Plan de afaceri

S.C. PC DOCTOR S.R.L

Capitolul I

1. Numele societatii:

Numele legal al societăţii este S.C. PC DOCTOR S.R.L.

2. Forma juridica a societatii:

Societatea este constituită ca societate pe acţiuni şi este înmatriculată la Registrul Comerţului

Constanta sub numărul J13/377/2018 pe baza Hotărârii de Guvern numărul 601/2018.

3. Date despre societate:

Adresa: Sat Moara Nica, Com. Moara, Jud. Suceava

Tel/Fax: 0241/660656; 0241/661577

Banca: Banca Comercială Română Suceava

Nr. cont: RO74RNCB0014051140870001

C.U.I. : RO18346733

Capitolul II

1. Sinteza planului de afaceri

Firma S.C. PC DOCTOR S.R.L. după cum arată şi denumirea, se doreşte a fi o societate pe
acţiuni, al cărui obiect de activitate îl constituie instruirea clienţilor în utilizarea calculatorului.

Societatea face parte din sectorul terţiar, cel al serviciilor. Principalele tipuri de servicii sunt:

- Instruirea şi atestarea cursurilor de WINDOWS şi OFFICE

- Instruirea şi atestarea cursurilor de Jawa

- Instruirea şi atestarea cursurilor de C++ Professional

Piaţa potenţială, practic, nu cunoaşte nici un fel de limitare, deoarece, serviciile pe care le oferim
se adresează tuturor categoriilor profesionale şi de vârste, indiferent de nivelul de cunoştinţe
deţinut de persoanele interesate. Produsele sunt destinate celor trei mari tipuri de clienţi: cei care
nu posedă nici un fel de cunoştinţe şi doresc să se iniţieze în unul sau mai multe domenii, cei care
au anumite cunoştinţe şi doresc să se informeze în continuare şi celor care doresc să devină experţi
într-un domeniu.

Pregătirea profesională a potenţialilor clienţi nu presupune neapărat studii superioare şi nici

cunoştinţe în domeniul informatic. De asemenea cursurile de instruire pot avea un program fix sau
flexibil, în funcţie de posibilităţile de timp a celor care doresc să le urmeze. Această facilitate se
adresează în special persoanelor care au deja un loc de muncă şi doresc să se autoperfecţioneze
sau să se reorienteze profesional

Cercetarea de piaţă ne îndreptăţeşte să întrevedem o evoluţie puternic pozitivă în acest domeniu

al instruirii informatice, deoarece piaţa românească se află într-o dezvoltare exponenţială a
domeniului serviciilor şi în special a celor informatice.

De asemenea o cerinţă foarte des întâlnită în momentul angajării o constituie cunoaşterea măcar a
utilizării Windows şi programelor OFFICE.

Avantajul competitiv îl constituie calitatea serviciilor prestate de firmă şi în special certificarea în

cazul absolvirii cursurilor, certificare în acord cu Ministerul Muncii şi Protecţiei Sociale.

Aspecte financiare: înfiinţarea firmei presupune o investiţie egală cu echivalentul în lei a 35.000$
cu o perioadă de rambursare de 5 ani de zile şi o dobândă de 15% anuală (condiţii asigurate de
Banca Română de Dezvoltare). Capitalul social la înfiinţarea firmei va fi de 144.000 RON..

Profitabilitatea firmei: se estimează ca firma să atingă o rată a profitului de peste 27% anual, cu o
cifră de afaceri de peste 30.000$.

Echipa managerială este formată din trei manageri: un manager administrativ, un manager tehnic
şi un manager de marketing şi publicitate.
Oferta de afaceri a S.C. PC DOCTOR S.R.L.: societatea noastră îşi propune să găsească în
Dumneavoastră un partener viabil de afaceri şi care să se implice nemijlocit în activitatea firmei.
De aceea vă propunem să investiţi suma necesară înfiinţării firmei (echivalentul a 35.000$), în
schimbul rambursării sumei pe o perioadă de şase ani şi a unei dobânzi aferente de 15% anual,
precum şi o participare la profitul firmei de 5%.

