Asigurare pentru protecție integrală

Poliță

1. Poliță
Prezenta poliță, împreună cu certificatul dumneavoastră de asigurare, reprezintă dovada
contractului de asigurare încheiat între dumneavoastră (în calitate de asigurat) și noi (în calitate de
asigurator).
Prezentul document conține următoarele:
• termenii și condițiile poliței de asigurare;
• ceea ce polița acoperă și ceea ce aceasta nu acoperă;
• condițiile pe care trebuie să le respectați și
• excluderile generale ale poliței.
Ați luat o decizie argumentată în baza informațiilor furnizate pentru a încheia această poliță și noi nu
v-am oferit recomandări personale privind gradul de adecvare al acestei polițe pentru
dumneavoastră și/sau circumstanțele în care vă aflați. Puteți anula această asigurare conform
secțiuni 7 dacă decideți că această poliță nu mai este adecvată sau obligatorie.
Citiți cu atenție prezentul document.

2. Eligibilitate
Această poliță vă acoperă pe dumneavoastră și oricare alt șofer menționat în contractul de
închiriere auto, atât timp cât:
a) autovehiculul închiriat nu este o casă pe roți, rulotă, autovehicul comercial, motocicletă sau
moped; și
b) autovehiculul închiriat este autoturismul specificat în contractul de închiriere auto sau un
autoturism pus la dispoziție de aceeași companie de închiriere auto ca mașină de schimb după
un incident; și
c) asiguratul apare ca șoferul principal sau un șofer suplimentar în acel contract de închiriere auto;
și
d) dvs. puteți închiria și/sau conduce autovehiculul închiriat; și
e) ați plătit prima integral; și
f) ați primit certificatul de asigurare.
Dacă nu îndepliniți oricare din aceste criterii, contactați-ne imediat.

3. Ce se acoperă prin prezenta poliță?

În baza termenilor descriși în prezentul document, această poliță acoperă următoarele:

1 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

a) valoarea oricăror franșize pentru daune pe care le-ați plătit dacă autovehiculul închiriat este
implicat într-un incident;
b) cheltuieli rezultate în urma incidentului pentru daunele cauzate exteriorului autovehiculului
închiriat sau componentelor mecanice care nu sunt acoperite de asigurarea/polița de asigurare
incluse în contractul de închiriere auto, inclusiv:
i. caroserie, acoperiș, șasiu;
ii. parbriz, geamuri, oglinzi, încuietori;
iii. roți, cauciucuri, capacele de la roți, motor, ambreiaj, baterie;
c) cheltuieli de imobilizare (cheltuieli pe care trebuie să le plătiți societății de închirieri auto pentru
compensarea pierderilor suferite de aceasta pe perioada în care autovehiculul închiriat este
reparat în urma incidentului și nu poate fi închiriat);
d) cheltuieli de bază cu serviciile de taxi sau remorcare pe care trebuie să le plătiți în urma
defectării sau în urma unui incident;
e) cheltuieli pe care trebuie să le plătiți pentru a redobândi accesul în autovehiculul închiriat în
urma blocării în afara acestuia sau în urma pierderii cheilor;
f) valoarea oricăror franșize aferente protecției împotriva furtului pe care le-ați plătit dacă aveți
cereri în baza poliței de asigurare pentru protecție împotriva furtului autovehiculului; și
g) orice taxe de administrare percepute de către compania de închirieri auto din cauza
incidentului.

4. Ce anume NU se acoperă prin prezenta poliță?

4.1 Prezenta poliță de asigurare nu acoperă:
a) orice incident sau daună produsă când nu ați respectat termenii contractului de închiriere auto,
inclusiv (dar fără a se limita la) condusul sub influența băuturilor alcoolice, alimentarea cu un
combustibil necorespunzător, condusul pe teren accidentat, încălcarea normelor și
regulamentelor rutiere locale;
b) utilizarea autovehiculului închiriat în afara teritoriului menționat în contractul de închiriere auto;
c) sumele plătite de dumneavoastră pentru orice lucrări efectuate la autovehiculul închiriat
neaprobate în prealabil de compania de închirieri auto;
d) sumele plătite de dumneavoastră pentru orice servicii de asistență rutieră neaprobate în
prealabil de compania de închirieri auto;
e) taxele de curățare sau daunele cauzate interiorului autovehiculului închiriat (altele decât cele
necesare în urma unui incident);
f) taxele, cheltuielile sau costurile pentru daunele cauzate/pierderea locurilor pentru copii,
dispozitivelor GPS sau a altor echipamente „suplimentare” prevăzute în contractul de închiriere
auto;
g) pierdere/deteriorarea bunurilor personale sau a obiectelor de valoare;

2 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

h) orice alte cheltuieli pe care le puteți suferi (dar fără a se limita la) costuri de transport sau de
cazare sau alte cheltuieli neprevăzute neacoperite conform secțiunii 3;
i) pierderea de timp, câștiguri, profit, fond comercial sau oportunități ca urmare a incidentului care
a cauzat cererea de despăgubire;
j) valoarea zilelor neutilizate conform contractului de închiriere auto; sau
k) orice incident care se produce după perioada inițială de asigurare.

