Roman Oana

Inovație - un instrument util în turismul rural din România

Smaranda Cosma, Dragoș Păun, Marius Bota, Cristina Fleseriu

Universitatea Babeș-Bolyai

Abstract
Industria turistică, în special turismul rural, este în mare parte dominată de
întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) și este adesea considerate mai puțin
inovatoare decât alte industrii. Scopul lucrării este de a oferi o imagine a
inovativității în industria turismului rural românesc. Studiul analizează produsul/
serviciul și inovația de marketing implementată în companii. Pentru a supraviețui
într-un mediu din ce în ce mai competitiv și global, turismul companiile, în special
cele mici, trebuie să se diferențieze de concurenți utilizând instrumente de
inovare. Inovația în turism trebuie văzută ca un proces permanent, global și dinamic.

Cuvinte cheie: turism rural, inovare, inovare în turism, inovare de produs, inovare de
marketing

La nivel internațional, se înlocuiește ideea că serviciile nu sunt

inovatoare,teorii potrivit cărora inovarea joacă un rol la fel de important în sectorul
serviciilor ca și în industria prelucrătoare.Un domeniu principal de schimbare și
inovare în turism se referă la utilizarea informațiilor și a comunicării (TIC).
Pentru a supraviețui într - un mediu din ce în ce mai competitiv și global,
companiile implicate în sectorul turistic, în special cele mici, trebuie să se
diferențieze de concurenții care folosesc instrumente de inovare.
Studiul a luat în considerare pentru analiză unul dintre cele mai active regiuni
din turismul rural românesc – Maramureșul istoric. Turismul rural a avut succes
în acest domeniu, datorită existenței valorilor spirituale tradiționale, care au fost
păstrate de-a lungul anilor. Studiu face o analiză privind principalele elemente de
diferențiere utilizate de pensiunile rurale situate în Maramureșul istoric. Analiza se
concentrează asupra activității de inovare care se desfășoară în perioada 2009-2011.
Principalele surse de informare utilizate de proprietari, despre inovația
produselor și serviciilor, sunt diversificate. Cele mai multe idei de inovare au
provenit din experiențe și preocupări personale (61,8%), urmate de nevoi și de
observații ale invitaților (18%), care sunt ghidate de expresia "clientul nostru -
maestrul nostru". Multe, totuși, sunt inspirate de competitorul "vecin" (15%) și 5%
iau în considerare sugestiile făcute de angajați.
Despre inovația de marketing, studiul arată că 52% dintre respondenți
au introdus sau îmbunătățit o tehnică de promovare a produsului. Acest procent
ridicat a fost posibil deoarece la Sighetu Marmației au fost înființate o nouă
televiziune locală și o nouă stație de radio, care susțin promovarea turismului
rural, 20% dintre respondenți au utilizat noi canale de vânzare și distribuție pentru
produsul turistic și numai 8% au făcut schimbări semnificative în designul estetic.
În ceea ce privește cheltuielile pentru activitățile de inovare în perioada 2009-
2011, acestea variaza in functie de investitia incepand de la 100 Euro pentru o
campanie publicitara la TV la 300.000 Euro pentru un Centrul Spa din Ocna Șugatag
(pentru Pensiunea Stâna).

În ceea ce privește motivarea managerilor de a investi în inovare, 75%

urmăresc creșterea profitului, numărul de clienți. Efectele pozitive ale inovării nu au
rămas aşteptare, 42,5% dintre respondenți au considerat că au devenit mai cunoscuți,
iar 5% au reușit să-și mărească capacitatea de serviciu. Studiul a arătat că, datorită
activității de inovare, au reușit 37,5% din pensiunile de cazare să penetreze noi piețe
și ar putea readuce în mod semnificativ impactul negativ asupra mediului prin
utilizarea produselor biodegradabile . Principalele obstacole în calea inovării sunt
percepute ca fiind: lipsa resurselor financiare, costurile inovării (30%), urmate de
imposibilitatea de a obține credite și de a accesa fondurile europene (19%).

Concluzii
Analiza, realizată pe pensiunile rurale din istoricul Maramureș, aduce noi
aspecte interesante. Turismul rural a început un proces de dezvoltare în România
după 2006. Principalul motiv pentru începerea afacerii a fost că proprietarii au avut
o proprietate în acest mediu. Majoritatea pensiunilor analizate au trei margarete. Atât
turiștii români cât și cei străini vin în Maramureșul istoric pentru a se relaxa și a
mananca, mancare traditionala. În acest sens, două elemente vin în completarea
ofertei: atmosferă și elemente de design.
Datorită duratei de ședere a serviciilor suplimentare sunt necesare:
interacțiunea cu populația locală, tradiții și obiceiuri etc. Proprietarii sunt conștienți
de faptul că trebuie întotdeauna să inoveze. Au făcut deja niște pași în această
direcție,majoritatea au ținut cont, de asemenea, de inovarea de marketing prin diferite
metode de promovare și noi canale de distribuție pentru a stimula cererea. Motivele
de creștere a inovării au fost în special o creștere a profitului pe termen scurt, dar și
creșterea numărului de clienți și loialitatea acestora pe termen mediu și lung. Deși se
dorea îmbunătățirea serviciilor, au apărut unele obstacole în fața inovației, cum ar fi
lipsa resurselor financiare și costurile ridicate ale inovării.
Proprietarii au perceput procesul de inovare ca un mijloc de stimulare,
variabilele de diferențiere, în special produsul, serviciile, personalitatea și
imaginea. Procesul de inovare a fost de asemenea, responsabil pentru îmbunătățirea
rezultatelor economice și a contribuit la creșterea cererii. Chiar dacă pentru mediul
rural turismul din istoricul Maramureș, procesul de inovare este prezent, există
suficient spațiu pentru îmbunătățire și dezvoltare. Pentru rezultate durabile, inovarea
trebuie percepută ca fiind permanentă, globală și dinamică proces.