MANAGEMENTUL CALITĂȚII

1. Evidențiați contribuția lui Joseph Juran la studierea calității

2. Explicați noțiunea de ”stakeholder” (părți interesate)
3. Care dintre tipurile de defecte ce pot fi identificate la un produs sunt sesizabile de către beneficiari
și generează reclamații ? De ce?
4. Cine a fost Armand Feigenbaum și care au fost conceptele promovate de el?
5. Prezentați succint ce este abordarea pe bază de proces în managementul calității
6. Prezentați pe scurt metoda Taguchi privind realizarea calității
7. Care sunt etapele de implementare a unui sistem da management al calității (enumerare și scurte
explicații la fiecare etapă)
8. Care sunt elementele specifice ale metodei QFD ?
9. Prezentați familia de standarde ISO 14000
10. Explicați de ce implementarea unui sistem de management integrat calitate – mediu – securitate
ocupațională îmbunătățește modul de percepere a organizației de către membrii societății