Moldtelecom este operatorul național de telecomunicații și totodată cea mai mare

companie de telecomunicații din Republica Moldova, oferind în acest sens servicii de telefonie

fixă, internet, televiziune digitală, telefonie mobilă(Unite).

Întreprinderea de Stat „Moldtelecom” a fost fondată la 1 aprilie 1993, în urma

restructurării sectorului de telecomunicații din Republica Moldova. La 5 ianuarie 1999,
întreprinderea a fost reorganizată în societate pe acțiuni, statul fiind fondator și unic acționar.

Performanțele companiei sunt reflecția investițiilor de circa 700–800 milioane lei alocate
anual, în implementarea de tehnologii și servicii noi, precum și îmbunătățirea continuă a relației
cu abonații săi. Abonații justifică efortul și așteptările companiei, înregistrând, în 2011, cifra
record de 1,124 milioane de abonați. Numărul abonaților este într-o continuă creștere, atingând o
densitate de 33% la 100 de locuitori. Urmând o dezvoltare continuă în anul 2001 a fost lansat
primul serviciu de Internet din Republica Moldova, prin tehnologia dial-up. Au fost lansate
serviciile „VIPcall”, „IP-telefonie”, „Videotelefonie” și „Videoconferință Publică”. A fost dată
în exploatare rețeaua națională de transmisiuni digitale pe suport de fibră optică și echipament de
multimplexare SDH. Mai târziu a fost lansat serviciul de Internet în bandă largă „MaxDSL”, iar
apoi MaxFiber și Unite. Luând toate celea de mai sus în considerare am decis să efectuăm un
studiu, prin intermediul căruia vom stabili cum a evoluat serviciul de internet, care sunt
concurenții pe piață a Moldtelecom și caracteristicile consumatorilor ce beneficiază de navigare
pe internet.