Sunteți pe pagina 1din 13

Iasi, Str. Palat, nr.1, Moldova Business Center, etaj 3; 700019 telefon: +40-232-23.24.

83
cod fiscal: RO 23382732 fax: +40-332-40.10.33
R.C. J 22-640-2008 office@arcadispe.ro
capital social 125000 RON www.arcadis.com
proiectare clădiri civile şi industriale, mediu, urbanism, inginerie, drumuri şi poduri, apă canal

PROCEDURA OPERAŢIONALĂ
PROIECTARE

COD: P0-07
STANDARD DE REFERINTA: SR EN ISO 9001:2015

APROBAT DIRECTOR GENERAL :Ing. Jan Stappaerts


VERIFICAT DIRECTOR TEHNIC-RM :Ing. Eduard Avasilcăi
ÎNTOCMIT: RMC :Jr. Dragoş Ioniţă
Editia 1
Revizia 0
Precizari:

a. Acest document contine informatii care sunt proprietatea ARCADIS PROJECT ENGINEERING SA;
b. Este interzisa modificarea, multiplicarea sau difuzarea fara consimtamântul ARCADIS PROJECT ENGINEERING SA.
PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
2 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

AVIZARI SI APROBARI INTERNE


Functie/ Nume, prenume Semnatura Data
Elaborat
RMC: Dragos Ionita
Avizat RM Director Tehnic: Eduard Avasilcai
Aprobat Director General: Jan Stappaerts

CONTROLUL REVIZIILOR
Ed Rev Data Functie/Nume, prenume Amploare Descriere
1 0 RMC: Dragos Ionita integral Elaborare initiala

CONTROLUL DIFUZARII
Primit, luat la cunostinta
Nr. exemplar Functie/Nume si
Ed/Rev si insusit OBS
Prenume
Hartie(H) Informatic(I) Semnatura Data
H1

1/2
PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
3 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

1. SCOP
Prezenta procedură are ca scop stabilirea şi menţinerea unui sistem unitar privind modul în care
se ţine sub control activitatea de elaborare a proiectelor .

2. DOMENIU DE APLICARE
Prezenta procedură se aplică pentru toate activităţile de proiectare.

În cazul în care proiectul se realizează prin subcontractarea unor lucrări, procedura va fi


respectată şi de către subcontractanţi.

3. DOCUMENTE DE REFERINTA
ARCADISPE - MMC - Manualul de management al calităţii

SR EN ISO 9001 : 2015 - Sisteme de managementul calităţii. Cerinţe.

SR EN ISO 9000 : 2015 - Sisteme de managementul calităţii. Principii fundamentale şi vocabular.

4. DEFINIŢII ŞI PRESCURTĂRI
Definiţii

Pentru scopurile prezentei proceduri se aplică termenii şi definiţiile din SR EN ISO 9000 : 2015 -
Sisteme de management al calităţii. Principii fundamentale şi vocabular

Produs: rezultat al proceselor

Notă: Există patru categorii generice de produse: servicii, hardware, materiale procesate,
software. Majoritatea produselor conţin elemente din diferitele categorii generice de produse. Dacă un
produs este numit hardware, software, material procesat sau serviciu, denumirea este dată de elementul
dominant.

Proces: set de activităţi legate sau interdependente care transformă intrările în ieşiri

Notă: Intrările într-un proces sunt în mod obişnuit ieşiri ale altui proces

Procesele într-o organizaţie sunt planificate şi desfăşurate în condiţii controlate cu scopul de a


adăuga valoare.

Specificaţie: document care precizează cerinţe

Notă: O specificaţie poate să se refere la activităţi sau la produse

Proiect: proces unic constând într-un set de activităţi coordonate şi controlate cu date de plecare
şi de terminare, intreprinse pentru a atinge conformitatea obiectivă cu cerinţe specifice, incluzând
constrângeri referitoare la timp, costuri şi resurse
PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
4 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

Note: Un proiect individual poate fi o parte a unui proiect de o mai mare anvergura.

In unele proiecte obiectivele sunt îmbunătăţite şi caracteristicile produsului se definesc progresiv


odată cu derularea proiectului ;

Ieşirile proiectului pot fi una sau mai multe piese scrise si/sau desenate.

Proiectarea si dezvoltarea: un set de procese care transformă cerinţele în caracteristici specificate


sau în specificaţii ale proceselor de realizare a produsului.

