UNIVERSITATEA “LUCIAN BLAGA” DIN SIBIU

FACULTATEA DE ȘTIINȚE SOCIO-UMANE

DEPARTAMENTUL DE JURNALISM, RELAȚII PUBLICE, SOCIOLOGIE ȘI PSIHOLOGIE
SPECIALIZAREA RESURSE UMANE

PLAN CAMPANIE
PR

STUDENȚI : Bebeşelea-Sterp Paraschiva-Elena

Cepoi Carolina

Docolin Ioana-Roxana

Someşan Loredana-Bianca

SIBIU
2016
Descrierea organizatiei :

Catena este cel mai mare lanț de farmacii din România, deținut de grupul Fildas. Bazele

Catena au fost puse în anul 2000, în anul 2003 ajungând la un număr de 500 de farmacii.

Domeniul de activitate este cel medical, misiunea companiei fiind aceea de a fi cât mai
aproape de oameni în momentul în care au nevoie de tratament medicamentos. Pentru
aceasta, farmaciile Catena lansează campania: “ÎMPREUNĂ PENTRU UN STIL DE VIAȚĂ
SĂNĂTOS ! ”

Etapa I: Analiză & cercetare

PASUL 1 - ANALIZA SITUAȚIONALĂ

În România, numărul farmaciilor este în creştere vizibilă, ceea ce duce şi la creşterea

concurenţei dintre acestea. Din acest motiv, îmbunătăţirea imaginii farmaciilor Catena este
necesară, şi pentru aceasta departamentul de relaţii publice încearcă să ofere companiei
posibilitatea de a avansa, prin diferite metode, care vor fi prezentate mai jos.

1
PASUL 2 – ANALIZA ORGANIZAŢIEI

ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

 Personal calificat  Deficit de personal

 Colaborarea cu policlinici private  Program de lucru dificil
 Distribuirea extinsă a filialelor  Neprevederea preparării rețetelor
 Gamă diversificată de
medicamente
 Pachete avantajoase de
medicamente
 Carduri de fidelitate
 Consultantă de specialitate
 Promovare puternică

OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI

 Colaborarea cu centre de fitness  Concurenţa mare

 Posibilitatea altor mijloace de
însănătoşire
 Preţurile ridicate ale
medicamentelor

Concluziile analizei :

În urma acestei analize rezultă călanțul de farmacii CATENA beneficiază de bune strategii de
promovare, fidelizare a clienților și comercializare a produselor, fapte ce au condus la o
importantă cotă de piață. Cota de piață deținută în prezent de CATENA o clasează pe locul
doi, după SensiBlu,în topul realizat pe țară.

 Avantajele concurențiale deținute în prezent de farmaciile CATENA conferă acestora

resursele necesare pentru a face față unor schimbări majore care ar putea apărea în viitorul
apropiat.

PASUL 3 : ANALIZA PUBLICURILOR

2
Campania “ÎMPREUNĂ PENTRU UN STIL DE VIAȚĂ SĂNĂTOS ! ” are ca scop informarea
şi ajutorarea tuturor persoanelor: copii, adulţi şi vârstnici, care au probleme cu greutatea, cu
privirea la pierderea şi controlul greutăţii. Totodată, sunt vizate şi publicurile secundare, care
pot fi predispuse în viitor la obezitate.

Este foarte important ca publicul vizat să fie informat că în farmaciile Catena găseşte
personal calificat care îi poate oferi sfaturi şi consultaţii pentru un stil de viaţă sănătos.

ETAPA II – STRATEGIA

PASUL 4 – SCOPUL CAMPANIEI

Prin intermediul campaniei de pr se urmăreşte promovarea produselor şi a programelor de

slăbit, pe care farmaciile Catena le oferă, şi care ajută la reducerea numărului de persoane cu
probleme de sănătate din cauza obezităţii.

De asemenea, se urmăreşte creşterea prestigiului şi a situaţiei economice a lanţului de

farmacii Catena.

