Tratarea de Obiectii

1. Este o nelamurire sau o obiectie?

 Ce te preocupa?

2. Zambesc si incerc sa fiu cat mai pozitiv.

 Denota Relaxare!

3. Ascult!
 Sunt atent la ce doreste sa imi transmita.

4. Reiau ce a spus el!

 Inteleg ca ai o problema cu faptul ca …

5. Conditionare:
 Daca rezolvam aceasta problema mergem mai
departe?
 Da – De ce?
o Vrea sa fie clientul tau!
 Nu – De ce?
o Aflu obiectia reala si stiu astfel si cate
obiectii are!

6. Verific – Vreau sa primesc ok-ul final.

 E totul in regula?

7. Inchid
 Alte intrebari mai ai sau incheiem treaba?