Cuprins

Capitolul I- Prezentarea activitatii de baza …………………………………….pag 3

Capitolul II- Modalitati de incadrare a activitatilor principale in cadrul CAEN..pag 5
Capitolul III-Forma Juridica…………………………………………………….pag 5
Capitolul IV-C.U.I-ul firmei ……………………………………………………pag 6
Capitolul V- Organigrama firmei ……………………………………………….pag 7
Capitolul VI-Indicatori principali , cifra de afaceri si profitul,numarul de
angajati…………………,……………………………………………………….pag 7
Concluzii si propuneri personale …………………..…………………………....pag 8
Bibliografie……………………………………………………………………...pag 10

2
 Capitolul I- Prezentarea activitatii de baza
TUI TravelCenter este o companie care s-a dezvoltat rapid, devenind astfel un actor
important pe piaţa turistică din România.

Pentru firmă timpul reprezintă o componentă esenţială în obţinerea performantelor

profesionale, asemenea unuia dintre principiile sale : “Timpul a devenit un bun de mare valoare în
societatea noastră. Timpul liber pentru familie, prieteni, partener sau pentru noi înşine este din ce în
ce mai scurt şi doar în vacanţa îl mai recuperăm! “

În zilele noastre, TUI, cu o cifră de afaceri de peste 16,4 mld Euro, aproximativ 10% din
PIB-ul României, este primul furnizor de servicii, controlând întregul flux al lanţului turistic.

Deţine 261 de hoteluri în staţiuni din întreaga lume, structurate în lanţuri hoteliere
specializate, cea mai mare flotă de avioane proprii ce operează zboruri charter către aceste staţiuni şi
nu numai (143 aeronave), un important număr de vase de croazieră, crează produse (turoperare) şi
administrează reţele de distribuţie.

Toată această infrastructură poarta zâmbetul TUI şi sloganul ce a devenit misiunea

companiei “Putting a smile on people’ s faces” formează WORLD of TUI.

În 2011, Grupul Eurolines şi-a propus o strategie de business pe care ulterior şi-a îndeplinit-
o, şi anume. aceea de a aduce pe piaţa românească un jucător mondial de mare succes din industria
turistică – TUI Travel PLC. După 3 ani de la lansarea pe piaţa românească a brand-ului TUI
TravelCenter, în septembrie 2011, Grupul Eurolines inaugurează cea de-a 77 a agenție de turism din
România și a patra din Cluj Napoca.

Ca şi prezentare a companiei, dimensiunile sale sunt următoarele :

 TUI operează în 180 de tari

 are aproximativ 30 de milioane de clienţi anual şi peste 71.000 angajaţi.

La nivel mondial compania are trei departamente principale:

 TUI Travel

3
  TUI Hotels and Resorts

 Cruises

Acest parteneriat reprezintă finalizarea unei tranzacţii care extinde operaţiunile Grupului
Eurolines, condus de Dragoş Anastasiu şi marchează începutul colaborării pentru piaţa din România
şi Moldova. Toate aceste demersuri s-au făcut pentru a susţine un crez şi o misiune – aceea de a aşeza
un zâmbet pe chipul fiecărui client prin oferirea unui nou standard în domeniul serviciilor turistice.

Grupul Eurolines crede că este nevoie de o reţea de agenţii de turism în care noţiuni că siguranţa
pachetului turistic vândut şi personalizarea vacanţei să nu fie concepte fără conţinut, ci să se traducă
printr-o consultanţă de calitate în momentul cumpărării pachetului, prin oferirea celei mai largi palete
de destinaţii şi hoteluri în exclusivitate şi prin garantarea unei vacanţe în adevăratul sens al cuvântului.

Brandul care reuneşte toate beneficiile nr. 1 mondial în România este TUI TravelCenter, prin
Eurolines România.TUI este viitorul, nu numai pentru servicii sigure şi de calitate, dar mai presus de
toate pentru individualitatea şi diversitatea ofertelor.

Obiective fundamentale

 Menţinerea poziţiei dominante pe piaţa serviciilor turistice

 Crearea unor avantaje competitive greu de combătut de către ceilalţi agenţi economici
concurenţi pe piaţa turistică

 Asigurarea unei rate constante de creștere a profitului, astfel încât compania să aibă
posibilitatea de a se extinde în continuare la nivel mondial

 Îmbunătăţirea în mod constant imaginea firmei și de a menține excelente relații de

colaborare cu partenerii existenţi

 Mărirea numărului de hoteluri deţinute în întreaga lumea (261)

 Formarea unei tradiţii a companiei care să pună accentul pe performante şi să îndemne

un progres continuu.

 Dezvoltarea sustenabila a companiei având la baza fidelizarea clienţilor prin

diversificarea pachetelor turistice şi calitatea acestora.

4
Capitolul II- Modalitati de incadrare a activitatilor principale in cadrul CAEN

Activitatea Codul CAEN

Activitati combinate de secretariat 8211

Mărirea numărului de hoteluri deţinute în 261
întreaga lumea

Alte servicii de alimentatie 5629

Hoteluri 5510

Tabere de tineret si refugii montane 5521

Campinguri, inclusiv parcuri pentru rulote 5522

Alte mijloace de cazare 5523

Restaurante 5530

Sursa: http://www.rocaen.ro/lista-coduri-caen/

Capitolul III-Forma Juridica

 Denumirea societăţii : TUI TravelCenter

 Forma juridică de constituire : Societate cu răspundere limitată ( S.R.L)
 Sediul companiei : Str. Alexandru I. Cuza, nr. 5A, Bucureşti
 Profilul de activitate : valorificarea produselor turistice în domeniul turismului intern și
internațional
 Obiect de activitate : organizarea şi vânzarea pachetelor de servicii turistice sau a
componentelor acestora în calitate de intermediar între prestatorul de servicii turistice (cazare,
alimentaţie publică, transport, tratament balnear, agrement, etc) şi consumatorul final.

