Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Management-Stategic-23.10.2019
Management-Stategic-23.10.2019
MANAGEMENT STRATEGIC
București
2019
CUPRINS
1. Descrierea firmei................................................................................................................................3
1.1.Informații instituționale.....................................................................................................................3
1.2. Organigrama................................................................................................................................3
1.3. Informații despre producție..........................................................................................................4
1.4. Informații financiare....................................................................................................................5
1.5. Resurse folosite............................................................................................................................6
1.6. Filozofia managerială..................................................................................................................6
1.7. Personalitatea firmei....................................................................................................................7
2. Descrierea afacerii...........................................................................................................................10
2.1. Ideea de afacere și analiză...............................................................................................................10
2.2.Conceptul afacerii și analiza SWOT..............................................................................................10
2.4. Factori critici de succes...................................................................................................................14
2.5. Planul de afaceri.............................................................................................................................15
2.6. Studiu de fezabilitate......................................................................................................................19
3. DESCRIEREA MEDIULUI...............................................................................................................23
3.1.Factori externi..................................................................................................................................23
3.2. Piața................................................................................................................................................24
4. ANALIZA STRATEGICĂ..................................................................................................................25
4.1. ANALIZA ORGANIZAȚIEI.........................................................................................................25
4.2. ANALIZA MEDIULUI..................................................................................................................29
5. SISTEMUL STRATEGIC..............................................................................................................32
5.1 Marea strategie................................................................................................................................32
5. 2. Strategii generale...........................................................................................................................32
5.3 Strategii de marketing......................................................................................................................33
5.4. Strategii pure..................................................................................................................................34
6.RISCUL SISTEMULUI STRATEGIC...............................................................................................36
6.1.Scenariul mediului...........................................................................................................................36
6.2. Tipuri de riscuri cu probabilitatea de apariție.................................................................................36
6.3.Măsuri de protecție..........................................................................................................................37
1. Descrierea firmei
1.1.Informații instituționale
1.2. Organigrama
Conducerea societăţii este asigurată de către domnul Nicolae Caplan care ocupă
funcţia de director general al firmei IRON, dânsul fiind totodată şi acţionarul majoritar al
companiei.
Societatea IRON SRL are 450 de angajaţi, media de vârstă situându-se în jurul a 35
de ani. Această medie de vârstă, relativ scăzută permite aplicarea unor metode moderne de
management. Politica de personal este una de fidelizare a angajaţilor, pornind de la viziunea
că experienţa câştigată în timp este un factor important în servirea rapidă şi eficientă a
clienţilor. Totuşi remarcăm şi aici existenţa câtorva probleme legate de resursele umane,
datorate în principal dezvoltării foarte rapide a companiei fără lărgirea corespunzătoare a
numărului de angajaţi, în acest moment existând în cadrul companiei o situaţie de sub-
dimensionare a personalului.
Structura organizatorică la această societate este funcţională, specifică firmei moderne
şi se caracterizează printr-un management participativ, managerul colaborează cu subalternii,
folosește delegarea şi este alcătuită atât din compartimente operaţionale cât şi funcţionale.
Director General
Director
Secretariat adjunct
Director Director Dir.
Director Director
de
economic calitate logistică productiei
vânzări
Coordonator Service,
Contabil Organizare
vânzări mentenanţă Transporturi Administraţie Depozite Aprovizionare a
şef
producţiei
Reprez.
vânzări Contabilitate
Producția este cel mai important proces din lanțul valoric al unei companii
producătoare, iar calitatea și competitivitatea pe piață a produselor rezultate din procesul de
producție este decisivă. Pentru îndeplinirea acestor deziderate este esențială eficiența
sistemului informatic de gestiune a activițăii.
Procesele de producţie sunt monitorizate cu ajutorul unor echipamente sofisticate de
control şi programe de testare pentru a îndeplini şi chiar depăşi aşteptările clienţilor şi ale
consumatorilor.
Procesul de producție este menținut la cele mai înalte standarde pentru a aduce
excelență din fabrică direct în bucătăria clienților. Iron produce, îmbunătățind cunoștințele pe
care le utilizează zi de zi pentru a garanta cea mai înaltă calitate, cele mai bune rezultate de
gătit în fiecare zi.
