Asistență Socială
Anul II,grupa 1
Abordarea nedirectivă în
consiliere
Tehnica de consiliere-Carl Rogers
Profesor Coordonator:
Studentă:
Evaluarea inițială:
Date de identificare:
Nume:Xxxxxxx
Prenume:YYYYY
C.N.P. :XXXXXXXXXXXXXX
Vârsta:XY
Studii: Universitare.
Data solicitări:06.03.2019
Număr de telefon:07XXXXXXXX
E-mail:xxxxxxxxxxxx@yahoo.com
Terapia centrată pe client are la bază un model al personalității care accentuează rolul
deosebit al dezvoltării sau al actualizării. Obiectivul ideal al actualizarii este dezvoltarea
deplină a personalității și tendința de a evolua în direcția maturizării,si puterea de a lua singur
anumite decizii.
Consilier:Bună ziua și bine ai venit,te rog să iei loc și să te simți confortabil( creearea unui
mediu placut )
Client: Bună ziua!
Consilier: Numele meu este Diacovschi Irina și sunt consilier.(stimularea colaborări)
Client :Numele meu este Andrei .
Consilier: Ce v-a determinat să veniți astăzi aici?
Client: Am decis să vin să vă consult fiindca am o perioadă dificilă cu probleme
pe care nu știu cum să le gestionez.(reticient)
Consilier: Dezvoltă dacă se poate ce înțelegi prin ‚’’probleme’’.(Explorarea problemei).
Client: În urmă cu șase luni am câștigat la loto și am crezut că acest câștig îmi va
aduce multă fericire și m-i s-a întâmplat în tocmai contrariul.(vizibil afectat)
Consilier : Cum adică contrariul ? Îmi spune-ți că sunteți nefericit?(Clarificare)
Client: Da... orice om în situația mea ar fi nefericit dat fiind că m-a părasit iubita în urmă cu 2
luni, mi-am pierdut locul de muncă în urma cu 5 luni, iar cei mai buni prieteni ai mei m-au
consideră un ticălos.
Consilier: Observ că vă confruntați cu mai multe probleme. Dar să le luam pe rând.
Client:Păi... Prietena mea a susținut că o neglijez, că nu îmi m-ai petrec destul timp lânga ea,
și s-a mutat înapoi la părinți, la munca ajungeam târziu fiindca nu mă puteam trezi dimineața
și fiindca m-am certat cu șeful meu,iar prietenii mei ma desconsidera (se simte jenat de
situție)
Consilier: Vad ca intradevar te confrunti cu cateva probleme.(empatie),Poți să le descri?
(încurjarea)
Client: Prima problemă cu care mă confrunt este ruperea relației cu prietenul meu, Ioan după
care urmează pierderea iubitei iar cea din urmă este pierderea locului de muncă.
Consilierul: A-și vrea sa imi relatezi care au fost circumstanțele ce au dus la apariția
acestor probleme.(empatie)
Client: După cum vă spuneam mai devreme acum jumătate de an am caștigat o sumă
substanțială de bani la loto. Banii caștigati i-am investit o parte în achiziționarea unui
apartament, apartament care acum este gol din cauza plecării Mariei.
Mă simt la fel ca apartamentul meu fară persoanele cele mai dragi mie. Nimic nu are sens. Nu
cred că pot trece peste asta.(foarte afectat de problemă)
Consilierul: În primul rând nu vreau sa te mai aud vorbind aș)Orice problemaare o solutie.
(încurajarea)dar pentru aceasta a-și vrea să-mi spui care au fost cauzele problemelor tale.
Client: Pai... cu Ioan nu am apucat să discut deoarece acesta nu-mi mai raspunde la telefon și
nici nu pot da de el și asta de cand am fost foarte beat fiind într-un club acum 2 saptamani.
Consilier: Inteleg...(empatie)
Client: Cu Maria a fost diferit, am început să ne certăm deoarece aveam planuri diferite în a
cheltui banii, de aici neînțelegerile s-au accentuat și în loc să-i cheltuim împreună eram tot
timpul în direcții diferite , dacă eu mergeam în club ea stătea acasa iar apoi am încetat să o
mai invit să mă însoțească indiferent unde mergeam.
Consilier: Sa înțeleg că acestea sunt cele mai apăsatoare probleme pe care le ai,despărțirea de
iubită și refuzul prietenului de a discuta cu tine(sumarizare)
Client: Așa este.