Notă: Termenii proiectare şi dezvoltare sunt uneori utilizaţi ca sinonime, iar alteori pentru diferite
stadii ale procesului general de proiectare şi dezvoltare

Analiză: activitate intreprinsă pentru a asigura atingerea obiectivelor stabilite.

Verificare: confirmare prin intermediul furnizării de dovezi obiective a faptului că au fost


satisfăcute cerinţele specificate

Validare: confirmare prin intermediul furnizării de dovezi obiective a faptului că au fost satisfăcute
cerinţele pentru o aplicaţie sau o utilizare specifică, prevazută

Aprobare: acceptarea unui document de către o entitate organizatorică sau persoană prin care
documentul primeşte un caracter executoriu. Aprobarea include numele, data şi semnătura.

Efectivitate: măsura gradului în care activităţile planificate sunt realizate şi în care rezultatele
planificate sunt obţinute

Eficacitate: măsura în care sunt realizate activităţile planificate şi sunt obţinute rezultatele
planificate.

ABIS: software de management de proiect în Arcadis Project Engineering.

Prescurtări

SMC - Sistemul de management al calităţii

RMC - Responsabilul managementului calităţii

PL – Project Leader

TL – Team leader

DG – Director General

DO – Director Operational

DT – Director Tehnic

BLL – Business Line Leader

DL – Discipline Leader
PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
5 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

5. RESPONSABILITĂŢI

5.1 Responsabilul managementului sistemului calităţii (RMC)


- urmăreşte respectarea prevederilor MMC referitoare la activitatea de proiectare;

- urmăreşte pe baza auditului intern, respectarea cerinţelor;

- aplică acţiunile preventive şi corective dispuse in urma auditurilor interne şi a şedinţei de


analiză efectuată de management.

5.2 Directorul tehnic


- responsabil pentru implementarea si monitorizarea utilizarii prezentei proceduri

- Analizeaza si aproba eventualele modificari.

5.3 DL
- responsabil pentru livrarea proiectelor din Disciplina sa.

5.4. TL
- Stabileste impreuna cu DL, seful de proiect (PL – Project Leader).

- Responsabil pentru livrarea proiectelor din echipa sa.

5.5. PL
- asigură datele de intrare pentru proiect;

- stabileşte responsabilităţile privind execuţia proiectului şi verificărilor necesare;

- analizează proiectul d.p.d.v. a condiţiilor legale şi de reglementare aplicabile;

- comunică DT necesitatea realizării de instruiri suplimentare a personalului din echipa


proiectului atunci cand sunt necesare;

- întocmeşte şi gestionează inregistrarile conform prezentei proceduri;

- solicită înregistrarea proiectului în aplicația ABIS

- participă efectiv la realizarea proiectului;

- verifică conformitatea proiectării pe parcursul execuţiei;

- aprobă eventualele modificări ale proiectului.

- livreaza produsul final catre client.


PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
6 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

5.5. Verificatorii
- verifică conformitatea proiectelor cu cerinţele contractuale si cu reglementările în vigoare;

- gestionează inregistrarile specifice acivitatilor de verificare.

- Propun (catre PL) si genereaza instrumente de optimizare a verificarii proiectului

5.6. Responsabil ABIS

- inregistreaza proiectul in aplicatia ABIS;

- furnizeaza orice tip de raport cerut de DT/DO/BLL/DL/TL/PL cu privire la evolutia


proiectelor.

5.7. Membrii echipei de proiectare


- realizeaza sarcinile primite de la PL/TL si de la verificator.

- transmit datele de iesire spre verificare.

6. DESCRIERE ŞI MOD DE LUCRU

6.1 Planificarea preliminara a proiectului


Descriere

O replanificare este necesara dupa atribuirea contractului clientului intern pentru a planifica
proiectul la nivelul urmator de detaliere si bazandu-se pe cele mai recente intelegeri si asteptari.
Negocierile in timpul procesului de contractare pot avea scopuri diferite, programari, si asumare de costuri
facute in timpul propunerii. Planul de resurse, planificarea proiectului, verificarea proiectului si planul de
profit sunt updatate.

Rolul Clientului intern

Managerul de proiect este responsabil pentru acest proces.

Cererea de programare a proiectului este pregatita de catre managerul de proiect.

