Etapa 3.

Definirea problemelor sau a provocărilor

Cum am putea să...? (How Might We)

Scop:
Să reinterpretați cele mai bune perspective formulate în etapa anterioară într-o formulare mai specifică de
tipul „Cum am putea să ...?” pentru a vă pregăti pentru brainstorming.

Mod de gândire:
Încercați să aveți mentalitatea unui explorator. Întrebările „Cum am putea să…?” (HMW) pe care echipa dvs.
le generează aici vor fi punctul central al brainstorming-ului în pasul următor. Încercați să formulați întrebări
care vă fac cu adevărat curioși și care vor permite echipei să exploreze un teritoriu nou și neexplorat.

Pentru a finaliza acest pas:

1. Formulați cele mai bune întrebări „Cum am putea să…?” pe baza informațiilor pe care le aveți până în
acest moment.
2. Votați pentru întrebările care credeți că ar putea duce la cele mai inovatoare soluții.

Ce urmează?
Brainstorming pentru a genera o mulțime de soluții potențiale pentru provocările (întrebările de tipul „Cum
am putea să…?”) pe care echipa dvs. le selectează în acest pas.

O ÎNTREBARE Cum am putea să...? BUNĂ:
 are un utilizator real în centrul acesteia;
 se simte ca o invitație de a explora noi posibilități;
 poate primi răspuns în multe moduri unice.
O ÎNTREBARE Cum am putea să...? NEPOTRIVITĂ:
 are o soluție deja pregătită;
 se concentrează pe crearea de valoare pentru
organizație, nu pentru utilizator;
 încearcă să influențeze sau să convingă oamenii, mai
degrabă decât să descopere beneficii.