4.2 Excluderile generale ale poliței

Următoarele excluderi se aplică întregii polițe, iar noi nu vom acoperi, plăti nicio cerere de
despăgubire sau pune la dispoziție beneficii pentru cereri de despăgubire care rezultă în urma:
a) războiului, invaziei, actelor aferente forțelor inamice, ostilităților (indiferent dacă războiul este
declarat sau nu), războiului civil, rebeliunii civile, rebeliunii, revoluției, insurecției, forțelor
militare, loviturii de stat, actelor de terorism sau armelor de distrugere în masă;
b) oricărei epidemii sau pandemii;
c) nerespectării sugestiilor sau recomandărilor din partea guvernului sau oricărei autorități oficiale,
pe durata perioadei de asigurare;
d) ordinului oricărui guvern sau funcționari vamali;
e) contaminării radioactive sau radiațiilor ionizante care rezultă din combustibilul nuclear sau
deșeurile nucleare sau în urma oricărui risc apărut aferent dotărilor nucleare;
f) oricăror variații ale cursului de schimb valutar;
g) acționării ilicite sau cauzării intenționate a daunelor asupra autovehiculului închiriat;
h) oricăror daune acoperite de contractul de închirieri auto;
i) oricărui incident sau oricărei daune care apare ca rezultat al consumului de băuturi alcoolice
sau droguri;
j) utilizării autovehiculului de închiriat în condiții de încălcare a prevederilor legale aplicabile sau
reglementări echivalente și/sau contractului de închiriere auto;
k) nerespectării legii aplicabile sau a reglementărilor echivalente în baza cărora s-a încheiat
contractul de închiriere auto;
l) unui incident dacă autovehiculul închiriat nu este condus pe drumuri publice sau este utilizat
pentru curse auto sau alte evenimente sportive sau dacă este utilizat pentru a tracta o rulotă
sau un alt autovehicul;
m) conducerii de către dumneavoastră a unui autovehicul închiriat care nu apare în contractul de
închiriere auto;
n) apariției oricărui defect sau daune care existau în momentul preluării autovehiculului închiriat.
Sunteți unicul responsabil de verificarea autovehiculului închiriat în momentul preluării acestuia
și de notificarea companiei de închiriere auto cu privire la toate defectele și/sau daunele
preexistente, înainte de conducerea acestuia.
o) daunelor produse deliberat sau print-o expunere deliberată la pericol;
p) fraudei (de ex., o cerere de despăgubire fraudulentă); sau

3 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

q) oricărei acțiuni care ne poate expune la o sancțiune, interdicție sau restricție ca urmare a unei
rezoluții ONU sau a sancțiunilor comerciale/economice, legilor sau regulamentelor Uniunii
Europene, Regatului Unit sau Statelor Unite ale Americii.

5. Condiții generale
Următoarele condiții se vor aplica întregii polițe. Cererea de despăgubire se plătește numai în
următoarele condiții:
a) Trebuie să aveți un contract de închiriere auto valabil.
b) Prelungirea contractului de închiriere auto nu va prelungi automat această poliță; nu veți mai
putea beneficia de acoperire decât după ce încheiați o nouă poliță.
c) Această poliță va acoperi numai daunele pentru care puteți dovedi că au fost suferite în timpul
perioadei inițiale de asigurare. Dacă încheiați o nouă poliță după această perioadă, trebuie să
ne contactați înainte de sfârșitul acestei perioade de asigurare pentru a ne informa cu privire la
orice daune produse până în acel moment.
d) Notificarea privind cererea dumneavoastră de despăgubire trebuie efectuată în 3 luni de la
incident.
e) În cazul în care compania de închirieri auto solicită acest lucru, trebuie să informați poliția cu
privire la orice incidente, inclusiv tentativele de furt sau de vandalism.