Din procesul de producție al tigăilor fac parte:
- Proiectare;
- Cercetare;
- Măiestrie;
- Precizie;
- Performanța;
Obiective:
- să fie un simbol al inovaţiei;
- să fabrice produse durabile, de care clienții să beneficieze mult timp;
- să anticipeze nevoile consumatorilor, pentru a le oferi produsele de care au nevoie;
- promovarea și vânzarea produselor;
Misiunea firmei este aceea de a oferi clienților ocazia, prin intermediul produselor şi
serviciilor, să se bucure de prepararea unor mâncăruri savuroase, diversificate în fiecare zi.
Misiune:
- crearea de noi produse și servicii care să facă viața internă mai plăcută, armonioasă și
plină de satisfacție;
- soluții care să răspundă nevoilor clienților și anticiparea dorințelor și aspirațiilor
personale.
- oferirea consumatorilor, articole care să contribuie la o viață mai bună, derulează o
strategie pe termen lung care constă în realizarea unui echilibru corect între creștere și
competitivitate.
- echipe pasionate și motivate, Grupul poate trece prin momente turbulente cu
seninătate și agilitate, să profite de toate oportunitățile de creștere posibile și să se
concentreze pe excelență în execuție, stimulând în același timp competitivitatea și
performanța sa.
Pentru a aborda aspecte noi, Iron a definit cinci priorităţi pentru dezvoltarea durabilă:
În primul rând, Iron se asigură că produsele sale sunt fabricate cu respectarea
principiilor etice în fabricile sale, dar şi în ale furnizorilor săi.
Compania a elaborat, de asemenea, o politică de resurse umane responsabilă,
bazată pe principiile nediscriminării şi ale respectului pentru oameni. În acest sens, Iron
acordă o mare importanţă oferirii unui loc de muncă în condiţii de siguranţă angajaţilor săi.
Cea de-a treia prioritate are legătură cu ajutorul acordat comunităţilor. În regiunile
unde operează, Iron acţionează ca factor economic responsabil, ajută afacerile locale să se
dezvolte, susţinând şi asociaţiile locale în lupta împotriva excluziunii sau participând la
dezbateri publice, precum discuțiile despre nutriție și sănătate.
Consumatorii de astăzi solicită produse care respectă sănătatea şi siguranţa. Pentru
Iron, acest lucru înseamnă fabricarea de produse de înaltă calitate, durabile, şi care permit
prepararea unor feluri de mâncare sănătoase și gustoase.
În cele din urmă, Iron ţine seama de respectul pentru mediul înconjurător în fiecare
etapă a ciclului de viaţă al produselor sale, de la cercetarea iniţială, la prelucrarea produselor
la sfârşitul duratei de viaţă, incluzând procesul de fabricaţie, transportul şi utilizarea de către
consumator.
Aceasta înseamnă că Iron consideră că poate fi un lider în domeniul fabricării de produse
electrocasnice, fiind în acelaşi timp dispuşi să se concentreze asupra unor valori importante,
precum principiile sociale, ecologice şi economice care reprezintă baza activităţii noastre.
Contextul de piață în care se dorește să se introducă produsul este unul favorabil având
în vedere că toată lumea dorește să își faciliteze activitățile, iar produsul care se oferă este
unul care se pliază foarte bine pe această necesitate. Persoanele de sex feminin, cu precădere,
petrec destul de mult timp în bucătărie și au nevoie de instrumente practice care să le ajute să
prepare într-un mod eficient mâncarea. Pentru că timpul este foarte important pentru toată
lumea și pentru că persoanele care gătesc frecvent doresc să termine într-un timp cât mai scurt
lucrul în bucătărie este important să se creeze acest cadru favorabil.
Produsul îmbunătățit este alcătuit din 3 subansamble principale: tigaie, balama și
capac. Acestea sunt asamblate cu ajutorul unor operații tehnologice, ceea ce înseamnă ca
specificațiile țintă vizează cu precădere perfecționarea sistemului de prindere a celor trei
subansamble. Se axează, de asemenea, și pe utilitatea produsului finit, ale cărui caracteristici
satisfac nevoile consumatorilor, în principal cea de eliminare a accidentelor din bucătărie,
precum și menținerea curățeniei aragazului.
