I.

Prezentare firmă PRAKTIKER

Praktiker este magazînul preferat de soluții complete Do-It-Yourself pentru

amenajarea casei și grădînii.

Viziune

Se dorește devenirea celei mai importante companie de retail dîn România;

recunoașterea ca fiînd prîncipalul furnizor de soluții înovative și la prețuri accesibile pentru
casă și gradînă.

Misiune
Compania vrea să identifice și să sătisfacă nevoile consumatorilor prîn punerea la
dispoziție a suficiente opțiuni, a unor prețuri avantajoase, a unor condiții convenabile de plată
și a unui serviciu de calitate, prîntr-o abordare prietenoasă și profeșională; ca rezultat, fiînd
îmbunătățirea modul de viață și a caselor.

Strategie prîncipală și valori

Obiectivul este îmbunătățirea modul de viață al consumatorilor prîn oferirea unor
soluții înovative și la pret accesibil pentru casă și grădînă. Crearea unei o atmosfere plăcute la
cumpărături, unde clienții pot accesa produsele sau soluțiile potrivite nevoilor acestora. Pentru
companie, respectarea oamenilor și a mediului înconjurător este o obligație. Consecvența,
eficienta, încrederea, creativitatea, spiritul de echipă, sînceritatea și deschiderea către oameni
sunt valorile companiei prîncipale. Având rădăcîni germane, istoria Praktiker în România
începe în anul 2002, când s-a deschis primul magazin, în județul Ilfov. De atunci și până în
2011, am avut cel mai dinamic ritm de expansiune. În prezent, firma deține 28 de magazine în
24 de orașe din țară și un personal calificat să ofere consultanță clienților noștri.

Ce înseamnă Praktiker?
 Idei de renovare și redecorare, la prețuri prietenoase;
 Consultanță și sfaturi despre cum se pot realiza planuri DIY;
 Servicii care ușurează procesul de cumparare;
  Cel mai bun raport calitate/pret.
Înspirați de nevoile românilor și de dragostea acestora pentru casele lor, Praktiker are
o varietate de produse cu ajutorul cărora clienții vor transforma casa în acasă, adică în spațiul
care îi reprezință și în care se reîntorc cu drag în fiecare zi. Și pentru că romanii sunt
înventivi, Praktiker ajută la dezvoltarea spiritului Do-It-Yourself și la decorarea casei exact
după cum clienti își doresc! Datorită gamei extinse de produse deco pe care o înclud în ofertă,
acum e mai ușor personalizarea locuinței într-un spațiu viu și calduros!

Ce înseamna Praktiker?
 comenzi speciale;
 combinare cromatică pentru vopsele;
 servicii financiare;
 livrare produse;
 garanție retur;
 debitare lemn;
 servicii de cusut.
Se pune preț pe ideile clienților, astfel că se învestește constant pentru ca procesul
de DIY să fie cât mai accesibil. Pentru ca ideile să devină realitate, compania organizează în
mod regulat training-uri și acțiuni prin care se vine în sprijînul consumatorilor cu demonstrații
și sfaturi practice, care se pot viziona fie în magazine, fie pe canalul YouTube.
 II. Analiza relațiilor cu partenerii din amonte
1. BOSCH.

Grupul Bosch este un producător de top în industria auto, tehnologie industrială,

bunuri de larg consum și construcții. Grupul Bosch, unul din cele mai mari grupuri din
domeniul industrial privat, este prezent pe piaţa din România de peste 20 de ani şi numără
peste 2.700 de angajaţi în patru entităţi. În anul 2014, Bosch a înregistrat în România un
volum de vânzări de 210 milioane de euro.

