Teodorescu Andreea Madalina

AMG I C

Metode si tehnici de cercetare sociologica

Ca si metoda sociologica de cercetare am ales urmatorul

chestionar :

Q1-a. Cât de mulţumit sunteţi, în general, de calitatea serviciilor medicale primite intr-o unitate sanitară?

1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte

nemulţumit

Q1-b. Cât de mulţumit sunteţi, în general, de calitatea serviciilor medicale primite intr-o unitate
sanitară?
1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte
nemulţumit

Q2-a. Cât de mulţumit aţi fost de timpul de aşteptare până la prima examinare de către medic în
cadrul secţiei în care aţi fost internat?

1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte

nemulţumit

Q2-b. Cât de mulţumit aţi fost de modul în care aţi fost consultat de medicul curant (care v-a
îngrijit în sectie)?
1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte
nemulţumit

Q3-a. În ce măsură medicul care v-a tratat v-a acordat respectul şi atenţia cuvenite unui pacient?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Q3-b. În ce măsură medicul care v-a tratat a răspuns la întrebările puse de dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q3-c. În ce măsură medicul care v-a tratat s-a ocupat cu atenţie de cazul dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q3-d. În ce măsură medicul care v-a tratat a înţeles problemele medicale ale dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q3-e. În ce măsură medicul care v-a tratat a manifestat interes în rezolvarea problemei medicale
a dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-a. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali v-au acordat respectul şi atenţia

cuvenite unui pacient?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-b. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au răspuns la întrebările puse de

dumneavoastră?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Q4-c. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au respectat orele de administrare a

tratamentului recomandat de medic?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-d. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au înteles problemele dumneavoastră

medicale?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-e. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au manifestat interes în tratarea

dumneavoastră?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-a. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
cum va decurge examinarea medicală?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-b. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
cum se recoltează probele de sânge/biologice?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Q5-c. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
modul de administrare a medicamentelor?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-d. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
rezultatul analizelor dumneavoastră?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-e. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
consecinţele unui posibil refuz/opririi actului medical recomandat de medic?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q6. Pe perioada internării medicamentele şi materialele sanitare au fost asigurate:

a. integral de spital b. în mare măsură din resursele spitalului (am cumpărat medicamente simple,

calmante, feşe etc.) c. în mică măsură din resursele spitalului (am cumpărat medicamente scumpe) d.
integral de mine (pacient)

Q7-a. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, iluminatul spaţiilor/încăperilor din spital?

1 - foarte bune 2 - bune 3 - nici bune, nici proaste 4 - proaste 5 - foarte proaste

Q7-b. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, programul de primire a vizitelor?
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

1 - foarte bun 2 - bun 3 - nici bun, nici prost 4 - prost 5 - foarte prost

Q7-c. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, curăţenia generală din spital?

1 - foarte bună 2 - bună 3 - nici bună, nici proastă 4 - proastă 5 - foarte proastă

Q7-d. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, funcţionalitatea grupurilor sanitare?

1 - foarte bună 2 - bună 3 - nici bună, nici proastă 4 - proastă 5 - foarte proastă

Q7-e. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, condiţiile de cazare din salon?

1 - foarte bună 2 - bună 3 - nici bună, nici proastă 4 - proastă 5 - foarte proastă

Q8. În cadrul spitalului sunt afişe care să prezinte drepturile şi/sau obligaţiile
pacienţilor/asiguraţilor?

1 - da 2 - nu

Q9-a. Aţi oferit medicilor, din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru
modul în care aţi fost îngrijit?

1 - da 2 - nu

Q9-b. Aţi oferit asistentelor medicale/asistenţilor medicali, din propria iniţiativă, bani sau alte
atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit?
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

1 - da 2 - nu

Q9-c. Aţi oferit infirmierelor, din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru
modul în care aţi fost îngrijit?

1 - da 2 - nu

Q9-d. Aţi oferit personalului auxiliar (brancardieri, agenţi de pază etc.), din propria iniţiativă,
bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit?

1 - da 2 - nu

Q10-a. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către medici?

1 - da 2 - nu

Q10-b. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către asistente/asistenţi?

1 - da 2 - nu

Q10-c. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către infirmiere?

1 - da 2 - nu

Q10-d. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către personalul auxiliar
(brancardieri, agenţi de pază etc.)?
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

1 - da 2 - nu

Q11. Cunoaşteti faptul că puteţi sesiza, prin consiliul de etică al spitalului, orice faptă care
încalcă etica sau deontologia medicală (atitudine lipsită de profesionalism, lipsa
consimţământului informat al pacientului, s.a.)?

1 - da 2 - nu

Date statistice (vă rugăm bifaţi/completaţi):

Sexul respondentului/celui care a răspuns la chestionar:

masculin feminin

Vârsta respondentului:

Ultima şcoală absolvită:

şcoala elementară (4 clase, 10 clase, şcoala profesională) şcoala medie (liceu, şcoala postliceală) Q1-a.

Cât de mulţumit sunteţi, în general, de calitatea serviciilor medicale primite în aceasta unitate sanitară?

1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte

nemulţumit
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Q1-b. Cât de mulţumit sunteţi, în general, de calitatea serviciilor medicale primite în aceasta
unitate sanitară?
1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte
nemulţumit

Q2-a. Cât de mulţumit aţi fost de timpul de aşteptare până la prima examinare de către medic în
cadrul secţiei în care aţi fost internat?

