ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A MOLDOVEI

FACULTATEA BUSINESS ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR

DEPARTAMENTUL MARKETING ȘI LOGISTICĂ

MARKETING ȘI LOGISTICĂ

STUDIU INDIVIDUAL
PLANUL DE MARKETING „SAMSUNG”

A executat: Profesor:
Studenta gr.MKLR 182, dr., conf. univ.
învăţământ cu frecvenţă redusă Igor Melnic
Daniela Gheorghița

Chişinău, 2019
 CUPRINS
INTRODUCERE……….……………………………………………………… 3
CAPITOLUL I. ASPECTE GENERALE…………………………….......... 4
CAPITOLUL.II MACROMEDIU DE MARKETING…………………… 6
2.1.Mediul economic……..………………………………………...... 6
2.2.Mediul tehnologic………………………………………… 6
2.3. Mediul politic……………………………………………………… 7
2.4. Mediul socio-cultural………………………………………………. 7
2.5. Mediul natural……………………………………………………… 7
CAPITOLUL III. ANALIZA S.W.O.T. …………………………………..…. 7
CAPITOLUL IV. MICROMEDIU DE MARKETING………………………. 8
CAPITOLUL V. STRATEGIILE MIXULUI DE MARKETING………… 9
5.1. Strategii de produs................................................................................ 9
5.2. Strategii de preț.......................................................................................... 9
5.3. Strategii de promovare......................................................................... 10
5.4. Strategii de plasament........................................................................... 10
CAPITOLUL VI. ESTETICA MĂRFURILOR ȘI AMBALAREA LOR.... 11
CAPITOLUL VII. CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI............................... 12
 INTRODUCERE

Compania Samsung a fost înființată în 1938 în Taegu, Coreea de

Sud fiind fondată de Lee Byung-Chull. A pornit ca o mica afacere de
export cu 40 de angajați, localizată în Seul. Odată cu trecerea timpului compania a prosperat sub
conducerea lui Lee al cărui scop era ca Samsung să devină lider pe fiecare segment de piață pe
care activa. Astfel la începutul anilor ’70 compania început să se extindă și în domeniul
serviciilor precum asigurări, giranți.
Ascensiunea a determinat divizarea Samsung Electronics Co. în mai multe ramuri precum
Samsung Elecron Devices Co., Samsung Elecro-Mechanics Co., Samsung Corning Co. și
Samsung Semiconductor & Telecommunications Co.
La începutul anilor ‘90 Samsung Electronics a accentuat procesul de extindere printr-o
investiție masivă în domeniul de cercetare și dezvoltare.
În 1993 s-au vândut 10 dintre filialele Grupului Samsung urmând astfel o restrângere a
companiei, dar în același timp și o concentrare asupra celor 3 industrii : electronică, de inginerie
și chimică. Efectul Samsung a devenit cel mai mare producator de cipuri din lume. Samsung a
încercat de asemenea să-și îmbunătățească imaginea și la nivel internațional și ca urmare în 1998
a cheltuit mai bine de 6 miliarde de dolari pentru marketing.
Un moment important a reprezentat desprinderea lui Samsung Electronics de Grupul
Samsung reușind astfel să domine grupul și intreaga afacere de semiconductori depășind până și
liderul mondial în investiții Intel in anul fiscal 2005.
În 2004 și 2005, Samsung Electronics a stabilit recorduri la nivel de profit și venit, a depășit
chiar și firma Sony reușind astfel să devină unul dintre cele mai populare branduri de electronice
din lume. La sfârșitul anului 2005 deținea o rețea în valoare de 77,6 miliarde de dolari și cu toate
acestea nu s-a oprit aici.
Brandul s-a imbunătățit semnificativ în ultimii ani; și-a extins producția foarte mult pentru a
deveni cel mai mare producător mondial de cipuri DRAM, flash memory, optical storage drivers
stabilindu-și ca țintă dublarea vânzărilor și de a deveni producătorul principal a 20 de produse la
nivel global până în anul 2010.
Angajamentul celor de la Samsung de a fi cei mai buni i-a facut în prezent să câștige locul
întâi la nivel mondial pe segment de piață pentru doar 13 din cele 20 de produse propuse până în
2010.
În prezent, Samsung are aproximativ 188.000 de angajați în 185 de birouri din 65 de țări,
fiind alcătuită din 8 divizii principale de afaceri. Veniturile Samsung reprezinta aproximativ 20%
din PIB-ul Coreei de Sud, estimat la 1.200 miliarde de woni.

