ACADEMIA DE SUDII ECONOMICE

BUCUREȘTI

Disciplina: Tehnici de vânzare

PROIECT FINAL: TELEVIZORUL SAMSUNG LED SMART

40MU6102

Jarcalete Alexandru

Jianu Cristian

Ivan George

Grupa 1741

Seria A

-2018-
 Televizorul Samsung LED Smart 40MU6102 este destinat tuturor persoanelor care pun
accent, nu numai pe calitatea programului vizionat, ci și pe suportul pe care acesta rulează, acest
produs redând experiențe la nivel înalt, având în vedere imaginea redată, interfață simplistă, dar
și un design practic.

CARACTERISTICI PRINCIPALE

Nume brand: Samsung

Cod comercial: 40MU6102

Dimensiune( diagonală): 100 cm

Rezoluție: 4K UHD( Ultra High Definition)

Tip ecran: LCD

Lumină de fond: LED( Light Emitting Diode)

CARACTERISTICI GENERALE
Nume brand: Samsung

Cod comercial: 40MU6102

Tip LED

Tip TV Smart TV

Functie monitor Da

Gama 2017

Tehnologie speciala HDR 4K

AUDIO

Sistem audio Stereo

Iesire sunet (RMS) 2 x 10W

Caracteristici superioare sunet Dolby Digital Plus DTS Codec Multiroom

Link Bluetooth Audio

VIDEO

Diagonala ecran (cm) 100

Tip display Plat

Rezolutie Ultra HD / 4K

Contrast dinamic Mega Contrast

Aspect imagine 16:9

Rezolutie ecran (pixeli) 3840 x 2160

Caracteristici superioare imagine Picture Engine: UHD Up-Scaling PQI 1300

HDR Micro Dimming: UHD Dimming PurColor

Contrast Enhancer Auto Motion Plus Film

Mode Natural Mode Support

TUNER/RECEPTIE/TRANSMISIE

Tuner digital DVB-T2C

Intrare antena Da

CARACTERISTICI SPECIALE
Player multimedia integrat Da

CONECTORI

Conexiune retea Wi-Fi Integrat

Conexiuni LAN 1 x RF in Slot CI+

Iesire audio digitala (optica) 1

Intrare USB 2

Intrare video composite 1

Intrari component 1

Porturi HDMI 3

CARACTERISTICI GENERALE

Compatibil VESA 200 x 200

Dimensiuni (W x H x D ) fara stand 917.7 x 535.7 x 62.6 mm

Dimensiuni (W x H x D) cu stand 917.7 x 596.5 x 288.1 mm

Putere consumata 130 W

Greutate (Kg) 8.7

Accesorii incluse Manual de utilizare Telecomanda Cablu de

alimentare
Caracteristici speciale USB HID Support Web Browser WiFi Direct

Auto Channel Search Teletext (TTX) Anynet+

(HDMI-CEC) Auto Power Off Caption (Subtitle)

ConnectShare™ (USB 2.0) Instant On Digital

Clean View ConnectShare™ (HDD) Extended

PVR TV to Mobile - Mirroring Mobile to TV –

Mirroring, DLNA Ultra Clean View MBR

Support HDMI Quick Switch BT HID Support

Easy Setup Bluetooth Low Energy Smart View

360 Video Player Quad-Core One app Support

METODA FAB

Caracteristici Avantaje Beneficii

Funcție HDR Prezintă detalii exacte Redă imagini în detalii realiste

și umbre bine conturate,
ducând calitatea imaginii la un
 altnivel

Rezoluție 4K Ultra HD Rezolutia de 4 ori mai mare Detalii vii. Tot ceea ce privesti
decat a unui televizor HD va arata mai bine datorita
culorilor si luminozitatii
realiste

PurColor Prezintă culori de înaltă Te poți bucura de detalii

calitate, afișaj realist precise și culori natural ce te
poartă în acțiunea programului
urmărit

Design Slim Arhitectură fină, dimensiunile Elegant si rafinat, ofera un

grosimii fiind foarte mici aspect desavarsit indiferent de
locul unde il asezi. În plus,
asigură o montare ușoară pe
orice tip de suprafață

Smart View Smart View permite conecarea Pur si simplu conecteaza

cu telefonul mobil telefonul mobil la marele
ecran si bucura-te de tot
continutul.

