Test N1 la disciplina „Managementul Calităţii”,

Varianta II
A îndeplinit studentul (a)_ grupa__________

1. Piramida calităţii include (explicați pe baza unui exemplu)

Calitatea
Calitatea firmei 1. Calitatea producţiei- 2. Calitatea firmei
serviciului
Calitatea lucrului 3. Calitatea 4. Calitatea lucrului
Calitatea producţiei-serviciului 5.

2. Orientările în domeniul calităţii (explicați pe baza unui exemplu):

• Orientarea spre procesul de producţie
• Orientarea spre utilizator

3. Expuneți-va opinia proprie privind: Controlul calităţii după Armand V.Feigenbaum (selectați alea
4 principii)
4. Prezentați exemple privind utilizarea instrumentelor managementului calității
1. Diagrama Pareto
5. 2. Diagrama Ishikawa