3
 Compania Samsung a urcat pe treptele ierarhiei in domeniul
telefoniei mobile datorită inginiozității, inovării și perfecționării
continue uimind de fiecare dată consumatori ai lumii intregi cu un
nou produs. Cele mai renumite telefoane Samsung din istorie sunt :

MARCA ASPECT COMERCIAL

A800

E700

D410

D500

D600

D900

U600

U700

U900

OMNIA
 CAPITOLUL I. ASPECTE GENERALE
Misiunea companiei „SAMSUNG” este să inspire lumea prin tehnologiii,produse și proiecte
inovatoare, care să îmbogășească viețile oamenilor și să contribuie la un viitor durabil și
responsabil din punct de vedere social.
Viziunea Pentru 2020 „Inspiră lumea, creează viitorul”.
Viziunea pentru 2020 se află în centrul angajamentului de a crea o lume mai bună plină de
experiențe digitale mai bogate, prin intermediul unei tehnologii și al unor produse inovatoare.
Scopul viziunii este de a deveni un brand îndrăgit, o companie inovatoare și o companie
respectată. În acest sens, compania dedică eforturile creativității, valorii împărtășite cu partenerii,
inovației și oamenilor extraordinari.
Compania furnizează cele mai bune produse și servicii din lume datorită pasiunii pentru
inovație și funcționării optime. 
„SAMSUNG” este nerăbdătoare să exploreze și alte domenii de activitate noi, cum ar fi
serviciile medicale și componentele electronice pentru automobile și să continue călătoria prin
istoria inovației. 
„SAMSUNG” primește noile provocări și oportunități cu bucurie.
Valori:
Orientarea către client;
Eficacitate;
Inovație;
Integritate;
Respect;
Dinamism;

5
 CAPITOLUL II. „MACROMEDIU DE
MARKETING”
2.1 Mediului economic
Micromediul întreprinderii este constituit din mediul socio-cultural, economic, tehnologic,
politic și natural.
La Samsung vom trata mediul economic și cel tehnologic care se afla într-o strânsă relație.
Situația economică a unei țări infuențează veniturile de care dispun consumatorii și pe care
aceștia sunt dispuși să le aloce pentru achiziționare de produse și servicii. Se observă o
discrepanță între clasele sociale. Consumatorii cu venituri peste medie și mari sunt dispuși să
aloce o sumă mai mare pentru acest tip de produse, frecvența achiziționării lor fiind una ridicată,
de cealaltă parte se află consumatorii cu venituri sub medie sau reduse care fie nu achiziționează
deloc aceste produse fie frecvența achiziționării lor este una redusa. De asemenea, gradul de
ocupare a forței dee muncă este mare și personalul SAMSUNG este calificat.
2.2. Mediul tehnologic
Factorii cu o proeminență influentă asupra mediului tehologic în această companie sunt :
investițiile realizate în domeniul de cercetare stiințifică și dezvoltare tehnologică, creativitatea,
ingeniozitatea și capacitatea de inovare a sistemului de cercetare-proiectare a produselor, ritmul
lansării de noi produse.
Cu un mediu tehnologic foarte bine dezvoltat, compania Samsung a evoluat de-a lungul
timpului. În prezent, de exemplu, Strategy Analytics apreciază că aceste evoluții se datorează nu
numai unei tehnologii remarcabile ci și lansării de produse elegante cu sistem Android și unei
distribuții foarte bune.
2.3. Mediul politic
Politica promovată de Coreea de Sud permite companiei să se dezvolte internațional și
multilateral. Compania SAMSUNG are o multitudine de filiale în Europa unde anual se
distribuie o gamă numeroasă de produse.
De politica promovată de țară, depinde activitatea unei întreprinderi, dacă sunt perturbări
politice sau politica țării este instabilă, atunci nici o companie nu-și va putea continua activitatea,
ci doar va supraviețui pe piața locală.
Astfel, la etapa actuală veniturile companiei SAMSUNG constituie 23% din PIB-ul Coreei de
Sud.
 2.4. Mediul socio-cultural
Mediul socio-cultural este format din ansamblul elementelor
care privesc sistemul de valori, tradiții, obiceiuri, credințe și
normele care guvernează statutul oamenilor în societate. De aici se
deduce și comportamentul de cumpărare și consm de care ține seama întreprinderea. Acest
mediu contribuie la exprimarea exigenței unei anumite pieți.
În Coreea de Sud, toată societatea utilizează și promovează doar produse SAMSUNG.
2.5. Mediul natural
Mediul natural intră tot mai mult în considerație la etapa actuală, în proiectarea și desfășurara
activităților economice. Eforturile companiei SAMSUNG de a asigura un viitor care protejează
mediul sunt evidente odată cu implementarea butonului One Touch pentru imprimarea ecologică.
Cu această funcție, opțiunea de a proteja mediul înconjurător este imediat accesibilă. Reglează
automat setările imprimantei pentru a oferi o imprimare cât mai ecologică.
CAPITOLUL III. Analiza SWOT

Puncte forte:
- personal calificat în cadrul companiei;
- design revoluționar;
- primul care foloseste procesoare dual core;
- folosește sistemul de operare android;
- folosirea displayurilor de tip Amoled Plus;
- servicii hardware;
- tehnologie avansată;
- calitate ridicată;
- gama largă de produse.