Consilier:În consecință iți voi da o temă pentru întalnirea noastră viitoare relevantă sper în
soluționarea problemelor: vreau să strângi de la prietenii tăi opiniile lor cu privire la
schimbarea comportamentului tău de după câștigul la loto. Cum te vedeau atunci și cum te
văd acuma.Cu asta se încheie ședința noastră de astăzi,te aștept data viitoare la aceași ora.La
revedere!
Client:Multumesc pentru timpul acordat,La revedere!
Notițe:
Clientul este aparent comunicativ;
Creearea unui mediu plăcut;
Dorință de a rezolva problemele;
Stabilirea relației dintre client și consilier se leagă ușor;
Sesiunea decurge bine,fără probleme;
Folosirea tehnicilor de consiliere;
Motivele ajungeri în biroul consilierului;
Explorarea problemelor;
RAPORT DE CONSILIERE
Numele si prenumele clientului: Xxxxxxx
Numarul sesiunii:1
Data si locul sesiunii :08.03.2019,cabinetul individual de consiliere
Scopul sesiunii: Formarea unei alianțe, explorarea problemei.
Descrierea sesiunii: Clientul s-a dovedit a fi foate comunicativ, manifestându-și
dorința de a-și rezolva problemele.
Probleme legate de client, consilier, relatie: Relația este în stadiul incipient clientul a fost
cooperant și se stabilește o legatură cu acesta.
Scopuri sau planuri pentru acțiuni și sesiuni de consiliere ulterioare:Explorarea în detaliu a
problemelor existente și realizarea unui contract terapeutic pe viitor.
Evaluarea sesiunii :Sesiunea a decurs fară probleme semnificative
Evaluarea tehnicilor de consiliere : În cadrul ședinței sau folosit următoarele
tehnici:ascultarea activă.empatia,explorarea problmelor,sumanizarea.
Rezumat:În prima ședintă s-a discutat despre motivele care l-au adus în biroul
consilierului și am explorat problemele legate de iubita și refuzul prietenului său dea-i vorbi.
08.03.2019
Notițe:
RAPORT DE CONSILIERE
Numele si prenumele clientului: Xxxxxxx
Numarul sesiunii:2
Data si locul sesiunii :10.03.2019,cabinetul individual de consiliere
Scopul sesiunii: Stabilirea și consolidarea relației consilier-client
Descrierea sesiunii: Explorarea în detaliu a problemelor și prioretizarea soluționării
problemelor.
Probleme legate de client, consilier, relatie: Ședința a decurs normal,clientul fiind chiar
deschis în oferirea explicațiilor.
Scopuri sau planuri pentru acțiuni și sesiuni de consiliere ulterioare: Clientul face pași
importanți spre rezolvarea problemelor cu cele doua persoane dragi lui.
Evaluarea sesiunii : Clientul a fost receptiv în cadrul ședinței,participând și nu a fost rezistent
la schimbare.
Evaluarea tehnicilor de consiliere : S-au folosit tehnicile :ascultarea activă,sumanizarea
,empatia,clarificarea,confruntarea,întărirea.
Rezumat: L-a această întalnire clientul a venit foarte bine pregătit cu teama găsind și o
soluție care sa-i asigure acurateția informațiilor .În urma acestei teme tânărul realizează că
este imperios necesară schimbarea.
10.03.2019
15.03.2019
Client: Bună ziua!
Consilier: Bună și ție!
Client: Am revenit și am facut-o cu vești bune.(entuziasmat)
Consilier: Mă bucur, arăți mai bine azi(întărire) Povestește-mi te rog ce s-a întâmplat?
(explorarea problemei)
Client: E vorba de tema pe care mi-ați dat-o ședința trecută când am început demersurile
practice în procesul schimbării. M-ați încurajat atunci să-mi caut prietenul folosind toate
mijloacele cunoscute de mine. Așa am și făcut iar efortul a dat roade și ne-am întalnit pentru
a clarifica situația.(ascultarea activa)
Consilier: Cum ai făcut posibil acest lucru?
Client: Pur și simplu i-am bătut la ușa.
Consilier: Dar ce te-a împiedicat să faci asta până acum, era totuși soluția cea mai la
îndemână.
Client: Eram îngrozit de reacția pe care o va avea când mă va vedea la ușa,îmi era teamă de o
respingere.
Consilier: Să înțeleg de fapt că nu ai încercat așa de mult sa-l cauți până acum. (Stoparea
gandurilor).
