Caracteristicile psihografice si stilul de viata

Spre deosebire segmentarea demografica, unde se folosesc criterii fizice, masurabile sau
identificabile, segmentarea psihografica se refera la caracteristici precum mentalitati, atitudini,
credinte, perceptii s.a.m.d. Realizarea unei segmentari de acest tip necesita de multe ori folosirea
unor tehnici de cercetare sofisticate, cu instrumente imprumutate din arsenalul psihologiei.
Motivul pentru care se utilizeaza segmentarea psihografica este credinta ca valorile comune
impartasite de un anumit grup de consumatori determina comportamentul lor de cumparare.
O variabila psihografica importanta pentru marketingul turistic este atitudinea fata de risc si
inclinatia spre aventura, in functie de care distingem:

Turiştii psihocentrici să aibă următorul comportament:

- Caută produse turistice standardizate, călătorii programate şi organizate în întregime,
preferând cele care oferă condiţii asemănătoare condiţiilor lor de acasă;
- sunt adepţii rezervărilor din timp;
- nu sunt foarte activi, fiind adepţii mai ales ai odihnei sedentare;
- au echipamente turistice tradiţionale;
- le plac activităţile curente, comune, cele acceptate de marea majoritate a
oamenilor;
- prefera să meargă cu maşina, mai degrabă decât să zboare;
- le plac destinaţiile accesibile şi oamenii din aceea şi cultură, fiind neîncrezători şi
distanţi faţă de cei care nu sunt ca ei.

Turiştii alocentrici:
- sunt aventuroşi, explorând singuri obiective şi destinaţii care pot nici să nu fie pe
hartă;
- preferă experienţele turistice noi;
- acceptă condiţii modeste;
- le plac oamenii din alte culturi, fiind foarte atraşi de diversitate.

Introvertiții sunt tăcuţi, rezervaţi, atenţi, se bazează mai ales pe cunoştinţele lor, nu
doresc să întâlnească alţi oameni, sunt studioşi, sunt înceţi sau nu se grăbesc şi au câţiva prieteni
speciali alături de care călătoresc.
Extrovertiţii sunt foarte mari amatori de distracţie şi trăznăi, nu sunt foarte preocupaţi de
siguranţa lor, sunt spontani, le place „să iasă”, să se întâlnească cu alţi oameni, sunt capabili să
stabilească uşor relaţii cu străini, se simt foarte bine în grup.
Din combinarea acestor două dimensiuni: psihocentrici-aleocentrici şi introvertiţi-
extrovertiţi, Jackson, White şi White au identificat patru categorii: exploratorul, aventurosul,
ghidatul şi grupatul.
Alocentric

Exploratorul Aventurosul

introvertit extrovertit

Ghidatul Grupatul

Psihocentric
 Exploratorul este idiosincrasic, flexibil, prospector, are un scop difuz, se organizează de
unul singur, este exclusivist, el nu este controlabil, evită mulţimile, este tăcut în grup, îşi
stabileşte singur programul, se cazează la gazde cunoscute şi păstrează discreţia asupra
destinaţiilor.
Aventurosul este spontan, întreprinzător, inovativ şi curios cultural, călătoreşte cu
prietenii, dar şi cu turişti necunoscuţi, întâlneşte oameni noi, în special gazde, nu călătoreşte
organizat, desfăşoară activităţi opţionale, nu se înscrie în programele
prestabilite, ci mai degrabă născoceşte el activităţi interesante şi evită plictiseala, explorează
diferite culturi, destinaţii şi locuri, este prietenos şi predispus la contacte
sociale.
Ghidatul este predispus la izolare, îi place săfie singur ori într-un grup discret, uneori
călătoreşte numai cu soţul/soţia sau cu un prieten special, vrea ca totul să fie aranjat pentru a
evita neplăcerile, neînţelegerile sau cheltuielile suplimentare, vizitează de mai multe ori
destinaţiile sale favorite, vrea să uite problemele curente din viaţa de zi cu zi, săse relaxeze,
adorăluxul, preferălucruri, condiţii şi persoane familiare.
Grupatul este om de grup, mare amator de companie şi companioni, gregar, coeziv,
menţinător de grup. El călătoreşte în grup cu prietenii sau ia parte la grupuri organizate de alţii cu
oameni pe care nu îi cunoştea înainte, frecventeazălocurile şi activităţile care îi atrag pe turişti,
participăla multe activităţi, inclusiv evenimente sportive şi parcuri tematice, cautălocurile
aglomerate şi acţiunea.
Segmentarea dupa stilul de viata duce la identificarea urmatoarelor categorii de turisti (dupa
Farnsworth si Riche):
 implinitii. Este vorba de persoane educate, cu principii solide, care au o buna intelegere a
societatii in care traiesc si sunt receptivi la nou. Sunt dispusi sa cheltuiasca, dar vor sa li
se ofere lucruri de valoare reala in schimbul banilor lor;
 increzatorii. Sunt tot persoane cu educatie si principii, dar mai putin bogati decat
“implinitii”. Sunt mai rigizi in obiceiurile lor de cumparare;
 realizatorii. Sunt persoane pentru care munca joaca un rol foarte important in viata. Prin
produsele pe care le cumpara vor sa demonstreze altora faptul ca statutul lor social are o
tendinta mereu ascendenta;
 muncitorii. Prezinta caracteristici asemanatoarecu realizatorii, dar nu au aceeasi pregatire
si aceleasi venituri. Tinta lor este aceea de a-i ajunge pe cei care au mai mult decat ei;
 experimentatorii. Sunt in general persoane tinere carora le place foarte mult sa incerce
noi produse si servicii si sa influenteze intr-un fel sau un altul lumea inconjuratoare.
Prefera activitatile sociale si exercitiile fizice, sunt foarte interesati de moda;
 creatorii. Sunt de asemenea persoane carora le place sa influenteze mediul inconjurator,
dar sunt mai putin interesati de moda si mai mult de produsele utile, functionale. Sunt
orientati deopotriva spre familie, munca si comunitatea in care traiesc;
 exploratorii. Este vorba de persoane cu venituri mari si foarte mari, carora le place
libertatea de a descoperi lucruri noi, de a explora mereu noi dimensiuni ale vietii;
 luptatorii. Ei sunt opusul exploratorilor: beneficiaza de resurse reduse si nu le place prea
mult noutatea, preferand produsele si marcile deja cunoscute si testate.

Segmentarea dupa stilul de viata este poate cea mai complexa, reflectand o intelegere
completa a nevoilor, motivatiilor si aspiratiilor indivizilor.