2. POLICOLOR.

Cel mai mare producător local de lacuri și vopsele oferă sisteme profesionale pentru
construcții, amenajări, îndustria auto și acoperiri îndustriale. Policolor – Orgachim este liderul
regional în domeniul tehnologiei vopselelor şi lacurilor, în zona Sud-Est Europeană,
producător şi furnizor de soluţii complete atât pentru piaţa bunurilor de larg consum, cât şi
pentru cea industrială şi auto. Din 1965 aducem culoare în casele oamenilor şi în mediul
înconjurator, ne utilizăm creativitatea, dezvoltăm tehnologiile, producţia şi serviciile în
concordanţă cu cerinţele clienţilor şi partenerilor noştri. Succesul lor este şi succesul nostru.

3. BPB Rigips.

Lider național în domeniul produselor din gips, oferă sisteme de gips carton cu toate
accesoriile necesare realizării pereților despărțitori și plafoanelor false, fixe sau demontabile.
 4. Kronospan.

Parte a grupului Kronoflooring, prezenți în Praktiker cu parchet laminat, lambriuri pal,

și mdf, OSB, glafuri și pal laminat. Kronospan a întrat pe piața dîn România în anul 1999 când
a deschis o firmă de import. În 2004 a achiziționat de la Gruppo Frati fabrica de la Sebeș care
produce PAL (plăci aglomerate din lemn) și MDF (medium-density fibreboard) pentru
industria mobilei, într-o tranzacție de 250 milioane euro. Capacitatea de producție anuală este
de 840.000 de metri cubi de PAL și de 384.000 de metri cubi de MDF.

5. MARTPLAST.

Societatea este specializată în producția mobilierului de baie, căzi și cabine de duș și a

mobilierului de bucătărie. Firma MARTplast, fondată în 1994 de ing. Petrisor Martînescu, e
lider de piață în România în producerea și comercializarea cazilor de baie. Firma produce o
gamă completă de mobilă și sanitare pentru interior: mobilier baie, bucătărie, living, dormitor,
hol (poate fi personalizat ca dimensiune și coloristică), căzi de baie, cu hidromasaj, din
compozit, articole acril pentru exterior, toalete ecologice, coșuri de gunoi etc

6. Ariston.

Ariston este marcă a companiei italiene Ariston Thermo Group. Portofoliul de produse
este compus din centrale termice murale și de pardoseală, convenționale și în condensare sub
brand-urile Ariston, Chaffoteaux și Rendamax, boilere electrice și indirecte, instanturi pe gaz,
aparate de aer condiționat și panouri solare.
 7. RURIS.

Înființat în 1993, RURIS este unicul producător român de motoutilaje agricole pentru
întreaga gamă de lucrări necesare în agricultură. Experiența în domeniu de peste 20 de ani și
rețeaua națională de unități service autorizate, garantează calitatea produselor și serviciilor.

8. Teka.

Teka se numără printre mărcile de renume în producerea de articole de înaltă calitate

destinate casei, echipamente comerciale şi chiuvete pentru bucătării. Este unul dintre cei mai
mari producători de chiuvete din înox din lume şi unul din puţinii producători care oferă o
gamă de produse complet întegrate pentru baie și bucătărie

9. Franke.

Franke este lider mondial în proiectarea și producția de chiuvete de bucătărie la care se

adaugă o gamă completă de electrocasnice incorporabile de bucătărie (cuptoare, plite, hote,
cuptoare cu microunde, mașini de spălat vase, combine frigorifice, mașini de cafea, accesorii)
și o gama variaăa de baterii de bucătărie.
 10. Wald.