Smart Hub Smart Hub prezintă o interfață Gasesti continutul dorit,

simplistă ce permite organizat pe un singur ecran.
comutarea de la o aplicație la Poti chiar sa-l pre-vizualizezi
alta doar prin intermediul unei fara a-l deschide. One Depth
comenzi aduna o varietate de continut
pe un singur ecran.

Diagonală 100 cm Dimensiune mare a Datorită diagonalei de

televizorului dimensiuni mari, te poți
bucura de programul favorit
alături de cei dragi. Este ca și
cum ai avea cinematograful
propriu la tine acasă.

MODELUL IBM

Vânzătorul: Bună ziua. Numele meu este Popescu Marian și reprezint compania Samsung. Am
stabilit cu dumneavoastră o întâlnire pentru astăzi. V-am contactat săptămâna trecută pentru a vă
prezenta oferta companiei noastre.
Clientul: A, da, îmi amintesc.

Vânzătorul: Ați fi interesat?

Clientul: Da, aș dori să achiziționez un televizor, cel vechi are probleme cu claritatea, are
dimensiuni mici şi este destul de vechi și nu mai funcționează în condiții optime.

Vânzătorul: Ce fel de televizor aveți pentru moment?

Clientul: Este un televizor cu diagonala de 80 cm, NON SMART TV cu o rezoluţie de 1366x

768.

Vânzătorul: Înțeleg că nu sunteţi mulţumit de caracteristicile acestuia, nu-i așa?

Clientul: Da, așa este.

Vânzătorul: Ce caracteristici ați dori să dețină noul dumneavoastră televizor?

Clientul: Aș dori un televizor cu o diagonală mai mare cu funcţia de SMART TV.

Vânzătorul: Deci să înțeleg că vă doriți pentru livingul dumneavoastră un televizor de

dimensiuni mai mari, cu funcţionalităţi mai bune.

Clientul: Da.

Vânzătorul: Tehnologia HDR 4k, v-ar interesa?

Clientul: Desigur.

Vânzătorul: Am înţeles de ce aveţi nevoie. Televizorul LED Smart Samsung corespunde cu

cerinţele dumneavoastră. Acesta are o diagonală de 100 cm, dispune de tehnologia HDR 4K
ULTRA HD, are ecranul plat cu o rezoluţie de 3840 x 2160, caracteristici superioare de sunet şi
imagine şi WI-fi integrat. Ce părere aveți? Acest tip de televizor corespunde nevoilor
dumneavoastră?

Clientul: În mare parte da, m-ar interesa sa stiu daca are conexiune bluetooth audio ?

Vânzătorul: Sigur ca da , tot odata dispune de caracteristici audio superioare : Dolby Digital
Audio , Multiroom Link , si DTS Codec

Clietul : Am inteles , ce pret are ?

Vanzatorul : .Preţul acestui produs este de 1.699 de lei.

Clientul: Dar totuși este prea scump.

Vânzătorul: Da, însă prețul este justificat de avantajele oferite de calitatea televizorului și de
caracteristicile sale.
Clientul: Aș putea să plătesc în rate?

Vânzătorul: Da. Desigur. Mai aveți și alte întrebări?

Clientul: Cam acestea sunt toate întrebările.

Vânzătorul: Intenționați să cumpărați televizorul?

Clientul: Nu știu dacă o să îl cumpăr.

Vânzătorul: Dacă îl veți achiziționa acum vă oferim transportul gratuit. Pe lângă acesta, vă vom
oferi și un discount de 25% la orice alt produs achiziționat de la noi.

Clientul: Bine, Atunci m-am decis, îl cumpăr.

Vânzătorul: Haideți să încheiem împreună formalitățile de vânzare. Vă felicit pentru alegerea

făcută.