6. Depunerea unei cereri de despăgubire

Asiguratul poate accesa www.rentalcars.com/CustomerService.do sau merge la
www.rentalcars.com > Contact > După terminarea închirierii, unde poate înregistra online cererea și
încărca copii ale documentelor de care avem nevoie în acest sens.
Va trebui să puneți la dispoziție o parte sau toate documentele următoare pentru a face dovada
cererii dumneavoastră:
a) Contractul de închiriere auto semnat de dumneavoastră (dacă nu îl aveți, solicitați un exemplar
de la societatea de închirieri auto);
b) confirmarea de la compania de închirieri auto privind starea autovehiculului închiriat în
momentul preluării;
c) dovada sumelor percepute de compania de închirieri auto (de ex., facturi de reparații);
d) dovada plății (de ex., chitanțe sau extrase de cont);
e) detalii cu privire la orice altă asigurare pe care o aveți care să acopere aceleași pierderi;
f) o prezentare detaliată a circumstanțelor în care a avut loc incidentul (inclusiv dovezi foto și
video dacă dispuneți de acestea); și/sau
g) un raport scris de la poliție (dacă este cazul).

4 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

Dacă aveți întrebări cu privire la o anumită cerere sau dacă aveți nevoie de asistență, vă rugăm să
trimiteți un e-mail la claims@rentalcars.com.

În cazul în care o terță parte a fost implicată într-un incident, solicităm din partea companiei de
închirieri auto confirmarea determinării răspunderii pentru acel incident (și dacă orice litigiu a fost
rezolvat) înainte de a putea procesa cererea dumneavoastră de despăgubire; astfel de cazuri pot
dura semnificativ mai mult decât cazurile care nu implică o terță parte. Vă vom ține la curent
periodic cu progresul cererii dumneavoastră de despăgubire.

7. Perioada de retragere și anulare

Aveți dreptul de a vă răzgândi (și de a anula această poliță) într-o perioadă de 14 zile de la data
primirii certificatului de asigurare.
Pe perioada acestei durate de 14 zile:
a) dacă anulați polița înainte de data intrării în vigoare a contractului de închiriere auto, vă vom
rambursa plata integrală;
b) dacă anulați polița la data sau după intrarea în vigoare a contractului de închirieri auto, vă vom
rambursa costurile pentru fiecare zi calendaristică neutilizată în baza primei zilnice.
În urma acestei perioade de 14 zile:
a) dacă anulați polița înainte de data intrării în vigoare a contractului de închiriere auto, vă vom
rambursa plata integrală;
b) nu veți putea anula prezenta poliță la data sau după intrarea în vigoare a contractului de
închiriere auto.

Cum se poate anula prezenta poliță

Vizitați www.rentalcars.com > Administrează rezervarea, unde veți putea anula polița
dumneavoastră online.

Dreptul nostru de anulare

În cazul în care nu respectați termenii și condițiile acestei polițe, putem anula poliția trimițându-vă
prin e-mail un preaviz de 14 zile.
Dacă anulăm închirierea, vom anula și polița, cu efect imediat.
Dacă ne exercităm dreptul de a anula polița (cu excepția cazurilor de fraudă, așa cum sunt explicate
mai jos), vă vom rambursa costurile pentru fiecare zi calendaristică neutilizată în baza primei zilnice.
Avem dreptul de a anula prezenta poliță cu producerea imediată a efectelor juridice prin trimiterea
unei notificări, fără rambursare, în cazul în care depuneți sau încercați să depuneți o cerere
frauduloasă conform prezentei polițe sau dacă aveți un comportament abuziv sau amenințător față
de personalul nostru.

5 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

Contractul de închiriere auto este un contract separat de această poliță. Anularea prezentei polițe
nu va avea ca efect anularea contractului de închiriere auto și nu vă vom rambursa în mod automat
costurile aferente închirierii autovehiculului dacă anulați prezenta poliță.

8. Competența și legea aplicabilă

Cu excepția cazului în care am convenit în alt mod, prezenta poliță este guvernată și se va
interpreta în conformitate cu legea din Malta, care deține competența exclusivă asupra oricăror litigii
referitoare la poliță între dumneavoastră și noi. Acolo unde polița este disponibilă în mai multe limbi,
versiunea poliței în limba aleasă la achiziție va prevala asupra versiunilor acestei polițe în altă
limbă.
În calitate de consumator, veți fi protejat și de legislația obligatorie din țara dumneavoastră de
rezidență, chiar dacă aceste legi sunt diferite de legile din Malta. Nicio prevedere a acestei polițe nu
vă limitează drepturile conferite de legile aplicabile.
Toate corespondența dintre noi și dumneavoastră se va purta în limba aleasă la achiziția poliței. Vă
putem solicita permisiunea de a comunica în limba engleză în perioadele aglomerate pentru a vă
putea răspunde mai rapid.

