Meserii Caracteristici Calificativ Actiuni Aptitudini Meserie Logistica Client, Aptitudini Locul de Alte

specifice specific derulate in de inrudita specifica beneficiar fizice practicare informatii

meseriei* meseriei** activitate comunicare meseriei al utilizate in al
necesare activitatii derularea meseriei
meseriei activitatii
Ziarist

Profesor

Asistent
Marketing

Analist RU Realizarea Observație Participa în Abilități de Calculator, Firma, Aptitudinile Birou.

acivităților de Cunoaștere evaluarea evaluare telefon, compania, fizice nu Spațiu
recrutare și Atent periodică a psihologice chestionare, angajații sunt liniștit
selecție a Organizat performanțelor Subiectiv sondaje companiei, importante.
angajaților. angajaților. Negociere clienții
Evaluarea Elaborează Diplomație companiei
performanțelor fisele de post. Toleranță
de dezvoltare a Identifică și
carierei face propuneri
angajaților față de nevoile
de training ale
angajaților
Inspector
RU
Contabil

Economist

Director
Vanzari

Customer Răspunde Cunoaștere Ofera Explicit Calculator Firma, Aptitudinile Birou,

Care solicitărilor Răbdare suport si Comunicativ Telefon compania, fizice nu Spațiu
clienților și Politețe fidelizeaza Deschis clienții sunt liniștit
propune clientii Înțelegător companiei importante
soluții de companiei, Inventiv
rezolvare a utilizand
posibilelor modalitati
probleme specifice
apărute de client
service
Rezolva
eventualele
reclamatii
ale
clientilor si
verifica
proactiv
gradul de
 satisfactie
al acestora
fata de
serviciile
companiei

Asistent
Director
General

* Caracteristica=insusire specifica meseriei, dominanta care le diferentiaza de altele;

** Calificativ=termen prin care este caracterizata o persoana( arata o calitate /o insusire). Termen prin care calificam o persoana.