Client: Mi-am învins temerile și gândurile negre în legătură cu ce ar putea merge rău și a m
avut si rezultate. După discuția cu Cristi am plecat de la el același p r i e t e n tocmai pentru că
am avut ocazia să-i explic ce s-a întâmplat.
Consilier: Să înțeleg că problema voastră s-a soluționat în urma discuției. (Clarificare)
Client: Exact.
Consilier: Știam că vei reuși, lumea e a celor care vor nu a celor care pot.
(Întărire+Încurajare)
Client: Mi-am luat cea mai grea piatra de pe inimă.(dezvaluirea sentimentelor)
Consilier: Acum sa încercăm să ne aplecăm asupra celei de a doua problemă a ta și anume
reînnodarea relației cu iubita ta Maria. Spune-mi dacă ai încercat să iei legatura cu ea în
ultima perioada. (focalizarea pe cea de a doua problema)
Client:I-am mai trimis câte un SMS în care îi spuneam cât îmi lipsește dar nu
am primit nici un răspuns.
Consilier: Încearcă să-i dai un telefon acum.(provocare)
Client: Dar nu sștiu ce să-i spun.
Consilier: Pur și simplu stabiliți o întâlnire pentru zilele următoare, pentru a putea să va
discutați diferențele. Asta este tema ta pentru data viitoare. Aștept vești la fel de bune. Cam
atat pentru azi. La revedere!
Client: La revedere!
Notițe:
RAPORT DE CONSILIERE
Numele si prenumele clientului: Xxxxxxx
Numarul sesiunii:3
Data si locul sesiunii :15.03.2019,cabinetul individual de consiliere
Scopul sesiunii: Intervenția efectivă pe caz
Descrierea sesiunii:Prin tehnicile aplicate și tema am reușit să deschidem un canal de
comunicare între cei doi prieteni.
Probleme legate de client, consilier, relatie: Nu au fost întâmpinate dificultăți în aceasta
sesiune de consiliere.
Scopuri sau planuri pentru acțiuni și sesiuni de consiliere ulterioare: Prin încurajare și
întărire ,si chiar prin provocare am încercăm să învingem temerile clientului în vederea
reînnodari relației dintre el și Maria.
Evaluarea sesiunii : S-a produs o schimbare în ceea ce îl privește pe Andrei,acesta și-a înnoit
prietenia cu prietenul lui Ioan
Evaluarea tehnicilor de consiliere : S-au folosit tehnicile :ascultarea activă,
empatia,clarificarea,întărirea,focalizare.
Rezumat: Andrei a venit destul de entuziasmat de reușită în împăcarea cu prietenul său,iar la
provocarea adresata de mine a ezitat neputând să își ascundă temerile.
15.03.2019
20.03.2019
Client: Bună ziua!
Consilier: Bine ați venit!
Spuneți-mi vă rog dacă a-ți reușit să luați legaătura cu Maria. Și dacă ați reușit să duceți la
îndeplinire tema pe care v-am dat-o ședința trecută.
Client: Da, în urma insistențelor, iubita mea a acceptat să mă vadă la o cafea
pentru a sta de vorbă( entuziasm si fericire vizibilă).
Consilier: Care au fost temele pe marginea cărora ați discutat?
Client: În primul rând mi-a făcut o mare plăcere să o văd,iar faptul că a acceptat sa mă vadă
m-a surprins. I-am povestit de venirea mea la dumneavoastră și a fost de acord ca a
fost pasul potrivit in încercarea mea de a ma schimba, iar apoi am trecut în revistă câteva din
problemele ce au dus la aceasta ruptură.
Consilier: Care este concluzia la care ați ajuns în urma discutării acestor probleme?
Client: Sunt de părere că numai discutând putem trece peste problemele din
relația noastră. Am înțeles abia acum care este nemulțumirea Mariei.
Consilier:Dar în ce constă „nemultumirea” prietenei dumneavoastră? (clarificare)
Client: Nemulțumirile sunt mai multe dar principala este aceea că nu am consult-
o în deciziile pe care le-am luat cu privire la investirea banilor.
Consilier: Dați-mi exemplu și de o alta nemulțumire.
Client: Faptul că petreceam foarte puțin timp acasă a condus la ideea de abandon
și simțindu-se neglijată a plecat în momentul în care nu mai suporta situația,conștientă fiind
că plecarea ei mă va ajuta sau măcar îmi va ridica un semn de întrebare cu privire la
comportamentul meu.
Consilier: Acum sunteți din nou împreuna?
