Academia de Studii Economice

Facultatea de Administrație și Management Public

Master: Managementul Resurselor Umane în Sectorul Public

Managementul motivației și
importanța asupra angajaților
-analiză comparativă între IBM, Microsoft.inc
și Nestle-

Prof. Coordonator: Radu Oana

Lăzăroiu George Grupa 237, Seria A

An 2019
 Cuprins

Ce este managementul motivaţiei? ......................................................................................... 3

De ce este importantă motivarea? .......................................................................................... 3

Cele 5 faze ale procesului motivaţional .................................................................................. 3

Modalităţi de motivare a angajaţilor ..................................................................................... 4

Motivarea la IBM ..................................................................................................................... 4

Motivarea la Microsoft INC .................................................................................................... 4

Motivarea la Nestle .................................................................................................................. 5

Concluzii ................................................................................................................................... 6

Bibliografie ............................................................................................................................... 6
 Ce este managementul motivaţiei?

Fenomenul de antrenare a resurselor umane gravitează în jurul forţei motivaţiei. A

motiva oamenii în munca lor înseamnă a le răsplăti în compensaţii financiare, dar şi
nefinanciare contribuţia la progresul firmei, iniţiativa, efortul şi reuşita, dar mai ales de a
dezvolta pentru ei înşişi utilitatea dată de dimensiunea subiectivă a muncii.
Din perspectiva unei organizaţii, când spunem despre o persoană că este motivată,
înţelegem de obicei că acea persoană lucrează din greu, perseverează în muncă şi îşi dirijează
comportamentul către nişte rezultate pozitive.

De ce este importantă motivarea?

Nu este un secret faptul că angajații care simt că sunt apreciați și recunoscuți pentru
munca pe care o fac sunt mai motivați, responsabili și productivi.

Cele 5 faze ale procesului motivaţional

Faza 1. Se referă la identificarea nevoilor angajaţilor.

Faza 2. Când nevoile, lipsurile se manifestă, persoana va căuta soluţii pentru a le satisface.
Faza 3. Selectarea obiectivelor ce vor orienta comportamentul angajaţilor, reprezintă un
ansamblu de forţe ce pot acţiona asupra lor.
Faza 4. Angajaţii ce doresc să fie avansaţi încearcă să se implice în rezolvarea problemelor
majore cu care se confruntă organizaţia, în speranţa că vor fi remarcaţi.
Faza 5. Nevoile identificate vor fi satisfăcute, urmând ca odată ce membrii organizaţiei obţin
recompense sau sunt sancţionaţi se evaluează din nou nevoile care se manifestă.
 Modalităţi de motivare a angajaţilor

1. Ajutaţi-i pe noii angajaţi să înceapă cu dreptul

2. Satisfaceţi cele trei nevoi speciale ale oamenilor (nevoie de siguranţă, de recunoaştere şi de
apartenenţă).
3. Creaţi un mediu de lucru în care angajații să se simtă bine
4. Acordaţi-le angajaţilor atenţia dvs. totală
5. Motivaţi-vă angajaţii
6. Reduceţi stresul angajaţilor dvs.

Motivarea la IBM

IBM este unul din titanii erei industrial şi a reuşit să se reinventeze în cea digitală, prin
reorientarea activităţii, de la computer, la reţele globale, baze de date etc..
Pentru a menţine moralul ridicat al angajaţilor, IBM a focalizat resursele umane în patru
mari direcţii:
1. A oferit beneficii egale pentru toţi angajaţii, indiferent de ţară, rasă, gen, etnie sau
orientare sexuală.
2. Studiul anual GPS (Global Pulse Survey) sondoneaza în fiecare an răspunsurile a 40%
dintre angajaţii IBM, vizând elemente precum condiţiile de muncă şi problemele
apărute, precum şi condiţiile comunităţii în care lucrează aceştia.
3. Angajaţii, nu doar directorii, sunt eligibili pentru sporuri de performanţă.
4. Training-ul are o importanţă vitală la IBM. Compania investeşte aproximativ 1.700 de
dolari pentru instruirea fiecărui angajat, în noi sectoare de activitate necesare IBM-ului.