Rolul GEC

Line managerul GEC (DL/BLL/TL) va fi solicitat pentru a pune la dispozitie detaliile urmatorului
nivel de livrare a sarcinilor care le-au fost incredintate, inclusiv a planului de sarcini detaliat, rafinarea
sarcinilor GEC în structura structurii muncii, revizuirea și confirmarea planului de resurse și a efortului
planificat pentru membrii echipei de proiect. Pentru aceasta etapa va fi numit PL.

Inregistrari

Estimarea proiectului - nu este disponibil un template predefinit. Fiecare formular de estimare se


PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
7 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

face în funcție de cererea de proiect și de Clientul intern. Acesta se va stoca in folderul “ADMIN” al
proiectului conform instructiune IL-IT-01 Organizarea electronica a documentelor.

Cererea de atribuire a proiectului (Project Appointment Request)– se intocmeste conform


template disponibil pe sharepoint. Este inițiata de managerul de proiect al Clientului intern. A se vedea
GEC Management System (4.1.1. – Re-plan project) si Instructiunile specifice -
https://arcadiso365.sharepoint.com/sites/GEC/PA/SitePages/PAFHome.aspx

6.2 Activarea proiectului


Descriere

Managerul de linie de operațiuni al Clientului intern va face o revizuire a detaliilor proiectului și,
dacă va fi necesar, după consultarea managerului de proiect, va activa proiectul.

Rolul Clientului intern

Managerul de operațiuni este responsabil de revizuirea detaliilor proiectului și de aprobarea


activării proiectului. El va face schimbările necesare în Cererea de numire a proiectului și o va semna.

Rolul GEC

Line managerul specificat în formularul Project Appointemnt Request (BLL, DL sau TL) este
informat că proiectul a fost activat. El va semna Cererea de atribuire a proiectului, generând în acest mod
Formularul de atribuire a proiectului. În acest formular va fi menționat și numele PL. Un număr ABIS este
generat de responsabilul ABIS pe baza cererii completata de catre PL conform formular F-PO-05-01
AbisNumberRequest(ANR).

Inregistrari

Formularul de numire a proiectului (Project Appointment Form) – acesta rezulta din semnarea
Cererii de atribuire a proiectului de către Clientul intern și GEC. A se vedea GEC Management System
(4.1.1 Activate Project) si https://arcadiso365.sharepoint.com/sites/GEC/PA/SitePages/PAFHome.aspx.

Formular cerere numar ABIS (F-PO-05-01 AbisNumberRequest(ANR)) – formular completat de


PL si transmis catre Responsabilul ABIS. Inregistrarea este stocata in aplicatia ABIS de catre
responsabilul ABIS si in folderul “ADMIN” al proiectului conform instructiunii IL-IT-01 Organizarea
electronica a documentelor de catre PL.

6.3. Alocarea resurselor


Descriere

Alocarea finală a resurselor pentru livrarea proiectului este confirmată. Aceasta se referă atât la
numărul de angajați, cât și la durata alocării acestora pe proiect.

Rolul Clientului intern


PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
8 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

Managerul de proiect și Planificatorul de resurse sunt responsabili pentru finalizarea rezervării


resurselor.

Rolul GEC

PL completează rezervarea resurselor (hard booking) in Planul proiectului (Project Plan)

Inregistrari

Planul proiectului (Project Plan). Nu este disponibil un șablon predefinit. Fiecare formular de
planificare a proiectului este realizat în conformitate cu specificația proiectului. Acesta se va stoca in
folderul “ADMIN” al proiectului conform instructiune IL-IT-01 Organizarea electronica a documentelor.

A se vedea GEC Management System (4.1.2 – Allocate Resources – hard booking)

6.4 Sedinta de inițiere a proiectului


Descriere

Este necesară organizarea unei întâlniri interne pentru a se asigura că echipa proiectului este
bine informată, ca toti membrii echipei sa inteleaga si sa recunoasca responsabilitatea lor de a citi, de a
recunoaste si de a urma planurile de proiect si pentru a avea o intelegere clara a modului in care se
doreste sa se colaboreze pentru realizarea proiectului.

Rolul Clientului intern

Managerul de proiect este responsabil de organizarea întâlnirii. Membrii relevanți ai echipei de


proiect sunt invitați, inclusiv personalul junior, planificatorul resurselor și subcontractorii externi cheie. În
funcție de natura proiectului aspecte de natura fiscala, financiare, IT, sănătatea și siguranța pot fi incluse,
dacă există probleme de risc care trebuie discutate.