Puncte slabe:
- vulnerabilitatea la presiunile concurenței;
- lipsa unor abilități sau competențe deosebite;

7
 - comercializarea unor produse mai puțin solicitate;

Oportunități:
- creșterea interesului pentru internetul mobil;
- creșterea puterii de cumpărare a populației;
- creșterea nevoii de comunicare în timp real;
- extinderea pe piețele din Africa de Sud și America de Sud;
- atragerea de clienți a concurenților prin noile produse lansate pe piață.

Amenințări
- instabilitatea economică și politică a unei țări;
- deteriorarea bateriei care au provocat riscuri sănătății consumatorilor;
- competiția pentru cota de piață determină scăderea prețului;
- lansarea unor produse noi pe piață a concurenților.

CAPITOLUL IV. MICROMEDIU DE MARKETING

Clienții. Clienții SAMSUNG variază de la dealerii de produse electronice și electrocasnice
până la magazinele gen supermarket și în ultimul timp la rețele gen: Domo, Flanco Alex etc. Cei
mai importanți clienți ai companiei sunt persoanele fizice care procură produsele acesteea pentru
uz casnic sau uz personal.
Samsung este liderul este liderul mondial în industria semiconductorilor, a telecomunicațiilor,
a dispozitivelor media digitale și a convergenței digitale, cu vânzări maxime.
Furnizori. Aprovizionarea cu marfă a firmei Samsung se face din materia primă proprie care
este distribuită tuturor filialelor din alte țări.
Concurenți. Pe plan internațional principalii concureți ai firmei SAMSUNG sunt: Apple,
Panasonic, Philips, Sony, Rowenta, Braun, Babyliss, LG etc.
- în telefonia mobilă și telecomunicații principalii concurenți sunt Apple, Sony, LG, însă
SAMSUNG este liderul creării sistemelor de comunicații în afaceri;
- pe piața televizoarelor concurenții sunt: Sony și LG;
- pe piața produselor audio/video: Panasonic, LG, Sony, Philips;
- camera foto/video: Sony, LG, Cannon, Nikon.

Intermediari. Aparatele electronice, electrocasnice, telefoanele mobile, componentele și

ecranele pentru calculator sunt distribuite prin Yussen Logistics, companie internațională ce-și
are filiale în țările distribuitoare. Acestea se distribuie din Coreea de Sud prin intemediul
companiei aeriene Vietnam Airlines.
 Publicul. Publicul este reprezentat de totalitatea persoanelor fizice, juridice și filialele
companiei SAMSUNG. Aceștia reprezintă consumatorii principali ai companiei.

CAPITOLUL V. STRATEGIILE MIXULUI DE MARKETING

5.1. Strategia de produs
Viziunea Samsung este redată prin următoarele 3 motto-uri:
- prioritate pentru resursele umane;
- căutarea raționalismului;
- contribuție economic pentru națiune.

Calitatea recunoscută a produselor Samsung, grija pentru consumator și politica foarte

consistentă de oferire a unui portofoliu de produse de ultimă generație au făcut ca Samsung să se
claseze printre primele branduri în materie de telefoane.
Samsung are strategii proprii privind produsele, aceștia implementează modele tot mai noi și
mai deosebite pentru a fi în fruntea tuturor concurenților. De exemplu recent, pe 21 februarie
compania Samsung a lansat pe piață 3 modele de telefoane noi, Samsung Galaxy S10, Samsung
Galaxy S10+ și Samsung Galaxy S10e. Acestea sunt specifice prin puterea procesorului și
cameră frontală duală și 3 camere foto pe spate. De asemenea acesta are o memorie de stocare de
128 GB și micro SD până la 1T.
Până la etapa actuală aceste 3 produse Samsung sunt unicile pe piața internațională de
telefoane cu o memorie atât de mare, puterea procesorului și 3 camere pe spate.
Astfel compania Samsung se axează pe unicitate, calitate și atractivitate. Vorbind despre
atractivitate, mă refer anume la culorile telefoanelor cum ar fi Prism Black, Prism White, Prism
Green, Prism Blue, Canary Yellow, Flamingo Pink.

