Ce este comunicarea ?

Comunicarea este primul instrument spiritual al omului în procesul socializării sale.

Comunicarea a fost definita ca o formă particulară a relaţiei de schimb între două sau mai multe
persoane, între două sau mai multe grupuri care are ca elemente esenţiale relaţia dintre indivizi
sau dintre grupuri, schimbul, transmiterea şi receptarea de semnificaţii, modificarea voită sau nu
a comportamentului celor angajaţi.
Comunicarea umana se ocupa de sensul informaţiei verbale, prezentata în forma orala sau
scrisa şi de cel al informaţiei non verbale, reprezentata de paralimbaj, mişcările corpului şi
folosirea spaţiului.
Noţiunile de limbaj, limbă, comunicare au mai multe sensuri, fiind considerate
polisemantice. Aceasta se datorează faptului că fiecare noţiune prezentă este foarte complexă,
dar şi faptului că fiecare din aceste noţiuni – comunicare, limbă, limbaj - sunt studiate de mai
multe discipline ştiinţifice (lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica), care aduc propriile lor
perspective de abordare, nu întotdeauna identice sau măcar complementare.
Principala problemă pe care o presupune studiul noţiunii de comunicare este aceea a
stabilirii conţinutului şi a mijloacelor prin intermediul cărora acesta este transmis. Cât priveşte
conţinutul, aceasta are un conţinut informaţional, un conţinut afectiv-emoţional, un conţinut
motivaţional şi un conţinutul volitiv. În general, se comunică trei tipuri de informaţii: cognitive;
indiceale; injonctive sau conative.
În comunicare se folosesc următoarele canale:
- Canale tehnologice: telefoane, casetofoane, computere, video, pager, radio
- Canale scrise: scrisori, rapoarte, afişiere, memo-uri, formulare, carţi, reviste, ziare;
- Canale fata-n fata: conversaţii, interviuri, întâlniri, prezentări, cursuri, lecturi.
Mediul comunicării este Mijlocul tehnic sau fizic care transforma mesajul în semnal.
Mediul în comunicare poate fi oral sau scris, în funcţie de modalitatea de comunicare pe care o
folosim; când vorbim-ascultam-observam, comunicam în mediul oral, când scriem-citim, folosim
comunicarea în mediul scris.
Reacţia respectiva se numeşte feedback şi încheie cercul comunicării deoarece
receptorul, la rândul sau, codifica o informaţie şi o comunica transmiţătorului. Putem deci
considera ca în procesul comunicării rolurile se schimba mereu: receptorul devine transmiţător şi
invers.