Rolul GEC

Liderul de proiect (PL) va fi implicat în întâlnirea de lansare ținută de managerul de proiect


împreună cu echipa de proiect. Membrii echipei GEC trebuie să fie invitați la această întâlnire de lansare.

Inregistrari:

Nu este disponibil un format predefinit. Inregistrarile privind sedintele de initiere a proiectului se


intocmesc conform specificațiilor proiectului și sunt completate de PL. Acestea se vor stoca in folderul
“ADMIN” al proiectului conform instructiune IL-IT-01 Organizarea electronica a documentelor.

A se vedea GEC Management System (4.1.2 - Organize internal project kick-off).

6.5 Planificarea proiectului


Descriere

Planul proiectului este creat si inaintat pe nivele de faze ale proiectului si etape cheie luand in
PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
9 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

considerare managementul integrat al planurilor, partilor interesate, obiectului, resurselor, timpului,


costurilor, riscurilor, calitatii, sanatatii si securitatti in munca, achizitiilor si liniilor de comunicare.

Rolul Clientului intern

Asistentul Managerului de proiect din cadrul Clientului intern creeaza planul sub coordonarea
Managerului de proiect.

Rolul GEC

PL creaza un plan detaliat de livrare a task-urilor de catre GEC, iar acesta este reanalizat si
stabilit cu Line Managerul (DL/BLL). In aceasta etapa se vor stabili perioadele de urmarire a executiei
proiectului (a se vedea punctul 6.9. de mai jos)

Inregistrari:

Planul proiectului (Project Plan) Nu este disponibil un format predefinit. Fiecare Plan al proiectului
conform specificațiilor proiectului. Acesta se va stoca in folderul “ADMIN” al proiectului conform
instructiune IL-IT-01 Organizarea electronica a documentelor

A se vedea GEC Management System (4.2.1 Create project plan).

6.6. Aprobarea livrarii proiectului


Descriere

Elementele de iesire ale proiectului sunt aprobate intr-o sedinta a comitetului director al Clientului
intern.

Rolul Clientului intern

Corpul de control al calitatii e responsabil pentru aprobarea elementelor de iesire.

Rolul GEC

PL, TL daca este aplicabil si DL monitorizati de DT sunt responsabili pentru servicile prestate.

De la etapa de executie pana la livrare, serviciile prestate vor urma procesul de lucru descris mai
jos. Acest flux este corespunzator atat proiectelor mici cat si celor mari.
PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
10 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

Inregistrari:

Inregistrari ale verificarilor. Nu este disponibil un format predefinit. PL va fase disponibila a


procedura de calitate scrisa pentru proiect (instructiuni, ghiduri, liste de verificare, etc.) Acestea se va
stoca in folderul “ADMIN” al proiectului conform instructiune IL-IT-01 Organizarea electronica a
documentelor.

A se vedea GEC Management System (4.3.1 - Approve project deliverables)

6.7. Evaluarea proiectului


Descriere

Serviciile prestate vor trebui evaluate de catre client. Aceasta are in vedere, printre altele,
calitatea, termenele si aspectele financiare.

Rolul Clientului intern

Managerul de proiect este responsabil pentru evaluarea procesului. Acesta trebuie sa realizeze o
imagine de ansamblu asupra elementelor de evaluare și să organizeze evaluarea care are loc cu clientul
final.

De asemenea, Managerul de proiect al Clientului intern, trebuie sa completeze si formularul


Quality Assessment generat de catre GEC.

Rolul GEC

PL trebuie sa completeze formularul Quality Assessment cu privire la serviciile prestate in cadrul


PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
11 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

proiectului. TL/DL trebuie sa monitorizeze acest proces.

Line Managerul, daca i se solicita, poate participa in sedinta de satisfactie a clientului cu clientul
final sau poate sprijini in pregatirea datelor de input pentru aceasta sedinta.

Inregistrari:

Quality Assessment - https://arcadiso365.sharepoint.com/sites/GEC/KPI/SitePages/Home.aspx

A se vedea GEC Management System (4.3.2 - Determine project evaluation items)

6.8 Imbunatatire continua


Descriere

Rezultatele evaluării sunt discutate în cadrul unei reuniuni interne a echipei proiectului. Lecțiile
învățate sunt definite împreună cu implicațiile proiectului. Ca și concluzii, lecțiile învățate sunt stocate într-
o prezentare generală.

