UNIVERSITATEA DE STAT DIN PITEŞTI

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ALE EDUCAŢIEI

SPECIALIZAREA P.Î.P.P.

FILIALA SLATINA,ANUL III

REFERAT
LA
PSIHOPEDAGIA COMUNICĂRII

CARACTERISTICILE UNUI BUN ASCULTĂTOR

Profesor: lector univ. Bloju Cristinana – Loredana

Studenta : Mărgărit Iuliana

 CARACTERISTICILE UNUI BUN ASCULTATOR

Caracteristicile unui bun ascultator

- se uita in ochii interlocutorului

- este atent la comportamentul verbal si non-verbal al interlocutorului sau
- are rabdare si nu intrerupe, isi asteapta interlocutorul sa termine ce are de spus
- raspunde, verbal si non-verbal
- pune intrebari pe un ton normal, deloc amenintator
- parafrazeaza sau reia ce a spus interlocutorul sau
- empatizeaza, se straduieste sa isi inteleaga interlocutorul
- este interesat de interlocutor, de viata acestuia
- este dispus sa asculte si arata ca ii pasa
- nu critica, nu judeca
- are o minte deschisa.

Caracteristicile unui ascultator mai putin bun:

- isi intrerupe interlocutorul, nu are rabdare

- nu isi priveste interlocutorul in ochi
- este distras, se agita, si nu ii acorda atentie interlocutorului
- nu este interesat de ceea ce spune interlocutorul
- nu ofera feedback sau, daca o face, acesta este redus
- schimba subiectul
- judeca
- nu are o minte deschisa
- vorbeste prea mult
- este preocupat de propria persoana
- ofera sfaturi nedorite
- este prea ocupat pentru a-l mai asculta si pe celalalt.

In plus, pentru a deveni un mai bun ascultator, este important sa te documentezi, sa citesti carti
pe aceasta tema si sa practici tot ceea ce inveti!
 Ascultarea activa este unul dintre principiile  comunicarii eficiente. Cu
ajutorul ei iti poti mari eficacitatea la serviciu, si-ti poti imbunatati calitatea tuturor
relatiilor.

Principiul ascultarii active este unul dintre cele mai celebre principiii ale
comunicarii interpersonale. Acest principiu a fost foarte mult accentuat in cursurile
despre comunicare tinute de Dale Carnegie.

  Este un principiu menit sa ne faca atenti asupra interlocutorului, sa ne ia

atentia de la dialogul interior. De multe ori atunci cand suntem intr-o conversatie,
rareori ascultam atent ceea ce interlocutorul nostru povesteste.

In acest timp, gandirea noastra este ocupata judecand spusele persoanei in

cauza, comparandu-se, justificandu-se, ori pur si simplu pregatindu-si urmatoarea
replica.
Aces dialog interior este un adevarat zid intre noi si partenerul de discutie,
nelasandu-ne sa fim cu adevarat prezenti in conversatie.

Efectul neatentiei noaste este lipsa de interes total, care se poate citi din
gesturi, la nivelul subconstientului interlocutorului.

Astfel, fara ca noi sa ne dam seama, putem transmite semnale ale lipsei de interes,
ori de plictiseala partenerului de discutie, acesta descifrandu-le tot la nivelul
subconstientului. Aceasta duce la ocomunicare ineficienta, si totul din lipsa
atentiei.

Pentru a fi un ascultator bun ai nevoie de:

–atentie-pentru a asculta atent ceea ce altii au de spus ;

–rabdare-pentru a fi calm atunci cand nu iti poti mentine atentia asupra

vorbelor interlocutorului;

–curiozitate -ca motivatie de a-ti mentine atentia ;

Atentia te ajuta nu doar sa asculti cuvintele interlocutorului, dar si sa

intelegi mesajul pe deplin. Atentia poate fi intrerupta de factori externi ori de
plictiseala.

Atunci cand ea zboara este util sa repetam in gand cuvintele interlocutorului,

pentru a ne mentine atentia asupra lor si sa nu mai fim distrasi.
Exersand mentinerea atentiei, in timp putem avea rezultate foarte bune ce duc
la imbunatatirea calitatilor noastre conversationale.
 Rabdare cu ceea ce altii au de spus, dar si cu tine atunci cand gandurile iti
fug aiurea si nu te poti concentra intr-o conversatie. Fii rabdator, urmareste-ti
gandurile, si nu fi aspru cu tine atunci cand ele umbla aiurea.

Atentia este precum un catelus mic, ii place sa hoinareasca, dar tu

ai  rabdare si adu-o inapoi. In timp te vei obisnui sa-ti pastrezi atentia din ce
in ce mai mult, la fel ca In practicarea meditatiei.

Curiozitatea te ajuta sa iti mentii interesul cat mai mult timp asupra unei
conversatii. Chiar daca persoana de langa tine e plictisitore, incearca sa
extragi ceva interesant de fiecare data.

Niciodata nu stii cand iti va fi de folos o informatie noua. E bine sa

deviicurios de cat mai multe subiecte, oricat de plictisitoare ti s-ar parea.
Niciodata nu stii cand acele informatii iti vor folosi pentru a deschide sau a
sustine o conversatie cu altcineva.

Pentru a deveni un ascultator bun avem nevoie de  autoeducarea atentiei, a

gandurilor, aducerea lor in prezent, la activitatea, sau conversatia respectiva.
Muncind la rabdarea noastra, avand incredere in calitatile noastre, concentrandu-ne
pe acestea si mai putin pe defecte vom reusi sa ne dezvoltam si mentinerea atentiei
si simtul curiozitatii pentru a ne imbunatati calitatile comunicationale.

In timp, cu ceva autoeducare si perseverenta putem dezvolta relatii si parteneriate

de succes.

1.Abric,Jean-Claude,2002, “Psihologia comunicării”,Editura Polirom,Iaşi

2.Pânişoară,Ion Ovidiu,2006, Comunicarea eficientă-ediţia aIIIa,Editura
Polirom,Iaşi.
3.Baban A.,2003, „Consiliere educaţională,ghid metodologic pentru oerele
de dirigenţie şi consiliere” ,Cluj Napoca.