Medierea

Kressel şi Pruitt care au publicat cercetări asupra medierii conflictelor în 1989, au

evidenţiat
că medierea neoficială este una dintre cele mai vechi forme de soluţionare a conflictelor, iar
medierea oficială este practicată de mai mulţi ani în conflictele internaţionale şi în litigiile de
muncă.
Recent medierea oficiala a început să fie aplicată din ce în ce mai mult la o gamă
crescândă de dispute în diverse dornenii.
Există dovezi considerabile că medirea oferă satisfacţii şi cu acordurile incheiate prin
mediere sunt mai puţin costisitoare pentru părțile aflate în conflict şi mai robuste decât prin
adjudecare tradiţională. Dar medierea are slabe şanse să reuşească în circumstanţe de adversitate.
Diversele acţiuni ale mediatorilor pot fi grupate în patru categorii principale:
stabilirea unei alianţe de lucru cu partile;
imbunatăţirea climatului dintre ele;
comunicarea problemelor;
exercitarea de presiuni în scopul aplanării.
Terţii (mediatorii, conciliatorii, consultanţii, consilierii) care sunt chemaţi să ofere asistenţă
într-un conflict au nevoie de anumite abilitaţi, dacă doresc să aibă flexibilitatea cerută pentru a
face faţă diverselor situaţii cu care sunt confruntaţi.21
În continuare prezentăm etapele care trebuie respectate de către mediatori în derularea
procesului de mediere:
· Inceputul
· aranjaţi locurile, inregistrarea discuţiilor şi programarea pe ore;
· precizaţi rolurile fiecărei părţi;
· arătaţi necesitatea implicării;
· Desfăşurarea
· folosiţi reprezentarea grafică a conflictului (harta);
· se vor rezuma punctele cheie;
· se va defini zona comună pentru ambele părţi;
· faceţi sugestiile sub formă de opţiuni nu de directive;
· permiteţi instalarea tăcerilor şi faceţi pauze;
· menţineţi orientările spre viitor, atitudinea pozitivă şi acţiunea;
· creaţi noi perspective cerându-le participanţilor să discute din puncte de vedere opuse
celor proprii;
· validaţi diferenţele, echilibraţi insatisfacţiile atunci când părţile nu doresc altceva decat să
se pedepsească reciproc;
· Incheierea
· stabiliţi câteva acorduri, consemnaţile în scris, cum pot fi evaluate transformările
survenite?
· cereţi parţilor să rezerve timp pentru a trece în revistă progresele.
Medierea transformă rivalii în parteneri care rezolvă împreuna problemele.
Terţii încearcă să producă o orientare spre cooperare în soluţionarea problemelor
conflictului, creând condiţiile care caracterizează un proces eficient de cooperare pentru
soluţionarea problemelor: aceste condiţii sunt efectele tipice ale unui proces de cooperare
încununat de succes.

21 Cornelius Helena, Faire, Shoshana, Stiinta rezolvarii conflictelor, Editura Stiinta si Tehnica,
Bucuresti, 1996.