1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte

nemulţumit

Q2-b. Cât de mulţumit aţi fost de modul în care aţi fost consultat de medicul curant (care v-a
îngrijit în sectie)?
1 - foarte mulţumit 2 - mulţumit 3 - nici mulţumit, nici nemulţumit 4 - nemulţumit 5 - foarte
nemulţumit

Q3-a. În ce măsură medicul care v-a tratat v-a acordat respectul şi atenţia cuvenite unui pacient?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q3-b. În ce măsură medicul care v-a tratat a răspuns la întrebările puse de dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q3-c. În ce măsură medicul care v-a tratat s-a ocupat cu atenţie de cazul dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Q3-d. În ce măsură medicul care v-a tratat a înţeles problemele medicale ale dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q3-e. În ce măsură medicul care v-a tratat a manifestat interes în rezolvarea problemei medicale
a dumneavoastră?
1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-a. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali v-au acordat respectul şi atenţia

cuvenite unui pacient?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-b. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au răspuns la întrebările puse de

dumneavoastră?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-c. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au respectat orele de administrare a

tratamentului recomandat de medic?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-d. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au înteles problemele dumneavoastră

medicale?
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q4-e. În ce măsură asistentele medicale/asistenţii medicali au manifestat interes în tratarea

dumneavoastră?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-a. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
cum va decurge examinarea medicală?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-b. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
cum se recoltează probele de sânge/biologice?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-c. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
modul de administrare a medicamentelor?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-d. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

rezultatul analizelor dumneavoastră?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q5-e. În ce măsură aţi fost informat sau vi s-au explicat de către personalul medicosanitar despre
consecinţele unui posibil refuz/opririi actului medical recomandat de medic?

1 - în foarte mare măsură 2 - în mare măsură 3 - nici mare, nici mică măsură 4 - în mică măsură

5 - în foarte mică măsură

Q6. Pe perioada internării medicamentele şi materialele sanitare au fost asigurate:

a. integral de spital b. în mare măsură din resursele spitalului (am cumpărat medicamente simple,

calmante, feşe etc.) c. în mică măsură din resursele spitalului (am cumpărat medicamente scumpe) d.
integral de mine (pacient)

Q7-a. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, iluminatul spaţiilor/încăperilor din spital?

1 - foarte bune 2 - bune 3 - nici bune, nici proaste 4 - proaste 5 - foarte proaste

Q7-b. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, programul de primire a vizitelor?

1 - foarte bun 2 - bun 3 - nici bun, nici prost 4 - prost 5 - foarte prost

Q7-c. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, curăţenia generală din spital?

1 - foarte bună 2 - bună 3 - nici bună, nici proastă 4 - proastă 5 - foarte proastă
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Q7-d. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, funcţionalitatea grupurilor sanitare?

1 - foarte bună 2 - bună 3 - nici bună, nici proastă 4 - proastă 5 - foarte proastă

Q7-e. Cum apreciaţi, din punctul de vedere al confortului, condiţiile de cazare din salon?

1 - foarte bună 2 - bună 3 - nici bună, nici proastă 4 - proastă 5 - foarte proastă

Q8. În cadrul spitalului sunt afişe care să prezinte drepturile şi/sau obligaţiile
pacienţilor/asiguraţilor?

1 - da 2 - nu

Q9-a. Aţi oferit medicilor, din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru
modul în care aţi fost îngrijit?

1 - da 2 - nu

Q9-b. Aţi oferit asistentelor medicale/asistenţilor medicali, din propria iniţiativă, bani sau alte
atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit?

1 - da 2 - nu

Q9-c. Aţi oferit infirmierelor, din propria iniţiativă, bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru
modul în care aţi fost îngrijit?

1 - da 2 - nu
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Q9-d. Aţi oferit personalului auxiliar (brancardieri, agenţi de pază etc.), din propria iniţiativă,
bani sau alte atenţii ca recunoştinţă pentru modul în care aţi fost îngrijit?

1 - da 2 - nu

Q10-a. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către medici?

1 - da 2 - nu

Q10-b. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către asistente/asistenţi?

1 - da 2 - nu

Q10-c. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către infirmiere?

1 - da 2 - nu

Q10-d. Vi s-au cerut, într-un fel sau altul, bani sau atenţii de către personalul auxiliar
(brancardieri, agenţi de pază etc.)?

1 - da 2 - nu

Q11. Cunoaşteti faptul că puteţi sesiza, prin consiliul de etică al spitalului, orice faptă care
încalcă etica sau deontologia medicală (atitudine lipsită de profesionalism, lipsa
consimţământului informat al pacientului, s.a.)?

1 - da 2 - nu
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Date statistice (vă rugăm bifaţi/completaţi):

Sexul respondentului/celui care a răspuns la chestionar:

masculin feminin

Vârsta respondentului:

Ultima şcoală absolvită:

şcoala elementară (4 clase, 10 clase, şcoala profesională) şcoala medie (liceu, şcoala postliceală)
şcoala superioară (universitate, master, doctorat)

Rezidența:

în mediul urban (într-un oraş/municipiu, indiferent de judeţ) în mediul rural (într-o comună, indiferent de
judeţ)şcoala superioară (universitate, master, doctorat)

Rezidența:

în mediul urban (într-un oraş/municipiu, indiferent de judeţ) în mediul rural (într-o comună, indiferent de
judeţ)

In urma raspunsurilor subiectilor am constatat ca:- 40 % dintre acestia nu au intampinat probleme in relatia pacient
–medic,asistent medical,

-55% au avut probleme in a intelege cu exactitate explicatiile cadrelor medicale,astfel relatia dintre acestia fiind
afectata,

- iar cei de 5% sunt nemultumiti de timpul de astepatare prea mare,de calitatea si relatia pe care au avut-o ca si
pacient-cadru medical.
Teodorescu Andreea Madalina
AMG I C

Sales

multumiti
satisfacator
nemultumiti