PASUL 5 : OBIECTIVELE CAMPANIEI

NR. OBIECTIV

1. Oferte speciale pentru clienţi: medicamente, cosmetice

2. Informarea publicurilor cu privire la obozitate şi efectele ei

3. Scăderea numărului de persoane obeze

4. Creşterea încrederii oamenilor în farmacie

5. Creare unor colaborări între farmacii şi săli de fitness

6. Punerea la dispozitia pacientilor a unui portofoliu variat (format atat din

medicamente, cat si din produse parafarmaceutice si cosmetice)

7. Ofertele comerciale competitive si campaniile de educare, informare si preventie

8. Oferirea tuturor informatiilor necesare administrarii optime si sigure a

medicamentelor

PASUL 6 – STRATEGIA

3
 Acțiuni strategice Comunicare strategică

Comunicarea eficienta cu mass-media. Mesaje transmise prin canalele

media(televiziune, spoturi radio, panouri stradale
).

Organizarea evenimentelor dedicate Informarea acestora despre cum ar putea

persoanelor vizate. beneficia de ajutor,dar și interactiuneaintre
persoane cu aceleași probleme.

Implicarea unui program flexibil. Indiferent de oră, clienții oricînd pot apela la
ajutorul specialiștilor.

Comunicarea internă cu specialiștii, angajații. Stabilirea unor tactici în favoarea clienților.

PASUL 7 – MESAJE CHEIE/PUBLIC

PUBLIC MESAJ

Copii Fii un copil sănătos,practică un sport în

afară orelor de curs .

Adolescenții Eviatii mâncărurile de tip fast-food.

Adulții Pentru o viață sănătoasă,faceți mișcare cel

puțin 30 minute pe zi.

Varstnicii Evitatii mâncărurile cu grăsimi pentru o

inimă sănătoasă.

Etapa III - Tactici și acțiuni

4
PASUL 7 - TACTICI

Tactici Public Obiectiv Cost/Resurse

Broșurile,Ziarele, Toate categoriile Informarea publicurilor cu privire Low-cost

site-urile internet de public la obozitate şi efectele ei .
Panouri publicitare Toate categoriile Ofertele comerciale competitive s Medium-cost
de public icampaniile de educare, informare
și prevenție .

Lansări de Toate categoriile Oferte speciale pentru clienți: High-cost

produse sau de public medicamente, cosmetice
servicii
Radio- Toate categoriile Punerea la dispoziția pacienților a Medium-cost
ul/Televiziunea de public unui portofoliu variat (format atât
din medicamente, cât și din produse
parafarmaceutice și cosmetice) .

Ziua ,,Ușilor Toate categoriile Oferirea tuturor informațiilor Voluntariatul

deschise ‘’ de public necesare administrării optime și specialistilor
sigure a medicamentelor .

PASUL 8 - IMPLEMENTARE

Bugetul va fi de 10000 euro şi va fi repartizat astfel:

 Publicitate cu ajutorul producţiei scrise (pliante, afişe, costuri de tiparire, etc.)- 1500
euro

Calendar: 01.01.2016 -01.06.2016

 Publicitate cu ajutorul mass-media (spoturi publicitare, emisiuni speciale, publicitate

cu ajutorul unor persoane influenţabile precum Stela Popescu si Alexandru Arsinel)-
4500 euro

Calendar: 01.01.2016 -01.03.2016

 Pachete şi obiecte promoţionale- 1000 euro

Calendar: 01.01.2016-01.06.2016

 Colaborarea cu săli de fitness- 2000 euro

Calendar: 01.02.2016- 01.06.2016

 Evenimente speciale – 1000 euro

5
Calendar: 01.02.2016-10.02.2016

Persoanele responsabile sunt managerii direcţi ai fiecărei farmacii în colaborare

departamentul de marketing si specialiştii de PR , precum şi angajaţii farmaciilor care vor
purta discuţii directe cu clinţii, pentru informarea acestora cu privire la campanie.

Etapa IV- Evaluare

PASUL 9 – EVALUAREA CAMPANIEI

Una din strategiile de evaluare a campaniei o constituie analiza gradului de impact şi a

modului în care mesajele ajung la publicuri, a modului în care aceştia interceptează mesajele
şi dacă în urma acestor demersuri, comportamentul lor se schimbă, măsurându-se dacă
numărul de clinţi creşte în perioada în care campania va fi activă, acest lucru fiind reprezentat
prin creştere vânzărilor.

Se vor realiza chestionare care vor fi completate de către clienţi şi care vor analiza percepţia
şi comportamentul lor înainte de cunoaşterea campaniei şi după.

Catena speră ca această campaniei să fie una de succes astfel încât cât mai multe persoane să
fie informate cu privire la riscurile obezității care are un procent tot mai mare în România