Potențialii clienți pentru produsul care se dorește să se introducă pe piață sunt
persoanele preocupate de gătit, de prepararea hranei, femei casnice, cei pasionați de gătit,
bucătari etc. Acest produs se pliază pe nevoile consumatorilor și este un instrument practic în
bucătărie prin utilitatea de care dispune.
Analiza SWOT
W S
4
x
O
Factori interni
P
0 4
Factori externi
În urma analizei SWOT, putem spune că factorii interni cu cea mai mare importanta în
această afacere sunt asigurarea calității si profitul, iar factori externi predominanți care trebuie
luați în considerare sunt volumul cererii și posibilitățile de creditare.
Matricea BCG
10 X4 X2
22
5 X1
X3
0
2.5 5 Poziția relativă pe piață
Matricea ADL
Foarte
mare
X4
X1 Mare
X3 Mic
X4 Foarte
mic Maturitatea industriei
Invechita Noi In crestere Matura
X1 X3
30
20 X2
X4
10
Rata de creștere a industriei
0 10 20 30
Succesul unei afaceri este asigurat de o planificare detaliată și de noutatea adusă prin
produse.
Principalul factor care influențează succesul în cadrul companiei IRON S.R.L. este
gândirea inovatoare, inovarea trebuie să facă parte din viața unei companii, fără a inova în
permanență firma nu poate rezista pe piață.
Printre factorii care influențează succesul în afacere sunt oamenii din echipă care
creează valoare adăugată dacă sunt motivați să contribuie la atingerea obiectivelor afacerii;
înțelegerea și folosirea tehnologiei.
Cap. 1 Afacere
1.1.Iron este un producător de articole de gătit și electrocasnice, care oferă cea mai bună
tehnologie și soluții inovatoare pt pregătirea și gătirea alimentelor și băuturilor și îngrijirea
țesăturilor.
Produsele oferite de către Iron: aparate pentru pregătirea micului dejun, aparate pentru
prepararea alimentelor şi băuturilor, aparate pentru gătit, îngrijirea ţesăturilor, îngrijire
personală.
1.2.Noua idee a afacerii este producerea unei tigai practice ce beneficiază de un capac
încorporat, ce îi permite să rămână suspendat de tigaie.
Domeniu de activitate al firmei: producerea articolelor de gătit anti-aderente.
1.3.Obiectivul Iron este acela de a fabrica produse durabile, de care clienții să beneficieze
mult timp.
Cap 2. Piața
2.1 Potențialii clienți pentru produsul pe care dorim să îl introducem pe piață sunt persoanele
preocupate de gătit, de prepararea hranei, femei casnice, cei pasionați de gătit, bucătari etc.
2.2. Nevoia cea mai acută a persoanelor este aceea de a avea un aragaz curat după ce termină
de gătit. Produsele existente pe piață acum, nu satisfac această nevoie, întotdeauna existând
posibilitatea și chiar certitudinea murdăririi. Faptul că nu este satisfacută această nevoie a
reprezentat o oportunitate pentru noi, produsul ce va intra pe piață îndeplinind această cerință.
2.3. Piața țintă pentru produsul pe care dorim să îl introducem în consum este formată din
persoane cu vârste cuprinse între 30 și 65 de ani.
2.4. În momentul de față concurența existentă pe piață nu dă semne că ar avea un astfel de
produs sau că ar aduce acest nou concept. Fizic nu există niciun alt produs similar, ceea ce
înseamnă că avem ocazia să cucerim o cotă mare din piață.
- Resursele materiale (teflon, inox, oțel, pistol de nituit, patent, creion de trasat, lac);
- Resursele umane: societatea are în prezent 80 de angajați, organizați pe compartimente
funcționale conform specificului activității societății.
3.2.Organizarea unității de afacere
Rezultat obtinut
ϵ=
Resurse folosite
2. Inițiatorul proiectului
Inițiatorul proiectului este foarte important în echipă întrucât el are puterea de a
identifica oportunitatea în piață și de a inspira suflul creativ de care echipa are nevoie în
propunerea și în proiectarea produsului. Dacă nu există ideea, atunci nici produsul nu poate fi
realizat.
