Management general

Întrebări de recapitulare

1. Managementul ca ştiinţă presupune :

a) stabilirea unor principii, metode şi tehnici de lucru a căror folosire să asigure
utilizarea eficientă a potenţialului uman, material şi financiar al organizației
b) adaptarea şi transpunerea acestor principii, metode şi tehnici de lucru la condiţiile
concrete ale organizației şi perfecţionarea lor continuă în raport cu cerinţele
practicii manageriale

2. Cine a spus că "managementul este arta de a şti exact ce trebuie făcut cât mai
bine şi mai ieftin"?
a) Klein Jacques
b) Jean Gerbier
c) F.W.Taylor

3. Ce școală (curent) de management pune accentul pe abordarea organizaţiei ca

sistem, având în vedere toate laturile organizaţiei şi legăturile ei cu mediul și
utilizează conceptele şi metodele abordării sistemice?
a) Şcoala clasică (tradiţională
b) Şcoala relaţiilor umane
c) Şcoala cantitativă
d) Şcoala sistemică

4. Ce categorie de manageri ia decizii tactice, care vizează un orizont mai mare de

timp (luni, semestre, an), iar consecințele deciziilor luate de aceștia au un impact
mai mare asupra organizației?
a) Managementul superior (top management)
b) Managementul mediu (funcțional)
c) Managementul inferior (operațional)

5. Din ce categorie fac parte următoarele calități ale managerului: sociabilitate,

abilităţi de comunicare (atât cu superiorii, cât și cu subalternii), flexibilitate
comportamentală, constanţă afectivă?
a) Calităţi profesionale
b) Calităţi psihosociale
c) Calităţi morale

6. Care dintre următoarele funcții ale managementului presupune direcționarea și

motivarea tuturor celor implicați în activitățile organizației, precum și influențarea
comportamentului angajaților?
a) Planificarea
b) Organizarea
c) Antrenarea
d) Control-evaluarea

7. Din care categorie de roluri face parte rolul de liant al managerului?

a) Rolurile interpersonale
b) Rolurile informaționale
c) Rolurile decizionale
8. Din care categorie a valorilor etice face parte afirmația “ca expresie a onestității în
relațiile profesionale și a valabilității standardelor de valori etice”?
a) serviciile și produsele organizației
b) managementul de vârf sau fondatorii
c) angajații organizației
d) partenerii
e) contribuția organizației la viața comunității locale

9. Procesul al cărui scop este stabilirea obiectivelor de atins, a mijloacelor şi

resurselor necesare îndeplinirii lor se refera la:
a) Organizare
b) Planificare
c) Antrenare

10. Afirmatia “Fiecare obiectiv ar trebui să conțină proiecții privind resursele financiare
și umane asociate cu finalizarea acestuia” se refera la unul dintre următorii pași
din cadrul foii de parcurs a procesului de planificare a managementului:
a) Stabilirea obiectivelor
b) Stabilirea ipotezelor
c) Identificarea resurselor
d) Stabilirea sarcinilor legate de obiective

11. Raţiunea de a exista a unei organizaţii se referă în managementul strategic la:

a) Misiunea organizației
b) Viziunea organizației
c) Obiectivul strategic

12. Expunerea publică a intereselor organizaţiei si a raţiunii de a fi, în termeni de interese

şi nevoi ale consumatorilor, a modului în care acestea urmează a fi satisfăcute si a
pieţelor şi a manierelor în care se vor realiza se referă în managementul
strategic la:
a) Misiunea organizației
b) Viziunea organizației
c) Obiectivul strategic

13. Abilitatea firmei de a avea o performanţă superioară competitorilor săi în ceea ce

priveşte scopul de bază al existenţei se numeste:
a) Avantajul competitiv
b) Avantajul costului
c) Diferențierea

14. În luarea deciziilor se utilizează ipoteze, iar prezumțiile și previziunile care stau la
baza deciziilor, adesea, nu sunt perfect raționale, iar informațiile nu sunt
totdeauna complete. Afirmația se referă la:
a) Teoria normativă a deciziei
b) Teoria descriptivă a deciziei

15. Deciziile cărora nu li se poate atașa o probabilitate se numesc:

a) Decizii în condiții de certitudine
b) Decizii în condiții de incertitudine
c) Decizii în condiții de risc
 16. Stilul de luare a deciziei care implică grupul condus este:
a) Stilul emoțional
b) Stilul intuitiv
c) Stilul colaborativ

17. Care dintre tehnicile de luare a deciziilor de mai jos oferă un potențial valabil
pentru luarea deciziei strategice complexe, în care sunt considerate și
răspunsurile stakeholderilor (beneficiari, competitori, instituții guvernamentale
etc.)?
a) Arborele decizional
b) Teoria jocurilor
c) Diagrama de influență

18. Care dintre tehnicile de luare a deciziilor de mai jos se utilizează pentru a optimiza
resursele limitate?
a) Analiza cost-beneficiu
b) Programarea liniară
c) Teoria jocurilor

