Cercetarea pieței se ocupă de culegerea,centralizarea, analiza și interpretarea datelor din piață

referitoare la clienți, produse sau servicii.

Prin comandarea studiilor de piata, clientii au drept scop primirea feedback-ului direct de la consumatori
Obiectivele principale pentru o cercetare de piata: a. cunoasterea nevoilor clientilor pentru cresterea
satisfactiei acestora; b. conceperea unui nou produs; c. testarea unui nou produs