NUME _______ ___________________________________________

PRENUME ______ __________________________________________

An de studiu* ____ _____
Specializare_______ ______
Tema de control nr. 2

Disciplina Comportamentul consumatorului

1.Care sunt principiile de baza ale segmentării eficiente?

Princiipile de baza ale segmentarii eficiente sunt urmatoarele: omogenitate,

distinctivitate, substantialitate, accesibilitate, operationalitate, stabilitate.

2.Ce reprezintă segmentarea geografică?

Segmentarea geografica reprezinta impartirea ei in diferite unitati geografice.

Diferentierea segmentelor pe argumente geografice poate sa aiba in prim plan si

aspecte culturale, sensibilitati sau oportunitati de natura istorica.

3. Care sunt principalele variabile ale segmentării comportamentale?

Frecventa de cumparare/consum, locul de cumparare/consum, momentul

luarii deciziei de cumparare, modele de consum/cumparare.

4. Ce reprezintă segmentarea psihografică?

Segmentarea psihografica reprezinta impartirea pietei in grupuri de

consumatori, la baza careia sa afla variabile psihologice si comportamentale, cum

ar fi stilul de viata, nevoie, personalitate etc. Una dintre cele mai importante

categorii este segmentarea pe criterii de valori si stiluri de viata, ea caracterizeaza

consumatorii si abordarile de marketing postmoderne.

* La anul de studiu se va preciza prelungire de studii/ refacere de disciplină (dacă este cazul).

1
NUME _______ ___________________________________________
PRENUME ______ __________________________________________
An de studiu* ____ _____
Specializare_______ ______
5. Ce reprezintă segmentarea socio-demografica?

Sementarea socio-demografrica reprezinta impartirea pietei in grupuri

diferite, pe baza mai multor criterii cum ar fi varsta, sexul, mediul de provenienta,

statutul marital, numarul de membri ai familiei, profesie etc.

6. Care sunt segmentele VALS în România?

Segmentele VALS in Romania sunt urmatoarele: supravietuitorii (19%),

traditionalistii pasivi (21%), atemporalii (12%), familistii traditionali (7%),

familistii sofisticati (10%), aspirantii (10%), imitatorii (9%) si ambitiosii (12%).

7. Ce reprezintă mișcarea consumeristă?

Miscarea consumerista reprezinta ocrotirea consumatorilor, informarea

corespunzatoare a consumatorilor si ocrotirea consumatorilor fata de ei insisi cat si

de alti consumatori.

8.Care sunt drepturile consumatorilor în România?

Drepturile consumatorilor in Romania sunt: dreptul la securitate, dreptul la

informare, dreptul de a fi ascultat, dreptul de a alege produse si servicii, dreptul de

a fi despagubit, dreptul la un mediu inconjurator sanatos, dreptul la asigurarea

necesitatilor si nevoilor vitale, dreptul la educare.

9.Care sunt etapele procesului de luare a deciziei de cumpărare ale consumatorului

individual?;Enumerare și prezentare pe scurt
* La anul de studiu se va preciza prelungire de studii/ refacere de disciplină (dacă este cazul).

2
NUME _______ ___________________________________________
PRENUME ______ __________________________________________
An de studiu* ____ _____
Specializare_______ ______
Etapele procesului de luarea a deciziei de cumparare ale consumatorului
invidual sunt: recunoasterea nevoii (perceptia unei diferente de suficienta extensie
incat sa genereze si procesul deciziei de cumparere), cercetarea pentru informare
(activarea motivata a experientei stocate in memorie sau achizitia de informatie din
mediul inconjurator), evaluarea alternativelor (cantitatea de informatii detinuta
ajuta la eliminarea anumitor marci), cumpararea propriu-zisa (consumatorul isi
formeaza decizia cumpararii), evaluarea post-cumparare (evaluarea alternativei
dupa cumparare).

10. Detaliați și prezentați dreptul de asociere al consumatorului?

Dreptul de asociere al consumatorului reprezinta o masa difuza, neomogena,

care nu-si poate apara usor drepturile, insa uniti in grupuri isi pot apara fara

dificultate drepturile si interesele.

NOTA!:

- Pentru rezolvarea răspunsurilor la întrebările de mai sus va rog sa nu reproduceți

textul din modulele de curs- acestea vor fi depunctate. Încercați o sinteza a
răspunsurilor cuprinzând cele mai importante idei.

Atenție! : Număr maxim de pagini: 5

SUCCES!

* La anul de studiu se va preciza prelungire de studii/ refacere de disciplină (dacă este cazul).