9. Definiții/sensuri comune
a) Șofer suplimentar: orice șofer (altul decât șoferul principal) care apare în contractul de
închiriere auto.
b) Lege aplicabilă: toate legile, regulamentele, obligațiile și cerințele legale în vigoare în fiecare
țară unde aveți drept de conducere a autovehiculului închiriat, conform termenilor contractului
de închiriere auto.
c) Contract de închiriere auto: contractul de închiriere auto dintre dumneavoastră și compania de
închirieri auto, așa cum a fost intermediat prin Rentalcars.com.
d) Societatea de închiriere auto: societatea de la care ați fost de acord cu închirierea
autovehiculului de închiriat.
e) Certificat de asigurare: documentul care conține numele asiguratului și ofertă detalii cu privire la
asigurarea pusă la dispoziție în baza prezentei polițe.
f) Franșiză: costul maxim care poate fi perceput în baza exonerării în cazul avarierii prin coliziune
și/sau la polița de asigurare pentru protecție împotriva furtului autovehiculului astfel cum se
prevede în contractului de închiriere auto.
g) Incident: un eveniment neprevăzut care are ca rezultat daune cauzate autovehiculului închiriat
în urma incendiilor, actelor de vandalism, accidentelor rutiere sau furtului pe durata perioadei
de închiriere și pentru care sunteți responsabil în conformitate cu prevederile contractului de
închiriere auto.
h) Asigurator: TravelJigsaw Insurance Limited, cu denumirea comercială Rentalcars.com
Insurance.

6 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

i) Șofer principal: persoana care apare în contractul de închiriere autom ca fiind responsabilă
pentru autovehiculul închiriat pe perioada închirierii.
j) Perioada asigurată: perioada stipulată în certificatul de asigurare.
k) Bunuri personale: orice bagaje, genți sau obiecte similare (inclusiv conținutul acestora) și orice
obiecte purtate sau care se află în autovehiculul închiriat (inclusiv obiecte de valoare și
pașapoarte).
l) Drum public: drum principal sau arteră de circulație, cum ar fi o stradă, un bulevard sau o
parcare auto utilizate pentru transport sau călătorii.
m) Poliță: contractul de asigurare încheiat între dumneavoastră și noi, care cuprinde toți termenii și
toate condițiile astfel cum se prevede în acest document.
n) Politică de confidențialitate: politica de confidențialitate a TravelJigsaw Limited, inclusiv
declarația de confidențialitate a datelor a TravelJigsaw Insurance Limited, așa cum sunt
acestea actualizate uneori.
o) Autovehicul închiriat: autovehiculul care apare în contractul de închiriere auto.
p) Obiecte de valoare: articole precum bijuterii, ceasuri de mână, blănuri, binoclu, telescop, jocuri
de calculator, orice dispozitive fotografice, audio, video, calculator, aparat TV, fax și telefoane
(inclusiv telefoane mobile), playere MP3, PDA, jocuri electronice, TV și CD-uri, mini discuri,
DVD-uri, cartușe, casete video și audio și articole confecționate din metale sau pietre
semi(prețioase).
q) Subsemnații/Noi: TravelJigsaw Insurance Limited, precum și reprezentanții și furnizorii săi
autorizați.
r) Asigurat: persoana care apare pe certificatul de asigurare (care trebuie să fie șoferul principal
sau șoferul suplimentar).

10. Reclamații
Ne luăm angajamentul de a presta servicii și de a acorda asistență la un nivel excepțional.
Dacă aveți o reclamație privind polița, contactați-ne pentru a rezolva situația; trimiteți-ne un e-mail la
insurancecomplaints@rentalcars.com.
Ne vom ocupa de reclamația dumneavoastră privind asigurarea în cel mai scurt timp și vom încerca
să găsim o soluție convenabilă pentru ambele părți. Dorim să vă oferim un răspuns într-un interval
de 15 zile și vă vom notifica dacă credem că va dura mai mult. Dacă nu vă putem oferi o soluție sau
dacă nu sunteți satisfăcut cu privire la soluționarea noastră, aveți dreptul de a înainta plângerea
respectivă la: Șeful departamentului de Conformitate, TravelJigsaw Insurance Limited, 3rd Floor
Development House, St Anne Street, Floriana, FRN 9010 Malta.
Dacă tot nu sunteți satisfăcut, puteți trimite reclamația privind asigurarea la: Oficiul de Arbitraj
pentru Servicii Financiare (Malta) First Floor, St Calcedonius Square Floriana FRN1530 Malta. E-
mail: complaint.info@financialarbiter.org.mt Telefon: +356 21249245.

