STRUCTURA LUCRULUI INDIVIDUAL:

1. Identificaţi o problemă de cercetare.

2. Formulaţi scopul principal al cercetării.
3. Delimitaţi obiectul cercetării.
4. Formulaţi tema de cercetare.
5. În baza scopului principal al cercetării determinaţi obiectivele cercetării.
6. În baza obiectivelor cercetării formulaţi denumirea a 3 capitole şi a paragrafelor tezei de master.
7. Formulați, determinaţi și explicați etapele cercetării de marketing și structura unui plan de
marketing.

EFECTUAREA LUCRULUI INDIVIDUAL:

1. Problema cercetării:
Care sunt căile de implementare a unui Sistem Expert în cadrul companiei „XXX” SRL?

2. Scopul principal al cercetării:

Determinarea căilor de implementare a unui Sistem Expert în cadrul companiei „XXX” SRL.

3. Obiecte de cercetare:

- Cercetarea teoretică a căilor de implementare a Sistemului Expert la întreprinderea „XXX” SRL;

- Cercetarea practică a căilor de implementare a Sistemului Expert la întreprinderea „XXX” SRL;
- Propuneri de îmbunătățire a căilor de implementare a Sistemului Expert;
4. Tema cercetării:
Cercetarea căilor de implementare a unui Sistem Expert în cadrul companiei „XXX” SRL;
5. Obiectivele cercetării:

- Examinarea terminologiei ce privește Sistemele Expert;

- Cercetarea concepțiilor implementării Sistemelor Expert;
- Studierea istoricului apariției Sistemelor Expert și influența acestora;
- Familizarea cu activitatea întreprinderei „XXX” SRL și caracteristica generală a acesteia;
- Examinarea proceselor economice, ce iau loc la întreprinderea „XXX” SRL;
- Analiza sistemului informatic al companiei „XXX” SRL;
- Proiectarea Sistemului Expert pentru întreprinderea „XXX” SRL;
- Modelarea comportamentului a Sistemului Expert;
- Elaborarea propunerilor de îmbunatațire a căilor de implementare a Sistemului Expert;
6. Structura și denumirea a 3 capitole şi a paragrafelor tezei de master:

Capitolul I: Cercetarea teoretică a Sistemelor Expert

1.1. Examinarea terminologiei ce privește Sistemele Expert;

1.2. Concepte fundamentale privind Sistemele Expert;

1.3. Istoricul apăriției a Sistemelor Expert și influența acestora;

Capitolul II: Prezentarea generală a companiei „XXX” SRL

2.1. Caracteristica generală a companiei „XXX” SRL;

2.2. Procesele economice în cadrul întreprinderii „XXX” SRL;

2.3. Analiza sistemului informatic al companiei;

Capitolul III: Implemenarea Sistemului Expert

3.1. Proiectarea Sistemului Expert în cadrul întreprinderii „XXX” SRL;

3.2. Modelarea comportamentului a Sistemului Expret;

3.3. Elaborarea propunerilor de îmbunătățire a căilor de implementare a Sistemului Expert;

7. Formulați și explicați etapele cercetării de marketing:

1) Definirea problemei de cercetare:
Aici trebuie să fie identificată problema fenomenului, ce înseamnă că nu ne place aceea ce
este la moment (ex: calitatea sau ambalaj). Aici se formează problema de cercetare.
2) Stabilirea și formularea obiectivelor cercetării:
Se referă la aspecte care trebuie să fie urmărite în cadrul cercetării. Ex: motivele pentru care
clientul NU cumpără anumit produs.
3) Formularea ipotezelor:
Aici se formează și se expun idei ce se referă la problema. Ipotezele urmează să fie confirmate.
4) Determinarea nevoiei de informații:
Aici se determină ce fel de informații avem nevoie pentru problema de cercetare.
5) Alegem metode de cercetarea informațiilor:
Aici putem alege din mai multe metode, cum ar fi:
a) Consultarea resurselor fizice;
b) Intervievarea;
 c) Observația;