FIȘA VIZITEI

1.Tipul clientului

Clienții cu vârsta cuprinsă între 25-50 ani, atât din mediul urban, cât și din mediul rural, cu un
venit de peste 2500 lei.

2.Scopul vizitei

Scopul vizitei este achiziționarea unui televizor.

3.Nevoile generale și specifice ale clientului

Clientul dorește un televizor cu o diagonală mare și cu funcția de SMART TV.

4.Motivele de cumpărare ale clientului

Clientul are nevoie de un televizor nou, deoarece cel vechi nu îndeplinește caracteristicile pe care
acesta și le dorește.

5.Prezentarea produsului

Adevăratul televizor 4K are o rezoluție UHD, experimentând detaliile vii cu rezoluția de 4 ori
mai mare decât a unui televizor HD. Tot ceea ce privești va arăta mai bine datorită culorilor și
luminozității realiste, iar experiența unei culori naturale este obținută cu PurColor. Vei avea parte
de o adevarată experiență HDR cu luminozitate impresionantă și umbre pline de detalii. UHD
Dimming împarte ecranul în porțiuni separate pentru a optimiza culoarea, claritatea și nivelurile
de negru profund și alb imaculat pentru contrastul perfect. Are un design slim, fiind elegant și
rafinat, oferind un aspect desăvârșit, indiferent de locul unde îl așezi. Toate dispozitivele
conectate sunt controlate cu o singură telecomandă, iar cu functia Control Vocal, navigarea va fi
mai ușoară. Conținutul dorit este organizat pe un singur ecran și poți chiar să-l pre-vizualizezi
fară a-l deschide. Gasește și recunoaște, mai repede, toate dispozitivele conectate. Televizorul
Samsung afișează în mod automat numele dispozitivelor și face ca toate selecțiile de intrare să
fie ușoare.

6.Tipul obiecțiilor

Clientul a format o obiecție pozitivă, bazată pe modalitatea de a conecta televizorul prin

conexiune Bluetooth audio, la orice dispozitiv.

Client: În mare parte da, m-ar interesa să știu dacă are conexiune bluetooth audio?

7.Metoda de tratare a obiecțiilor

Ca metodă de tratare a obiecțiilor am folosit argumentarea directă, ce aduce elemente

convingătoare capabile să ofere răspunsuri la obiecția clientului.

Vânzător: Sigur că da, tot odată dispune de caracteristici audio superioare: Dolby Digital Audio,
Multiroom Link și DTS Codec.

TEHNICI COMUNICAȚIONALE

Tehnicile comunicaționale suport ce se recomandă în cazul vânzării acestui tip de produs,

Televizor LED Smart Samsung, 100 cm, 40MU6102, 4K Ultra HD, are în vedere atragerea de
noi clienți și fidelizarea clienților efectivi sunt următoarele:

1. PUBLICITATE

 Publicitatea la locul vânzării: difuzarea de mesaje publicitare la locul vânzării cu

scopul de a informa potențialii clienți și pe cei existenți despre acest televizor,
obiectivul acestei tehnici fiind atragerea atenţiei asupra noului produs. Aceasta
poate fi realizată în exteriorul magazinului, prin bannere, dar și în interior, prin
expunerea produsului.
  Anunțuri publicitare difuzate prin intermediul internetului: Publicarea de oferte
sau informații despre televizor pe site-ul anumitor companii, cum ar fi Emag,
Altex, Domo.
 Spoturi publicitare: realizarea de clipuri video care vor circula pe reţelelor de
socializare, acestea conținând informaţii despre beneficiile televizorului, pentru a
trezi interesul posibililor cumpărători.

2. PROMOVAREA VÂNZĂRILOR

 Reprezentanții produsului oferă detalii la locul vânzării, aceștia având un contact

direct cu potențialii clienți

 Reducerea prețului în cazul în care se pune problema unui client dificil, dar care
poate aduce beneficii pe termen lung

 Demonstrația în cadrul magazinelor, având scopul de a consolida imaginea

produsului