2. Prezentarea întreprinderii

Întreprinderea face parte din sectorul terţiar al economiei, cel al serviciilor. Orientarea către
acest sector se datorează faptului că majoritatea economiilor dezvoltate din întreaga lume deţin o
pondere foarte mare a firmelor din sectorul terţiar. Conjunctura politică din România, favorabilă
integrării în structurile europene, consider a fi un avantaj important în lansarea acestei afaceri,
precum şi cerinţele pieţei în domeniul informatic. Tipul de serviciu pe care îl oferă firma este cel
al instruirii în domeniul informatic, pentru diferite categorii de utilizatori şi programatori.

Ideea înfiinţării acestei organizaţiei aparţine unui grup de specialişti din diverse domenii:
informatic, management şi de marketing.

Regimul juridic al firmei este cel de societate pe acţiuni, principalii acţionari fiind cei trei
manageri: administrativ, tehnic-informatic şi cel de marketing.

3. Serviciile firmei

Societatea îşi propune ca prin activitatea sa să instruiască şi să acrediteze potenţialii clienţi

într-o gamă cât mai largă de produse informatice. Nomenclatura de servicii va fi prezentată în
continuare, detaliat pentru o mai bună cunoaştere a activităţii firmei.

Instruirea în domeniul OFFICE şi respectiv WINDOWS se structurează pe mai multe nivele de

cunoştinţe: pentru începători care nu au mai avut acces la un calculator, pentru cei care posedă
anumite cunoştinţe în domeniu şi vor să le aprofundeze şi pentru cei care vor să devină experţi în
domeniu. Firma noastră oferă posibilitatea clientului de a opta pentru un singur program din gama
OFFICE, pentru mai multe sau pentru toate acestea. În concordanţă cu opţiunea clientului, tarifele
vor fi diferenţiate.
Limbajul de programare Java este destinat celor interesaţi de lucrul pe INTERNET, pentru cei care
doresc să creeze pagini de Web şi să înveţe programare în acest domeniu. Firma noastră consideră
că acest serviciu este unul dintre cele mai atractive pentru clienţi, deoarece crearea de pagini de
Web este un domeniu de actualitate şi proporţia celor care cunosc acest limbaj de programare din
totalul celor care concep şi lansează pagini pe INTERNET este destul de redusă.

Limbajul de programare C++ Professional este unul dintre ultimele programe care au apărut în
domeniu şi constituie o necesitate şi o oportunitate totodată pentru cei care doresc să se
specializeze în acest domeniu. Instruirea în acest domeniu este destinată în special celor care
doresc să utilizeze produsul la un nivel înalt sau să aprofundeze cunoştinţele pe care le posedă.

Calitatea asigurată de firmă este la cele mai înalte standarde. Astfel, pregătirea profesională a
clienţilor se va realiza de către personal de specialitate, iar acreditarea va fi recunoscută la nivel
naţional, fiind aprobată tot de Ministerul Muncii şi Protecţiei Sociale.

Utilizarea produselor informatice din cadrul firmei se face în conformitate cu legea, pentru acestea
obţinându-se licenţe de la reprezentanţele firmei Microsoft din România.

Costul activităţii din acest domeniu se rezumă practic la plata salariilor şi consumul de curent
electric. După cum se poate observa este un cost redus care atrage după sine un profit maxim.

Performanţele activităţii de învăţare sunt asigurate atât de personalul de instruire specializat, cât şi
de calculatoarele şi programele utilizate.

Un factor important de precizat în evoluţia existenţei firmei este acela că societatea se ghidează în
permanenţă cu cerinţele pieţei. Astfel, programele care vor fi prezentate clienţilor pot varia, prin
introducerea de produse informatice noi şi angajarea de noi specialişti. De asemenea preţurile
practicate vor fi raportate şi la preţurile concurenţei.

4. Programul de Marketing şi Vânzări

S.C. PC DOCTOR S.R.L. este o firmă care acordă o importanţă deosebită clienţilor săi, în
particular, precum şi necesităţilor pieţei în general. De aceea departamentul de Marketing din
cadrul societăţii joacă un rol hotărâtor în evoluţia economică a acesteia.
Segmentul de piaţă căruia i se adresează oferta noastră este foarte larg, de la persoane fără nici o
pregătire în domeniu, până la cei care doresc performanţă. Totodată nu există nici o limitare de
vârstă sau de pregătire profesională.