6) Selectarea tipului de cercetare:

Cercetarea calitativă → obținerea informațiilor despre o anumită temă de la un număr restrins
de subiecții. Metoda: interviu aprofundat.
Cercetarea cantitativă→ obținerea informațiilor obiective de la eșantioane reprezentative de
subiecții. Metoda: sondaj de opinie.
7) Elaborarea planului de cercetare:
Rezultatele cercetării sunt dependente de corectitudinea planului. Pentru elaborarea planului
trebuie de identificat:
- Tipul de date necesare studiului (primare/secundare);
- Metoda de cercetare (ancheta/observația/intreviu);
- Instrumente de cercetare (cantitative/calitative);
- Realizarea planului de eșantioane;
- Stabilirea metodelor de contactare a respondenților;
8) Culegerea informațiilor necesare (datele cît mai exacte):
Influențeaza foarte mult planurile stabilite. Elemente de bază bine definite:
- Întrebările din eșantioane (scurte/bine stabilite/clare);
- Informația usor de prelucrat;
9) Prelucrarea și analiza informațiilor obținute:
Aici se presupune organizarea informațiilor obținute pentru a răspunde obiectivelor inițiale și
interpretarea acestora prin corelarea cu problema avută;
10) Formularea concluziilor:
Concluziile și recomandările trebuie să fie argumentate de rezultatele obținute în urma
cercetării;
11) Raportarea rezultatelor și luarea deciziilor:
La etapa dată se pornește determinarea celor mai bune rezolvări pentru problema cercetată. În
cazul în care se evită cercetarea de marketing atunci soluționarea problemei este speculativă,
iar rezultatul nu este garantat.

8. Determinați și explicați structura unui plan de marketing:

1) Cuprins/ rezumatul planului de marketing.
Planul începe cu un sumar executiv. Acesta ajută să înțelegem care cunt ideile
principle din plan.
2) Scurtă prezentare a pieței/ cercetare de piață.
Analiza situației și stării a pieței de fapt. Analiza competiției. Cine sunt și ce strategii
au competitorii noștri.
3) Caracteristica produsului.
Se face o descriere a produsului: calitativ, cum va arata exterior și ce ambalaj va
avea. Aici se indică client-țintă.
4) Elementele mediului intern și extern.
Mediul extern Micro: clienți, concurenți, intermediari.
Clienți → care sunt clienți existenți/potențiali.
Concurenți → analiza concurenței pe piața.
Furnizori → furnizori posibili și existenți.
Mediul extern Macro: mediul politic, juridic, economic, social, cultural, de afaceri.
Mediul politic → serie de proiecte guvernamentale.
Mediul cultural → oameni ce petrec timp ex. pe internet; studiile demografice.
Mediul tehnologic → rata de penetrare a instrumentelor.
5) Analiza SWOT
Se descriu:
 Puncte tari → La ce suntem cei mai buni?
 Puncte slabe → La ce suntem cei mai slabi?
 Oportunități → La ce tehnologie nouă am putea avea acces?
 Amenințări → Există deja pe piață o competiție bine închegată?
6) Obiectivele planului de Marketing.
Aici se indică obiectivele corporative la implementarea produsului.
7) Planul de Marketing.
Insușirea schiței a planului în linii generale.
8) Politicile de Marketing.
Alegerea strategiilor: de piața, de produs, de preț, de distribuție, de promovare.
9) Alocarea resurselor.
Stabilirea resurselor existente și necesare pentru producerea, implementarea și
realizarea produsului.
10) Bugetul planului de Marketing.
Analiza cheltuielilor ce vor fi efectuate pentru diferite operațiuni.
11) Evaluarea și control.
Evaluarea statisticei prin ani → pentru a vedea dacă ne-am atins obiectivele sau nu.