Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
05 01AnexaChestionarAvatarClient-1552560717876 PDF
05 01AnexaChestionarAvatarClient-1552560717876 PDF
Avatar Client
Imagineaza-ti pentru o clipa clientul tau ideal. Incearca sa iti imaginezi daca ar fi sa iti
alegi clientii, cum ar fi acestia? Clientul ideal este acel client cu care iti face placere sa
lucrezi. Este cel cu care este profitabil sa lucrezi si pe care ti-l doresti pe termen lung.
1. Ce vârstă are clientul la care te-ai gândit? (fă media celor intervievați)
_________________
2. Este bărbat sau femeie? (alegi dupa numărul de bărbați și femei care au răspuns
mai mult)
_________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. La ce fel de activităti participă săptămânal, lunar, sau pur ș̦i simplu în general?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
5. Din ce surse îsi ia informatia? (TV, ziar, blog, Social Media etc)
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
9. Care sunt cele mai importante valori (personale si profesionale) pentru el, de la
care nu se poate abate?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
12. Care este situatia lui familială? E căsătorit? Divortat? Singur? Are copii?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
13. Când cumpără ceva de la tine, care este calitatea produsului / serviciului care
contează cel mai mult pentru el?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
14. Cum îi rezolvă produsul / serviciul o nevoie sau cum îi oferă o experientă plăcută
clientului?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
15. Care este cel mai mare plus pe care îl aduce serviciul / produsul tău clientului
ideal?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
16. Care crezi că sunt principalele lucruri la care se gândeste înainte de a decide să
cumpere serviciul / produsul?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
17. Care este principalul factor care determină decizia de cumpărare a clientului
ideal în momentul cheie al procesului de vânzare? Este un singur factor care
face diferenta de obicei sau sunt mai multi?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________