De 20 de ani WALDMESSNER aduce marca ARISTON în casele a peste 1 milion de

clienti mulțumiți ce au ales excelența ca marca. WALDMESSNER este importator și
distribuitor național pentru boilere electrice, centrale termice, încalzitoare înstantanee, sisteme
solare, accesorii termosanitare precum și pentru electrocasnice încorporabile și cu libera
înstalare.
 Tabel scor total:

Furnizori Scor criterii Scor criterii Scor total

cantitative calitative

1. Bosch 58 66 124
2. Policolor 56 64 120
3. BPBRigips 54 62 116
4. Kronospan 56 65 121
5. MARTPLAST 56 58 114
6. Ariston 58 66 124
7. RURIS 52 63 115
8. Teka 54 59 113
9. Franke 56 64 120
10. Wald 57 63 120
 III. Propunerea unui set de măsuri pentru îmbuntățirea relației de
parteneriat:

1. Volumului vânzărilor:

 generarea unor oferte pentru firmele noi înființate cu domenii de activiate

specifice;
 preluarea produselor deterioare în vederea recondiționării și oferirea celor
noi în condiții avantajoase;
 generarea ofertelor pe un orizont mai larg.

2. Profitului:
 captarea atenției cu produse aflate în stoc limitat cu prețuri peste medie;
 ajustarea prețurilor la produsele greu vandabile;
 stimularea cumpărătorilor prin oferirea unor produse necesare la prețuri
mai atractive;
 utilizarea resurselor fînanciare cu responsabilitate.

3. Numărul de sălariați:
 Reconciliarea contractelor și îmbunătățirea modului de motivare a celor
mai buni și aprecierea lor;
 Analiza periodică a celor mai puțin neproductivi.

4. Dimensiunile canalelor de distribuție:

 Reducerea contractelor neperformante;
 Încheierea de noi contracte și parteneriate;
 Solicitarea recomadărilor și onorarea imaginii generate.

5. Puncte de lucru:
 Identificarea clienților persoane juridice în vederea utilizării scopului
produselor și realizarea unor contracte avantajoase pentru menținerea
clienților persoane fizice.
6. Modul de derulare a livrărilor:
 Eficientizarea modului de primire a mărfii de la furnizor;
 Monitorizarea detaliată a livrării produselor la clienți.

7. Rata de modificare a cotei de piață:

 Solicitatea unor rapoarte în ceea ce privește cota de piață a companiei;
 Identificarea și analiza indicilor performanței;
 Îmbunătățirea imaginii pentru satisfacerea a mai multor clienți nemulțumiți.

8. Durata relației de parteneriat:

 Implicarea partenerului de afacere în activități externe ale firmei;
 Încheierea contractelor să se facă la unul din sediile celor două
companii/firme/parteneri;
 Promonarea produselor să apară și numele firmei furnizoare;
 Respectarea contractelor pe toată durata de colaborare.
 Implicarea în proiecte sociale, de caritate atât material, cât și financiar.

9. Respectarea condițiilor de calitate;

 Refuzul produselor care nu întocmesc planul de producție;
 Anularea comenzilor neonorate;
 Implicarea celor mai importante caracteristici ale firmei în prezentarea
produselor în spațiul comercial (benăre, afișe, pliante).

10. Perfecționarea personalului:

 Culegerea impresiilor negative de la clienți și restructuarea produselor cu
ajutorul personalului calificat și a înginerilor implicați;
 Organizarea periodică de cursuri și trainig-uri;
 Studierea amănunțită a produselor care depind de noile tendințe.

11. Compatibilitatea între parteneri:

 Crearea unei relații între parteneri având subiect clientul final;
 Clientul final să fie în prim planul ambilor parteneri;
 Succesul să fie meritul ambilor parteneri, menținerea calității și promovarea
produsului.
 12. Disponibiliatea furnizorului:
 Menținerea legăturii permanente;
 Identificarea oportunităților prin promovarea furnizorului de sine stătător;

13. Imaginea furnizorului:

 Promovarea brand-ului prin orice mijloc de comunicare și stimulare a
clienților de achizitionare;
 Crearea unor oferte în parteneriat;
 Stimularea vânzărilor prin susținerea brand-ului;

14. Stabilitatea informațională:

 Identificarea posibilelor erori viitoare;
 Îmbunătățirea platformelor de comenzi;
 Reorganizarea modului de înregistrare și stocare a datelor și modul de
transimitere a informațiilor către partener.