19. Care dintre metodele intuitive de luare a deciziei îşi propune stimularea emisiei de
idei a unui grup pluridisciplinar pentru rezolvarea unei probleme?
a) Brainstorming-ul
b) Tehnica Delphi
c) Philips 66

20. Care dintre următoarele afirmații de mai jos despre structura organizației este
eronată?
a) organizaţiile sunt proiectate de către manageri, deci structurile proiectate vor
reflecta mai degrabă intenţiile şi valorile managerului, decât pe cele ale angajaţilor
b) structurile create promovează în primul rând interesele individuale sau de sub-
grup şi nu cele organizaţiei
c) nici o structură organizatorică nu poate fi considerată permanentă – acestea
trebuie permanent adaptate schimbărilor de mediu

21. Două dintre avantajele structurii organizaționale care se referă la “personalul este
grupat conform specializării sale și sunt evidenţiate căile pentru avansare şi
promovare profesională” aparțin:
a) Structurii funcţionale
b) Structurii divizionale
c) Structurii bazate pe amplasarea geografică
d) Structurii matriceale

22. Lipsa sinergiei între afaceri este un dezavantaj al structurii organizaționale:

a) De tip holding
b) Matriceală
c) Funcţională

23. Relațiile care servesc la transmiterea reglementărilor, îndrumărilor, sugestiilor

privind modul de acțiune într-un anumit domeniu de activitate; ele se stabilesc între
compartimente / persoane care exercită o autoritate funcțională și precizează cum
trebuie făcut sunt :
a) relatii ierarhice
b) relații funcționale
d) relații de cooperare
e) relații de control

24. Identificarea şi definirea cerinţelor individuale ale angajaţilor, în scopul creării

condiţiilor de afirmare personală şi profesională a acestora reprezintă una dintre
manifestările managementului resurselor umane legate de:
a) Principii esentiale
b) Obiective fundamentale
c) Preocupări

25. Nevoia de recrutare a resurselor umane poate apărea în una dintre situațiile de
mai jos. Indicați situația eronată !
a) eliberarea unor posturi prin pensionarea, demisia sau concedierea unor angajați
b) dinamica internă a personalului dată de promovarea, retrogradarea sau transferul
unor angajați
c) reducerea dimensiunii și/sau a structurii organizației prin restructurare.

26. Se aplică în scopul asigurării unor stimulente mai puternice pentru depăşirea
normelor în situația salarizării personalului:
a) Acordul simplu
b) Acordul progresiv
c) Acordul regresiv

27. Comunicarea necesară echilibrului psihic și emoțional se numește :

a) Comunicarea intrapersonală
b) Comunicarea de grup
c) Comunicarea interpersonală
d) Comunicarea de masă

28. Care din următoarele afirmatii cu privire la comunicarea cu clienții este eronată?
a) Mesajul transmis unui client trebuie să fie onest (fără exagerări) și mai ales simplu
b) Tratează clientul ca pe un egal, permite-i să își exprime opinia și arată-te interesat
de ideile lui
c) În comunicarea cu clientii, încearcă să convingi prin atacarea competiției nu prin
evidențierea calităților produselor/serviciilor proprii

29. Izvorăște din nevoia omului de a obține aprecierea și recunoașterea din partea
celorlalți și de a se simți bine în compania lor:
a) Motivatia afectivă
b) Motivatia cognitivă
c) Motivatia intrinsecă
d) Motivatia extrinsecă

30. Cerința care rezultă din faptul că fiecare individ este unicat, cu trebuințe, interese
și idealuri proprii se referă la principiul motivării personalului:
a) Complexitate
b) Diferențialitate
c) Gradualitate
Răspunsuri pentru verificare:

1-a 16-c
2-c 17-b
3-d 18-b
4-b 19-a
5-b 20-b
6-c 21-a
7-a 22-a
8-a 23-b
9-b 24-c
10-c 25-c
11-a 26-b
12-b 27-a
13-a 28-c
14-b 29-a
15-b 30-b

Abordați un subiect la alegere:

1. Alegeți o organizație cunoscută sau una imaginară! Descrieți scenariul (obiect de

activitate, mărime, număr angajați, piață etc.). Desenați modelul celor 5 forțe al lui
Porter evidențiind elementele componente ale sale. Dați exemple și argumentați
influența pozitivă și negativă în cadrul fiecarui element component!

2. Alegeți o organizație cunoscută sau una imaginară! Descrieți scenariul (obiect de

activitate, mărime, număr angajați, piață etc.). Analizați cultura organizației
(caracteristici, componente, actorii și eroii și partea invizibilă a culturii) argumentând
afirmațiile!

3. Alegeți o organizație cunoscută sau una imaginară! Descrieți scenariul (obiect de

activitate, mărime, număr angajați, piață etc.). Alegeți 5 caracteristici care
diferențiază managementul de leadership și argumentați aceste diferențe utilizând
exemple!