9
 Marcarea este o componentă foarte importantă a strategiei de produs a firmei care conferă atât
avantaje producătorului cât și consumatorului. Marca oferă garanția calității și funcționalității
produsului, îl personalizează, facilitează cunoașterea rapidă, dezvoltă un sentiment de încredere
și securitate favorabil din partea clienților prin reducerea riscului la achiziția/ consumul acestuia.
Pentru consumator, marca:
- economisește timp și efort, pentru că consumatorul știe la ce se așteaptă când procură
produsul;
- conferă siguranță și reduce riscurile achiziției; marca este o garanție a calității;
- poate oferi beneficii psihologice prin asocierea cu o imagine dorită, care poate schimba
statutul cumpărătorului.
Pentru producător, marca:
- permite practicarea unor prețuri de vânzare mai ridicate datorită valorii de siguranță pe care
consumatorii o conferă achiziționării produsului;
- facilitează lansarea de noi produse; chiar dacă un produs este nou și prezintă un grad ridicat
de incertitudine, consumatorii se vor simți mai siguri chiar dacă aceasta aparține unei mărci
cunoscute;
- poate genera economii în domeniul promovării dacă marca se aplică mai multor game de
produse;
- reprezintă un bun al firmei; drepturile asupra mărcii pot fi valorificate.
5.2. Strategia de preț
Compania SAMSUNG practică strategia prețului de stratificare, acesta scazând treptat sau
scazând odată cu lansarea pe piață a unui model nou Samsung. De asemenea, aceștia practică
prețuri nici mai mari, nici mai mici decât principalii concurenți.
De exemplu, comparativ cu compania Apple, Iphone XS are prețul de 1000 euro, Iphone XS
MAX, prețul de 1200 euro. Momentan Samsung S10 costă 1000 euro, iar Samsung S10+ 1200
euro.
Prețul s-a stabilit în funcție de cererea pe piață a acestor produse, deoarece piața se împarte în
mai multe tipuri de consumatori, care fiind cu preferințe Apple, alții cu preferințe Samsung,
astfel compania se străduie să pună un preț accesibil pentru consumatorii săi.
Compania stabilește prețul pentru maximizarea profitului, maximizarea volumului vânzărilor
din prima perioadă a lansării produsului pe piață și îndeplinirea scopurilor propuse.
 Compania Samsung în anul 2018 deține locul 7 pe piața internațională a bunurilor, cu un venit
de 203.4 B euro, dar pe piața telefoanelor aceasta deține locul 1, cu 72,3 milioane telefoane
vândute în anul 2018 și cu o cotă de piață de 22,6 %.

5.3. Strategii de promovare

Compania Samsung promovează produsele sale în primul rând prin intermediul prezentărilor
telefoanelor înainte de a fi lansate pe piață, unde asistă mii de oameni, după care telefonul este
promovat în mediul online de către companiile consumatori pentru a mări vânzările.

De asemenea, telefoanele se promovează de la consumator la consumator, fiecare care

achiziționează un telefon nou are interesul să-l promoveze familiei, prietenilor, cunoscuților, prin
așa metodă sporește interesul celorlalți.
Compania practică mai mult publicitatea în mediul online și la TV.

5.4. Strategii de distribuție

Compania Samsung distribuie telefoanele sale pe tot Globul Pământesc. Acestea sunt
distribuite prin intermediari, în primul rând sunt distribuite la un depozit din țara respectivă
directe de la producător, unde telefoanele sunt verificate dacă sunt bune sau au unele defecte,
după care sunt distribuite prin intermediari la angrosiști, după care de la angrosiști la detailiști și
de la detailiști la consumatori.
Compania suportă costuri foarte mari de distribuție, deoarece acestea sunt distribuite la
distanțe foarte mari.
Capitolul VI. Estetica mărfurilor și ambalarea lor
Ambalarea este operația prin care se realizează protejarea produselor în scopul păstrării
calității inițiale în condiții igienice în timpul transportării,manipulării, depozitării și desfacerii lor
11
și chiar și în timpul consumului. Aceasta ușurează și scurtează durata de aprovizionare a
consumatorilor asupra conținutului, a modului de păstrare și apreciere a produsului, ușurând
transportul către consumatori și prezentarea produselor într-o formă atrăgătoare.
Respectiv, telefoanele sunt ambalate în cutii proprii, fiind pus un obiect care menține telefonul
într-o poziție în cutie, la rândul lor în timpul distribuirii telefoanele sunt ambalate a câte 10 într-o
cutie mai mare.

Capitolul VII. Concluzii și recomandări

Samsung este considerată o marcă internațională pentru oameni moderni, având un ambalaj
atractiv și calități foarte bune ale produselor..
Consumatorii consideră că Samsung are un preț bun în raport preț/calitate. Este evidet că
consumatorii procură telefoanele în dependență de calitate și proprietățile pe care le are un
telefon.
Calitatea constantă la aceste produse îi face pe consumatori să revină la această marcă și pe
viitor.
După părerea mea, telefoanele Samsung sunt foarte atractive din toate punctele de vedere,
sunt comode de ținut în mâină și au proprietăți foart bune pentru tineri, deoarece tinerii caută un
telefon cu un procesor puternic, o memorie mare și cameră foto foarte bună, ceea ce la moment
ne oferă nouă Samsung Galaxy S10, S10+ și S10e.