Modulul: ASIGURAREA CALITĂŢII

CONTROLUL CALITĂŢII ÎN ÎNTREPRINDERI

Cuprins
1. Calitatea în întreprinderi şi excelenţa industrială ...................................................................................... 1
2. Etapele controlului calităţii şi obiectivele corespunzătoare fiecărei etape ................................................ 3
I. Controlul în etapa de concepţie şi proiectare......................................................................................... 3
II. Pregătirea materială a fabricaţiei ........................................................................................................... 3
III. Asigurarea concordanţei între calitatea concepţiei şi calitatea fabricaţiei ......................................... 3
IV. Controlul produselor finite ................................................................................................................ 3
V. Controlul calităţii produselor la beneficiari ........................................................................................... 3
3. Controlul calităţii în proiectare .................................................................................................................. 4
4. Controlul calităţii în producţie................................................................................................................... 4

1. Calitatea în întreprinderi şi excelenţa industrială

Îmbunătăţirea calităţii unui produs este activitatea continuă, ce se desfăşoară pe durata întregii
vieţi a produsului – fig.1 (spirala prof. J.M. Juran):

Prof. Decu Valentina Page 1

Modulul: ASIGURAREA CALITĂŢII

A: cercetare;

1: concepţie (proiectare constructivă); 7: controlul fabricaţiei;

2: proiectare tehnologică; 8: inspecţie, control;

3: planificarea fabricaţiei (proiectare 9: analize, probe, încercări;

organizatorică;
10: vânzări;
4: aprovizionare (inclusiv subfurnizori);
11: operaţii service;
5: execuţie SDV;
B: cercetare
6: fabricaţie;

Capacitatea întreprinderii de a produce profit şi a satisface clienţii prin reducerea preţurilor şi

reducerea termenelor de răspuns la aşteptările clientului, în condiţiile diversificării şi creşterii
calităţii produselor reprezintă excelenţa industrială.

Prof. Decu Valentina Page 2

Modulul: ASIGURAREA CALITĂŢII

2. Etapele controlului calităţii şi obiectivele corespunzătoare fiecărei

etape
I. Controlul în etapa de concepţie şi proiectare
documentare largă asupra produselor similare realizate pe plan mondial;
previziune asupra calităţii viitorului produs, în vederea alegerii variantei optime de
proiectare;
studiu de piaţă;
studiul capacităţii produselor de a satisface cerinţele beneficiarilor;
stabilirea tehnologiei de fabricaţie;
proiectarea fabricaţiei.

II. Pregătirea materială a fabricaţiei

asigurarea competenţei profesionale a personalului;
efectuarea de reglaje şi reamplasări;
aprovizionarea tehnico- materială ritmică.

III. Asigurarea concordanţei între calitatea concepţiei şi calitatea

fabricaţiei
executarea strictă a produselor şi operaţiilor prevăzute în documentaţia tehnică;
obţinerea de produse cu indicii calitativi proiectaţi;
realizarea randamentelor, productivităţii şi consumurilor normate.

IV. Controlul produselor finite

măsurarea caracteristicilor de calitate;
verificarea preciziei determinărilor, în vederea stabilirii gradului de încredere în acestea;
verificarea gradului de protecţie a ambalajului;
comportarea în timpul depozitării, trnsportului, manipulării.

V. Controlul calităţii produselor la beneficiari

comportarea produselor în exploatare;
colectarea de critici, observaţii, tendinţe.

Prof. Decu Valentina Page 3

Modulul: ASIGURAREA CALITĂŢII

3. Controlul calităţii în proiectare

Proiectarea este activitatea creatoare care, pornind de la cerinţele exprimate şi de la
cunoştinţele existente, conduce la definirea unui produs care satisface aceste cerinţe şi este
realizabil industrial.

În procedurile la care se referă manualul calităţii trebuie să se precizeze dispoziţiile luate în

privinţa:

organizării etapei de proiectare:

definiţia responsabilităţilor;
interfaţa între diferite grupuri tehnice etc.
pregătirii obiectivelor proiectării:
planificarea fazelor de proiectare (planul calitate), care trebuie să cuprindă şi etape
de revizie a proiectării;
respectarea normelor şi a reglementărilor;
definirea criteriilor de calitate la proiectare.
Verificării proiectării:
de către persoane desemnate datorită competenţei lor;
pe baza măsurilor corespunzătoare (calcule în paralel sau probe).

4. Controlul calităţii în producţie

Calitatea unui produs rezultată în urma procesului de producţie depinde în principal de:
calitatea documentelor care definesc produsul;
pregătirea operaţiilor de producţie;
calitatea materiilor prime sau a produselor de bază;
controlul proceselor de fabricaţie şi calificarea lor;
calificarea persoanelor care execută şi controlează;
întreţinerea echipamentelor şi a software-ului asociat;
stăpânirea mijloacelor de măsură şi control şi a celor pentru testări;
identificarea punctelor- cheie, adică a punctelor de control ale unui proces
care prezintă o importanţă particulară din punct de vedere al calităţii
produsului sau serviciului, al securităţii instalaţiilor şi persoanelor, al
protecţiei mediului.

Prof. Decu Valentina Page 4