7 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

De asemenea, aveți dreptul de a depune o reclamație privind polița la Serviciul mediatorului
financiar al Regatului Unit, Exchange Tower, Londra E14 9SR. E-mail: complaint.info@financial-
ombudsman.org.uk Telefon: +44 20 7964 1000.

11. Utilizarea informațiilor cu caracter personal

Acordăm o atenție deosebită confidențialității și siguranței informațiilor dumneavoastră.
Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate disponibilă la www.rentalcars.com/PrivacyPolicy.do.
Această politică definește modalitatea de utilizare a informațiilor cu caracter personal în scopul
prestării serviciilor legate de reclamațiile depuse și ne ajută, de asemenea, la prevenirea și
detectarea activităților de fraudă, spălare de bani sau activități similare.

Informații personale
Prin achiziția produselor și serviciilor noastre, sunteți de acord cu faptul că avem posibilitatea de a:
a) divulga și utiliza informațiile personale și cele cu privire la asigurarea dumneavoastră în cadrul
societăților care aparțin grupului Booking Holdings Inc. și furnizorilor de servicii și agenților în
vederea administrării asigurării, colectării plăților, pentru prevenirea fraudelor, conform legii
aplicabile;
b) monitoriza și/sau înregistra convorbirile telefonice în legătură cu polița, în scopuri de siguranță,
instruire și asigurarea unor niveluri de servicii consecvente și a operațiunilor contabile; și
c) întreprinde toate activitățile de mai sus în interiorul și în afara granițelor Regatului Unit și ale
Uniunii Europene. Acest lucru include prelucrarea informațiilor cu caracter personal în alte țări
în care legile privind protecția datelor cu caracter personal nu sunt atât de cuprinzătoare ca în
UE. Cu toate acestea, am luat măsurile necesare pentru asigurarea (sau echivalentul acesteia)
unui nivel de protecție a informațiilor cu caracter personal în alte țări, conform modelului UE.

12. Condiții generale

Ambele părți contractuale au dreptul exclusiv de a aplica termenii prezentei polițe. Nicio altă
persoană nu are acest drept. Dacă părțile contractuale aleg să nu aplice drepturile care li se cuvin
conform prezentei polițe, acest lucru nu va afecta capacitatea dumneavoastră sau a noastră de a
ne baza pe orice alte drepturi ulterioare.
Dacă orice prevedere a acestei polițe este considerată nevalabilă din punct de vedere legal, acest
lucru nu va afecta valabilitatea altor prevederi ale acestei polițe.

13. Detalii de contact și indicații de reglementare

13.1 Asigurator
Această poliță este oferită de TravelJigsaw Insurance Limited (cu denumirea comercială
Rentalcars.com Insurance), 3rd Floor Development House, St Anne Street, Floriana, Malta FRN
9010. Numărul de înregistrare al societății este C82173.

8 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019

TravelJigsaw Insurance Limited este o societate autorizată de Autoritatea Serviciilor Financiare din
Malta în vederea întreprinderii activităților generale de asigurări, conform legii privind activitățile de
asigurare din 1998.

13.2 Intermediere
TravelJigsaw Limited cu denumirea comercială Rentalcars.com este un intermediar de asigurări.
TravelJigsaw Limited (număr de referință companie FCA: 777648) este un reprezentant autorizat al
Cover Genius Limited, companie autorizată și reglementată de Autoritatea de Supraveghere
Financiară (număr de referință companie FCA: 750711).
Cover Genius Limited își asumă întreaga responsabilitate pentru TravelJigsaw Limited în calitate de
reprezentant autorizat.
TravelJigsaw Limited este o societate cu răspundere limitată înregistrată în Anglia și Țara Galilor
(nr. de înregistrare: 05179829), cu sediul social pe 100 New Bridge Street, Londra, EC4V 6JA.
Rentalcars.com face parte din Booking Holdings Inc. (Nasdaq: BKNG).
TravelJigsaw Limited acționează în calitate de agent al asiguratorului în legătură cu prezenta poliță
(inclusiv cu comercializarea sa și procesarea cererilor de despăgubire și a reclamațiilor) și
acționează în numele asiguratorului în vederea încasării primelor de asigurare de la
dumneavoastră. TravelJigsaw Limited nu vă percepe un comision, ci primește un comision din
partea asiguratorului (de ex., un procent din totalul primelor).
Asiguratorul acceptă că se va considera că primește orice primă de asigurare datorată de
dumneavoastră atunci când ați plătit prima către Rentalcars.com, iar asiguratorul acceptă că nu se
va considera că ați primit nicio sumă datorată dumneavoastră până când ați primit efectiv această
sumă de la Rentalcars.com.

9 Asigurare pentru protecție integrală - Poliță – v3.1 iulie 2019