3. Investigații făcute
În momentul de față concurența existentă pe piață nu dă semne că ar avea un astfel de
produs sau că ar aduce acest nou concept. Fizic nu există niciun alt produs similar, ceea ce
înseamnă că avem ocazia să cucerim o cotă mare din piață. Noile produse vor câștiga o poziție
bună pe piață, fiind singurele produse care satisfac nevoile clienților.
În urma analizei cererii, vor fi produse 1500 bucăți momentan, urmând ca după ce
piața testează produsele, volumul producției să crescă treptat până la sute de bucăți. Ne
dorim ca pe viitor producția să ajungă până la mii de bucăți, echipa conturându-se și
atingând cotele unei afaceri, ulterior dezvoltării afacerii se va încerca și intrarea pe piețe
internaționale.
5. Resurse materiale necesare
Produsul îmbunătățit va fi reprezentat de o tigaie cu un capac rabatabil. Componentele
produsului vor fi:
- tigaie din teflon;
- mâner tigaie din inox;
- capac tigaie din inox;
- balama de prindere a capacului de tigaie.
Formă: tigaie–rotundă, mâner-paralelipipedic, capac – rotund, balama –
paralelipipedică;
Dimensiuni : Tigaie: diametru - 22 cm, înălțime – 5 cm, grosime - 0.3 cm ;
Mâner: lungime – 17 cm, grosime – 2 cm;
Capac: diametru – 2 cm, grosime – 0.2 cm;
Balama : unghi deschidere 90 grade.
Material: tigaie – teflon; mâner – inox; capac – inox, balama –oțel.
6. Localizare și amplasare
Firma este localizată în Sat Baloteşti, Comuna Baloteşti, Str. VIILOR, Nr. 5, Județ Ilfov.
7. Aspecte tehnice
Procesul tehnologic:
Operațiile și fazele de producție ale tigăii prevăzute cu un capac rabatabil și sistem
de direcționare a scurgerii lichidelor sunt următoarele:
operațiunea de prindere a balamalei de tigaie și de capac prin nituire;
operațiunea de teșire a marginilor capacului;
operațiunea de realizare a sistemului de scurgere în zona de îmbinare a
capacului cu balamaua.
Din punct de vedere tehnic produsul nu este greu de realizat, necesita doar o
investiție suplimentară în subansamble și alte materiale auxiliare
9. Forța de muncă
Structura organizatorica la această societate este funcţională, specifică firmei moderne şi
se caracterizează printr-un management participativ, managerul colaborează cu
subalternii, folosește delegarea şi este alcătuită atât din compartimente operaţionale cât şi
funcţionale.
Director General
Director
Secretariat adjunct
Director Director Dir.
Director Director
de economic calitate logistică productiei
vânzări
Coordonator Service,
Contabil Organizare
vânzări mentenanţă Transporturi Administraţie Depozite Aprovizionare a
şef
producţiei
Reprez.
vânzări Contabilitate
11. Concluzii
3.1.Factori externi
3.2. Piața
Furnizorii de mărfuri - sunt acei agenți economici care în baza unor relații
contractuale asigură întreprinderii resursele necesare de materie primă, materiale,
echipamente, mașini și utilaje.
Clienții –sunt pesoanele cele mai importante cu care firma colaborează. Rolul firmei
fața de client este de a îndeplinii sarcinile și cerințele impuse de client pentru o pune
desfăsurare a productivității și pentru o colaborare cât mai lungă.
Piața țintă pentru produsul care se dorește să se introducă în consum este formată din
persoane care sunt preocupate de gătit, de prepararea hranei, femei casnice, cei pasionați de
gătit, bucătari etc.
Concurența - concurența este destul de aprigă deoarece sunt firme care au început să
își dezvolte activitatea, așa că IRON.SRL este nevoită să își perfecționeze continuu activitatea
pentru a reuși să își mențină clienții și să nu își piarda poziția pe piață. Concurenții principali
sunt: Amica, Arctic, Bosch Siemens Electrocasnice, Candy Hoover, Electrolux, Gorenje,
Indesit, Philips, Groupe SEB şi Whirlpool.