Pe piaţă, concurenţa este reprezentată de o serie de alte firme care activează în domeniu, dar care
nu constituie o ameninţare reală pentru firma noastră deoarece, necesităţile pieţei sunt cu mult mai
mari decât oferta actuală. De asemenea gama serviciilor oferite de noi este în mare parte diferită
decât cea oferită de alte firme.

Politica preţurilor este diferenţiată în funcţie de tipul de serviciu dorit de client şi nivelul de
pregătire ales. De asemenea se pot adopta de către client mai multe modalităţi de plată: plata dintr-
o singură tranşă, pentru fiecare curs de pregătire sau eşalonat. Pentru plata dintr-o singură tranşă
se acordă un discount de 12%. În cazul în care un client optează pentru a urma încă un curs, acesta
beneficiază de o reducere de 5%; pentru fiecare curs nou această reducere se adaugă la cea veche
(dacă există), dar reducerea nu poate depăşi 50% din valoarea unui curs.

Societatea noastră oferă o gamă diversă de distribuţie a serviciilor noastre. Astfel, cursurile pot fi
realizate la sediul firmei, utilizând calculatoarele firmei şi beneficiind de instruirea personalului
de specialitate, pot fi procurate pe CD-uri sau cărţi de specialitate, sau pot fi accesate contra cost
pe INTERNET pe site-ul firmei.

S.C. PC DOCTOR S.R.L. îşi propune să practice o gamă largă de tehnici publicitare, dintre care
vom aminti următoarele:

- Afişaj şi pliante în facultăţi care nu sunt de specialitate, în licee şi şcoli şi în locurile publice
aglomerate

- Reclama radio pe posturi cu audienţă ridicată

- Publicitatea pe INTERNET

- Publicitatea în ziare de mare tiraj şi în alte publicaţii

De asemenea se vor practica anumite reduceri în anumite perioade ale anului cum ar fi sărbătorile
de iarnă, în timpul vacanţelor de vară, etc.
 5. Programul de dezvoltare a produselor

Bazându-ne pe semnalele primite din partea pieţei, firma noastră îşi propune să-şi dezvolte
activitatea în funcţie de cerinţele clienţilor şi de posibilităţile financiare pe care le deţinem.

Astfel, pornind de la un sediu dotat cu zece calculatoare, ne propunem să deschidem mai multe
sedii atât în Bucureşti, cât şi în alte oraşe din ţară: Cluj, Iaşi, Constanţa, Timişoara.

O altă direcţie de dezvoltare a firmei o constituie şi crearea unui centru propriu de publicitate pe
INTERNET, care să creeze pagini de web şi să ofere consultanţă firmelor interesate.

Acest obiectiv îl considerăm realizabil prin prisma faptului că piaţa are nevoie de serviciile noastre,
iar preţurile practicate în domeniu sunt destul de atractive pentru a asigura succesul firmei.

Instrumentarul folosit pentru instruirea clienţilor se doreşte a fi unul de calitate şi cu o performanţă

destul de ridicată. De asemenea precum am precizat anterior, programele care constituie obiectul
activităţii noastre vor fi achiziţionate cu licenţă de la reprezentanţele firmelor producătoare.

Un element constant în politica firmei se doreşte a fi permanenta deschidere spre nou şi spre
reorientarea spre produse noi şi cerute de piaţă.

Pe termen lung se doreşte din partea firmei obţinerea recunoaşterii internaţionale a atestărilor
acordate de firma noastră. Astfel, societatea ar putea să aducă pieţei româneşti şi alte produse care
să asigure competitivitatea atât pe plan intern cât şi extern.

6. Programarea activităţilor operaţionale

Activitatea operaţională a S.C. PC DOCTOR S.R.L. ar putea avea următoarea structură:

1. achiziţionarea calculatoarelor şi instrumentarului necesare desfăşurării activităţii

2. achiziţionarea licenţelor aferente programelor informatice

3. obţinerea acreditărilor din partea Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale

4. programarea cursurilor pe parcursul zilei

5. crearea şi urmărirea cursurilor on-line

6. conceperea cursurilor scrise şi pe CD-uri

7. conceperea de noi modalităţi publicitare şi perfecţionarea celor existente

1. Achiziţionarea calculatoarelor şi instrumentarului aferent presupune cercetarea pieţei existente

în domeniul calculatoarelor şi componentelor electronice. Acest domeniu de activitate al firmei
este atribuit în mare parte în responsabilitatea Managerului Tehnico-Informatic, care trebuie să
asigure aprovizionarea firmei cu componentele electronice cele mai performante, cu un raport preţ-
calitate optim.