Rolul Clientului intern

Managerul de proiect împreună cu echipa de proiect este responsabil pentru acest proces și este
decizia sa de a invita Line Managerul din cadrul GEC.

Rolul GEC

BLL trebuie sa fie informat cu privire la rezultatele evaluarii. Acesta/aceasta ar putea, de


asemenea participa in cadrul sedintei cu echipa proiectului.

In cadrul acestei sedinte sau intr-o sedinta separata, discutiile se vor axa pe lectiile invatate cu
privire la performanta Gec-ului si succesul colaborarii cu Clientul intern.

TL/DL sunt responsabili de initierea acestui proces. O analiza detaliata este realizata prin
formularul Quality Project review cu evaluarea aspectelor indicate. TL completeaza formularul cu
consultarea intregii echipe.

Concluziile si actiunile sunt complétate in formularul Quality Project Review in folderul proiectului.

Toate specificatiile tehnice reprezentative care ar putea fi relevante si pentru alte proiecte vor fi
stocate de catre PL in Librariile disciplinei conform instructiune IL-IT-01 Organizarea electronica a
documentelor.

Inregistrari:

F-PO-05-02 Quality Project Review

A se vedea GEC Management System (4.3.2 - Discuss lessons learned)

6.9 – Urmarirea executiei proiectului


Descriere
PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
12 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

Regimul de revizuire/analiza a proiectului este convenit în faza "Inițierea proiectului". Ciclul de


examinare este "adecvat dimensiunilor", ceea ce implică faptul că frecvența și nivelul de control, precum
și părțile interesate implicate depind de mărimea și expunerea la risc a proiectului.

Acțiunile intreprinse în acest sens sunt:


- revizuirea lunara a portofoliului de proiecte;
- monitorizarea clientului si a performanței clientului proiectului în zonele cheie;
- progresul, calitatea și problemele clientului
- performanta financiara;
- riscuri și probleme de ordin juridic;
- urmarierea scopului si a oportunitatilor;

- crearea raportului de analiza a proiectului si planificarea sedintei de evaluare externa;

- inaintarea analizei externe a proiectului spre aprobare.

Rolul Clientului intern

Intregul proces se desfasoara sub responsabilitatea Line Managerului Operational asistat de


Managerul de proiect si Managerul Financiar.

Rolul GEC

Ca parte a intregii echipe, echipa proiectului din GEC este implicata in monitorizarea performantei
proiectului in zonele cheie de interés. Line managerii sunt implicati in sedintele cu echipa functie de
regimul proiectului. PL este responsabil de realizarea, cel putin lunara, a analizei proiectului.

Inregistrari:

Formularul de analiza a proiectului (Project Review form). Nu exista un format predefinit. Acesta va fi stocat
in folderul proiectului.

A se vedea GEC Management System (4.4.1 - Execute project review)

6.10 Inchiderea proiectului


Descriere

In aceasta etapa se verifica faptul ca toate demersurile de inchidere a proiectului sunt efectuate.
Acestea sunt:

- clientul a confirmat că s-au livrat serviciile contractate

- satisfacția clientului a fost evaluată

- suma aferentă facturilor finale este convenită cu clientul

- lecțiile învățate sunt evidentiate și împărtășite

- performanța angajaților este evaluată (pentru membrii-cheie cu atribuții pe termen lung)

- folder-ul proiectului este complet și stocat


PROIECTARE
Pag:
Iasi, Str. Palat, nr.1, Cladirea Moldova Business Center, etaj 3; 700019 COD: PO-05
13 din 13
tel:+40-232-23.24.83 Email: office@arcadispe.ro
fax:+40-332-40.10.33 Web: www.arcadis.com ED.1 / REV.0 01.08.2018
PROCEDURA OPERATIONALA

Rolul Clientului intern

Managerul de proiect confirma ca toate demersurile de inchidere a proiectului sunt realizate.

Rolul GEC

PL confirma procedura de inchidere a proiectului in GEC. Proiectul va fi inchis in aplicatia ABIS,


folderul proiectului va fi organizat corespunzator, CV-urile echipei vor fi actualizate, iar datele
corespunzatoare vor fi adaugate in librarii conform prevederilor de la sectiunea 6.8.

7. ANEXE
Anexa 1: ABIS Number Request (ANR), formular cod F-PO-05–01

Anexa 1: Quality Project Review, formular cod F-PO-05–02

S-ar putea să vă placă și