Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ICTI
MANAGEMENTUL COMUNICARII
OBIECTIVE
- Descrierea şi utilizarea adecvată a conceptelor legate de
managementul comunicarii.
- Dobândirea cunoştinţelor privind managementul comunicarii
- Abilităţi de comunicare managerială, de analiză şi sinteză a
informaţiilor transmise şi recepţionate, protecţie împotriva
manipulării;
- Elaborarea de proiecte profesionale pentru imbunatatirea
proceselor de comunicare organizationala.
3. Tipuri de comunicare:
- comunicarea non-verbala, comunicarea in scris, comunicarea orala
- etica in comunicare / manipulare
STRUCTURA CURSULUI
5. Leadership
- leader <> manager; modele de leadership; leadership situational
6. Comunicarea inter-organizationala
- elemente ale comunicării organizaţionale eficiente, reguli, modele,
eficientizare, modele de comunicare cu clientul, construirea si
managementul imaginii organizaţionale (publicitate, promoţie, lobby ),
relaţia cu purtătorii de interese, relaţia cu mass-media
1. Notite curs
2. Ştefan Prutianu – Manual de comunicare şi negociere în afaceri, Ed.
Polirom, Iaşi, 2000
3.Mihai Dinu – Comunicarea, Ed. Ştiinţifică, Bucureşti, 1997
4. Dan Popescu – Arta de a comunica, Ed. Economică, Bucureşti, 1999
5. Hassan Souni – Manipularea în negocieri, Editura Antet, Oradea, 1998
6. Scott Ventrella – Forţa gândirii pozitive în afaceri, Ed. Cartea Veche,
Bucureşti, 2002
7. Allan Pease, Allan Gardner – Limbajul Vorbirii, Ed. Polimark, Bucureşti, 1995
8. Vera Birkenbihl – Semnalele corpului, Ed. Gemma Press, Bucureşti, 1997
9. Phil Geldart - Lead Yourself, Lead Others, Eagle’s Flight, Creative Training
Excellence Inc. 2012
EVALUARE. NOTARE. SUPORT
10 % activitate
35% PROIECT
Consultatii:
- la seminar, respectiv joi 08-10 Biblioteca UPB (anunt
anterior 0724246355)
- prin e-mail: bogdan_dmt@yahoo.com
DEFINITII
AUTO-
REALIZAREA
NEVOIA DE STIM
A FUNCTIA MANAGERIALA
STATUT
RESPECT
SALARIUL
NEVOI FIZIOLOGICE
(FOAME, SETE etc.)
OAMENII AU MAI MEREU NEVOI! DE CE COMUNICAM?
NEBUN
NU CONŞTIETIZEAZĂ
că au nevoi NEBUNIE
FRICOS
CONŞTIETIZEAZĂ,
Recunosc că au DEPRESIE
O
A nevoi,dar
M se ascund
E
N HOŢ
I
I IAU CU DE-A SILA
Încalcă morala MARGINALIZARE
BULDOZER
CER INSISTENT
EXPRIMA SUCCES LIMITAT
NEVOIA
ELITE
OFERĂ SPRE A
PRIMI
SUCCES DEPLIN SI DE DURATA
MANAGEMENUL COMUNICARII
NEVOIA DE ADMINISTRARE A COMUNICARII
NEGOCIERE
COMUNICARE NEVOI
Dezvoltarea Comunicarii Umane
Istoria Comunicarii
-PREISTORIE
-supravietuire, cresterea eficientei
-DISCURSUL ANTIC
- manipulare, filozofie, arta
Dezvoltarea Comunicarii Umane
Istoria Comunicarii
Istoria Comunicarii
Istoria Comunicarii
Istoria Comunicarii
1970 VIDEO
’80 MULTIMEDIA
COMUNICARE INTERACTIVĂ
INTERNET
LUMI VIRTUALE
COMPONENTELE PROCESULUI DE COMUNICARE
1. Codificarea intelesului
-selectarea anumitor simboluri, capabile sa exprime semnificatia unui mesaj
-exemple de simboluri : cuvinte, imagini, expresii faciale sau ale corpului, semnale,
gesturi
2. Transmiterea mesajului
- deplasarea mesajului codificat de la E la R prin canalele de comunicare (vizual,
auditiv, tactil sau electronic).
-modul de transmitere este determinant
3. Decodificarea si interpretarea
-descifrarea simbolurilor transmise si, respectiv, explicarea sensului lor, proces
formalizat in receptarea mesajului
4. Filtrarea
-deformarea sensului unui mesaj datorita unor limite fiziologice sau psihologice.
• COMUNICAREA INTRAPERSONALĂ
- emitator=receptor (cunoasterea de sine, vocea interioara)
• COMUNICAREA INTERPERSONALĂ
- cel putin 2 persoane
- calitatea de a influenţa opiniile, atitudinile şi credinţele oamenilor
• COMUNICAREA DE GRUP
- anturaj intim, echipă, familie lărgită, schimb de idei
- cel mult 10 persoane
NIVELURILE COMUNICARII UMANE
• COMUNICAREA PUBLICA
- emitator unic si o multitudine de receptori
- obiectivul principal nu este transmiterea cu maximă acurateţe şi
obiectivitate a unei informaţii corecte, ci persuasiunea
• COMUNICAREA DE MASA
• presupune prezenţa obligatorie a unui “producător instituţionalizat” de
mesaje adresate unor destinatari necunoscuţi
• exemple: carti, productii radio / tv, presa scrisa / online
• feedback foarte scazut
ETICA IN COMUNICARE
• Este moral să preluăm conducerea unui grup uman pentru a-l manipula şi
orienta în direcţia pe care o dorim noi?