2. Achiziţionarea licenţelor aferente programelor informatice revine ca responsabilitate

Managerului Administrativ, care trebuie să asigure firmei funcţionarea legală prin licenţele
informatice.

3. Obţinerea acreditărilor din partea Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale revine în atribuţiile
Managerului Administrativ şi constituie una dintre cele mai importante elemente în asigurarea
succesului firmei, constituind unul dintre principalele argumente referitoare la calitatea serviciilor
firmei.

4. Programarea cursurilor pe parcursul zilei este o operaţie care se stabileşte de către Managerul
Administrativ, Managerul Tehnico-Informatic, dar şi în funcţie de posibilităţile clienţilor. De aceea
este nevoie ca programul să fie relativ flexibil, în funcţie de numărul clienţilor şi de timpul liber al
acestora.

5. Crearea şi urmărirea cursurilor on-line revine atât Managerului Tehnico-Informatic, cât şi altor
angajaţi ai firmei care posedă cunoştinţele necesare.

6. Conceperea cursurilor scrise şi a celor pe CD-uri sunt responsabilităţi ce revin Managerului

Tehnico-Informatic, Managerului Administrativ, precum şi altor angajaţi ai firmei.

7. Conceperea de noi modalităţi publicitare şi perfecţionarea celor existente revin în totalitate

Managerului de Marketing, căruia în afară de aceste atribuţii i se mai atribuie şi urmărirea şi
controlul vânzărilor, precum şi elaborarea de noi politici de preţuri şi produse.
Costurile aferente activităţilor operaţionale ale firmei se prezintă astfel:

1. Achiziţionarea calculatoarelor şi instrumentarului aferent presupune costuri aproximate la

echivalentul a 4000$. În acest preţ se includ zece calculatoare, un server, două imprimante şi un
CD-writer.

2. Achiziţionarea licenţelor aferente programelor informatice este estimată la o sumă de 1000$

3. Obţinerea acreditărilor din partea Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale presupune un efort
financiar de aproximativ 4000$.

4. Predarea cursurilor atrage după sine cheltuieli salariale de aproximativ 9.000$ anual, salariile
aferente celor trei manageri şi unui salariat.

5. Crearea şi urmărirea cursurilor on-line nu presupun cheltuieli suplimentare celor salariale

prezentate anterior

6. Conceperea cursurilor scrise şi a celor pe CD-uri presupun costuri legate de hârtie şi cel al CD-
urilor, dar care sunt recuperate prin comercializare.

7. Conceperea de noi modalităţi publicitare şi perfecţionarea celor existente atrag nişte costuri de
aproximativ 3000$ anual pentru primii doi ani, acest sector fiind considerat foarte important de
către firma noastră

7. Managementul activităţilor

Managementul firmei noastre îşi propune a fi unul participativ, cu implicarea directă a

personalului, creditorului şi într-o măsură semnificativă şi a clienţilor.

Organigrama organizaţiei se prezintă în modul următor:

Managerul General este aceeaşi persoană cu Managerul Administrativ. Între sarcinile şi

competenţele acestuia intră stabilirea opţiunilor strategice ale firmei pe termen scurt, mediu şi lung.
Managerul general,Toncu Loredana,detine 50% din actiuni si este un absolvent al Facultăţii de
Management din cadrul ASE Bucureşti ,care are un Masterat în Contabilitate.
Managerul Tehnico-Informatic,Dima Cristian detine 25% din actiuni si este un absolvent al
Facultăţii de Electronică şi Telecomunicaţii din cadrul Politehnicii Bucureşti. În cadrul
departamentului pe care îl conduce, acesta are în subordine un angajat (momentan) care se ocupă
de redactarea şi crearea programelor on-line.(Dedu Catalin)

Managerul de Marketing,Badea Andreea detine 25% din actiuni si este absolvent al Facultăţii de
Marketing din cadrul ASE Bucureşti. De asemenea a urmat cursuri de psihologie aplicate în
afaceri, cu atestare din partea Ministerului Muncii şi Protecţiei Sociale.