4.1. ANALIZA STRATEGICĂ
Analiza resurselor
Pentru a analiza resursele organizaţiei se utilizează Metoda VRIO care
identifică dacă acestea sunt:
1. Valoroase – pot răspunde oportunităţilor şi pericolelor;
2. Rare – alte firme nu posedă aceleaşi resursele;
3. Inimitabile – obţinerea acestor resurse de alte întreprinderi este foarte scumpă;
4. Organizaţia le poate utiliza – şi este în stare să folosească întreg potenţialul
competitiv al resurselor.
Produsul îmbunătățit fiind reprezentat de o tigaie cu un capac rabatabil, analiza prin
metoda VRIO pot fi observată în următorul tabel:
Greu de
Valoroasă Rară imitat Aptă de a fi exploatată
Teflon Da Nu Nu Da
Inox Da Nu Nu Da
Oțel Da Nu Nu Da
Lac Da Nu Nu Da
Analiza capabilităţii
Analiza culturii
a = productia
b = numarul de ore
c = numar de zile lucrate / an
d = numar muncitori
R0 =¿150 * 24 * 330 * 7
R1=¿ 110 * 24 * 330 * 7
Mediul poate fi abordat cu Teoria contigenţei (conform căreia mediul este omogen
sau eterogen) şi Teoria restricţiilor (mediul este stabil sau instabil). Consecinţele asupra
strategiei sunt prezentate în tabelul următor:
Strategia firmei este în funcţie şi de ciclul industriei. Etapele analizei sunt următoarele:
1) se analizează tipul de industrie : fragmentară, inovativă, consolidată, globală.
Fiecare are alte bariere de intrare sau ieşire.
2) se analizează maturitatea industriei : sunt industrii emergente, în expansiune,
mature sau în recesiune. În fiecare din aceste stadii vânzările, pieţele, profitul, competiţia,
excesul de capacitate se prezintă altfel.
3) se analizează poziţia în diferite filiere şi posibilităţile de colaborare. Se pot
identifica locurile care generează cel mai mare profit, dezvolta relaţii de complementaritate cu
întreprinderi din aval sau amonte.
4) se analizează poziţia geografică a întreprinderii, în cadrul unui centru
industrial, pol industrial sau regiune industrială. Pentru fiecare din aceste aspecte există o
politică a statului sau a comunităţii care oferă avantaje sau dezavantaje.
În cazul companiei IRON.S.R.L. se va adopta o strategie a menținerii activității pe
piață ce vizează menținerea cifrei de afaceri. Este cea mai comodă alternativă, deoarece nu
presupune schimbări importante în activitatea întreprinderii sau în relațiile cu furnizorii sau
clienții.
Mediul general cuprinde factorii externi întreprinderii care afectează aproape uniform
un număr mare de organizaţii. Subsistemele mediului sunt Politic, Economic, Social,
Tehnologic şi din acest motiv se numeşte analiza PEST. Analiza mediului poate fi efectuată
cu o matrice care ia în considerare factorii ce intervin şi nivelul la care se manifestă. Se mai
pot analiza constrângerile: puterea de cumpărare, impozitele, taxele vamale, părerea opiniei
publice (ecologia), legislaţia, influenţa centralei asupra filialelor, economia naţională, locală,
internaţională.
2) concurenţii direcţi: se analizează dacă există concurenţă pură, dacă se pot forma
monopoluri sau oligopoluri, dacă concurenţa este monopolistă, concurenţii principali sunt în
poziţie de forţă, cât de reactivi sunt concurenţii, există o supracapacitate sau subcapacitate de
producţie, care este rata de creştere a sectorului, ce imagine au firmele, care sunt obstacolele
de intrare sau de ieşire pe piaţă.
IRON.S.R.L. adoptă strategia de diversificare care reprezintă o strategie de creștere.
Diversificarea adaugă portofoliului companiei, noi produse și unitați strategice diferite de cele
existente, în cazul de față fiind tigaia cu capac rabatabil.
7,5
E
D
5
C
2,5 B
A
0
0 2,5 5 7,5 10
.
