Rusu Maria Marinela

Strategii de comunicare

Definitie strategie - Arta de a folosi cu dibăcie toate mijloacele de comunicare în

vederea obtinerii succesului .
Tipuri de comunicare
Din punctul de vedere al transmiterii mesajului, comunicarea poate fi:
 directă: atunci când partenerii de comunicare se află față în față, într-un context
situațional comun
 imediată: atunci când, pentru a comunica, partenerii folosesc diverse alte mijloace de
transmitere a mesajului(scrisoarea, telefonul, faxul, rețelele electronice)

Comunicarea se realizează pe trei niveluri:

Verbal, paraverbal , nonverbal
Dintre acestea, nivelul verbal (deci cel al cuvintelor) reprezintă doar 7% din totalul actului de
comunicare; 38% are loc la nivel paraverbal (ton, volum, viteza de rostire...) și 55% la nivelul
nonverbal (expresia facială, poziția, mișcarea, îmbrăcămintea etc.).
Dacă între aceste niveluri nu sunt contradicţii, comunicarea poate fi eficace.
Dacă însă între niveluri există contradicţii, mesajul transmis nu va avea efectul scontat.
Comunicarea verbală se realizează oral sau în scris, prin intermediul unei limbi cunoscute de
către toți participanții la actul comunicarii.
Comunicarea nonverbală se realizează prin intermediul gesturilor, al mimicii sau chiar al unui
sistem special creat, cum ar fi limbajul surdo-muților.
Comunicarea paraverbală se realizează prin intermediul aspectelor legate de voce(modulație,
ritm, volum) sau prin pauzele în vorbire.
În comunicarea orală , elementele verbale sunt însoțite de elemente de comunicare nonverbală
și paraverbală.

Discutia cu un pontetial client – constructie locuinta , amenajare interioara

Cei mai mulți dintre oamenii care incep o constructie sau o amenajare de interior sunt pusi in
postura aceasta pentru prima data si in special in situatia de a discuta cu un specialist pentru a
concretiza proiectul. Multi doresc sa realizeze proiectul perfect, insa nu stiu exact ce ar trebui
sa contina acesta sau cum sa ceara ce vor ei. Discutia cu un arhitect e intr-un fel similara cu
 Rusu Maria Marinela

cea cu un croitor: produsul final trebuie sa arate excelent, dar trebuie sa fie pe masura
clientului, de aceea este importanta strategia de comunicare .
Clarificarea temei:
• Functiunea/utilizatori – ex. : locuinta – cati o vor folosi ?
• Vor veni parinti/prieteni in vizita pentru perioade scurte?
• Daca au copii – cati copii au?
• Copiii vor avea dormitoare separate sau nu?
• Bucataria inchisa sau deschisa?
• Parter sau Parter + etaj(e)? Subsol sau nu?
• Prefera casele cu mansarda sau cele cu terasa?
• Au nevoie de o camera pentru hobby/birou?
• Garaj? Inchis / doar acoperit / in subsol?
• Materiale preferate – lemn, piatra, metal, etc.?
• Culori preferate?
• Sistemul de incalzire? Centrala termica / pompa de caldura? Radiatoare/incalzire prin
pardoseala etc.
• Sa se gandeasca la orice cerinte/nevoi personale (semineu, piscina, panouri solare etc.)
Stabilirea bugetului .
Se ia in calcul riscul ca acesta va fi depasit – se intampla deseori, aici cauza putand fi :
modificari dorite in proiect, schimbari de finisaj sau de mobilier, probleme aparute pe santier,
in executie.
Imagini de referinta.
O recomandare extrem de importanta, in primul rand pentru cei care nu stiu clar directia de
design, este sa exploreze site-uri de specialitate si sa salveze imaginile considerate a fi de
referinta; doar cateva din aceste site-uri ar fi:
– archdaily.com
– ro.pinterest.com
– pentru interior houzz.com
O alta sursa de inspiratie ar putea fi albume de arhitectura sau chiar portofoliul arhitectului
vazand imaginile constructiilor realizate.