Tema 4: MARKETINGUL AFACERII

Unități de conținut:
4.1.Funcțiile marketingului
4.2. Cercetarea de marketing
4.3. Piața și clienții
4.4. Politica de produs
4.5. Politica de preț
4.6. Politica de plasament
4.7. Politica de promovare

4.1.Funcțiile marketingului

Din engleză „to market” înseamnă a vinde, iar termenul „market” – piaţă.

Astfel, marketingul reprezintă un ansamblul de activităţi economice ce

utilizează metode şi tehnici de studiu a cererii consumatorilor şi satisfacerea
acesteia.

Principiile de bază ale marketingului sînt:

- Orientarea întreprinderii spre satisfacţia clientului; „Clientul are întotdeauna dreptate”;
- Răspuns fl exibil al producătorului la schimbările în nevoile clienţilor şi să se
adapteze la producţia de bunuri;
- Infl uenţa activă şi direcţionată a producătorului asupra cererii consumatorilor;
- Crearea unui sistem eficient de stimulare;
- Asigurarea profi tabilităţii întreprinderii;
- Controlul obligatoriu şi evaluarea continuă a activităţilor de marketing.
Funcţiile Marketing-ului

1. Cercetarea pieţei și a nevoilor de consum. Este de neconceput ca să

vorbim de marketing fără să ne referim la activităţi ce vizează investigarea
pieţelor sau analiza informaţiilor cu privire la piaţa de produse/servicii. Prin
realizarea acestei funcţii se urmăreşte, în principal, obţinerea de informaţii
referitoare la pieţele potenţiale sau prezente, nivelul cererii şi al ofertei.

2. Adaptarea rapidă a întreprinderii la cerințele și schimbările pieţei.

Întreprinderea trebuie axată sau orientată permanent la cerinţele şi rigorile
mediului. Această funcţie are un conţinut extrem de dinamic şi presupune
activităţi de adaptare operativă la condiţiile exterioare în continuă
schimbare, precum şi fructificarea oportunităţilor.

3. Satisfacerea în condiţii superioare a nevoilor de consum. Această funcţie

se concretizează într-un ansamblu de măsuri vizând producerea numai a
acelor produse (servicii) care sunt necesare pentru consum, distribuirea lor
în condiţii optime, asigurarea unor posibilităţi largi de alegere corespunzător
tuturor gusturilor şi preferinţelor, informarea consumatorilor cu privire la
produse/servicii oferite. Nu în ultimul rând, realizarea acestei funcţii
presupune şi educarea gusturilor consumatorilor, crearea şi inducerea unui
nivel cât mai exact al aşteptărilor consumatorilor cu privire la produsele şi
serviciile oferite.
 4. Maximizarea profitului. Realizarea acestei funcţii implică, pe de o parte, o
judicioasă alocare a resurselor (fondurilor de investiţii, a capacităţilor de
producţie, a specialiştilor), iar pe de altă parte, optimizarea structurii
producţiei şi al distribuţiei de mărfuri.

În abordarea sa marketingul presupune corelarea eficientă a patru

politici esențiale care în ansamblu formează Mixul de Marketing, respectiv:

Mixul de marketing: produs, preţ, promovare, plasament

Mixul de marketing – Arta de a doza componentele. Se poate face asociaţie cu
preparatul mîncării în care ingredientele ei sînt componentele mixului de marketing
adică ce 4P (produs, preţ, promovare, plasament) şi în dependenţă de dozajul şi
mixajul lor poate ieşi un alt produs culinar

Produs Preț Plasament

Pro Promovare
• Reclamă
• Varietate • Preţ de
• Canale • Acţiuni
• Calitate Mixul de marketing
catalog sau politica celor“ 4P” include
• Acoperire promoţionale
• Design • Rabaturi
• Sortiment • Publicitate
•Caracteristici • Facilitări
• Amplasare • Vânzare
• Marca • Perioadă de
• Stoduri personală
• Ambalare plată
• Transport • Relaţii publice
•Dimensiuni • Condiţii de
• Promovare
• Retururi creditare
directă
ne vom baza pe următorii paşi:
- Dozarea ingredientelor (cei 4P);
- Procesul de preparare (respectarea regulilor de mai jos):
• asigurarea coerenţei între acţiunile de marketing și mediul întreprinderii.
!!! Nerespectarea acestei reguli poate conduce la erori, cum ar fi : ignorarea
dorinţelor consumatorilor, a acţiunilor concurenţiale sau a legislaţiei;
• asigurarea unei bune coerenţe între acţiunile întreprinderii și potenţialul
său uman, tehnic, fi nanciar, comercial, logistic;
• asigurarea unei bune coerenţe, legături a acţiunilor de marketing în timp.Degustarea
(evaluarea calitativă şi cantitativă a mixului elaborat)

Dacă politica celor 4P sau mixul de marketing este proiectat reeșind din
viziunea producătorului, atunci dacă să le corelăm la viziunea consumatorului
atunci aceștea trebuie să corespunda celor 4C ale consumatorului.

4P – a producătorului 4C – a consumatorului

Produs Cerințele consumatorilor

Preț Costul suportat de consumator
 Plasament Comoditatea cumpărarii
Promovare Comunicarea cu consumatorii

Sarcină: Elaborate mixul de marketing pentru un produs anume (de exemplu, rame foto,
echibane, fl ori vii sau artifi ciale, vase din
argilă sau produsul propriu etc.) în baza algoritmului:
• Produsul: care va şi calitatea, design-ul acestuia?
• Preţul: ce preţ va avea acest produs şi de ce?;
• Promovarea: care vor fi modalităţile de promovare?
• Plasamentul: unde se va vinde acest produs?