De menţionat este faptul că atât Managerul Administrativ, cât şi cel de Marketing au cunoştinţe
temeinice în domeniul calculatoarelor.

Motivarea salariaţilor se face atât printr-un salariu atractiv, cât şi prin participarea diferenţiată a
acestora la profit, cei trei manageri fiind principalii acţionari ai firmei.

8. Planul financiar

Firma îşi propune să se înfiinţeze cu un capital social în valoare de 144.400 RON din care:

- Clădire -30.000$

- Acreditări şi licenţe - 6.000$

- Calculatoare şi alte componente - 4.000$

- Mobilier - 2000$

- Licenţe programe informatice - 1000$

Se aproximează o cifră de afaceri de peste 30.000$ anual. Această cifră de afaceri ar duce la un
profit de aproximativ 12.400$ pentru primul an, iar pentru anii următori de cel puţin 20.000$, în
condiţiile în care firma nu ar mai înfiinţa şi alte filiale şi nu ar mai investi în noi echipamente.

În condiţiile în care firma ar investi în noi echipamente (încă patru calculatoare), profitul anual
estimat ar ajunge în jurul valorii de 30.000$, după o perioadă de doi ani de la înfiinţare.

Dacă firma ar mai deschide şi alte filiale se estimează un profit anual de peste 50.000$ anual (în
condiţiile înfiinţării unei noi filiale).
Pragul de rentabilitate venituri-cheltuieli are în vedere următoarele elemente:

- Veniturile din vânzarea serviciilor firmei

- Rambursarea investiţiei

- Cheltuielile salariale

- Alte cheltuieli

În continuare voi prezenta evoluţia probabilă a veniturilor societăţii pe o perioadă de trei ani:

Anul V Sem I ($) V Sem II ($) V Sem III ($) V Sem IV ($) Total V($)
2018 3.000 7.500 8.000 10.000 28.500
2019 8.000 13.500 9.000 10.000 40.500
2020 9.000 14.000 10.000 10.500 43.500
Total 20.000 35.000 27.000 30.500 112.500

Amortizarea investiţiei se va realiza liniar, în condiţiile unei dobânzi de 15%, pe o perioadă de

cinci ani. Astfel, se ajunge la o sumă anuală de 6.709$.

Anul Rest de Dobânda Rata de Sold Dobânda Rata Total rată

plată datorată credit cumulată cumulată +
dobânda
cumulată
2018 35.000 875 5.834 29.616 875 5.834 6.709
2019 29.616 875 5.834 23.782 1.750 11.668 13.418
2020 23.332 875 5.834 17.498 2.625 17.502 20.127
2021 17.498 875 5.834 11.664 3.500 23.336 26.836
2022 11.664 875 5.834 5.830 4.375 29.170 33.545
2023 5.830 875 5.830 0 10.205 35.000 45.205
Total 5.250 35.000 45.205
Analiza cheltuielilor, pentru următorii ani ar putea arăta în modul următor:

Anul Ch Sal ($) Ch Energ ($) Alte ch. Total

materiale ($)
2018 8.400 1.000 - 9.400
2019 9.000 1.000 - 10.000
2020 9.500 1.000 500 11.000
Total 26.900 3.000 500 30.400

Cheltuielile de publicitate vor fi realizate din numerarul iniţial al societăţii pentru primii doi ani,
iar apoi se vor apela la fonduri mai reduse.

9. Concurenta

Dintre concurenţii principali enumerăm:

- S.C.Infomet S.A

- S.C Into S.A

- S.C Dralet S.A

- S.C Daninfo S.A

Reacţia previzibilă a concurenţei la apariţia noii oferte pe piaţă poate fi cea de revizuire a propriei
oferte. Mai există şi posibilitatea realizării de către firmele concurente a unor extinderi
semnificative ceea ce duce la pierderea poziţiilor câştigate. Dar societatea este pregătita pentru
depăşirea acestor dezavantaje