Prof.dr.

Daniela Şoitu

Cum sa consiliem
- îndrumări pentru realizarea proiectului de consiliere centrată pe persoană

1) EVALUAREA INIŢIALĂ A CAZULUI/ SITUAŢIEI

SE MAI NUMESTE INTERVIU INIŢIAL

PENTRU EVALUAREA INIŢIALĂ SE UTILIZEAZĂ :

- FISE DE EVALUARE INIŢIALĂ agreate de instituţia / organizaţia la care lucraţi
- Fişe de înregistrare / de luare în evidenţă
- Alte documente impuse de instituţia / organizaţia la care lucraţi

EVALUAREA INIŢIALĂ O POATE FACE PERSOANA CARE ESTE RESPONSABILĂ cu preluarea

cazurilor.
Decizia oferirii serviciilor de consiliere se ia, dupa aceea, de către grupul de coordonare a
intervenţiilor.
Atunci când persoana vine şi solicită direct consiliere, se realizează, de asemenea această
evaluare.

In această etapă se consemnează:

a. Datele de identitate, vârsta, loc de muncă
b. Date despre familie
c. Motivul apelării la serviciile oferite de instituţie / organizaţie
d. Date de contact (tel., fax., e-mail )
e. Aşteptări ale clientului

Este important să ne asigurăm că posibilul beneficiar :

• Are acoperite nevoile de bază,
• Nu se află într-o situaţie de criză
Si că:
• Este dispus, capabil şi dornic să realizeze o schimbare.

2) DEZVOLTAREA RELAŢIEI DE CONSILIERE ŞI EXPLORAREA SITUAŢIEI

ÎNCEPE DE LA PRIMA INTALNIRE

RELAŢIA DE CONSILIERE ESTE UNA CARE TREBUIE SĂ RESPECTE CELE 3 CONDITII MENŢIONATE
DE CARL ROGERS:
• EMPATICĂ (CONSILIERUL SĂ VADĂ SITUAŢIA CA SI CUM AR FI CLIENTUL)
• AUTENTICA (CONSILIERUL SA FIE CONGRUENT CU SINE, AUTENTIC, ASA CUM ESTE EL
DE OBICEI)
• DE ACCEPTARE, NEJUDICATIVA (CLIENTUL SA BENEFICIEZE DE O ACCEPTARE
NECONDITIONATA DIN PARTEA CONSILIERULUI, DE “GRIJA NEPOSESIVA” (D. HOWE))

PENTRU DEZVOLTAREA RELAŢIEI SE CERE PARTICIPAREA ATÂT A CONSILIERULUI, CÂT ŞI A

CLIENTULUI.

PENTRU EXPLORAREA SITUAŢIEI, CONSILIERUL

• VA UTILIZA TEHNICILE DE BAZĂ ,
• ÎŞI VA NOTA STĂRILE / SENTIMENTELE CLIENTULUI,
 Prof.dr. Daniela Şoitu

• IL VA INCURAJA,
• VA REFLECTA, IN PERMANENŢĂ, SEMNIFICAŢIILE SENTIMENTELOR, GÂNDURILOR ŞI
COMPORTAMENTELOR CLIENTULUI,
• VA SUMARIZA.

3) ALEGEREA ŞI ARGUMENTAREA ABORDĂRII UTILIZATE

• IN ACEASTĂ ETAPĂ SE RECOMANDĂ ABORDAREA CENTRATĂ PE PERSOANĂ:

FIINŢA UMANĂ VĂZUTĂ CA ÎNTREG

• SĂ ÎNVĂŢĂM SĂ ÎI ÎNTELEGEM PE OAMENI DIN INTERIOR!

• OAMENII NU SUNT MAŞINI

A.S. OFERĂ AJUTORUL NU DOAR PENTRU O ACTIUNE , CI SI PENTRU CA O PERSOANĂ SĂ SE

EXPRIME ŞI SĂ DESCRIE CEEA CE I SE INTAMPLĂ
(EX.: IN CAZUL STADIILOR TERMINALE ALE UNOR BOLI)

4) INTERVENŢIA PROPRIU-ZISĂ (SCOP, ETAPE, DESFAŞURARE, ÎNCHEIERE)

A.S. AJUTA CLIENTUL (NU IL DIRIJEAZĂ), ÎL ABORDEAZĂ CU RESPECT ŞI DEMNITATE

SCOPUL ESTE DE A ÎNŢELEGE PERSOANA CU / DIN PUNCTELE ACESTEIA DE VEDERE, NU DE A O

SCHIMBA;
EA SE VA SCHIMBA, ÎŞI VA ALEGE DRUMUL!

A.S. EXPLOREAZĂ IMPREUNĂ CU CLIENTUL CINE ESTE ACESTA, ÎNCOTRO SE ÎNDREAPTĂ

SE FOCALIZEAZĂ PE AICI ŞI ACUM

A.S. SI CLIENTUL INCEARCA IMPREUNA:

- SĂ ÎNŢELEAGĂ CE SE ÎNTÂMPLĂ,
- SĂ INTERPRETEZE CEEA CE VĂD, CEEA CE SIMTE CLIENTUL
- SĂ DESCOPERE SEMNIFICAŢIA A CEEA CE FACE ŞI A CEEA CE ESTE CLIENTUL

A.S. TREBUIE SA FIE CAPABIL SA COMUNICE CEEA CE STIE, CEEA CE SIMTE, CE AUDE, GANDESTE,
CEEA CE INTELEGE (!TEHNICILE DE BAZA!)

5) EVALUAREA FINALĂ A INTERVENŢIEI / SCHIMBĂRILOR REALIZATE

CUM EXPRIMA CLIENTUL SCHIMBAREA?

ESTE MULŢUMIT DE EA?
CE ABILITATI A CONFIRMAT / DOBÂNDIT?

6) AUTOEVALUAREA STUDENTULUI / ECHIPEI CARE A LUCRAT LA CAZ, CU PRIVIRE LA

REALIZAREA SI PREZENTAREA PROIECTULUI
CEEA CE FACEM DIN VIAŢA NOASTRĂ DEPINDE DE MODUL ÎN CARE O DEFINIM (GOLDSTEIN).
A.s a fost conştient de conţinutul propriilor ganduri? Dar al emoţiilor?