la PC-uri
- Generatiile X si Y (populatia nascuta dupa anii 1960, respectiv 1970 – pana in 2000) sunt
extrem de individualiste si fidele marilor branduri
- Vanzarea online a produselor este foarte populara
- Piata laptopurilor si a smartphone-urilor este in crestere
Amenintari ( THREATS )
- Unele companii nu considera ca desktopurile si laptopurile Apple sunt compatibile cu software-
urile lor
- Competitie sporita din partea Dell, Sony, HP, Toshiba pe segmentul laptopurilor
- Serviciul iTunes este amenintat de pirateria muzicii pe internet
- Preturile produselor Apple sunt mai mari in comparatie cu competitorii principali
- Recesiunea poate afecta vanzarile Apple

16
 12. Elaborarea, formularea si aprobarea alternativelor strategice
 Furnizorii

Apple are parteneriate cu peste 150 de companii din diverse parti ale lumii, care ii asigura
toate piesele si serviciile necesare productiei.

 Noi intrati
Există mulți factori ce îngreunează intrarea pe piață a noilor firme. Unii dintre aceștia
sunt: imaginea brandului, loialitatea clientilor, notorietatea firmei, costurile promovării,
distribuția și posibilitatea distribuirii globale. Prin urmare noii intrați nu reprezintă un pericol
pentru companie.

 Puterea de negociere a cumparatorilor

In aceasta industrie, cumparatorii nu au puterea de a negocia pretul. Apple ofera produse
si servicii de cea mai buna calitate, si este apreciata anume pentru aceasta, chiar daca preturile
sunt mult mai mari decat la concurenti.

 Produse de substitutie
Exista o gama larga de produse de substitutie pentru produsele de la Apple, insa clientii
fideli nu vor cumpara niciodata de la alti producatori. Imaginea brandului este una foarte
puternica, si multe produse sunt cumparate in special pentru brandul renumit.

 Nivel de competitivitate

Cei mai mari competitor ai firmei sunt Sony si Samsung. Ei ofera produse la un pret mult
mai scazut. In ciuda acestui fapt, Apple este renumita pentru clientii loiali brandului, de aceea are
un avantaj enorm in fata concurentilor.

17
 13. Segmentarea pietei, formularea si aprobarea alternativei
strategice de piata

Piaţa tinta reprezintă un segment de piaţă selectat, asupra căruia firma îşi concentreaza
eforturile şi acţiunile de marketing.

Pentru cel de-al treilea trimestru fiscal consecutiv, compania Apple inregistreaza crestere
in ceea ce-i priveste cota de piata din SUA si asta in detrimentul platformei Android.
Conform datelor publicate de catre Comscore, compania Apple isi mentine pozitia dominanta in
categoria producatorilor de smartphone-uri, avand o cota de piata de 40.6%, cu aproape 16% mai
mare decat cea a Samsung, ambele companii inregistrand cresteri in ultimele 3 luni de zile ale
acestui an.

Sursa: http://www.idevice.ro

In ciuda cresterii inregistrate de catre Samsung, restul producatorilor de

terminale Android si-au pierdut o buna parte din cota de piata detinuta in SUA, astfel ca intreaga
platforma a inregistrat o scadere, Blackberry avand totusi un declin mult mai pronuntat. In
crestere se afla si platforma Windows Phone a celor de la Microsoft, 3.3% din piata americana
fiind controlata de catre terminalele celor din Redmond, iar la final lasam Symbian-ul care

18
stagneaza. Practic Apple este lider dominant pe piata smartphone-urilor din SUA si e greu de
crezut ca Samsung o poate detrona in viitorii ani, desi coreenii investesc sume mari in
promovare.

Sursa: http://www.idevice.ro

14. Determinarea pozitiei pe piata si aprobarea alternativei de

pozitionare
In ciuda faptului ca fondatorul, sic el mai indragit CEO al Apple Inc. a decedat, compania
se mentine ferm pe piata, fiind lider in Statele Unite ale Americii pe piata smartphone-urilor, cu
o cota de 40,6% fata de Samsung care detine o cota de 24,9%.
Apple a rămas cel mai valoros brand din lume, fiind evaluat în acest an la 185 miliarde de
dolari, cu 1% mai mult comparativ cu 2012.

15. Concluzii
Apple Inc. este una dintre cele mai importante firme din lume, cu o imagine de invidiat,
si un renume nemuritor. Dea lungul anilor compania si-a pastrat clientii fideli, care la randul lor
au adus alti client fideli. Dupa fiecare trimestru, Apple da senzatia ca este o companie din ce in
ce mai puternica, care face istorie in industria IT. Afacerea inceputa de Steve Jobs are venituri
din ce in ce mai mari, fapt ce starneste invidie si, in acelasi timp, admiratie, in randul
competitorilor sai.

19
16. Bibliografie

1. Olteanu, Valerica, Management-Marketing, Editura Ecomar, Bucuresti, 2007

2. http://www.apple.com/ro/
3. http://www.finantistii.ro/
4. http://www.istyle.eu/ro/
5. http://www.idevice.ro/
6. http://www.business24.ro/
7. http://www.scribd.com/doc/75212531/BCG-MATRIX-APPLE-INC/

20