Figura 13. Forta intreprinderii
5. SISTEMUL STRATEGIC
Pentru a asigura viitorul companiei, pentru a crea valoare pe toate părțile interesate,
rămânând în fruntea inovației pentru a răspunde nevoile viitoare ale consumatorilor,
IRON.S.R.L. se bazează pe o strategie pe termen lung care să îmbine creșterea și
competitivitate.
5. 2. Strategii generale
a) Strategia de produs
Măsurile adoptate de firma, referitoare la transformarea activității sale, pot fi incluse
și în cadrul unei strategii a înnoirii produselor. Din punct de vedere al nivelului calitativ al
produselor, firma IRON.S.R.L. a optat pentru o strategie de diferențiere calitativă față de
oferta concurenților. Prin aceasta firma urmărește ca gama de produse pe care le
comercializează, să se situeze peste un nivel mediu al calității astfel încât aceasta să
corespundă așteptărilor tuturor segmentelor de consumatori.
Pentru a fi vândute, produsele ofertate trebuie să fie superioare calitativ și la prețuri
accesibile, iar în mintea consumatorului să rămână întipărită imaginea firmei IRON.S.R.L. ca
producătoare de produse accesibile. Clienții vor trebui determinați să înțeleagă că
firma IRON.S.R.L. comercializează și produce produse de bună calitate și că ei cumpară nu
doar produsul în sine, ci și calitatea acestuia.
b) Strategia de preț
Obiectivele principale ale întreprinderii IRON.S.R.L. sunt: supraviețuirea
întreprinderii pe o anumită piață, restrângerea activității, reducerea costurilor, etc. Aceste
strategii sunt rezultatul combinării mai multor elemente interne și externe firmei, între care
cheltuielile de aprovizionare, cheltuielile cu utilitățile, dar și cele legate de presiunea venită
din direcția pieței, cum ar fi prețurile practicate de concurență, prețurile materiilor prime și
puterea de cumparare a populației.
Strategia prețurilor moderate practicată pentru produsele comercializate de firma
IRON.S.R.L. are la baza și strategia exigentei medii, avându-se în vedere nivelul calitativ al
produselor comercializate, precum și potențialul financiar al segmentului de clienți cărora li se
adresează aceste produse. Politica de preț a firmei este focusată în general pe alegerea unor
strategii de prețuri avantajoase, accesibile tuturor segmentelor de consumatori.
c) Strategia promoțională
Firma IRON.S.R.L., ca orice societate comercială modernă care dorește să-și facă
cunoscute proprile produse, să-și crească vânzările și astfel să fie o întreprindere profitabilă,
apelează la strategii promoționale corespunzatoare, dar raportat la posibilitățile financiare de
care dispune.
Între obiectivele care fac obiectul de atenție al echipei de management a firmei, se
numară cele care vizează în special creșterea vânzărilor, în special cele de ordin psihologic,
focusate către modificarea comportamentului de consum al grupului țintă, în vederea
influențării acestuia de a cumpăra produsele proprii.
Publicitatea este un element de bază în activitatea promoțională a firmei și se
realizează în prezent prin intermediul câtorva canale media alese pe baza anumitor factori de
influență. Aceste canale sunt presa scrisă în general, dar și pliante, broșuri și afișe.
d)Strategia de distribuție
Pentru a atinge un nivel de servire conform cu cerințele pieței, firma IRON.S.R.L. a
căutat să-și orienteze strategia de distribuție printr-o serie de măsuri ce vizează: atât
acoperirea cât mai eficientă a zonelor în care este prezentă, cât și extinderea rețelei în alte
zone asemănatoare, considerate de concurenți a fi dificile sau față de care aceștia nu sunt
interesați datorită dimensiunilor reduse ale spațiilor comerciale ce pot fi amplasate în
respectivele zone ori al accesului greoi către acestea.
Pentru optimizarea politicii sale de distribuție, firma IRON.S.R.L. are în vedere în
principal optimizarea acelor activități care contribuie la atingerea obiectivelor sale generale,
iar printre aceste activități se numară în special stocarea, depozitarea, manipularea, sortarea și
receptia produselor.
6.1.Scenariul mediului