Motivarea la Microsoft INC

Motivarea începe în faza de selecţie, în funcţie de cât de motivaţi vor fi angajaţii în

mediul de lucru şi prin permiterea lor de a progresa în cadrul companiei.
 Compania foloseşte teoria lui Maslow, prin care oamenii îşi prioritizează o variaţie de
nevoi şi doresc satisfacerea fiecăreia.
Prin asta, compania oferă satisfacerea nevoilor angajaţilor aşteptând la schimb
dedicarea către rezolvarea obiectivelor companiei.
Managerii companiei oferă traininguri nivelurile inferioare şi asistă la dezvoltarea
acestora. Această practică asigură satisfacţia şi angajamentul pentru companie.
Motivarea economică oferă o varietate de beneficii angajatorilor, printre care oferirea
de acţiuni către angajaţii, pe care compania îi consideră “a long term asset”.
Sistemul de recompense are două paliere: tehnic şi management.
Aptitudinile angajaţilor pot fi împărţite în trei categorii: aptitudini conceptuale,
aptitudini manageriale şi aptitudini tehnice. În mod obişnuit, aptitudinile manageriale devin
mai importante odată cu urcarea angajatului în funcţie, dar Microsoft oferă posibilitatea atât
aptitudinilor tehnicile, cât şi celor manageriale să avanseze.

Motivarea la Nestle

Venirea lui Paul Nuber la conducerea Nestle România şi a adus o creştere a vânzărilor.
Printre primele măsuri luate de el s-a numărat schimbarea sistemului de distribuţie (prin
extinderea numărului de firme de distribuţie), eficientizarea managementului şi motivarea
angajaţilor.
A renunţat la sistemul de distribuţie printr-un singur distribuitor. Prin această decizie,
a multiplicat numărul de distribuitori care au acoperit toate regiunile ţării. Motivaţia a fost
aceea a unei mai bune acoperiri teritoriale întrucât unii distribuitori sunt mai puternici pe
anumite regiuni.
În 2004 Nuber a pus pariu cu angajaţii că dacă aceştia reuşesc să depăşească obiectivul
de vânzări îşi va vopsi părul în verde. Obiectivul a fost depăşit, iar directorul general s-a ţinut
de promisiune.
Despre cultura muncii în România, Paul Nuber afirmă că dacă eşti corect cu oamenii,
dacă le respecţi motivaţia, românii sunt de neoprit şi că zi de zi este impresionat de atitudinea
românilor. El compară managerul cu un dirijor şi muncitorii cu nişte muzicieni.
 Concluzii

În cadrul procesului de motivare, în cadrul celor 3 companii prezentate, IBM, Nestle şi

Microsoft există o serie de asemănări, dar şi de deosebiri.
Asemănări Deosebiri
Satisfac nevoile şi interesele angajaţilor. IBM investeşte sume colosale în training-ul
angajaţilor la toate nivele, pe când cei de la
Microsoft înveştesc în training-uri pentru
angajaţi, doar la nivelul inferior.
În urma procesului de motivare, angajaţii au Cei de la Microsoft îi motivează financiar
manifestat interes asupra activităţii de la doar pe angajaţii care au o vechime în
locul de muncă, crescând vânzările şi profitul companie şi despre care ştiu că nu vor pleca
firmei. uşor. Acest lucru nu se regăseşte şi în cadrul
IBM şi Nestle.

Îmbunătăţesc condiţiile de muncă ale Paul Nuber (Nestle) şi-a motivat angajaţii
salariaţilor, pentru a-i face pe aceştia să se într-un mod haios, spunându-le că dacă
simtă confortabil la locul de muncă. depăşesc obiectivele, îşi vopseşte părul în
verde. Acest lucru nu se regăseşte şi în cadrul
IBM şi Microsoft.
Sporurile şi primele sunt oferite echitabil.

Bibliografie

• Business Academy (2016)- 6 strategii de motivare şi de păstrare a angajaţilor cei mai

valoroşi, [Online], Disponibil pe https://www.business-academy.ro/6-strategii-de-
motivare-si-pastrare-a-celor-mai-buni-
angajati?fbclid=IwAR3ty2slu_Q7YzFQ4bICZmv0Qy88S0Bi48ozednkLW7vifIqyCQ
XlVP3-ek, Accesat la data de 16.01.2019, ora 10.25
• Anonim (2016)- Motivarea în cadrul companiei Microsoft Inc, [Online], Disponibil pe
https://prezi.com/hohlt8xhzwwr/motivatia-in-cadrul-companiei-microsoft-
inc/?fbclid=IwAR2B1H6WDglnJSzpqdz8xh-
 h5r3piPTj3Sy_z39mvoeFgSCtVFfNJUDznBw, Accesat la data de 16.01.2019, ora
11.10
• Alina Cristina (2017)- Nestle, [Online], Disponibil pe
https://www.academia.edu/7015633/NESTLE?auto=download, Accesat la data
de16.01.2019, ora 11.43
• Silviu Marian Banila (2011)- Cum îşi motivează IBM angajaţii?, [Online], Disponibil
pe https://www.manager.ro/articole/analize-92/analiza-cum-isi-motiveaza-ibm-
angajatii-11695.html, Accesat la data de 16.01.2019, ora 12.36