O societate cu răspundere limitată (abreviată curent ca S.R.L. ori SRL) este o formă legală
de companie, o anumită formă de persoană juridică, care are o răspundere limitată în fața legii și

5
 față de proprietarii acesteia. Este o formă hibridă de business având caracteristici atât ale unui
parteneriat cât și ale unei corporații, fiind mai flexibilă decât alte forme de societăți comerciale și
mai adecvată pentru un proprietar unic sau pentru un număr mic de membri.1

TUI TravelCenter este o societate comercială care are ca domeniu de activitate organizarea,
oferirea şi comercializare pachetelor de servicii turistice ( charter avion, charter autorcar, croaziere)
sau componente ale acestora. Studiile de piață au arătat că printre lucrurile pe care publicul le așteaptă
de la o agenție de turism sunt și prețurile cât mai mici.

Capitolul IV-C.U.I-ul firmei

Detalii de identificare TOURING EUROPABUS ROMANIA SRL

Nume firmă TOURING EUROPABUS ROMANIA SRL

Cod Unic de Înregistrare 7177280

Nr. Înmatriculare J40/2585/1995

EUID ROONRC.J40/2585/1995

Data înfiinţării 1995

Sursa: https://www.listafirme.ro/touring-europabus-romania-srl-7177280/

1
https://ro.wikipedia.org/wiki/Societate_cu_răspundere_limitată

6
 Capitolul V- Organigrama firmei

Capitolul VI-Indicatori principali , cifra de afaceri si profitul,numarul de

angajati

Evoluţia principalilor indicatori economico – financiari: Preţuri curente – mii lei

Nr. Crt. Denumire 2016 2017 2018
1. Cifră de afaceri 129.345.765 145.874.907 152.785.783
2. Profit brut 14.627.537 30.119.101 30.399.470
3. Venituri totale 178.463.363 199.764.736 226.745.823
4. Cheltuieli totale 163.835.826 169.645.635 196.346.362
5. Număr de 71.000 71.450 71.900
angajaţi

Sursa:finante.ro

7
 În lumea actuală a afacerilor forţa concurenţială a unei firme comerciale izvorăşte din crearea
sau identificarea unui sistem managerial adecvat pentru realizarea unei performanţe ridicate.

TUI TravelCenter este cel mai cunoscut brand la nivel european şi numărul 1 mondial în ceea ce
priveşte volumul tranzacţiilor anuale. Brandul care reuneşte toate beneficiile nr. 1 mondial în
România este TUI TravelCenter, prin Eurolines România.TUI este viitorul, nu numai pentru servicii
sigure şi de calitate, dar mai presus de toate pentru individualitatea şi diversitatea ofertelor.

În prezent se aplică “managementul calităţii totale” ce studiază posibilităţile de îmbunătăţire

nu numai a parametrilor tehnologici, dar şi a tuturor aspectelor, inclusiv cele ce ţin de management.

Angajaţii, clienţii, produsele şi serviciile au o importanţă mai mare în cadrul companiei TUI
TravelCenter decât sistemele propriu zise de management. Metodele şi tehnicile, deşi necesare şi
valoroase în desfăşurarea unei organizări complexe ar trebui să rămână la stadiul de ajutoare
manageriale şi operaţionale , fiind o chestiune de priorităţi .O orientare puternică spre fiinţa umană,
angajaţi şi executivi este decisivă, fiind o componentă către un succes pe termen lung .

Compania se concentrează pe ofertele destinate clienţilor. De o importanţă majoră pentru

companie este capacitatea de a oferi servicii care sunt apreciate şi dorite pentru calitatea lor, raportul
convenabil calitate-preţ, produse care se fac remarcate şi-şi menţin poziţia chiar şi în faţa unei
concurenţe serioase.

În cazul TUI TravelCenter, soluţia o constituie apelarea la două importante sisteme de

management: managementul prin obiective şi managementul prin bugete; şi în cadrul acestora a mai
multor metode şi tehnici manageriale, precum delegarea, diagnosticarea, metode decizionale cu
fundament matematic, tabloul de bord etc.

8
Propuneri şi recomandări

1. Să creeze o aplicaţie prin care clientul îşi poată alcătui singur pachetul de călătorie în funcţie
de locurile pe care vrea să le viziteze şi în funcţie de perioada de timp în care doreşte să fie
vacanţă, dar şi în funcţie de venitul fiecăruia.
2. Să se creeze o platformă în care fiecare beneficiar de servicii şi călătorii prin intermediul TUI
TravelCenter să pună filmuleţe şi fotografii în care au imortalizat locuri speciale şi placate şi
astfel să se creeze comunitateaTUI.

9
 Bibliografie

 https://ro.scribd.com/doc/56352939/Sistemul-de-Management-Al-Firmei
 http://www.infotravelromania.ro/blog/2014/10/tui-travelcenter-romania-deschide-o-
noua-agentie-in-cluj-napoca/
 www.finante.ro
 www.listafirme.ro

10