SC BIOSSAN SRL

Laborator de analize medicale

Prelucrarea chestionarelor beneficiarilor DECEMBRIE 2019

Intrebarea 1 De cat timp colaborati cu laboratorul Biossan?

Rapuns
Mai putin de 1 an
Nr. beneficiari
1
%
10.00%
Perioada de colaborare
Intre 1 an-5 ani 4 40.00%
De peste 5 ani 5 50.00%
10.00%
Cu 66.67% dintre beneficiari colaboram de peste
Mai putin de 1 an
5 ani, iar cu 33.33 % colaboram de o perioada 50.00%
cuprinsa intre 1 an si 5 ani. 40.00% Intre 1 an-5 ani
De peste 5 ani

Cum apreciati eficienta sistemului organizatoric privind primirea programarea pacientilor /

Intrebarea 2 probelor dvs?

Eficienta sistemului organizatoric privind

Rapuns Nr. beneficiari
1 0
programarea pacientilor
2 0 12
3 0 10
4 0
8
5 10
Pacienti

6
100 % dintre beneficiari apreciaza eficienta 4
sistemului organizatoric privind programarea
pacientilor/probelor ca fiind foarte buna. 2
0
1 2 3 4 5
Punctajul acordat (1 nesatisfacatoare-5 foarte buna)

Intrebarea 3 Cum apreciati promptitudinea cu care ati primit rezultatele analizelor?

Rapuns Nr. beneficiari

1
2
0
0
Promptitudinea primirii
3 0
12
rezultatelor
4 0
5 10 10
8
Pacienti

100% dintre beneficiari au apreciat promtitudinea

6
cu care au primit rezultatele analizelor ca fiind
foarte buna. 4
2
0
1 2 3 4 5
Punctajul acodat (1 nesatisfacator-5 foarte buna)

Intrebarea 4 Cum apreciati calitatea analizelor furnizate?

Rapuns Nr. beneficiari

1 0
Calitatea analizelor furnizate
2 0 12
3 0
10
4 0
5 10 8
Pacienti

6
100 % dintre beneficiari apreciaza calitatea
analizelor ca fiind foarte buna. 4
2
0
1 2 3 4 5
Punctajul acordat (1 nesatisfacatoare - 5 foarte buna)

Intrebarea 5 Cum apreciati profesionalismul personalului medical superior cu care ati intrat in contact?

Rapuns Nr. beneficiari

1 0
Profesionalismul personalului medical
2 0 superior
12
3 0
4 0 10
5 10 8
Pacienti

6
100 % dintre beneficiari au apreciat
profesionalismul personalului medical superior ca 4
fiind excelent.
2
0
1 2 3 4 5
Punctajul acodat (1 necorespunator-5 Excelent)
SC BIOSSAN SRL
Laborator de analize medicale

Intrebarea 6 Atitudinea personalului nostru in relatia cu dumneavoastra a fost:

Rapuns Nr. beneficiari Atitudinea personalului nostru

1 0
2 0 12
3 0 10
4 10 8

Pacienti
6
100% dintre beneficiari au apreciat atitudinea
personalului ca fiind foarte amabila 4
2
0
1 2 3 4
Punctajul acodat (1 nepoliticoasa-4 foarte amabila)

Intrebarea 7 Cat de multumit(a) sunteti de colaborarea cu laboratorul Biossan?

Rapuns Nr. beneficiari

1 0 Colaborarea cu laboratorul
2 0 12
3 0 10
4 10
8
Beneficiari

100 % dintre beneficiari s-au declarat foarte 6

multumiti de colaborarea cu laboratorul Biossan. 4
2
0
1 2 3 4
Punctajul acodat (1 nemultumit(a)-4 foarte multumit(a))

Intrebarea 8 Ati recomanda unui alt cabinet/medic de familie sa apeleze la serviciile noastre?

Rapuns Nr. beneficiari

Da, fara rezerve 10 Recomandare
Da, in anumite conditii 0
Nu 0 Da, fara rezerve

100 % dintre beneficiari au raspuns ca ar 0.00%

recomanda fara rezerve laboratorul si altor Da, in anumite
cabinete/medicii. conditii
Nu
100.00%

Intrebarea 9 Cum primiti in prezent analizele solicitate

Rapuns Nr. beneficiari %

Le ridic personal 5 50.00%
Primirea rezultatelor
Prin e-mail 8 80.00%
Prin fax 0 0.00% Le ridic personal
Imi sunt aduse 5 50.00% Prin e-mail
22.22% 27.78%
Prin fax
50 % dintre beneficiari au raspuns ca ridica
personal rezultatele sau le sunt aduse, iar 80 % Imi sunt aduse
dintre beneficiari au raspuns ca rezultatele le sunt 11.11%
38.89%
trimise si prin e-mail.

Intrebarea 10 Cum doriti sa primiti rezultatele de acum inainte

Rapuns Nr. beneficiari %

Prin pacient 0
La fel 6 60.00%
Prin e-mail 2 20.00%

60% dintre beneficiari au raspuns ca vor sa

primeasca rezultatele la fel ca pana acum si 20%
prin email.

Intrebarea 11 Imbunatatiri
La aceasta intrebarea nu a raspuns niciun beneficiar