Client: Nu înca, mi-a cerut timp pentru a se convinge că întradevar m-am schimbat și că ceea
ce îmi doresc pe termen lung e sa fim împreuna.
Consilier:Să înțeleg că ați reușit să vă discutați diferențele și observ că porniți la drum cu pași
mici dar siguri. (sumanizare). Mai am o curiozitate totuși ce se va întampla cu planul
profesional? Intenționați să vă reangajați sau nu?
Client:Nu știu la asta nu prea am avut timp să mă gândesc.
Consilier: Haideți ca ultima noastră întalnire să fie pe tema asta, reflectați la acest subiect.
Notițe:
Înlăturarea de probleme
Tema propusă și-a atins obiectivul;
Problema din cuplu este rezolvată;
Folosirea tehnicilor
Clientul arată o stabilire emoțională evidentă;
Programarea următoarei sesiuni de consiliere
RAPORT DE CONSILIERE
20.03.2019
24.03.2019
Conslier: Bună ziua!
Client: Bună ziua!
Consilier:Iată-ne și la ultima ședință de consiliere. Data trecută am discutat despre cum în
mare parte v-ați soluționat problemele pe plan personal, și vă rugasem să acordați un timp de
gândire asupra aspectului profesional. Știu că acesta nu va interesa în momentul în care am
început întalnirile noastre. Acum sunteți de aceași părere sau v-ați recalculat orizonturile?(
sumarizare+clarificare)
Client: Nu, deocamdată mă bucur de banii pe care îi am încercand să relansez relația mea
sentimentală , planurile mele de viitor includ și aspectul profesional dar cele îndepartate,
momentan voi pleca împreuna cu viitoarea mea soție într-o vacanță.
Consilier: Mă bucur sa aud asta (incurajare). Aștept un telefon de la dumneavoastră în
momentul în care vă întoarceți din vacanță pentru a programa o întalnire în care să discutăm
despre mersul lucrurilor și despre eventualele probleme care ar putea apărea.
Client: Așa voi face și voi avea grijă să nu existe probleme.
Consilier:Acestea fiind spuse îti urez o călatorie plăcuta și să te bucuri de timpul
frumos.Ședințele noastre iau sfârșit aici. La revedere!
Client: Vă mulțumesc foarte mult ,mi-ați fost de un real ajutor.O zi cât mai bună!
Notițe:
RAPORT DE CONSILIERE
Numele si prenumele clientului: Xxxxxxx
Numarul sesiunii:5
Data si locul sesiunii :24.03.2019,cabinetul individual de consiliere
Scopul sesiunii: Observarea schimbări intervenite la client din ședințele anterioare și întărirea
deprinderilor formate.
Descrierea sesiunii: A fost o sesiune în care am încercat lărgirea orizontului clientului și spre
planul profesional.
Probleme legate de client, consilier, relatie: Nu au fost întâmpinate dificultăți în aceasta
sesiune de consiliere.
Scopuri sau planuri pentru acțiuni și sesiuni de consiliere ulterioare: Urmărirea evoluției
clientului,a schimbărilor pe care acesta și le-a propus.
Evaluarea sesiunii : Sesiunea a decurs fără probleme
Evaluarea tehnicilor de consiliere: S-au folosit tehnicile :ascultarea activă,
empatia,clarificarea,sumanizare
Rezumat: S-a discutat despre planurile de viitor ale tânărului.
24.03.2019
Fișă de autoevaluare
Deși,atitudinea de la început a clientului nu părea foarte promițătoare în ceea ce privește
depășirea problemelor cu care se confruntă,am încercat să îl îndrum și să îl sprijin ca să își
recapete încrederea în el și în potențialul lui.
Problema cu care s-a confruntat a fost destul de dificilă deoarece clientul a rămas singur,iar
această singurătate la dus într-un dezechilibru total în ceea ce priveste viata lui personala și
socială,înca de la prima sesiune de întalnire am optat pentru încurajarea si susținerea
clientului,pentru a observa pași mici pe care îi face pentru a-și recăpăta stima de sine.
Având în vedere că a fost un caz cu final fericit, nu putem decât concluziona că tehnicile
consilierului atât cele specifice abordarii lui Carl Rogers: încurajarea, provocarea, stoparea
gândurilor, întărirea, ca și celelalte tehnici precum sumarizarea, clarificarea, feed- back-ul,
focalizarea, au fost bine utilizate, iar abilitățile sale au condus la soluționarea cazului.